采 购 需 求

一、项目概况

序号	项目名称	服务类别	服务期限	预算金额
1	江山市中医院劳务服务外包采购项目	登记服务； 120急救车驾驶服务； 洗衣服务。	1年	343100元

二、登记服务要求

1.服务人数：3人；年龄 45 周岁以内；性别 不限 。

2.上班时间：按医院规定时间执行。

3.具体工作：医院放射科登记及患者引导等医院安排的其它工作

3.1 工作要求：（超声登记岗位）

3.1.1遵守劳动纪律，按时上下班，不得做与工作无关的事，休息及离岗前需与科长请假；

3.1.2上班时间不得玩手机、上网聊天、购物或游戏等；

3.1.3按规定着装，不得穿背心、拖鞋等；

3.1.4不得损坏、占用、私拿公物，不得盗卖公共物品及医疗废物；

3.1.5服从科主任工作安排；

3.1.6服务认真、热情，言语和蔼，友善对待每一位患者及家属；

3.1.7不得与患者、家属及工作人员发生争吵；

3.1.8不得发生投诉、纠纷；

3.1.9负责做好检查前的各项准备工作：打开超声诊断仪，准备好在检查过程中所需的纸、耦合剂等；

3.1.10负责受检病人的登记预约及发送报告工作；

3.1.11负责所在诊室患者报告录入及患者信息查对工作；

3.1.12按时保质保量完成超声报告打印任务，力求准确无误，报告书写规范；

3.1.13   负责超声诊断仪剂探头清洗和维护，负责日常诊室整洁及消毒工作，并做好相关台账记录工作；

3.1.14负责科内体检人次及其它数据统计、月报工作；

3.1.15负责清点耗材（如卫生纸、打印纸、耦合剂等），及请领科内物品工作；

3.1.16遵守科室关于患者信息的管理规定，不私自泄露超声诊断报告内容、修改数据等。

4. 工作要求：（放射科登记岗位）

4.1遵守劳动纪律，按时上下班，不得做与工作无关的事，休息及离岗前需与科长请假；

4.2上班时间不得玩手机、上网聊天、购物或游戏等；

4.3按规定着装，不得穿背心、拖鞋等；

4.4不得损坏、占用、私拿公物，不得盗卖公共物品及医疗废物；

4.5服从科主任工作安排；

4.6服务认真、热情，言语和蔼，友善对待每一位患者及家属；

4.7不得与患者、家属及工作人员发生争吵；

4.8不得发生投诉、纠纷；

4.9负责门急诊、住院患者各项检查的登记、预约、划价、编号和记账工作；

4.10负责做好病人的分类及登记工作；

4.11负责向患者说明检查前的准备要求和注意事项，未付费及时通知缴费；

4.12及时检查胶片打印和报告情况，如尚未出来，及时通知放射医师；

4.13认真核对报告单，包括姓名、科室、片子和报告是否相符，核对无误后及时发送；

4.14负责全科医疗工作的统计，包括各分院送检的单子要另行存放、整理及统计。

5. 投标人必须按招标文件要求提供优质的服务，并接受采购人的考核和奖惩。服务工作的考核严格按照江山市中医院考核细则进行。

当月月底前由医院方考评一次,日常管理可参照工作要求扣分,月底累加扣分,并合计总分。 考核总分100分。

（1）每月由相关科室组织考核。考核标准详见《江山市中医院放射科登记员工作考核表（试行）》《江山市中医院B超室登记员工作考核表（试行）》。每月考核评分必须达到85分（良好）以上,全额支付月应结费用;考核分在75分（含）-84分的按月绩效考核部分的80%支付，考核分在60分（含）-74分的按月绩效考核部分的70%发放，考核分低于60分的不支付月绩效考核费用。连续两个月考核分低于60分的，院方有权终止合同。同时发出整改通知书给承包人，承包人须在规定的期限内整改，如整改后仍不能达到良好以上的，医院有权加倍扣除管理费，并视情终止合同，扣除的所有金额累计不得超过服务质量保证金额度。

（2）各表格由科室负责人考评打分。

 

三、120急救车驾驶服务要求

1.服务人数：1人；年龄 45 周岁以内；性别 男 。

2.上班时间：按医院规定时间执行。

3.具体工作

3.1 120驾驶员在科室负责人领导下，履行好岗位职责。服从医务科及总值班调度的指挥，迅速出车，在保证安全的同时快速完成急救任务。

3.2定期做好车辆的检修、保养和清洗消毒工作，保持车况良好（经查实确因履责不到位而使车辆故障影响病人抢救的予以待岗处理），节约油料。下班后必须将车辆加足油、水，及时排除故障，发现问题及时向科室负责人报告。

