招标内容及技术要求
一、项目背景
随着医疗市场的发展,为了应对日益激烈的市场竞争,医院开始从管理为中心逐步转向以病人为中心。越来越多的医院开始专注于改善医院的医疗服务质量、提高医护质量、提高医学治疗的效率和水平,方便病人就诊,同时加强医院内部管理,提高效率,降低成本,以提高医院竞争力。
同时随着国家对医疗制度的改革调控政策的出台,医院需要面对市场化,社会化的竞争,总体运行机制必然要尽快与时常经济的特征相适应。改革的导向决定了医院要在优质,高效,低消耗的模式下,充分利用系统的现代管理手段实现资源配置最优化,推动医疗与健康信息的整合,推动互联网+医疗健康发展,促进智慧医疗技术和健康服务的深度融合和项目落地。基于目前舟山市妇女儿童医院卫生信息化建设的基础,根据业务发展的需求,响应政策的号召,需要对现有流程进行优化,改善群众就医体验,提升医疗服务水平,同时实现医院信息系统使用过程中产生的需求,为构建功能完善、安全高效、分工协作的医院管理和医疗服务体系提供信息化支撑。
二、建设目标
基于目前舟山市妇女儿童医院卫生信息化建设的基础,根据业务发展的需求,响应政策的号召,需要进行个性化改造建设,改善群众就医体验,为居民的就医带去便捷。完善院内信息化建设,实现各业务系统的互联互通。深入加强医院临床信息化应用,提升医疗服务水平,同时实现医院信息系统使用过程中产生的需求,让医务人员操作更加便捷,医疗流程愈加合理,提高整体医疗服务品质。
三、总体要求
1、系统应基于舟山市妇女儿童医院现有的硬件、网络、软件系统平台和数据库环境,充分利用现有资源,不浪费现有设备。
2、结合医院的信息化建设现状,最大限度地共享及应用医院现有的信息体系资源,构架在医务流程方面可进行优化互动的系统,针对医院业务构建目前先进的集成医疗信息系统。
3、投标商的投标价应包含医院HIS系统等第三方供应商的软件适应性改造及接口费用。
3、投标商需承诺在中标后5个工作日内完成针对截止投标日前最新版本的浙江省智慧医保两定接口文档(《浙江省医疗保障信息平台HIS结算业务操作指引V1.6》、《浙江省医疗保障信息平台定点医药机构接口规范V1.6》)的适应性改造及开发并实施上线,并承诺在2023年12月31日前承担中标后的智慧医保HIS端接口的相关持续改造及开发费用,不再另行收费。
4、确保与医院目前使用的HIS等软件高度集成,能够实现无缝链接。
5、整个系统流程具有高安全性、可靠性、兼容性和可持续扩展性。
6、投标产品采用业界主流的安全、高效的大型数据库。
7、软件设计严格执行国家有关软件工程的标准,保证系统质量,提供完整、准确、详细的产品说明书,应用设计符合国际、国家、医疗卫生行业有关标准、规范和医院自身的发展规划。
8、系统遵从所涉及的业务的国际标准、国家标准及规范各项技术规定,做好系统的标准化设计与管理工作。
四、招标货物清单
序号 |
项目内容 |
数量 |
1 |
省处方平台上传接口 |
1套 |
2 |
舟山市区域卫生信息平台互联互通协同办公接口 |
1套 |
3 |
计划生育门诊人流取环查询导出功能 |
1套 |
4 |
浙江省无偿献血三免政策改造 |
1套 |
5 |
艾滋梅毒乙肝电子报卡 |
1套 |
6 |
舟山市基本避孕项目减免 |
1套 |
7 |
电子票据(省版)横版发票改造 |
1套 |
8 |
收发文归档接口 |
1套 |
9 |
浙里办体检预约 |
1套 |
10 |
舟山市检查检验互认平台标准接口及相关HIS改造 |
1套 |
11 |
“智慧医保”(舟山医保改省医保)接口改造 |
1套 |
12 |
临床辅助决策支持系统(CDSS)对接 |
1套 |
13 |
病案管理专项质控 |
1套 |
14 |
孕妇营养门诊签到预约 |
1套 |
