序号

名称

服务要求

数量

单位

单价

合计价

所属行业（按工信部联企业【2011】300号）

标的性质（货物/服务）

备注

1

▲市直机关公务用车平台软件运维服务

满足市直各党政机关保留用车和租赁用车需求，保障电脑端用车申请、用车审核、调度派车、车辆管理、交车审核、结算统计、管理分析、基础信息管理等功能的正常使用，同时保障与监督管理平台、跨部门调度平台、综合保障平台、接待调研服务平台、手机客户端软件数据等的互联互通，确保平台正常运行和平台功能升级完善。

1

年

软件和信息技术服务业

服务

2

执法执勤公务

用车平台软件运维服务

满足市直执法执勤单位保留用车和租赁用车管理和使用需求，维护平台正常运行和平台功能升级完善。含管理服务平台、垂直监督平台，市公安局内部跨部门调度服务平台。平台接入市直公务用车管理信息平台，实现执法执勤平台与市直公务用车信息管理平台协调统一，同级互联，实现用车管理“全市一张网”。

1

年

软件和信息技术服务业

服务

3

监督管理平台

软件运维服务

满足全市党政、事业单位、执法执勤单位保留公车和租赁用车的监督管理，维护平台正常运行和平台功能升级完善。确保市直保留车辆、租赁车辆运行统计分析、经费管理、监督检查、公示公告、数据上报等功能的正常使用，同时保障与公务用车用户信息管理平台、跨部门调度平台、综合保障平台、执法执勤用车平台、社会化租赁公司平台、手机客户端软件数据等的互联互通，能够自动采集各子平台的数据，为公务用车管理提供决策依据。

1

年

软件和信息技术服务业

服务

4

接待调研服务平台软件运维服务

满足接待车辆的使用和管理需求，维护平台正常运行和平台功能升级完善。保障接待车辆电脑端调度管理（自动调度）、车辆管理、基础信息管理和驾驶员管理等功能的正常使用，保障与公务用车信息管理平台、监督管理平台、手机客户端软件数等的据互联互通。

1

年

软件和信息技术服务业

服务

5

综合保障平台

软件运维服务

满足市直党政、事业单位租赁社会化汽车租赁服务公司的用车使用和管理需求，维护平台正常运行和平台功能升级完善。保障电脑端客户管理、租赁用车、资费管理等功能的正常使用，保障与监督管理平台、公务用车信息管理平台、社会化租赁公司平台、手机客户端软件数据等的互联互通。

1

年

软件和信息技术服务业

服务

6

跨部门调度平台软件运维服务

满足市直公车服务中心保留车辆的使用管理，维护平台正常运行和平台功能升级完善。保障电脑端调度管理（自动调度）、车辆管理、基础信息管理和驾驶员管理等功能的正常使用，保障与公务用车监督管理平台、公务用车信息管理平台、综合保障平台、手机客户端软件数据等的互联互通。

1

年

软件和信息技术服务业

服务

7

车载客户端软件运维服务

满足市直党政机关、市直公车服务中心及市直执法执勤单位保留公车共400台车载客户端软件端口的使用和管理需求，提供数据流量、软件维护升级服务、7*24小时运维与技术保障等服务，包括日常运行管理（巡检、操作支持与指导）、软件维护（更新升级、系统恢复）等问题咨询与解答、车辆终端故障排除与修复等，确保服务期限内车载终端正常持续运行，不含质保维护费用。

1、车载终端软件运维、升级

车载终端软件的运营、维护、升级，保证平台软件、车载终端软件、手机APP三者版本的无缝对接和兼容，定期更新终端软件版本，保障车载终端数据加密传输。

2、车载终端数据存储

提供24小时数据服务运维，如车辆终端和服务监控、轨迹数据定点加密安全传输和终身存储、数据库和日志服务维护等。终端数据存储在云服务平台上，根据采购人实际需求和授权随时调取相关数据，为溯源和考核提供数据依据。车载终端安全可靠至关重要，关系到市直单位公务用车的信息安全，投标人需具有实现车载终端国产化的能力。

3、北斗车载终端信息服务

（1）车载终端数据流量卡

提供车载客户端软件年信息流量服务。

（2）网络运维

如区域发生通信退网现象，提供免费换卡服务。

4、北斗车载终端巡检服务

通过巡检对终端数据情况和车载终端进行检测、诊断、登记设备清单资产表，并保障终端数据安全、可靠。主要内容包括终端数据日常运维监控与车载终端硬件检修。

400

套/年

软件和信息技术服务业

服务

8

手机客户端软件运维服务

满足市直党政机关、执法执勤单位手机客户端软件150个端口使用和管理需求，维护手机客户端软件（Android，iOS版）正常运行和平台功能升级完善。提供运维和远程技术支持，确保用车申请、用车审核、调度派车、交车审核、车辆管理、驾驶员管理等功能的正常使用，保障与公务用车监督管理平台、公务用车信息管理平台、跨部门调度平台、综合保障平台、接待调研服务平台数据等的互联互通。

150

套/年

软件和信息技术服务业

服务

9

云服务平台

对进入市直党政机关及执法执勤公务用车信息管理平台的保留车辆、租赁车辆，利用云主机、存储、灾备、负载均衡和网络资源等，提供的云平台租赁服务，，确保数据的稳定性和平台业务连续性。

1

年

软件和信息技术服务业

服务

10

短信息服务

在平台预约用车、调度派车、驾驶员执行任务、交车等重要环节，向持有移动、电信、联通三大运营商手机卡的用户即时发送短信通知，支持与电脑端平台软件及手机客户端软件对接，提供7*24小时运维与技术保障。

1

年

软件和信息技术服务业

服务

11

技术服务

提供不少于5人的专业客服团队，提供7*24小时运维与技术保障。包括上门服务、问题解答、平台再培训等。

1、在线客服。提供7×24小时服务热线电话；提供工作时间内电脑端平台在线客服服务渠道；提供工作时间内微信在线客服服务渠道；提供7×24小时QQ服务渠道，可在线咨询，技术服务人员实时做出反馈并处理。

2、技术咨询。提供对用户口头、书面等形式的技术咨询；提供7×24小时服务热线电话；提供技术支持网站，用户问题可在线提交，实时做出反馈并处理。

3、定期巡检。保障平台运行平稳，定期检查和巡检。

1

年

软件和信息技术服务业

服务

序号

核心服务名称

1

市直机关公务用车平台软件运维服务