3.3严格遵守交通规则和警灯、报警器的使用规定，认真执行操作规程，安全行驶，并详细记录车辆运行情况。任务完成后立即返回，不私自出车。

3.4遵守医院的各项规章制度，严格执行交接班制度，接班人员必须提前10分钟到岗，接班人员未到，当班者不得离岗，确保院内救护车处于应急状态。所有驾驶人员必须保持通讯通畅，接到出车电话通知必须在规定时间内来院。

3.5 120驾驶员与医务人员密切配合，共同完成急救任务，执行任务时要服从医务人员的指挥，必须协助抬送病员上、下车。

3.6积极参加政治、业务学习、安全及急救知识和技能学习，主动熟悉路状及村落路线，提高自身素质及道德修养，全心全意为病人服务。

3.7爱护公物，保管好车上一切器材和工具。配合120医生进行抢救物品的保管，保持车辆中氧气瓶内氧气处于应急状态。

4. 考核办法

4.1 投标人必须按招标文件要求提供优质的服务，并接受采购人的考核和奖惩。服务工作的考核严格按照《江山市中医院驾驶员考核细则》进行。

4.2当月月底前由医院方考评一次,日常管理可参照本考核表扣分,月底累加扣分,并合计总分。 考核总分100分。

（1）每月由总务科组织考核。考核标准详见《江山市中医院考核细则》。每月考核评分必须达到85分（良好）以上,全额支付月应结费用;考核分在75分（含）-84分的按月绩效考核部分的80%支付，考核分在60分（含）-74分的按月绩效考核部分的70%发放，考核分低于60分的不支付月绩效考核费用。连续两个月考核分低于60分的，院方有权终止合同。同时发出整改通知书给承包人，承包人须在规定的期限内整改，如整改后仍不能达到良好以上的，医院有权加倍扣除管理费，并视情终止合同，扣除的所有金额累计不得超过服务质量保证金额度。

（2）表格由科室负责人考评打分。

四、洗衣服务要求

1.服务人数：2人；年龄 55 周岁以内；性别 不限 。

2.分类要求：劳务人员对脏被服的分配可采用下列分类方式：按照织物的质地分类；按照织物的颜色分类；按照织物的污垢类型分类；按照织物污垢程度分类；按照织物的最终处理方式分类。

 3.洗涤要求

 3.1劳务人员须保证脏被服及时洗净，不得长时间存放脏被服；

3.2劳务人员须严格物理划分被服净区和污区，不得混放干净被服和脏被服，员工也不得同时处理干净和脏被服；

3.3每台水洗机都要专人负责，并定期清洁消毒整台设备；

3.4白色织物的洗涤过程中不能使用含氯漂白剂，在使用含氯漂白剂的洗涤过程中，温度不能高于75摄氏度；

3.5工作人员、病人衣被等应分开洗涤，被血液、体液污染的衣被、治疗巾等应先浸泡消毒后再洗涤；

3.6其他按洗衣房医院感染管理要求执行。

4.破损及修补：

4.1如在洗涤过程中，发现能进行修复的被服，洗好后拿到医院缝纫室进行修补；

4.2如因中标方洗涤、运输等原因使院方被服或者其他洗涤物损坏等原因而无法正常使用或修复，中标方应无条件照价赔偿；

4.3院方现有被服在今后的使用中，破损严重、不能继续使用，在需要更换新被服时，中标方方应及时通知院方后勤保障科，并经清点认可后由院方更换。

5.储藏要求

5.1应晒干、熨烫、折叠、储存衣被；

5.2洗净成品必须严格按照不同使用病区和场所分类储存；

5.3洗净被服整齐摆放，并且有明显的标识；

5.4固定专人负责洗净被服的储存；

5.5有洗净被服等洗涤品的登记资料。与脏衣被等洗涤品数量相符合。

6.考核要求

院方对洗涤质量、服务态度、洗涤品损耗等进行定期、不定期的检查考核；考核标准详见附表1，考核结果与每月结算价款挂钩（考核得分大于或等于90分的，当月应付款全额付清；考核得分小于90分，大于或等于85分的，按每分100元从当月应付款中扣除，并责令整改；考核得分小于85分的，按每分200元从当月应付款中扣除，并责令整改；如出现二次及以上考核得分小于85分的，甲方有权终止合同）。

7.其他要求

7.1洗涤程序中的消毒过程技术要求按洗衣房医院感染管理要求执行；

7.2洗衣回收袋要求：完好无损，不能有洞或裂缝，适当的扎口，能有效的收紧袋口；并分类标识；

7.3劳务人员应严格执行操作规程，抓好安全生产，认真落实安全保卫制度，严防失窃事件；注意消防安全，杜绝消防事故发生。并对设备定期进行保养、维护。定期做好压力容器校验；