15 |
病案首页临床用血数据系统接口 |
1套 |
序号 |
功能要求 |
详细技术要求 |
1 |
实现与省处方平台上传接口的对接 |
支持处方撤销; |
2 |
支持处方状态查询; |
|
3 |
支持处方状态更新; |
|
4 |
支持处方信息上传。 |
序号 |
功能要求 |
详细技术要求 |
1 |
门诊医生站相关场景调用流程 |
支持门诊就诊列表场景选择患者场景,调用平台业务协同服务流程 |
2 |
支持门诊检查或检验申请场景,调用平台业务协同服务流程 |
|
3 |
支持门诊下诊断过程场景,调用平台业务协同服务流程 |
|
4 |
支持门诊保存诊断场景,调用平台业务协同服务流程 |
|
5 |
支持门诊保存病历场景,调用平台业务协同服务流程 |
|
6 |
支持门诊开药品过程中,调用平台业务协同服务流程 |
|
7 |
支持门诊保存药品处方场景,调用平台业务协同服务流程 |
|
8 |
支持门诊书写病历过程场景,调用平台业务协同服务流程 |
|
9 |
住院医生站相关场景调用流程 |
支持住院就诊列表选择患者场景,调用平台业务协同服务流程 |
10 |
支持住院保存病历场景,调用平台业务协同服务流程 |
|
11 |
支持住院录入入院诊断过程场景,调用平台业务协同服务流程 |
|
12 |
支持住院保存入院诊断场景,调用平台业务协同服务流程 |
|
13 |
支持住院录入医嘱场景,调用平台业务协同服务流程 |
|
14 |
支持住院保存医嘱场景,调用平台业务协同服务流程 |
|
15 |
支持住院书写病历过程场景,调用平台业务协同服务流程 |
序号 |
功能要求 |
详细技术要求 |
1 |
实现计划生育门诊人流取环查询导出功能 |
新增医生诊毕的时候门诊小手术的功能,支持新增申请单 |
2 |
新增小手术的登记界面,护士登记病人信息以及手术信息等,支持查询统计 |
序号 |
功能要求 |
详细技术要求 |
|
1 |
基础数据改造 |
基础数据匹配 |
支持荣誉证申请证件类型匹配。 |
2 |
支持医院级别匹配。 |
||
3 |
支持门诊级别匹配。 |
||
4 |
支持就诊科室匹配。 |
||
5 |
支持就诊城市匹配。 |
||
6 |
支持上传匹配后信息。 |
||
7 |
门诊挂号改造 |
门诊挂号预结算功能改造 |
支持通过证件类型和证件号码,判断是否是献血减免病人。 |
8 |
支持判断是否有其他优惠,优先处理献血减免优惠。 |
||
9 |
支持对应献血减免病人减免对应诊疗费的金额,减免金额对应诊疗费金额。 |
||
10 |
挂号数据存储 |
支持存储献血减免病人存入献血减免门诊结算类型的减免数据。 |
|
11 |
支持本地结算信息数据落地后,存入对应献血减免记录表,触发器触发ETL调用上传服务。 |
||
12 |
自助挂号改造 |
支持通过自助机传入身份证判断是否是献血减免的病人。 |
|
13 |
支持预结算和结算处理减免,返回给前端自助机软件实际的献血减免金额。 |
||
14 |
支持本地数据落地存储献血减免数据。 |
||
15 |
数据落地后,支持存入对应献血减免记录表,触发器触发ETL调用上传服务。 |
||
16 |
门诊日报显示改造 |
新增献血减免门诊结算类型,显示献血减免的金额数据。 |
|
17 |
发票与凭证改造 |
支持在发票与凭证上显示荣誉献血减免项信息。 |
|
18 |
接口改造及配置 |
交易请求加密支持 |
支持按接口要求对ETL交易头信息的签名加密处理。 |
19 |
支持界面可配置化。 |
||
20 |
同步荣誉证名库接口对接 |
支持进行交易配置完成献血荣誉证名库的数据同步。 |
|
21 |
支持数据自动增量下载。 |
