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杭州师范大学附属医院检验及用血系统驻场维保
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文档编号:202210110000304821 文档页数:83页 所需下载券:10
杭州师范大学附属医院检验及用血系统驻场维保

 采购需求

一、项目说明

本次招标采购内容为杭州师范大学附属医院LIS及输血系统年度维护与保障,包括部分系统功能优化改造、故障排除、性能调优、技术咨询等。投标人应根据招标文件所提出的软件技术要求,结合医院实际应用情况,综合考虑LIS及输血软件的适应性与扩展性,为医院提供优质的维保服务,确保医院LIS及输血系统安全稳定运行。

维保期限:1年

 

二、系统维保软件模块清单

本次维保项目应包含检验及用血所有在用软件模块及与其他系统的接口。主要功能清单见下表:

No.

模块名称

备注

投标响应

一、检验系统软件

1

一般检验

包含在年度维保服务中

 

2

病区检验混采系统

 

3

骨髓系统

 

4

临床检验质量控制指标分析系统

 

5

门诊采血排队叫号

 

6

微生物报告系统

 

7

实验室危急值闭环管理

 

8

实验室文档管理

 

9

智能审核平台

 

10

环境卫生监测系统

 

11

仓前分院医院Lis系统

 

12

小实验室维护

 

13

与拱墅区区域卫生信息平台对接

 

14

医院检验数据库维护

 

15

院内LIS系统与医院双向转诊平台的对接

 

16

LIS与HIS系统接口

 

17

LIS与电子病历系统的接口

 

18

LIS与体检系统的接口

 

19

LIS与CA接口

 

20

LIS与联众平台接口

 

21

微信采血预约

 

22

检验报告自助打印

 

23

现有设备联机接口

 

二、输血系统软件

1

血库管理

包含在年度维保服务中

 

2

用血申请审核管理

 

3

申请单归档管理

 

4

血制品监控管理

 

5

住院用血申请管理

 

6

住院用血申请管理应用服务

 

7

门诊用血申请管理及应用服务

 

8

住院取血、接收、回收管理

 

9

住院输注管理

 

10

门诊取血、接收、回收管理

 

11

与住院HIS接口

 

12

与住院移动护理接口

 

13

与门诊HIS接口

 

14

与LIS接口

 

15

用血数据交换平台接口

 

 

维保要求

序号

维保内容

维保要求

具体内容

1.

常规检验管理

支持个性化设置:

1、对标本信息、结果信息、样本分类信息设置;

2、对各种样本类别、状态的颜色识别进行自定义;

3、对样本信息开始焦点自定义;

4、对非每日开展项目进行定义;

5、对每日仪器操作人员进行定义。

快速切换:

1、支持检验日期快速切换;

2、支持分组快速切换;

3、支持分组分号段管理;

4、支持自定义快捷按钮;

5、支持自定义右键功能;

6、支持自定义样本分类快速筛选。

信息录入&编号:

1、支持从前处理工作站自动获取已编号样本信息及项目;

2、支持手工编号并扫描标本条形码获取样本信息及本分组单元项目;

3、支持特定授权下手工编号并根据患者ID获取患者信息,并手工录入样本信息及项目;

4、支持特定授权下的样本信息全手工录入;

5、支持扫描标本条形码信息并获取样本信息及项目,并依据自定义编号规则自动编号,支持同一样本编同组多号,支持非本组单元项目自动编号;

6、支持批量提取任务单集中进行编号;

7、支持窗口检验功能(血糖检验、儿童血常规、白带检验)。

分析结果接收及手工数据录入:

1、支持数字结果、字符结果、图片图形结果、描述性结果;

2、同时支持原始结果、检验定量结果、检验定性结果、报告结果;

3、支持仪器分析数据自动接收,特定项目结果依据设定规则作自动转换;

4、支持图形数据接收、存储和展现;

5、支持仪器报警信息接收、存储和展现;

6、支持仪器样本报警信息接收、存储和展现;

7、支持仪器项目报警信息接收、存储和展现;

8、支持原始数据留存;

9、支持糖耐量等组合项目自动合并;

10、支持指定项目接收数据功能;

11、支持跨天标本数据接收功能;

个项目、组合项目、手工复查项目、批量标本等多种方式手工项目及结果录入,并可设定录入结果警示限,对结果有效性进行控制;

12、支持双盲录入;

13、支持条目化结果解释录入;

14、对数据来源有标识;

15、自动根据标本的基本信息,自动根据相匹配的项目参考值范围进行高低判断,用标记或颜色等手段进行不正常提示;

16、根据参考值自动判断(参考值根据性别、标本种类和年龄不同而不同,年龄可以是岁、月、周、天、小时等形式;可以处理特殊生理指征的参考值)。

数据处理:

1、支持单样本、多样本整体删除并留痕;

2、支持样本信息修改并留痕;

3、支持单项目、多项目整体删除并留痕;

4、支持单个、批量样本信息及结果信息复制或迁移,并留痕。

个体样本(警示)信息:

1、能够显示单个样本的特殊阳性(如HIV阳性)标识;

2、能够显示单个样本的危急值标识;

3、能够显示单个样本的费用状态信息;

