招 标 需 求

一、项目概况

油车港镇示范型居家养老服务中心坐落于嘉兴市秀洲区油车港镇，中心服务面积约为1700平方米。中心设置了日托室、健康小屋、康复室、康复辅助器具租赁室、家庭支持室、心理疏导室、理发室、托养功能区、图书馆、棋牌室、乒乓室、老年电大课堂、助餐厨房、老年餐厅等功能室。

二、服务对象

本次采购油车港镇示范型居家养老服务中心服务对象（含全托入住）主要为居住在油车港镇辖区内的60周岁以上的所有居家老人（不含临终关怀）。

三、服务内容与相关要求

 （一）排摸辐射村、社区信息

  设计访谈提纲、问卷，按照走访计划，通过实地走访，座谈会，个别访谈等多种形式开展附近辐射村、社区居家养老需求排摸工作，为整个养老服务照料中心合理的空间规划、可行的服务建议，以及开展活动提供参照依据。

（二）制定服务方案

 以示范型居家养老服务中心服务功能和标准为依据，以老人服务需求为导向，以专业服务技能为支撑，以特色服务为突破口，制定年度、月度及日常服务方案。

  （三）服务中心托管

通过调研村、社区居家老年人情况和服务环境，指派专业服务人员日常管理示范型居家养老服务中心，针对油车港镇困难老年人、空巢独居老年人、失能失智老年人进行摸底排摸，根据业主单位的要求，有计划地开展上门居家生活照料、康复、助餐、助洁、助行、助医、助聊、助安、助浴、代办等养老服务，做到一人一档、并制定专门的上门服务方案。中标单位入住运营后1个月内实现短托服务“零”突破。

（四）生活服务

1、负责居家养老服务中心日常运作维护、服务项目的开展以及安全管理职责。

2、建立居家养老服务中心服务档案，收集整理工作台账。

3、为有服务需求、自愿自费购买服务的老年人提供有偿或低偿服务（开展有偿和低偿服务须经物价部门核准）。

4、社工兼项目负责人（要求年龄在55周岁以下，高中以上文化程度，身体健康，持健康证上岗，有管理经验）：全面负责居家养老服务中心的管理，包括中心各功能室和居家养老上门的服务与管理，台账资料收集整理及活动开展、日常巡视、每周每月主题活动策划与组织，对外接待等；社工（高中以上文化程度，身体健康，持社工证、健康证上岗）：协助项目负责人做好日常工作的开展，重点做好活动的组织策划、社工服务、心理疏导和居家养老上门等服务；保洁员（要求身体健康，持健康证上岗）：负责环境保洁，包括地面、墙面及窗户等（除室外）；护理员（年龄满足55周岁及以下，经过专业护理培训，身体健康，持护理员证和健康证上岗）：负责做好托养区域入住老人的日常照料工作和居家养老的老年人上门服务工作，协助做好其他相关工作。厨师及配菜员（年龄满足55周岁及以下，具有厨师证，持健康证上岗）

  5、 为老年人提供托老、用餐（配、送餐）、家政服务等一般照料和陪护等服务，为业主单位要求开展的困难老年人、空巢独居老年人、失能失智老年人进行摸底排摸，有计划地开展上门居家生活照料、康复、助餐、助洁、助行、助医、助聊、助安、助浴、助聊、代办等养老服务。

（五）康复护理服务

提供康复护理训练和指导、健康监测和指导、用药提醒和指导等服务。护理员须持证上岗。

（六）托养服务

为村（社区）内的老年人提供托养、中短期全托服务，向需要长期照料老人的家庭提供上门服务。

（七）家庭支持服务

开展家庭照护者培训，为高龄、失能老年人家庭提供护理、康复、照顾服务技术指导和帮助。

（八）社会工作、心理疏导服务。为有需要的老年人和老年人家庭开展专业心理疏导。

（九）康复辅助器具租赁服务。配合区康复辅助器具展示中心，为有需要的老年人提供康复辅助器具租赁宣传、适配和租赁服务。

必备人员安排详见下表

注：1、根据业主需要及入住老人数，动态调整护理员的配备，按两班倒考虑，人员工资按薪酬制发放。

  2、拟派人员中要求1名具有护士证书、1名具有康复师证书，1名辅具适配培训证书，1名具有护理员证书。

（十）运营过程中应按上级要求开展上门医养结合和专业康复服务。

（十一）其他服务

配合油车港镇人民政府完成上级主管部门列入居家养老项目考核的其他服务工作。为项目采购单位做好居家养老服务项目相关台帐资料的收集、整理，存档，接收上级主管部门的年度等级评审考核。

（十二）服务期间需配合油车港镇人民政府负责接待工作。

服务具体要求与内容根据省、市、区相关文件精神，适时做好调整及贯彻落实工作。

四、服务时间

油车港镇居家养老服务中心按照托养类型实际需要确定，如遇国定假日及特殊情况，根据镇统一安排执行。

五、对服务管理的考核

1、投标人根据《油车港镇示范型居家养老服务中心运行管理考评细则》做好相关工作，采购人定期对投标人的服务管理质量进行考核，如果多次出现违反考核细则规定，采购人有权终止合同，并扣除履约保证金，不视为采购人违约。

2、投标人要做好入住人群排摸与引导工作，年度床位入住率与服务款项支付挂钩，低于50%，扣服务款项的10%。

3、投标人中标后，应及时与采购人对考核细则进行细化调整，明确服务管理考核处罚标准及相应金额。

六、服务期限

服务期限：合同签订之日起一年。到期后中标方履约良好，经双方同意，合同可续签一年。

七、付款方式

每半年支付一次（收到正规发票后十日内支付相应款项）。