• 招标需求

一、招标项目一览表

 本次招标共 一 个标段，具体内容如下表：

二、技术需求

1、 基本情况

台州市公安局交通警察局信息中心机房项目建设于2015年，位于台州市公安局交通警察局大楼的二楼，机房面积约578平米（含一楼电池室），机房按功能区划分为接入机房、数据机房、灾备机房、配电机房、消防钢瓶室、值班室及一楼UPS电池室及地下室电池房。机房设备于2022年7月底维保到期，为了充分保证中心机房顺畅运行，继续对机房内设备维保进行招标。
    数据机房配置2个电源头柜、2个网络头柜、54个服务器机柜、3台精密空调及2套新风系统。

接入机房配置1个电源头柜、5个ODF机柜、10个网络机柜、2台精密空调及1套新风系统。

灾备机房配置1个电源头柜、1个网络头柜、12个服务器机柜和1台精密空调。

配电机房配置2个ATS切换柜、2个动力柜、1个市电配电柜、2个UPS输出柜、1个照明电柜、2台并机UPS和1台精密空调。

一层UPS电池房配置两台200KVA的UPS模块化主机、144节电池和1台精密空调。

2、维护内容

台州市公安局交通警察局中心机房维护内容包括：机房供配电系统、UPS系统、空调系统、新风系统、机房动态环境监控系统、机房综合布线系统、机房基础系统、大楼综合布线系统。

▲1、中标后需提供UPS主机、UPS模块、并机UPS的原厂商针对本项目的质保函，维护中所提供的替换硬件必须为同品牌的原厂部件。

3、项目管理要求

投标人需派遣一名工程师长驻于采购人，常驻地点为公安局交通警察局二层中心机房办公室；驻点期间，服从采购人管理，严格遵守采购人作息时间安排，严格遵守采购人的规章制度和保密制度，并在重大节假日及重大活动期间提供全程保障服务。常驻人员的变动需经业主方同意。

4、日常巡检服务内容

机房日常巡检主要是为了保障机房设备在维保期内的可用性、可靠性、安

全性。尤其在当前国家对政府、军队、企事业信息安全保密的大背景下，机房日常巡检是必不可少的环节，更是信息安全保障的重要手段之一。日常巡检服务内容包括但不限于以下两点：

1)驻点人员需熟悉机房运作情况，每日查看机房内环境的温湿度及空调运行情况、供配电电柜的电压电流及功率等基本参数，并详细记录；巡检机柜内服务器等设备的电力负载运行情况并负责故障通知；管理人员出入并按要求登记在册；管理进入机房的设备；每周不少于一次的卫生清理；每季度向业主方提交机房配电系统报表、温湿度报表、访客出入登记表等。

2)驻点人员熟练掌握交警局大楼及1号楼、3号楼、4号楼的综合布线情况，负责弱电井内网络跳线、电话跳线、标签及整理，弱电井内每月不少于一次的卫生打扫。中标单位每半年需进行线缆整理并提交一份综合布线点位统计报表，应准确详细。

3)驻点人员需掌握交警局大楼后备发电机的操作规程，每月不少于一次检查后备发电机状况并演练后备发电预案。

5、巡检服务要求

1)投标人每季安排原厂工程师对UPS巡检一次，每次巡检后须向用户提供完整的巡检报告，应包含电池后备时间数据、电压电流功率的参数情况、检测电池的使用情况，提出存在问题（隐患）和建议。当系统中应用出现异常或性能降低时，投标人应免费提供性能分析，并提出优化解决方案。

2)投标人每季度安排原厂工程师对空调、新风巡检一次，每次巡检后须向用户提供完整的巡检报告，提出存在问题（隐患）和建议。当系统中应用出现异常或性能降低时，投标人应免费提供性能分析，并提出优化解决方案。本次维保内容还包含免费提供：每季度清洗空调外机；更换或清洗空调过滤网；更换新风过滤网。