||
22 |
上报患者诊查费减免记录 |
支持进行交易配置完成诊查费减免数据的上报,当医院端发生过减免记录后,会自动将结果传给平台。 |
序号 |
功能要求 |
详细技术要求 |
1 |
基础数据改造 |
支持电子病历报卡大类扩展,分类可维护。 |
2 |
门诊医生改造 |
支持医生桌面可调用电子病历。 |
3 |
支持医生工作日志查询可调用电子病历。 |
|
4 |
电子病历改造 |
修改报卡查询界面的“事件发生时间”为“报卡时间”。 |
5 |
支持在查询界面新增报卡。 |
|
6 |
支持新增界面,可选择报卡模块和相关病人。 |
|
7 |
支持界面功能按钮可配置。 |
|
8 |
支持病人报卡批量导出。 |
|
9 |
新增预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播工作报表。 |
|
10 |
新增艾滋病感染妇女及所生儿童个案登记卡。 |
|
11 |
新增梅毒感染孕产妇及所生婴儿个案登记卡。 |
|
12 |
新增乙肝感染孕产妇及所生新生儿个案登记卡。 |
序号 |
功能要求 |
详细技术要求 |
1 |
实现舟山市基本避孕项目减免 |
新增门诊医生诊毕界面,【常住地】和【避孕服务项目(支持多选)】选择功能 |
2 |
支持住院医生科室出院避孕减免选项填写 |
|
3 |
新增门诊收费避孕减免优惠 |
|
4 |
新增住院收费避孕减免优惠 |
序号 |
功能要求 |
详细技术要求 |
1 |
实现与电子票据(省版)横板发票的对接 |
门诊和住院收费完成上传电子票 |
2 |
门诊和住院电子票换开纸质票 |
|
3 |
门诊和住院作废电子票 |
|
4 |
票据异常数据处理 |
序号 |
功能要求 |
详细技术要求 |
1 |
实现与收发文归档接口的对接 |
实现通过IE访问该档案信息管理操作的Web服务描述文件的URL下载所发布的档案信息管理操作的xml描述文件。通过Web Service客户端程序,将该xml文件导入后生成访问档案信息管理操作的客户端代码,通过档案信息管理外部接口来操作档案信息。 |
序号 |
功能要求 |
详细技术要求 |
1 |
支持与浙里办体检预约对接 |
支持体检主动获取定时任务计划; |
2 |
支持到检通知; |
|
3 |
支持获取体检订单,包括人员信息及体检信息; |
|
4 |
开发体检报告主动推送接口及内容+PDF报告接口; |
|
5 |
对数据传输过程中进行加密处理; |
|
6 |
支持新增订单状态同步返回; |
|
7 |
支持体检主动推送定时任务计划; |
序号 |
功能要求 |
详细技术要求 |
1 |
检验自动对码 |
支持93条检验标准数据展示 |
2 |
支持检验标准数据通过编码、名称、输入码过滤 |
|
3 |
支持已匹配的HIS收费项目显示 |
|
4 |
支持检验标准数据与HIS收费项目的自动匹配 |
|
5 |
支持未匹配项目的快速过滤 |
|
6 |
支持检验标准码与HIS收费项目匹配手工调整 |
|
7 |
支持多条标准码手工选择匹配 |
|
8 |
支持自动批量更新检验医嘱与检验标准码关系对应 |
|
9 |
支持单条更新检验医嘱与检验标准码关系对应 |
|
10 |
支持费用删除对应的标准码同时删除 |
|
11 |
支持费用新增对应的标准码同时新增 |
|
12 |
检验手工对码 |
支持检验医嘱通过名称、输入码过滤功能 |
13 |
支持检验标准码通过名称、输入码过滤功能 |
|
14 |
支持单条检验医嘱的快速勾选对应 |
|
15 |
支持多条检验医嘱批量的快速勾选对应 |
|
16 |
支持单条检验医嘱对应标准码删除 |
|
17 |
