采购货物清单
1. 但家庙(大河厂)卡点
序号 |
货物名称 |
规格参数 |
单位 |
数量 |
1 |
动态称重系统 |
|
|
|
(1) |
称重平板主体(宽型) |
1、车辆称重车速速度不小于1~80km/h; |
车道 |
2 |
(2) |
称重传感器 |
电阻应变式传感器; |
只 |
32 |
(3) |
专用高强度快干基础 |
1、含路面开挖、碎渣清理、高强灌浆料、钢筋、管材及路面内施工机具人工等费用; |
车道 |
2 |
(4) |
专用车检器 |
电感量自调谐范围20-1000uH,Q值≥5; |
台 |
1 |
(5) |
地感线圈 |
1、专用地感线圈电缆,具有耐磨、防水、耐寒、耐油耐汽油混合物,不易燃烧,不易老化,环保等特点;含施工、线圈槽切割敷设、回补。 |
车道 |
2 |
(6) |
边缘计算终端 |
1、嵌入式无风扇 |
台 |
1 |
(7) |
平板式称重控制器 |
1、硬件部分:嵌入式无风扇, |
台 |
1 |
(8) |
检测数据处理软件 |
自动匹配车辆重量数据和车牌、抓拍数据,形成完整检测数据;自动判断超限车辆,并向LED屏发送提示信息;自动上传检测数据。提供平台对接标准接口,提供情报板标准控制卡对接接口,与抓拍监控等外围系统数据对接;工控机现场数据、视频、图片的传输控制。 |
套 |
1 |
(9) |
称重数据处理单元 |
1、AD转换,数据采集,16或32或64路同步采样模拟输入,采样率4kS/s/通道; |
台 |
1 |
(10) |
称重机柜 |
1、控制柜箱体厚度为2mm的冷轧板,使用防盗锁,控制柜采用挂杆或落地安装,落地时基础墩台高度不小于10cm; |
台 |
1 |
(11) |
稳压器 |
输入电压:单相185V-250V,三相320V-430V;输出电压:单相220V±1%,三相380V±1%;频率:50±2Hz;负载效应:<=±0.5%;效率:>90%;功率:500VA;响应时间20ms-100ms;环境温度:-5℃-+40℃;抗电强度:1500V/min。 |
个 |
1 |
(12) |
称重系统调试及检定 |
称重系统调试、检定 |
车道 |
2 |
2 |
高清车辆抓拍系统 |
|
|
|
(1) |
高清号牌抓拍系统(车头、车尾) |
1.包含摄像机(内置偏振镜)、高清镜头、室外防护罩、风扇、内置补光灯、电源适配器、相机内置防雷模块、安装万向节等 |
套 |
4 |
(2) |
侧抓拍摄像机 |
1、 包含高清一体化嵌入式摄像机、高清镜头、室外防护罩、相机内置网络信号防雷器、电源适配器等 |
套 |
2 |
(3) |
爆闪灯 |
单车道气体爆闪灯,单次闪光能量≥200J,白天可看清前排司乘人员面部特征; |
台 |
6 |
(4) |
补光灯 |
16颗原装进口大功率LED频闪灯,单车道环境补光灯; |
台 |
4 |
(5) |
门架型抓拍杆及抓拍系统安装 |
1、双立柱四横臂,规格直径219-5mm厚-下梁高6.5m,上梁高7.3m;横杆直径89-6mm厚-长以实际路面宽度定。 |
套 |
2 |
3 |
公安交警电子抓拍系统 |
|
|
|
(1) |
高清一体化DSP抓拍摄像机 |
包含摄像机(内置偏振镜)、高清镜头、室外防护罩、风扇、内置补光灯、电源适配器、相机内置防雷模块、安装万向节等;900W像素,最大支持4096*2160分辨率,帧率25fps;图像传感器采用1" 英寸全局曝光CMOS(GMOS)传感器;照度彩色0.01Lux;视频压缩标准:H.265/H.264/MJPEG; |
套 |
2 |
(2) |
交警爆闪灯 |
1. 智能交通卡口车道补光灯 |
台 |
2 |
(3) |
交警补光灯 |
1.灯珠数量16颗,色温3000 K; |