3)投标人每年至少两次对动环系统按机房实际运行情况进行系统调优或升级，优化系统工作界面。

 

6、应急服务要求

1)级别定义：

a)一级（P1）:供电系统出现报警或者机房出现漏水等现象

b)二级（P2）：环境系统出现高温高湿现象或者精密空调发生故障

c)三级（P3）：设备通讯中断等但不影响机房的正常运行

2)应急处理服务

a)为采购人提供设备的7*24小时服务电话支持，设备使用过程中如遇到问题，无论软硬件，投标人均应及时提供支持和帮助。

b)设备损坏时，尽可能维修，如必须更换配件，需经业主方认可。

c)根据故障级别，乙方应按照以下响应时限提供7×24小时的技术支持服务。

d)投标人应建立完善的应急处理机制。在设备出现故障时，应在接到故障报告后规定时间内到达现场，做出实质性响应，对故障件免费提供备件支持，并负责故障件更换、维护和故障恢复工作。投标人在规定时间内解决设备故障，规定时间内故障不能解决而影响设备正常使用时，投标人负责提供不低于原型号的硬件设备，保障系统正常运行。投标人在故障处理后应向采购人提供详细的故障解决报告，留档保存。

7、文档要求

1)按照季度向甲方提交运维服务报告，并根据甲方要求开展工作汇报、技术资料共享、服务报告提交等工作。

2)项目验收前乙方应提交一份服务总结报告，具体包括：设备巡检记录、故障处理记录及其他服务情况，并总结分析全年设备运行情况、服务统计等内容，提出合理化改进建议，装订成册后提交给甲方。

3)系统运维项目需文档交付物包含但不限于：

8、违约责任

1)驻点人员应严格遵守业主方作息时间安排，无正当理由未按照要求上下班的，每发生一次承担500元的违约责任，三次以上未响应的，每次承担合同金额的1%的违约责任。

2)投标人应及时对机房及综合布线系统进行维护。投标人未及时响应故障或用户要求的，每发生一次承担2000元的违约责任、三次以上未及时响应故障，每次承担合同金额的1%的违约责任；如投标人对发生的故障长时间不能处理或违约赔偿费额度达到合同总价的10%的，用户可单方面解除合同。投标人除承担上述违约责任外，还应承担因合同被解除给用户方造成的合同金额 5%的损失责任。

3)用户方有权定期或不定期检查维护质量，对投标人未达要求的，有权核减相应的维护费用，并可解除合同。投标人除承担合同金额100%违约责任外，还应承担因合同被解除给用户方造成的合同金额5%的损失责任。

4)投标人必须按国家的劳动法律法规规定企业员工确立合法的劳资关系，签订用工劳务合同，为企业员工办理养老、医疗等基本社会保险，并为作业人员办理有关工伤人身意外保险手续。若员工在作业过程中发生意外事故，必须按有关规定处理，一切经济损失和各项费用由投标人承担，与用户方无关。

9、服务满意考核标准

由招标人按照以下三方面情况进行评分，分值100分。

一、人员到岗到位情况20分；

二、服务水平及能力60分；

三、资料完整度20分。

每季度评分60分以上且年平均分70分以上为良好，每季度评分70分以上且年平均分80分以上为优秀。

三、商务需求

1、维保期：维保期_3_年。（自合同签订之日起计，合同一年一签）

2、服务时间及地点：同前面“招标项目一览表”内所填的相关内容。

3、付款条件：

在财政资金到位的前提下，合同签订后7个工作日内支付合同金额的40%，按标书及投标要求提供半年维保服务后支付合同款项的30%，剩余30%等合同期满后由采购人进行考核，考核合格后支付。（每年合同金额为中标价的三分之一）

合同一年一签，期满后服务质量优秀，服务对象满意度高的，经采购人同意后，维保期可按年度续签延续，累计时间最长不超过3年。