支持多条检验医嘱对应标准码批量删除 |
|
18 |
支持列表展示已匹配标准码 |
|
19 |
支持对应码的互认和报告上传区分设置 |
|
20 |
检查手工对码 |
支持检查医嘱通过名称、输入码过滤功能 |
21 |
支持检查标准码通过名称、输入码过滤功能 |
|
22 |
支持检查医嘱的快速勾选对应 |
|
23 |
支持检查明细(部位)的快速勾选对应 |
|
24 |
支持检查医嘱对应标准码删除 |
|
25 |
支持检查明细(部位)的对应标准码批量删除 |
|
26 |
支持列表展示已匹配标准码 |
|
27 |
支持对应码的互认和报告上传区分设置 |
|
28 |
服务对接 |
支持患者互认登记接口调用 |
29 |
支持接诊互认接口调用 |
|
30 |
支持开单精准互认接口调用 |
|
31 |
支持互认数据下载接口调用 |
|
32 |
支持互认校验接口调用 |
|
33 |
支持挂号时提前下载互认数据 |
|
34 |
临床互认 |
支持接诊互认提醒及页面展示 |
35 |
支持检验多种类型开单的精准互认提醒及页面展示 |
|
36 |
支持检查多种类型开单的精准互认提醒及页面展示 |
|
37 |
支持检验医嘱互认后不能开单控制 |
|
38 |
支持检查医嘱互认后不能开单控制 |
|
39 |
支持互认校验不通过不能诊毕控制 |
|
40 |
支持检验互认报告数据下载本地保存 |
|
41 |
支持检查互认报告数据下载本地保存 |
|
42 |
支持互认检验报告查看 |
|
43 |
支持互认检查报告单查看 |
|
44 |
支持诊毕时自动下载互认数据 |
|
45 |
支持平台异常时暂时停止接口调用 |
|
46 |
互认数据电子病历调用 |
支持互认报告信息自动加载 |
47 |
支持互认报告结果查看 |
|
48 |
支持互认报告结果导入导入到病历 |
|
49 |
HIS与LIS/PACS接口升级 |
支持LIS接口报告主单互认相关数据写入 |
50 |
支持LIS接口报告明细互认码数据写入 |
|
51 |
支持PACS申请单互认数据查询 |
|
52 |
检验报告数据上传 |
支持市平台检验报告结果互认相关数据上传 |
53 |
支持网络异常时重试上传 |
序号 |
功能要求 |
详细技术要求 |
|||
1 |
医保接口对接 |
接口基础对接 |
支持http api数据交换 支持json数据格式组装、解析 支持数字签名 |
||
2 |
签到签退 |
支持员工签到 支持员工签退 |
|||
3 |
医保读卡 |
支持新医保实体卡读卡 支持医保电子凭证读卡 支持CS、BS运行环境 |
|||
4 |
门诊实时业务 |
医保门诊业务 |
医保门诊挂号 |
支持门诊挂号 支持门诊挂号撤销 支持门诊预结算 支持门诊结算 支持门诊结算撤销 |
|
5 |
医保门诊收费 |
支持门诊就诊信息上传A 支持门诊费用明细信息上传 支持门诊费用明细信息撤销 支持门诊预结算 支持门诊结算 支持门诊结算撤销 |
|||
6 |
医保第三方调用门诊服务 |
诊间门诊签到、挂号、收费服务 |
支持自动签到 支持门诊就诊信息上传 支持门诊费用明细信息上传 支持门诊费用明细信息撤销 支持门诊预结算 支持门诊结算 |
||
7 |
门诊自助机签到、挂号、收费服务 |
支持自动签到 支持门诊挂号 支持门诊挂号撤销 支持门诊就诊信息上传A 支持门诊费用明细信息上传 支持门诊费用明细信息撤销 支持门诊预结算 支持门诊结算 支持门诊结算撤销 |
|||
8 |
住院实时业务 |
医保住院业务 |
医保出入院办理 |
支持入院办理 支持入院信息变更 支持入院撤销 支持出院办理 支持出院撤销 |
|
9 |
医保住院结算 |