台 |
2 |
(4) |
交警硬盘录像机 |
1、支持1路HDMI、1路VGA接口输出,接口之间可异源输出视频图像,并可分别控制进行预览、回放、配置等操作,支持4K(3840X2160)输出显示; |
台 |
1 |
(5) |
监控专用硬盘 |
4T,5900RPM,3.5",SATA |
块 |
2 |
(6) |
高清监控接入授权 |
1.接入交警大队以及市交警支队高清监控平台,可供市公安局平台调用 |
项 |
1 |
(7) |
交警专线 |
3年20M数据专线,保证违法数据上传交警信息系统 |
条 |
1 |
4 |
视频监控系统 |
|
|
|
(1) |
高清红外网络球型摄像机(检测区) |
1、 ★视频输出支持2560×1440@25fps,分辨力不小于1400TVL,红外距离可达300米;支持水平手控速度不小于550°/S,垂直速度不小于120°/S,云台定位精度为±0.01°(需提供加盖厂家公章的公安部检测报告证明扫描件) |
套 |
2 |
(2) |
硬盘录像机 |
1、 1U机箱,支持≥8路H.265、H.264混合接入;支持≥128M接入/128M存储/256M转发 |
套 |
1 |
(3) |
高清红外网络球型摄像机(发布区域) |
1、 ★视频输出支持2560×1440@25fps,分辨力不小于1400TVL,红外距离可达300米;支持水平手控速度不小于550°/S,垂直速度不小于120°/S,云台定位精度为±0.01°(需提供加盖厂家公章的公安部检测报告证明扫描件) |
套 |
2 |
(4) |
监控球机立杆及基础 |
立杆高7.5米,含避雷针、基础及接地。 |
套 |
2 |
5 |
信息发布及引导系统 |
|
|
|
(1) |
悬臂式可变情报板 |
1) 显示尺寸:为3.2m×1.6m; |
套 |
2 |
(2) |
F型杆件、基础 |
含杆件、防雷接地及预埋件、基础等配套安装辅材。 |
套 |
2 |
(3) |
室外挂式防尘机箱 |
外壳材质:箱体喷塑,采用优质冷轧板,板材厚度:门板2.0mm、箱体1.5mm,含50mm高防雨顶;安装方式:抱杆安装,后背焊接固定支架,标配2套抱箍,支持Φ250-370mm杆件;工作温度:-40 ~ +85℃,相对湿度≤93%内部配置:电源空开模块(包含1个2P/40A、1个1P/25A、2个1P/10A的空开,1个三位多功能排插,网络&电源防雷器),1个风扇,1个LED灯等。 |
个 |
2 |
6 |
信息传输通信系统 |
|
|
|
(1) |
光纤收发器 |
4电1光,单模,20km级。 |
对 |
2 |
(2) |
24口工业交换机 |
1、工业以太网交换机,具有不低于16个10/100/1000M自适应电口、4个千兆SFP光口及1个Console口; |
套 |
1 |
(3) |
治超网络专线 |
3年治超数据专线 100M |
条 |
1 |
7 |
供配电系统及管线设施 |
|
|
|
(1) |
卡点取电 |
将市电引入设备机柜所需的电力电缆、管材敷设、配电柜等所需材料和施工 |
项 |
1 |
(2) |
网线 |
屏蔽超五类网线 |
米 |
550 |
(3) |
信号线 |
3芯屏蔽线3*0.75mm2 |
米 |
300 |
(4) |
电力电缆 |
RVV3*1.5mm2 |
米 |
350 |
(5) |
电力电缆 |
RVV3*2.5mm2 |
米 |
550 |
(6) |
电力电缆 |
RVV3*6mm2 |
米 |
800 |
(7) |
接地线 |
多股铜丝(软线)6mm2 黄绿双色接地线 |
米 |
200 |
(8) |
镀锌钢管 |
国产定制;管径达到φ110; |
米 |
