采购需求

 

1.1.项目背景

北京市园林绿化大数据中心承担本市园林绿化大数据相关工作；承担园林绿化感知体系建设、行业预约平台建设运营等事务性工作。日常业务工作完全或部分依托于网络及信息系统开展。北京市园林绿化大数据中心共有数十个软件系统，用户数千人， 该系统覆盖了北京市园林绿化行业各项核心业务，对提高北京市园林绿化大数据中心的办公效率、管理能力、服务水平发挥了重要作用，为保证系统的安全、稳定、高效和实用，需进行日常维护、功能优化以及满足应用需求的专题服务。

1.2.信息应用系统运维服务要求

1.2.1.二维码平台

管理员从后台进行植物基本信息添加、科属分类管理、二维码图片（申请、审核、生成图片）、用户管理、留言的审核以及留言回复。

用户通过门户网站查询植物信息，申请树牌二维码。

游客通过手机扫描植物二维码，查看植物的基本信息（包括：植物基本信息、生长习性、植物文化）等，用户可以通过留言方式，在对应植物下进行留言，反馈问题等。管理员定期审核留言，审核通过后，在二维码对应的留言信息列表中展示。

运维内容包括古树名木信息、副中心实物信息等日常化维护、定期对留言信息审核管理、数据入链、植物二维码生成、数据备份、系统安全维护等。

1.2.2.物联网数据库

数据库接收小哨兵 1 代和小哨兵 2 代等设备实时推送的数据（例如：温度、土壤湿度、负氧离子浓度）等数据，实时接收小哨兵 1 代同步过来的照片数据。对数据库进行权限划分，除管理员以外的其他用户只具有只读权限，少数用户具有数据写入权限。

运维内容包括定期检查是否有新数据入库，图片是否实时同步等问题，上报统计汇总后的数据，给指定用户开放指定权限等。

1.2.3.安全生产标准化

企业用户注册并申请自评，添加基本情况信息，上传申请文件，申请评审。检查单位受理企业用户提交的申请，审核通过后，提交评审单位，评审单位编辑信息，上传文件后提交到检查单位，检查单位对报告进行审核，审核通过后，评审单位上传实地复核整改报告，交由检查单位审核，审核通过后，检查单位进行实地复核，最后有管理员进行审定。

企业用户第一年度评审通过后，自然年上传一次年度自评，每三年进行一次复评申请。企业用户上传年年度核查由检查单位决定。

运维内容包括系统优化、解决关于系统流程的方面的电话答疑，自评报告的状态调整、用户忘记密码修改、数据入链、接入驾驶舱数据维护、数据备份、系统安全维护等。

1.2.4.绩效考核系统

按照每周、每月、每季度或者每年进行周期性考核，部门之间可以进行评分，并生成绩效考核统计表。

运维内容包括系统的巡检，定期数据备份、系统安全维护等。

1.2.5.双随机抽查系统维护

系统管理市园林绿化局双随机抽查的事项信息，定期更新抽查事项下对应的检查对象以及执法人员，按周期及抽查比例进行随机抽取，生成抽查结果，检查完成后录入回执信息等。系统产出数据包括：抽查事项、检查对象、执法人员等对应的抽查结果数据

运维内容包括根据抽查事项对应的负责单位需求，定期更换检查对象以及执法人员、数据备份、系统安全维护等。

提供 1 名开发工程师驻场服务；主要完成以上各系统 7*24 小时维护，每月对各业务系统开展 1 次完全数据备份，每年不少于 12 次;每季度开展 1 次业务系统安全检查及升级修复工作，配合完成操作系统安全加固、漏洞修复及应急演练等系统优化工作;各系统数据更新及功能完善；保障系统安全正常运行。

1.2.6.应用系统巡检

每日 2 次对全局 48 个信息系统，进行登录、查看、测试等系统操作，巡检各个系统运行情况，实时反馈巡检结果，汇总系统运行存在的问题，辅助提出系统完善意见建议。

1.2.7.义务植树尽责系统

义务植树尽责系统服务首都市民履行植树义务，提供首都全民义务植树预约，可以通过首都全民义务植树微信公众号进行植树尽责预约、签到，可以领取首都全民义务植树尽责证书。

运维工作包括义务植树尽责系统应用日常巡检、数据库数据备份、系统的功能优化和 bug 修复。主要完成义务植树尽责系统 7*24 小时维护，每月对系统开展 1 次完全数据备份，每年不少于 12 次;每季度开展 1 次业务系统安全检查及升级修复工作， 配合完成操作系统安全加固、漏洞修复及应急演练等系统优化工作;进行系统数据更新及功能完善；保障系统安全正常运行。