7.4劳务人员未经院方同意不得擅自接收私人及外单位送洗的洗涤物品。

8.洗衣房医院感染管理

（1）人员及环境要求

1．工作人员应经岗前培训，进行有关疫情、消毒隔离等知识的学习；

2．工作人员做好个人防护，佩戴口罩，注意个人卫生，上班时衣帽整洁，不戴手饰，接触污物后、摘手套后及时用肥皂（皂液）和流动水洗手；

3．进行烘干、压熨、折叠、发放等过程中，应保持手卫生清洁；患痢疾、伤寒、肺结核、肠道传染病及化脓性或渗出性皮肤病者不应从事直接与洗涤物品接触的工作；

4．洗衣房周围环境清洁，无污染源；

5．洗衣房内注意通风换气，各工作间保持清洁整齐，每周大扫除一次

① 清洁区的清洁与消毒：适时开窗通风，湿式清扫，地面、物体表面（桌、椅、工作台面等）每日2次清水擦拭、拖擦，下班时关闭门窗，减少灰尘和风沙；

② 污染区的清洁与消毒：适时开窗通风，保持清洁、干燥，地面、物体表面（桌、椅、工作台面等）每日2次用500mg/L含氯消毒液擦拭、拖擦，当受到患者血液、体液等明显污染时，先用吸湿材料去除可见的污染物，再清洁和消毒。每日下午下班前用紫外线照射消毒60分钟；
③ 清洁用品的清洁与消毒：清洁区与污染区笤帚、抹布、拖把必须分区使用，标识清楚，用后及时清洁与消毒：

A、擦拭布巾（抹布）：清洗干净，在250mg/L“84”消毒液中浸泡30min，冲净消毒液，干燥备用；
B、地巾（拖布）： 清洗干净，在500mg/L含氯消毒液中浸泡30min，冲净消毒液，干燥备用。
④ 以上工作均要有消毒处置记录并妥善保存。
（2）、布局要求
严格按功能分区，包括污染区（清点、分类、清洗、污染车辆存放处）和清洁区（烘干、熨烫、缝补、折叠、储存、发放、清洁车辆存放处），两区要有实际隔离屏障，并有明显标识。污染衣被未经洗涤不得进入清洁通道及清洁区。
（3）、工作流程
流程合理，人流、物流洁、污分开。物流由洗涤区→烘干熨烫区→清洁衣物存放区，由污到洁，顺行通过，不得逆流。
（4）、收集、运送要求
指定地点放置污物回收袋备用，标识清楚，收集时将回收袋和袋内污被物一起整体回收，重新安装消毒后的回收袋备用。避免在病房清点，清点时戴口罩、手套、帽子、穿隔离衣。专车、专线运输。运送车辆洁污分开，标识明显。清洁被服、敷料不能和污染被服、敷料用同一车辆同时运输。传染病人被服、敷料或被病人血液、体液、排泄物等污染的被服、敷料要用双层橘黄袋密闭包扎，单独标记，当面交接，封闭运输。清洁车辆随时保持清洁，污染车辆用后及时进行清洁与消毒，消毒用500mg／L 含氯消毒液擦拭，作用30分钟，做好登记。
（5）、洗涤要求
1.分检：应按衣被、敷料的来源、污染程度等进行分检，分为病人衣被和工作人员衣被。前者又分普通病人衣被、传染病病人衣被、被病人血液、体液等污染的衣被以及婴儿、烧伤病人衣被等。
2.洗涤：病人衣被和医务人员衣被必须分机（无条件时分批）洗涤,有色与无色分开，衣、被、敷料分开，污染与未污染分开，普通与传染分开。手术室、儿科等重点科室衣被应分类单独清洗，传染病人、烧伤病人、以及有明显血液、体液等污染的衣被应专机清洗。无条件时应先洗工作人员，再洗一般病人，然后污染病人，最后传染病人。
2.1一般衣被：一般衣被指无明显污染及无传染性的衣被。用洗涤剂70℃以上温度在洗衣机内洗涤25分钟，再用清水漂洗干净；
2.2传染病房及烧伤病房的衣被：用有效氯500mg/L的含氯消毒液洗衣粉溶液洗涤60分钟，后用清水漂净；
2.3有明显血、脓、便污染的衣被：视为具传染性的衣被。应单独消毒洗涤。消毒采用消毒剂有效氯含量≥500mg/L浸泡，时间不少于30分钟；

2.4洗衣机洗衣后，特别是洗有可能传染性的衣被后，应用90℃以上热水或消毒剂消毒。
（6）、储存要求
1.应晒干、熨烫、折叠、储存衣被。对工作人员和病人衣被、普通病人和有传染性的被，洗涤消毒后应分区或分批晒干、熨烫、折叠和储存，不宜混杂；
2.清洁衣被应分类储存在清洁干燥处，储存过程中应防止污染，即烟雾、灰尘、湿气和寄生虫等。