100 |
(9) |
线路敷设 |
路面、绿化带开挖、布管、手井、穿线、恢复,随管道走向附“标记石” |
米 |
800 |
(10) |
光缆 |
8芯,符合国家标准。 |
米 |
800 |
(11) |
PE线缆保护管 |
φ50 PE线缆保护管 |
米 |
1600 |
(12) |
电源避雷器 |
最大持续电压 385VAC,标称放电电流 20KA(8/20μS),最大放电电流 40KA(8/20μS) |
套 |
2 |
(13) |
立式电气机柜 |
落地机柜;符合IP65标准,采用落地式,具有良好的通风散热设计,防尘、防水、防盗。 |
套 |
1 |
(14) |
施工耗材 |
水晶头/串口头/防水胶带/跳线/线扎等 |
项 |
1 |
8 |
交通标志标牌标线及安全设施 |
|
|
|
(1) |
道路交通标线改造 |
1、热熔标线; |
项 |
1 |
(2) |
道路交通标牌1 |
1、在动态检测区域前500米处设置“前方进入公路治超非现场执法路段”的提示标志,告知车辆进入非现场执法路段; |
套 |
2 |
(3) |
道路交通标牌2 |
1、在动态检测区域前200米处设置“前方进入交警违章抓拍检测区域”的提示标志,告知车辆按规定车道行驶; |
套 |
2 |
(4) |
道路交通标志 |
1、在动态称重检测区前方150~200米处设置“禁止变道”交通标志。立柱式;版面尺寸:1.2m*1.2m。符合国标。 |
套 |
2 |
(5) |
安全防护栏 |
波形护栏板,称重区域板块外增设防护隔离作用,符合国家标准 |
米 |
60 |
9 |
数据处理系统及集成 |
|
|
|
(1) |
非现场执法检测卡点应用软件 |
省厅统一下发非现场执法检测系统软件,确保卡点应用软件与县级治超平台的正常运行 |
套 |
1 |
(2) |
系统集成实施 |
1)结合系统硬件对软件部分进行实施、测试、部署、调试等环节验证其兼容性; |
项 |
1 |
2. 诸佛庵(建华)卡点
序号 |
货物名称 |
规格参数 |
单位 |
数量 |
1 |
动态称重系统 |
|
|
|
(1) |
称重平板主体(标准型) |
1、车辆称重车速速度不小于1~80km/h; |
车道 |
2 |
(2) |
称重传感器 |
电阻应变式传感器; |
只 |
24 |
(3) |
专用高强度快干基础 |
1、含路面开挖、碎渣清理、高强灌浆料、钢筋、管材及路面内施工机具人工等费用; |
车道 |
2 |
(4) |
专用车检器 |
电感量自调谐范围20-1000uH,Q值≥5; |
台 |
1 |
(5) |
地感线圈 |
1、专用地感线圈电缆,具有耐磨、防水、耐寒、耐油耐汽油混合物,不易燃烧,不易老化,环保等特点;含施工、线圈槽切割敷设、回补。 |
车道 |
2 |
(6) |
边缘计算终端 |
1、嵌入式无风扇 |
台 |
1 |
(7) |
平板式称重控制器 |
1、硬件部分:嵌入式无风扇, |
台 |
1 |
(8) |
检测数据处理软件 |
自动匹配车辆重量数据和车牌、抓拍数据,形成完整检测数据;自动判断超限车辆,并向LED屏发送提示信息;自动上传检测数据。提供平台对接标准接口,提供情报板标准控制卡对接接口,与抓拍监控等外围系统数据对接;工控机现场数据、视频、图片的传输控制。 |
套 |
1 |
(9) |
称重数据处理单元 |
1、AD转换,数据采集,16或32或64路同步采样模拟输入,采样率4kS/s/通道; |
台 |
1 |
(10) |
称重机柜 |
1、控制柜箱体厚度为2mm的冷轧板,使用防盗锁,控制柜采用挂杆或落地安装,落地时基础墩台高度不小于10cm; |
台 |
1 |
(11) |
稳压器 |