1.2.8.财务系统维护

北京市园林绿化局财务平台管理系统项目以凭证处理为核心，通过编制凭证，处理凭证完成财务核算工作。另外，各业务系统生成的凭证也可以传递到在账务处理系统进行处理。凭证处理生成相关的财务报告，可以进行财务统计和分析。

根据北京市园林绿化局财务平台管理系统的建设目标，财务应用系统建设现状和业务需求，本项目建设任务主要包括：账务处理系统、电子报表系统、跨单位账务查询系统、总账平台系统、审计数据输出系统

通过多种方式统一响应用户提出的系统相关服务请求。

讲解模块功能、指导用户进行操作等等，并不涉及代替用户完成业务操作。

用户授权后，提供初级业务问题的咨询和讲解

响应由于系统自身 bug 导致用户无法进行业务

响应由于服务中断或服务无法正常进行导致的投诉或报警涉及用户/权限新增、变更等相关管理工作

包括单位新增或变更；收支分类科目的新增或变更；非指标类科目的新增或变更； 其他基础数据的新增或变更等等。此处仅指通过前台可以处理的问题

定期数据备份，以及由于系统问题或用户误操作导致的后台数据处理

常用配置信息调整，系统参数调整，定期系统重启，清理缓存等

日常运维或新增、调整需求前期的沟通及协助工作。

协调总部或第三方供应商的资源进行问题的处理。

主要完成财务系统 7*24 小时维护，每月对系统开展 1 次完全数据备份，每年不少于 12 次;每季度开展 1 次业务系统安全检查及升级修复工作，配合完成系统安全加固、漏洞修复及应急演练等系统优化工作;进行系统数据更新及功能完善；保障系统安全正常运行。

1.2.9.公园景区游人量报送系统

公园景区游人量报送系统利用信息化手段，加强对信息数据的统计分析，做好公园游人量实时监测及游客分布区域等数据的研判分析，加快工作进程，确保按时发布运行。

技术支持服务

解决关于系统流程的方面的电话答疑，自评报告的状态调整、系统维护、数据备份、系统安全维护等。

主要完成公园景区游人量报送系统 7*24 小时维护，每月对系统开展 1 次完全数据备份，每年不少于 12 次;每季度开展 1 次业务系统安全检查及升级修复工作，配合完成操作系统安全加固、漏洞修复及应急演练等系统优化工作;进行系统数据更新、各公园报送状态的实时调整及功能完善；保障全市近500 家公园每天准时报送游客数据， 保证系统安全正常运行

1.2.10.资源动态监管系统

资源动态监管系统业务包括实时掌控绿地变化情况；统筹相关委办局信息资源， 实现对绿线范围内土地利用变化情况的动态监测，提高相关部门对绿化资源建设及维护的联动协作能力、监管能力和宏观决策能力，实现绿化资源的动态监测和管理；推进绿化工程质量监督、征占用绿地审批等审批业务信息化，提高园林绿化业务管理的效率和质量，为科学管理城市绿色资源提供有力保障；

主要完成资源动态监管系统 7*24 小时维护，每月对系统开展 1 次完全数据备份，每年不少于 12 次;每季度开展 1 次业务系统安全检查及升级修复工作，配合完成操作系统安全加固、漏洞修复及应急演练等系统优化工作;保障系统安全正常运行。

1.2.11.视频会议系统

主要完成视频会议系统 7*24 小时系统维护，每月对系统开展 1 次完全数据备份， 每年不少于 12 次;每季度开展 1 次业务系统安全检查及升级修复工作，配合完成操作系统安全加固、漏洞修复及应急演练等系统优化工作;进行视频会议点位调整、系统调试、故障排查等，提供不少于 1 套视频会议终端及相关备品备件，保障系统及设备的稳定运行。查阅养护记录包括：掌握设备养护周期；掌握设备技术状况； 拟定养护计划 依据养护记录拟定养护计划，要求内容详细，合理；确立工作质量检查标准。

1.2.12.遥感即时服务

利用高分遥感技术开展园林绿化资源动态监测。监测园林绿化资源遭损毁情况、增减变化情况，现地核实资源具体变化原因，建立资源变化数据库，年底进行资源变更，更新资源数据库，形成园林绿化资源“一张图”。

利用高分遥感技术辅助开展园林绿化资源执法监管。根据园林绿化资源动态监测结果，对排查出涉嫌破坏园林绿化资源情况，现地核实园林绿化资源遭损毁的地块图斑，判定是否属于违法案件，及时依照有关规定调查处置破坏园林绿化资源行为.

