服务要求

本项目投标人须满足以下服务要求：

工作内容包括提供至少 28 人的安保服务，负责天坛街道办事处所属行政规划区域的安全保卫、环境秩序维护、综合执法辅助工作。

控制金额： 127.68 万元。

一、保安服务内容

1、在服务区域内纠正制止沿街商户占道经营、倚门售货等违反门前“三包”责任书的行为现象，并对沿街晾晒、乱堆渣土垃圾、乱扔大件废弃物等不文明现象进行劝导纠正；

2、劝离、驱散无照游商占街占道摆摊设点；

3、维护服务区域内的街面秩序，劝导帮助居民有序停车，及时疏导机动车、非机动车、行人的有序通行；

4、及时发现并报告服务区域内的安全隐患；

5、在服务区域内根据需要设置固定岗，保障地区安全和秩序；

6、积极协助相关部门进行环境整治提升工作，并根据要求参加甲方组织的综合执法等专项整治活动；

7、完成甲方交办的涉及城市管理、地区维稳、夜间值守、治安巡逻等临时性任务等。

二、保安服务标准和服务时间

1、安保人员应提前到岗，在违法占道经营的小商小贩未摆摊之前，劝说阻止其进入；

2、安保人员要统一着装，佩戴明显标志上岗；

3、安保人员应认真完成服务区域内所确定的任务，并达到甲方所规定的标准；

4、安保人员应在服务区域做到文明劝导、耐心引导、细致疏导；

5、安保人员应妥善处理每天所遇到的问题，凡遇重大问题事件，要第一时间取证、第一时间保护现场、第一时间上报；

6、安保人员应严格遵守各项管理规定，不得脱岗和随意缩小服务区域和服务时间；

7、工作时间：上午 6 时至下午 18 时。服务期限: 2022 年 4 月 1 日- 2023 年 3 月 31 日。

三、服务要求

服务质量要求：保证所管区域的正常的城市环境和安全秩序，对各种突发事件能及时处理控制，为居民提供安全有序的工作生活环境。

四、对保安人员的要求

身体条件：身体健康、五官端正、吃苦耐劳，责任心强，服从管理，年龄 45 岁以下。

政治素质：拥护党的路线、方针、政策，尊重领导和服务对象，服从安排，听从指挥，无违法犯罪记录等。爱岗敬业，恪尽职守，遵纪守法，文明执勤，礼貌待人，敢于同违法犯罪现象作斗争。

业务技能要求：具备相关法律法规知识及安保知识和消防知识，具备一定的语言和文字表达能力。

文化条件：具备初中以上文化，具备良好的语言表达及沟通协调能力。具有保安服务相关证件。

合理安排机动人员，以应对节假日或平时保安员休息时出现人员不足问题，并能协调好在岗队员就餐、上卫生间等特殊安排，以保证不空岗。

五、保安人员的管理要求

合理安排机动人员，以应对节假日或平时保安员休息时出现人员不足问题，并能协调好在岗队员就餐、上卫生间等特殊安排，以保证不空岗。

保安人员应服从天坛街道和所在保安公司的双重管理。保安人员应认真履行岗位职责，遵守公司的规章制度，服从公司根据工作需要做出的统一安排调配，遇紧急突发事件发生，必须积极作为。公司有权对保安人员的工作进行检查、督促、考核，并按公司相关管理制度对保安人员进行管理，对不称职的保安提出批评、教育及经济处罚，屡教不改者，公司有权提出更换保安人员。

保安人员食宿、服装、照明、取暖器具、雨具等工作所需的条件，由保安公司自行解决。

六、罚款、赔偿条款

在合同期间，并在合同规定责任区，因保安人员失职，而没有完成规定的任务的， 需对保安公司进行罚款，每次罚款最低一百元至最高不低于每名安保人员的最低工资， 一年累计最高罚款金额为合同签订金额；而造成财产损失和人员人身伤害，保安公司需进行赔偿，该赔偿包括此次事故中财产损失及人员伤害损失。每次事故赔偿金额最高为叁拾万元，一年累计最高赔偿金额为合同签订金额。