输入电压:单相185V-250V,三相320V-430V;输出电压:单相220V±1%,三相380V±1%;频率:50±2Hz;负载效应:<=±0.5%;效率:>90%;功率:500VA;响应时间20ms-100ms;环境温度:-5℃-+40℃;抗电强度:1500V/min。 |
个 |
1 |
(12) |
称重系统调试及检定 |
称重系统调试、检定 |
车道 |
2 |
2 |
高清车辆抓拍系统 |
|
|
|
(1) |
高清号牌抓拍系统(车头、车尾) |
1.包含摄像机(内置偏振镜)、高清镜头、室外防护罩、风扇、内置补光灯、电源适配器、相机内置防雷模块、安装万向节等 |
套 |
4 |
(2) |
侧抓拍摄像机 |
1、 包含高清一体化嵌入式摄像机、高清镜头、室外防护罩、相机内置网络信号防雷器、电源适配器等 |
套 |
2 |
(3) |
爆闪灯 |
单车道气体爆闪灯,单次闪光能量≥200J,白天可看清前排司乘人员面部特征; |
台 |
6 |
(4) |
补光灯 |
16颗原装进口大功率LED频闪灯,单车道环境补光灯; |
台 |
4 |
(5) |
门架型抓拍杆及抓拍系统安装 |
1、双立柱四横臂,规格直径219-5mm厚-下梁高6.5m,上梁高7.3m;横杆直径89-6mm厚-长以实际路面宽度定。 |
套 |
2 |
3 |
公安交警电子抓拍系统 |
|
|
|
(1) |
高清一体化DSP抓拍摄像机 |
包含摄像机(内置偏振镜)、高清镜头、室外防护罩、风扇、内置补光灯、电源适配器、相机内置防雷模块、安装万向节等;900W像素,最大支持4096*2160分辨率,帧率25fps;图像传感器采用1" 英寸全局曝光CMOS(GMOS)传感器;照度彩色0.01Lux;视频压缩标准:H.265/H.264/MJPEG; |
套 |
2 |
(2) |
交警爆闪灯 |
1. 智能交通卡口车道补光灯 |
台 |
2 |
(3) |
交警补光灯 |
1.灯珠数量16颗,色温3000 K; |
台 |
2 |
(4) |
交警硬盘录像机 |
1、支持1路HDMI、1路VGA接口输出,接口之间可异源输出视频图像,并可分别控制进行预览、回放、配置等操作,支持4K(3840X2160)输出显示; |
台 |
1 |
(5) |
监控专用硬盘 |
4T,5900RPM,3.5",SATA |
块 |
2 |
(6) |
高清监控接入授权 |
1.接入交警大队以及市交警支队高清监控平台,可供市公安局平台调用 |
项 |
1 |
(7) |
交警专线 |
3年20M数据专线,保证违法数据上传交警信息系统 |
条 |
1 |
4 |
视频监控系统 |
|
|
|
(1) |
高清红外网络球型摄像机(检测区) |
1、 ★视频输出支持2560×1440@25fps,分辨力不小于1400TVL,红外距离可达300米;支持水平手控速度不小于550°/S,垂直速度不小于120°/S,云台定位精度为±0.01°(需提供加盖厂家公章的公安部检测报告证明扫描件) |
套 |
2 |
(2) |
硬盘录像机 |
1、 1U机箱,支持≥8路H.265、H.264混合接入;支持≥128M接入/128M存储/256M转发 |
套 |
1 |
(3) |
高清红外网络球型摄像机(发布区域) |
1、 ★视频输出支持2560×1440@25fps,分辨力不小于1400TVL,红外距离可达300米;支持水平手控速度不小于550°/S,垂直速度不小于120°/S,云台定位精度为±0.01°(需提供加盖厂家公章的公安部检测报告证明扫描件) |
套 |
2 |
(4) |
监控球机立杆及基础 |
立杆高7.5米,含避雷针、基础及接地。 |
套 |
2 |
5 |
信息发布及引导系统 |
|
|
|
(1) |