运维内容包括系统的巡检，定期数据备份、系统安全维护等。

1.2.13.大数据平台

数据采集方式实现了人工采集与自动采集相结合，定时采集与实时采集相结合， 构建了大数据资源体系。通过分析公园游客来源等信息，为公园精准服务和管理提供科学决策依据

运维内容包括系统的巡检，定期数据备份、系统安全维护等。

1.2.14.领导驾驶舱

领导驾驶舱实时展现业务数据、业务监控，一个界面完成所有核心数据展现，通过整合各方数据，进行数据的关联探索、指标监测、业务预警、预测分析等，再基于可视化能力，以折线图、饼图、柱状图、地图、报表等组件，动态真实地对业务情况进行展示、监控。

运维内容包括系统的巡检，定期数据备份、系统安全维护等。

1.2.15.公园风景区管理

市公园落点上图、公园游人量实时监测等工作，利用大数据资源对全市公园点位信息进行梳理汇总，实现公园和市园林绿化局直接信息互联互通，数据真实准确

1.2.16.智慧公园标准接口维护

制定与各公园接口的标准，实现各公园物联网等各类数据接入局驾驶舱，同时对智慧公园相关的标准接口进行定期巡检与维护，确保信息畅通传导。

运维内容包括系统的巡检，定期数据备份、系统安全维护等。

1.2.17.网站内容监测

网页内容监控是指监控网页标题、网页关键词、网页描述的变更，防止网站页面内容被篡改，如果页面关键词，描述等发生变化，意味着网站发生了较大的变化。

运维内容包括系统的巡检，定期数据备份、系统安全维护等。

1.2.18.网站页面模板维护

运维工作包括：网站日常管理与维护；制定各种系统级突发状况的解决方案；网站优化配置、部署；网站页面进行修改；网站扩容部署等。

1.2.19.事业单位工资系统

实现工资报批、审核、审批和统发业务流程化处理，提高工作效率与质量；实现工资测算，掌握工资政策执行情况;实现工资年报的自动生成和汇总工作。

运维内容包括系统的巡检，定期数据备份、系统安全维护等。

1.3.服务要求

1.3.1.服务期限

维护合同期为 1 年。

1.3.2.运行环境

●网络环境

（1）北京市园林绿化大数据中心（含区县分局）的内部网络

（2）互联网

（3）北京市政务专网

●软件环境

系统包含的软件环境如下：

（1）服务器操作系统：国产操作系统、Microsoft Windows Server、Linux；

（2）数据库系统：国产数据库、Microsoft SQL Server、ORACLE、MySQL；

（3）Web 服务器：东方通等国产中间件、IIS、Tomcat；

（4）开发框架：JAVA、DOTNET

1.3.3.维护要求

●维护流程

要求维护服务公司就北京市园林绿化大数据中心用户制定详细有效的系统维护流程。

●响应机制

要求维护服务公司对应系统维护流程，制定详细的系统维护响应机制。

●培训要求

（1）维护服务公司须为用户提供高质量的技术培训和辅导，使用户能够加深了解局办公自动化系统和熟悉各个应用系统，熟练掌握和使用OA系统以及其它各个软件。维护服务公司应为用户提供详细的培训资料。

（2）维护服务公司在培训内容、时间、人数、地点以及师资安排等方面均应满足用户方的要求。

（3）用户培训课程中，维护服务公司应派出专业的、拥有丰富的实践经验和教学经验的教员。要求维护服务公司制定详细的技术培训方案。

●保障措施

◆人员配备

需要1名具有项目管理经验的管理人（提供项目管理等级证书）专职配备5名以上熟悉软件开发，计算机相关专业本科毕业2年以上或有程序员以上职称的专职技术人员；1名熟悉网站开发维护，计算机相关专业本科毕业2年以上或有程序员以上职称的专职技术人员。公司要明确组织结构、岗位设置和岗位职责和人员安排，并提交市局信息中心备案。

维护服务公司须保证维护实施人员充足，队伍稳定，并提供主要技术人员的相关专业、资格证书，经确认后，未经北京市园林绿化大数据中心同意，不得更换主要技术人员。

◆工作场所

为适应北京市园林绿化大数据中心各个系统维护响应高时效性和维护监督的需要，服务方提供1名驻场人员来实施园林绿化局信息应用系统运维工作。并在节假日需提供电话服务值班，或者按照要求加班。

◆质量保证

制定并实施各种质量保障措施，对员工和各项维护工作制定各项管理制度。

●保密措施

要求维护服务公司制定严格详细的保密措施。

1.4.文档要求

●日常维护部分需提供详细的维护实施方案

●每月定期提交维护月报、年末提交维护年报

● 运行维护工作收完成后，需提供维护报告，如有对程序代码的修改，需提供最新源代码交给北京市园林绿化大数据中心信息中心