招标项目技术、服务、政府采购合同内容条款及其他商务要求

前提：本章中标注“★”的条款为本项目的实质性条款，投标人不满足的，将按照无效投标处理。

一、项目概述、采购标的名称及所属行业

包号	品目号	采购标的	单位	数量	采购预算（万元）	是否允许采购进口产品	所属行业
01	01-01	无偿献血纪念品服务平台	项	1	625	否	软件和信息技术服务业

★二、商务要求

1.服务时间及地点

（1）服务时间：自合同签订之日起730天。服务时间截止后，合同自动到期，采购人将不再支付任何费用。

（2）平台交付时间：自合同签订后30个日历日内完成服务平台建设并投入使用。

（3）服务地点:成都市血液中心

2.价格要求

投标人基于市场价（市场价参照京东、天猫、苏宁等）报出折扣率（即折扣后价格/市场价*100%），并在合同服务期内按折扣后价格进行结算，价格包含完成项目所需要的全部费用，合同履行过程中，中标人不得调整。

3.付款方式

合同签订后，采购人在10个工作日内通过对公转账的形式向中标人支付合同金额的50%作为服务预付款，当尚未使用的预付款金额不足10%时，采购人在收到中标人书面通知后10个工作日内，支付合同金额的50%作为服务预付款，中标人收到预付款后，开具对应金额的服务收据。中标人每个自然月提供献血者签收后且无产生退单的服务清单及当月兑换部分产品在电商平台京东、苏宁、天猫官方自营平台等的售价截图，按自然月据实进行结算，并向采购人开具对应金额的发票，开票内容为实际兑换的纪念品货物清单明细或服务清单明细。

4.履约验收：

4.1履约验收主体：成都市血液中心

4.2履约验收时间：供应商提出验收申请之日起10日内组织验收

4.3验收组织方式：自行验收

4.4履约验收程序：分期验收

4.5技术履约验收内容：按照本项目招标文件中“技术、服务要求”及中标人投标文件进行验收。

4.6商务履约验收内容：按照本项目招标文件中“商务要求”及中标人投标文件进行验收。

4.7履约验收标准：本项目采购人及其委托的采购代理机构将严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205号）等政府采购相关法律法规的要求进行验收。

三、技术、服务要求

（一）服务要求：

1.服务要求

（1）采购人对单份纪念品服务的预算为40元；投标人须为采购人提供不少于15.6万份的献血纪念品服务，投标人所提供单份服务的价值基于市场价折扣率执行。

（2）投标人提供服务的形式，以网上平台服务积分（平台服务积分的名称命名不限）的形式实现，献血者每次献血后可通过服务积分领取使用一次服务。

（3）投标人须根据采购人需求，完成无偿献血纪念品服务平台搭建。

（4）投标人须为采购人提供服务平台所需要的互联网系统功能服务，包括大数据统计、分析以及活动分析等功能服务。

（5）投标人为采购人提供无偿献血相关的线上线下宣传服务，并策划、实施相关活动不少于10场次。

（6）投标人所提供的服务平台，须支持为采购人及采购人所服务的无偿献血者提供公益资源、公益权益服务，让献血者享受到社会公益企业、公益机构提供的免费权益和服务，享受到社会的关爱。

（7）服务平台具备积分系统，实现献血者领取并使用服务；并提供服务记录、统计分析报表，做到服务流程数据可追溯。

（8）服务平台需具备献血者公益权益服务的领取、发放、统计等功能。

（9）服务平台需提供活动策划服务，结合重大节假日策划不同的无偿献血公益活动。

2.无偿献血纪念品服务平台技术参数

★（1）投标人需具备一定的开发能力，所提供的服务平台，需支持HTML5技术，微信公众号、小程序及移动端浏览器等多种服务形式，可方便接入成都市血液中心官方微信公众号菜单。

（2）服务平台需支持献血者使用积分单次、累计等形式领取和使用服务，支持献血者查询服务记录、跟进积分使用明细、物流等功能。

★（3）服务积分的发放形式，支持断网环境下的发放，需以实体积分服务卡等形式实现，并按采购人需要在卡面印制无偿献血公益宣传内容等。

（4）投标人需根据采购人的需求，对积分服务卡的有效期进行设定，且有效期标识明显。

（5）积分服务卡可根据采购人的要求，设定由被授权的血站工作人员核销后方可使用，并提供方便快捷的核销功能，

（6）积分服务卡支持废卡功能，保障采购人在发卡、用卡环节的安全，包括批量废卡、单张废卡等功能。

（7）积分服务卡需具有防伪功能，正常一次性激活，且不可重复激活，提供防伪保障方案。

（8）积分服务卡需提供配套的互联网数据服务及血站管理功能，涵盖发卡统计分析、服务统计分析、以及其它相关数据分析服务等，并取得成都市血液中心管理相关的使用授权；为采购人在相关决策方面提供数据依据。

（9）积分服务卡需具有防止私下交易功能，并在投标文件中提供有效的技术方案。

（10）献血后发卡便捷、服务领取及使用流程简单，需提供流程及指引说明，方便献血者快速使用服务。

（11）服务平台需具备完善的信息安全保障能力，确保献血者服务信息的安全性，投标人建设的与本项目类似平台，取得过信息安全等级保护测评结果（三级以上）通知书。

（12）投标人提供服务平台软件应为自主开发的正版软件，包括但不限于卡制作流程管理、卡核销管理、血站管理、运营管理等自主开发功能软件，投标人具有与本项目类似平台的计算机软件著作权登记证书（提供证书复印件加盖投标人公章）。