支持住院费用明细上传 支持住院费用明细撤销 支持住院预结算 支持住院结算 支持住院结算撤销 |
|||
10 |
医保第三方调用住院服务 |
住院自助机入院、出院、结算服务 |
支持自动签到 支持住院费用明细上传 支持住院费用明细撤销 支持住院预结算 支持住院结算 |
||
11 |
基础数据维护 |
三大目录下载与维护 |
支持西药中成药目录下载与维护 支持中药饮片目录下载与维护 支持民族药品目录下载与维护 支持医疗机构制剂目录下载与维护 支持医疗服务项目目录下载与维护 支持医用耗材目录下载与维护 |
||
12 |
诊断手术相关目录下载与维护 |
支持疾病与诊断目录下载与维护 支持门诊慢特病种目录下载与维护 支持按病种付费病种目录下载与维护支持日间手术治疗病种目录下载与维护 支持肿瘤形态学目录下载与维护 支持中医疾病目录下载与维护 支持中医证候目录下载与维护 支持手术操作目录下载与维护 |
|||
13 |
医保相关信息查询与维护 |
支持医保目录信息查与维护 支持医疗目录与医保目录匹配信息查询与维护 支持医药机构目录匹配信息查询与维护 支持医保目录限价信息查询与维护 支持字典表查询与维护 |
|||
14 |
本地目录匹配与备案 |
支持目录对照上传 支持目录对照撤销 支持科室信息上传 支持批量科室信息上传 支持科室信息变更 支持科室信息撤销 |
|||
15 |
医保综合管理 |
医保综合信息查询 |
医院信息获取与维护 |
支持人员基本信息获取 支持医药机构信息获取 |
|
16 |
医保服务数据查询 |
支持人员待遇享受检查 支持就诊信息查询 支持诊断信息查询 支持结算信息查询 支持费用明细查询 支持人员慢特病用药记录查询 支持人员累计信息查询 |
|||
17 |
医保本院服务数据查询 |
支持人员慢特病备案查询 支持人员定点信息查询 支持在院信息查询 支持转院信息查询 支持项目互认信息查询 支持报告明细信息查询 |
|||
18 |
对账清算 |
对账改账 |
支持医药机构费用结算对总账 支持医药机构费用结算对明细账 支持文件下载 支持冲正交易 |
||
19 |
月末清算功能 |
支持清算申请 支持清算申请撤销 |
|||
20 |
处方医嘱审核 |
处方医嘱明细审核分析 |
支持明细审核事前分析 支持明细审核事中分析 |
||
21 |
特殊人员备案 |
人员备案 |
支持转院备案 支持转院备案撤销 支持人员定点备案 支持人员定点备案撤销 支持人员意外伤害备案 |
||
22 |
门诊特慢病管理 |
人员慢特病备案鉴定材料上传 人员慢特病备案 人员慢特病备案撤销 |
|||
23 |
定时任务处理 |
定时业务处理 |
支持定时对账 支持定时住院明细上传 支持定时住院预结算结果生成 支持定时对账不通过明细结果下载 |
||
24 |
报表相关 |
相关报表的重新设计制作 |
支持个人日报显示医保结算信息 支持汇总日报显示医保结算信息 支持定额报表显示医保相关信息 支持新医保结算表 |
||
25 |
数据采集管理 |
住院信息上传 |
支持上传住院病案首页信息 支持上传住院医嘱记录 支持上传电子病历信息 |
||
26 |
自费病人就医信息上传 |
支持上传自费病人门诊就医信息上传 支持上传自费病人门诊就医信息删除 |
|||
27 |
医疗保障基金结算单上传 |
支持上传医疗保障基金结算清单信息 |
序号 |
功能要求 |
详细技术要求 |
1 |
总体要求 |
完成HIS与CDSS系统的对接,实现在医生工作站调用CDSS系统 |
2 |
建设内容 |
支持病房医生站系统对接 |
3 |
支持门诊医生站系统对接 |
|
4 |
支持急诊医生站对接 |
|
5 |