悬臂式可变情报板 |
1) 显示尺寸:为3.2m×1.6m; |
套 |
2 |
(2) |
F型杆件、基础 |
含杆件、防雷接地及预埋件、基础等配套安装辅材。 |
套 |
2 |
(3) |
室外挂式防尘机箱 |
外壳材质:箱体喷塑,采用优质冷轧板,板材厚度:门板2.0mm、箱体1.5mm,含50mm高防雨顶;安装方式:抱杆安装,后背焊接固定支架,标配2套抱箍,支持Φ250-370mm杆件;工作温度:-40 ~ +85℃,相对湿度≤93%内部配置:电源空开模块(包含1个2P/40A、1个1P/25A、2个1P/10A的空开,1个三位多功能排插,网络&电源防雷器),1个风扇,1个LED灯等。 |
个 |
2 |
6 |
信息传输通信系统 |
|
|
|
(1) |
光纤收发器 |
4电1光,单模,20km级。 |
对 |
2 |
(2) |
24口工业交换机 |
1、工业以太网交换机,具有不低于16个10/100/1000M自适应电口、4个千兆SFP光口及1个Console口; |
套 |
1 |
(3) |
治超网络专线 |
3年治超数据专线 100M |
条 |
1 |
7 |
供配电系统及管线设施 |
|
|
|
(1) |
卡点取电 |
将市电引入设备机柜所需的电力电缆、管材敷设、配电柜等所需材料和施工 |
项 |
1 |
(2) |
网线 |
屏蔽超五类网线 |
米 |
550 |
(3) |
信号线 |
3芯屏蔽线3*0.75mm2 |
米 |
300 |
(4) |
电力电缆 |
RVV3*1.5mm2 |
米 |
350 |
(5) |
电力电缆 |
RVV3*2.5mm2 |
米 |
550 |
(6) |
电力电缆 |
RVV3*6mm2 |
米 |
800 |
(7) |
接地线 |
多股铜丝(软线)6mm2 黄绿双色接地线 |
米 |
200 |
(8) |
镀锌钢管 |
国产定制;管径达到φ110; |
米 |
100 |
(9) |
线路敷设 |
路面、绿化带开挖、布管、手井、穿线、恢复,随管道走向附“标记石” |
米 |
800 |
(10) |
光缆 |
8芯,符合国家标准。 |
米 |
800 |
(11) |
PE线缆保护管 |
φ50 PE线缆保护管 |
米 |
1600 |
(12) |
电源避雷器 |
最大持续电压 385VAC,标称放电电流 20KA(8/20μS),最大放电电流 40KA(8/20μS) |
套 |
2 |
(13) |
立式电气机柜 |
落地机柜;符合IP65标准,采用落地式,具有良好的通风散热设计,防尘、防水、防盗。 |
套 |
1 |
(14) |
施工耗材 |
水晶头/串口头/防水胶带/跳线/线扎等 |
项 |
1 |
8 |
交通标志标牌标线及安全设施 |
|
|
|
(1) |
道路交通标线改造 |
1、热熔标线; |
项 |
1 |
(2) |
道路交通标牌1 |
1、在动态检测区域前500米处设置“前方进入公路治超非现场执法路段”的提示标志,告知车辆进入非现场执法路段; |
套 |
2 |
(3) |
道路交通标牌2 |
1、在动态检测区域前200米处设置“前方进入交警违章抓拍检测区域”的提示标志,告知车辆按规定车道行驶; |
套 |
2 |
(4) |
道路交通标志 |
1、在动态称重检测区前方150~200米处设置“禁止变道”交通标志。立柱式;版面尺寸:1.2m*1.2m。符合国标。 |
套 |
2 |
(5) |
安全防护栏 |
波形护栏板,称重区域板块外增设防护隔离作用,符合国家标准 |
米 |
60 |
9 |
数据处理系统及集成 |
|
|
|
(1) |
非现场执法检测卡点应用软件 |
省厅统一下发非现场执法检测系统软件,确保卡点应用软件与县级治超平台的正常运行 |