（13）服务平台涉及到物流时效性要求，献血者提交服务订单后，平台需保障T+1（即“服务订单完成时间+1天”）服务时效；献血者可在平台上自主查询服务订单的物流状态。

3.积分服务卡适用范围

★（1）服务的种类，提供尽可能多的选择范围，可用的服务种类不少于300种，满足各类献血者需求，提升献血纪念意义。

（2）服务内容应包括但不限于以下方面：

A.视频娱乐服务：视频会员、音乐服务会员、体育服务会员、游戏类服务；

B.交通出行服务：打车服务、共享单车服务、出行票务服务；

C.互联网服务：餐饮美食平台服务、在线学习服务。

以上三类服务，需承诺保证献血者领取后有效期不低于30天，且保证虚拟类服务的价格小于或等于虚拟服务提供商官网的销售价格（重大节日活动、新用户专享活动、连续包月及限时秒杀活动除外）（提供承诺函并加盖投标人公章）。

D.纪念品服务：

①纪念品服务，需保证正品行货，符合国家及行业标准规定，无假冒伪劣产品。保证价格低于电商平台京东、苏宁、天猫官方自营平台等价格且折扣率不得高于90%（即在电商平台价格基础上打9折及以下），双11、6.18等重大电商节日及限时秒杀活动除外。

②纪念品服务中，需提供正版授权的IP实物纪念品，品牌IP不少于5个，IP的种类不少于30种。每类纪念品需提供至少2种品牌，同一品牌产品出现两次质量问题应及时下架。每季度需更新上架纪念品，增加或调整应季种类。

③纪念品服务涵盖类别如下：

a) 生活家电类：除螨仪、电暖器、挂烫机、加湿器、空气净化器、灭蚊灯、扫地机器人、吸尘器、照明灯具等；

b) 厨用电器类：蛋糕机、电饼铛、电饭煲、电烤箱、电热锅、电热水壶、料理机、面包机、酸奶机、养生壶、榨汁机、煮蛋器等；

c) 个护电器类：按摩仪、电吹风机、电动牙刷、理发器、美颜仪、体脂秤、剃须刀、修毛器、足浴盆等；

d) 厨房用具用品类：炒锅、炖锅、煎锅、汤锅、蒸锅、锅具套装、保鲜盒、厨用工具、刀叉筷勺、刀具剪刀、饭盒、沥水篮、磨刀石、碗碟盘、砧板等；

e) 生活用品类：垃圾桶、美甲工具、收纳包、雨伞雨具、纸巾、温度计、驱蚊贴、创意杂件等；

f) 清洁用品类：抽纸、卷纸、湿纸巾、洗洁精、洗手液、洗衣粉、洗衣液、消毒液等；

g) 运动户外类：运动包、跑步机、动感单车、健腹轮、跳绳、椭圆机、户外配饰等；

h) 家纺布艺类：抱枕靠垫、被子、盖毯、颈枕、旅行套装、毛巾浴巾、床上四件套、围巾、眼罩、枕头等；

i) 手机配件类：充电宝、充电器、蓝牙耳机、耳机、手机壳、手机支架、数据线、手机饰品、手机周边、耳机耳麦、音响等；

j) 智能设备：智能手环等；

k) 文具用品类：本册、手账本、文件收纳、画具、文房四宝、笔类等；

l) 电脑办公：鼠标、鼠标垫、U盘等；

m) 车载：车载支架、停车牌等。

4.物流服务

（1）投标人所提供的的平台物流服务需为采购人配备专业化的仓库专区，供应商需提供满足本项目纪念品仓储需求的仓储服务（提供承诺中标后能提供满足前述要求的服务的承诺函原件或仓储相关的租赁合同及仓储相关的照片（合同需体现仓储面积、仓储地址等相关内容）），并提供仓储管理方案。

（二）其他要求

1.活动策划、宣传服务

（1）投标人需具备活动策划的能力，促进无偿献血的宣传。

（2）投标人在服务期间，每年需为采购人进行策划和实施无偿献血纪念品线上及线下活动不少于10场次（平均每个月开展一次无偿献血宣传活动），根据采购人的要求，结合节日、热点事件策划活动，同时根据每个活动内容提供相应的活动奖品。

（3）投标人需提供无偿献血公益权益活动策划服务，结合采购人所服务的献血人群特点，提供符合其需要的权益活动。

2.为无偿献血者所提供的公益资源与权益系统的功能与服务

（1）投标人提供的服务平台，能为献血者提供丰富的公益权益资源及本地化无偿献血公益权益资源服务对接服务，公益权益资源服务达到10种，并提供详细的资源落地方案。

（2）投标人在提供公益权益资源服务的同时，需提供配套的功能与技术开发服务，结合血站需求拓展献血者的公益权益资源服务功能，具备公益权益资源服务的发放、领取等功能以保障献血者顺利领取与使用，供应商需提供详细的功能实施方案。

（3）投标人需为采购人提供公益机构对接服务，为实际困难的献血者提供助困、助医等资助服务。

3.售后服务

（1）提供完善的售后服务，包括售后服务电话，在线客服服务，客服响应时效需保障1分钟内响应，24小时内提供解决方案。

（2）提供积分服务卡正常使用所必须的技术支持。

（3）提供服务平台后台管理平台以及提供一定数量的积分服务卡作为备件。

（4）服务平台、微信公众号、小程序及移动端浏览器出现故障需2小时内响应，24小时内解决。