支持住院急诊留观系统对接 |
序号 |
功能模块 |
详细技术要求 |
|
1 |
基础设置 |
病历模板标准分类管理 |
支持定义并加载专项质控所需要的病历模板分类; |
2 |
支持配置专项质控与病历模板的对应有关系。 |
||
3 |
27项标准评分项配置 |
支持定义并导入专项质控所需要的所有评分项分类与明细内容。 |
|
4 |
27项专项质控病历模板设置 |
支持制作或调整专项质控所需要的病历模板,主要有CT/MRI检查结果记录、围手术期病历模板、用血相关模板、细菌培养结果记录、放疗化疗结果记录、抗菌药物使用结果记录等模板。 |
|
5 |
档案管理人力资源配置 |
支持按月份、按工种配置档案管理人员;支持自动生成后续月份的人员配置数据。 |
|
6 |
病案质控服务 |
提供专项质控评分项的数据支撑 |
实现根据《浙江省住院病历质量检查评分表2021版》定义所有的评分标准项。 |
7 |
提供标准评分项集合供his电子病历端查询与分类整合。 |
||
8 |
提供专项质控内容检测服务 |
支持his电子病历系统个人自评检测服务。 |
|
9 |
支持向His电子病历系统提供科室质控检测服务。 |
||
10 |
支持向His病案管理系统提供终末质控检测服务。 |
||
11 |
专项质控病历管理 |
专项质控所需业务数据采集 |
支持根据患者已有的病历记录、结合患者的业务数据,采集并抽取出患者未书写病历的业务数据,包含(CT、MRI、细菌培养、抗生素、放化疗、危急值、手术、用血等)。 |
12 |
支持以弹窗和可伸缩窗的二种模式分类显示待书写的业务数据。 |
||
13 |
专项质控业务病历书写二种模式 |
支持创建病历时自动检测当前病历模板是否有未写的业务,并弹出业务数据关联窗体。 |
|
14 |
支持在His电子病历平台右侧动态显示待书写业务列表,医生双击对应的业务记录时,自动关联对应的模板并新增病历。 |
||
15 |
专项质控检测结果汇总 |
在支持电子病历左侧的质控选项卡中, 调用病案质控检测服务,获取并展示专项质控的结果。 |
|
16 |
27项病案专项质控报表 |
27项病案专项管理主窗体 |
支持按周期抽取受病案核查的患者信息;可设置按总量百份比、各科室百分比、按总病历数、全部病历等多种抽取模式。 |
17 |
支持按专项质控的内容横向展开显示,汇总成综合的专项管理窗体。 |
||
18 |
支持按月份、科室、住院号等检索功能; |
||
19 |
支持导出到Excel的功能; |
||
20 |
支持病历查阅、质控评分等辅助功能; |
||
21 |
专项控质特殊数据编辑 |
支持对于质控结果无法自动获取的数据项,也提供自定义编辑的功能;使病案专项质控管理完全实现无纸化管理。 |
|
22 |
27项病案专项质控报表 |
报表、数据汇总统计 |
支持病历质量监测指标检查报表查询功能; |
23 |
支持27项核查指标汇总报表查询功能; |
||
24 |
支持档案管理人力资源指标项汇总报表查询功能; |
序号 |
功能要求 |
详细技术要求 |
1 |
实现孕妇营养门诊签到预约的功能 |
支持孕妇营养门诊签到预约的功能 |
序号 |
功能要求 |
详细技术要求 |
1 |
附页显示及用血数据内容调整 |
支持用血数据附页显示内容; |
2 |
支持用血申请单获取; |
|
3 |
支持用血数据显示内容调整; |
|
4 |
首页用血数据质控 |
支持新增输血品种验证; |
5 |
支持新增输血反应验证; |
|
6 |
首页检测调整 |
支持新增检测项; |
7 |
接口调整 |
支持实现与病案管理系统的接口建设; |
1. 系统应基于舟山市妇女儿童医院现有的硬件、网络、软件系统平台和数据库环境,充分利用现有资源,不浪费现有设备。