套 |
1 |
(2) |
系统集成实施 |
1)结合系统硬件对软件部分进行实施、测试、部署、调试等环节验证其兼容性; |
项 |
1 |
3. 机房基础设施配套升级
序号 |
货物名称 |
规格参数 |
单位 |
数量 |
|
机房基础设施配套升级 |
|
|
|
1.1 |
治超管理终端 |
CPU 系列:英特尔酷睿i5 系列;CPU 型号:Intel 酷睿i57400;CPU 频率:3.0GHz;核心/线程数:四核心/四线程;内存容量:4GB;内存类型:DDR4;内存插槽:2 个DiMM 插槽;硬盘容量:500G;DVD 光驱;集成声卡,集成;1000M 网卡;含显示器、键盘、鼠标。 |
台 |
2 |
1.2 |
治超数据接入 |
从霍山县数据资源局通过专线形式接入卡点治超数据到霍山县信息中心,3年100M治超数据专线 |
条 |
1 |
1.3 |
系统迁移和部署 |
涉及县级治超平台、治超卡点系统及源头治超系统等业务系统的重新部署及调试 |
项 |
1 |
1.4 |
交警专用硬盘 |
6T,7200RPM,3.5",SATA |
块 |
4 |
一、 技术要求
为了有效缓解霍山县内面临的货运车辆超限超载运输现状,保护人民群众安全,保障公路设施完好、安全和畅通,并结合我省实际先后制定了《安徽省治理货物运输车辆超限超载办法》及《安徽省治理货物运输车辆超限超载条例》等地方性法规。拟在霍山县开展霍山县科技治超信息化系统项目建设工作,建成以科技治超信息化系统为支撑、治超站点为依托、非现场执法卡点为手段、流动治超为配合,让霍山县逐步构建全方位、多层次、立体化的治超工作格局,进一步提高行业主管部门对治超总体运行状况的掌控能力,提高治超工作的协同能力和监管水平,对辖区内货运车辆进行全方位实时监管、实时告警、联网布控、指挥调度、流动治超切实保障人民群众生命财产安全和公路基础设施完好,优化道路运输市场秩序和经济发展环境。特建设本项目。
根据点位规划和相关工作安排,结合现场实地勘测,拟在X002、S331路段规划两处非现场执法检测卡点,分别为但家庙(大河厂)卡点和诸佛庵(建华)卡点,根据我省联网治超工作要求,建设符合标准的治超动态检测卡点,面向无人值守式动态检测卡点,提供对货物运输车辆的自动称重、抓拍及车牌识别等。
本次项目需要完成但家庙(大河厂)和诸佛庵(建华)两处非现场执法检测卡点的建设;实现构建非现场执法卡点系统,当车辆通行时,实现勿打扰、不停车快速检测,自动识别车辆轴数、总重、车速、车牌号码(前后车牌号码)等信息,通过检测卡点软件,实现高速称重数据与车牌识别数据的精准匹配,并把检测数据上传至市、县治超管理系统,同时实现所有车辆在通过检测区域时全程监控,以便于对违规车辆的执法取证,并把视频监控数据上传至市、县视频监控系统。通过情报板、广播等方式对车辆检测信息、车牌识别信息、其它交通信息等进行发布,引导驾驶员进行相应引导处理。相关建设内容详见采购清单。
要求:
(1)称重传感器类型:平板式;
(2)称重产品应能够准确自动检测出检测时间、轴数、车速、单轴轴重、轴距等信息;
(3)称重产品检测速度范围:静态至80km/h;
(4)称重精度符合JJG 907-2006动态5级标准,总重误差范围:检定误差≤±2.5%,使用误差≤±5%;
(5)荷载能力(单轴):≥40t;满足对大型超限车辆高速超限精检的要求;
(6)静态检测能力准确度III以上,能够秤量蹲称、走走停停车辆;
(7)检测跨车道、压线、断速、变道(S弯)以及逆向等行驶车辆,准确度满足5级准确度;
(8)系统选用的动态称重产品在全国有成熟的运用案例;
(9)要求投标人承诺提供检测卡点应用软件原厂部署实施及必要的二次开发服务,相关实施费用已包含在投标报价中;
(10)要求中标人完成检测卡点应用系统与省、市、县三级治超管理平台的互联互通,实现检测数据的实时上传,支持监控视频的实时调阅;
(11)要求投标人所投的高速称重设备具备“型式批准证书”,满足采购清单相关参数要求,支持治超非现场执法工作的开展。
本项目要求中标人完成相应配套支撑硬件设备的集成实施工作、应用软件部署实施工作、非现场治超卡点建设工作,完成相关网络互联互通调试工作。
(1) 要求投标人制定切实可行的项目实施与管理方案,包括施工组织计划、人员安排、施工保障措施等内容;
(2) 要求完成霍山县科技治超信息化项目软硬件支撑系统集成实施工作;
(3) 要求完成治超站点设备安装、调试及应用软件部署实施工作;
(4) 要求完成与省、市、县治超监管中心网络互联互通调试工作;
(5) 要求完成与所辖治超站点网络互联互通调试工作;
(6) 要求按要求完成与其他相关部门之间的网络互联互通调试工作。
项目建设过程中,要求定期或不定期进行软件操作、系统维护等培训,以达到预定的培训目标,根据业主要求完成相关培训工作。培训对象包括系统管理员及业务骨干人员。要求投标人制定详细的培训计划和培训方案。
项目建设工期为60天,其中供货期要求合同签订后25天完成,安装调试时间35天。
本项目提供三年免费售后服务,相关费用包含在报价中,其中称重设备需提供设备原厂商提供针对本项目的售后服务承诺书并加盖公章证明。
服务响应要求:7×24小时电话或电子邮件服务,1小时内做出明确响应和安排,非灾难性问题在4小时内解决,并做出故障诊断报告。如需现场服务的,具有解决故障能力的工程师应在4小时内到达现场。
服务响应
(1) 要求中标人成立专业化的维保团队提供维保服务。
(2) 要求中标人提供每周7天、每天24小时(7x24)的技术支持服务;
(3) 要求中标人保证在任何时候招标方都能及时找到相关专业技术人员。
(4) 要求中标人在故障解决后三个工作日内提供详细的书面报告,包括故障形成原因、故障历时、故障影响面、故障解决过程、故障解决办法、经验教训、防止故障重复发生的措施等。
服务方式
要求中标人设立技术支持热线,及时响应用户的要求,解答用户咨询。
要求中标人通过电话了解故障现象,解答用户疑问,指导用户解决常见的简单故障。
要求中标人根据需要,在大型节假日、重要活动、重大政治事件期间提供现场值守应急服务。
要求中标人通过MAIL或公司网站提供internet服务。
服务内容
要求中标人负责提供软、硬件设备的现场安装、调测、开通。
要求中标人负责提供系统调测、安装时所需的工具、安装材料(电缆、网络线、光纤、工具软件、补丁软件等)。
要求中标人负责所提供软、硬件设备间的互连互通。
要求中标人提供保修期内的免费版本升级,以保证系统满足业务需要,保持系统的国际先进水平,并提供相应的升级培训。
要求硬件设备的升级由硬件厂家完成,中标人应做好现场支持与配合。
要求中标人在系统维护期内,提供应用系统的硬件扩容或升级服务。
要求中标人定期对系统使用情况进行巡访(一月1次),收集系统第一线用户对系统的意见和建议。
要求中标人在接受电话、传真、电子邮件、其它部门转达的各种用户技术咨询时,在当天即时作出解答,如需进一步搜集资料的,自咨询之日起3个工作日内回复或提供资料(含产品资料)。
要求中标人不定期组织用户、厂商进行技术交流,提高整体维护水平,减少故障隐患;向维护人员提供专题技术交流,技术交流内容由双方确定。
要求中标人在系统出现重大技术故障时,组织并提供相关专家技术服务。
(1) 要求提供的相关证明材料,如截图、证书等必须加盖原厂商公章。
(2) 合同签订前,用户有权对中标方所投产品进行相关功能参数的查验,重点如发现有指标不符或者弄虚作假行为,用户方将终止签订合同同时追究投标人法律责任。