2. 确保与舟山市妇女儿童医院现有HIS系统能够无缝对接。
3. 投标产品采用业界公认的安全、高效的大型数据库。
4. 数据库设计结构合理,运行效率高。
5. 软件系统模块化设计,可裁剪组装,分步实施,功能齐全,流程规范,优化管理,符合省卫健委对医疗卫生信息化软件的规范要求。
6. 软件设计严格执行国家有关软件工程的标准,保证系统质量,提供完整、准确、详细的产品说明书,应用设计符合国际、国家、医疗卫生行业有关标准、规范和舟山市妇女儿童医院自身的发展规划。
7. 医疗卫生信息系统是为采集、加工、存储、检索、传递病人医疗信息及相关的管理信息而建立的人机系统,数据的管理是医疗卫生信息系统成功的关键,确保数据准确、可信、可用、完整、规范及安全可靠。
8. 医疗卫生信息系统各模块之间数据共享,互联互通,清晰体现内在逻辑联系,并且数据之间必须相互关联,相互制约。
9. 系统遵从所涉及的业务的国际标准、国家标准及规范各项技术规定,做好系统的标准化设计与管理工作。
10. 中标单位应成立项目小组,并指定一名专职的项目经理,负责项目协调和调度工作。
11. 中标单位提供的所有产品所涉及到的知识产权和所提供的软件、技术资料是合法取得,不会因为采购人的使用而被责令停止使用、追偿或者要求赔偿,如出现上述问题,一切经济损失和法律责任均由中标人承担。
12. 采购人有权监督和管理投标项目的测试、安装、调试、故障诊断、系统开发和验收等各项工作,投标人必须接受并服从采购人的监督、管理要求。
培训工作是整个系统得以正常运行的关键,除了对普通业务人员的专项培训以外,应对系统维护人员进行系统维护的培训。具体培训要求如下:
1.投标人应在投标文件中提出培训计划,计划包括培训项目、人数、地点、日程、资料、其它等详细内容。
2.技术培训的内容必须包含软件的日常操作和管理维护,以及基本的故障诊断与排错。
3.培训人员必须是公司的资深工程师。
1、投标人必须为本项目内所供应和安装的产品提供至少一年的免费质保服务。
2、投标人应在投标书中详细列出服务项目清单,对每项服务,需明确服务提供方名称、服务内容、服务方式、服务人员技术要求以及服务响应时间等;
3、由于本项目信息系统的特殊性,因此,在接到系统故障通知后,投标人必须在20分钟内响应。对于影响系统正常运行的严重故障(包括由系统原因引起的),投标人的相关技术人员必须在接到故障通知后2小时内赶到现场,查找原因,提出解决方案,并工作直至故障修妥完全恢复正常工作为止,一般要求保证系统在24小时之内修复,并需要提供确保承诺实现的措施。
4、投标方必须帮助用户建立远程维护系统,投标方工程师经院方授权通过电话线远程登录到院方网络系统进行的故障诊断和故障排除。
5、软件实施期间需专人定点进行实施,质保期间内也需专人定期或不定期参加日常维护工作。
6、投标人须做出无推诿承诺。即投标人应提供特殊措施,无论由于哪一方产生的问题而使系统发生不正常情况时,并在得到买方通知后,须立即派遣工程师到场,全力协助系统集成商和其他供应商,使系统尽快恢复正常。
1.投标人有责任检查安装现场是否符合产品安装条件。
2.投标人应承担投标软件的安装、测试和有关配置工作,进行实际的测试。
3.投标人应全力与买方、系统集成商及其他供应商配合,根据买方的详细需求,提交实施方案得到买方及集成商确认后实施,保证系统按时、正常地投入运行。
4.产品实施过程中,如果牵涉到与第三方产品集成工作,投标方应与集成商及其他供应商通力合作,并提供必要的技术支持。
5.合同签订后6个月内完成安装调试和试运行并通过采购人组织的验收。
6.投标人应在投标书中提供本次项目实施的实施人员名单,以及整个软件实施工期的具体计划安排表。