4、能够显示单个样本的特别嘱托信息;

5、能够显示单个样本的样本状态信息;

6、能够显示样本的当前位置信息。

分组警示信息:

1、能够显示分组质控失控警示信息,质控超时未做警示信息,移动均值超限警示信息;

2、能够显示分组样本TAT超限预警及报警等警示信息;

3、能够显示分组危急值预警、感知超时、报告超时预警、报告超时报警、接报超时报警信息;

4、能够显示分组仪器警示信息;

5、能够显示分组嘱托信息。

数据分析及信息浏览:

△1、支持按样本、申请单、报告单对全生命周期所有信息进行浏览(时间轴形式展现)(需提供界面截图);

△2、支持双屏或带鱼屏双屏联动(需提供界面截图);

3、支持样本采集源图像浏览;

4、支持项目多批次检验结果回顾;

5、支持单项目动态历史结果分析;

6、支持分组项目均值、SD、百分位数等统计分析;

7、支持同一标本其它样本分析结果浏览;

8、支持同一患者同批次检验标本分析结果浏览;

9、支持同一患者特定项目分析结果浏览;

10、支持信息集成实现360度临床信息浏览;

11、支持报告单应用记录浏览;

12、支持样本信息修改记录浏览;

13、支持通讯日志(测试事件、原始结果、位置信息等)浏览;

14、支持当日未完成标本浏览;

15、支持住院患者一览表;

16、内嵌计算器;

17、内嵌区域检验报告浏览器;

18、内嵌检验知识库浏览器。

智能审核及自动审核:

1、支持智能审核。包括:对一些有固定值的项目进行自动比较审核;对一些相关性的项目自动进行比较审核;将本次结果自动同最近一次结果进行比较,如果偏差较大,则自动进行报警,提示检验人员对此结果进行特别核查,并寻找其变化较大的原因;对标本进行漏项控制;结果有效性控制;

2、支持自动审核;

3、支持自动审核分析(包括总体通过率、项目通过率、规则通过率);

4、支持自动审核快速启停;

5、接收仪器中间体软件自动审核信息;

6、支持报告审核与质控情况联动。

审核及报告:

1、支持检验审核、报告审核、报告发布;并可依据流程设定同步实现报告审核及报告发布,也可设定是否双审或特定项目、特定时间必须双审;

2、支持样本锁定功能;

3、支持检验描述性报告

△4、支持结果解释性报告(需提供界面截图);

△5、支持分步报告(需提供界面截图);

△6、支持分级报告(需提供界面截图);

△7、支持进修生、实习生检验报告初审(需提供界面截图);

8、支持分级审核;

9、支持报告批准;

10、支持同一患者多样本报告自动合并;

11、在完成报告审核后自动生成PDF报告进行固化;

12、支持PDF报告预览及打印;

13、支持电子签名;

14、支持电子报告单水印;

15、支持外送标本报告复审;

16、支持报告单自动邮箱发送。

自动稀释及自动复查:

1、与分析设备联动,对超预设项目分析限样本自动稀释;

2、与分析设备联动,根据智能审核中的复查规则对样本自动复查,并记录每次复查结果,检验人员可以选择合适的项目分析结果。

流程管理:

1、可以实现手工计费及二次补费;

2、具备分组费用自动核对功能;

3、具备危急值全过程闭环管理;

4、内嵌不合格标本全过程闭环管理;

5、内嵌特殊样本登记管理;

6、内嵌传染病登记;

7、具备报告召回全过程闭环管理;

8、检验状态调整登记管理;

9、支持转科处理;

10、支持标本收藏;

11、支持外送标本及报告管理;

12、与流水线联动,实现标本在线存储管理;

13、支持实习生操作管理,并具备实习生关联带教老师功能;

14、支持与临床之间的双向沟通。

查询及单据:

1、可以自定义模板按照样本各种信息进行单项或组合进行样本查询,并可导出;

2、可以自定义模板按照项目或项目组合进行项目查询,并可导出;

3、支持传染病查询;

4、支持危急值查询;

5、支持不合格标本查询;

6、支持特殊情况查询;

7、支持报告延时查询;

8、支持复查标本查询;

9、支持收藏标本查询;

10、支持召回报告查询;

11、可自定义各种分组表单或统计报表如(每日工作列表、各种形式工作量报表、各种TAT统计报表)。

2.

智能审核

2.1通过专门的管理终端对检验审核规则进行管理,并通过推理机实现检验信息与规则信息的自动匹配计算,并形成自动拦截和拦截规则提示,实现检验智能审核。

2.2参与智能审核的数据项支持:本样本结果信息、本样本信息、同批次检验结果、历史检验结果、仪器报警信息、中间体技术审核信息、涉及的分析单元质控信息等技术审核信息,以及不合格标本、危急值项目、标本运输超时、是否已出院、费用状态(未收费)、检验状态(如召回报告)、报告TAT超时、样本状态(复查)、信息缺省(标本信息缺失)、信息一致性、项目数量、有结果手工修改记录、检验人员、审核人员等检验审核信息。

2.3参与智能审核的数据结构形式支持:线性范围、联合判断、辅助条件、历史比较(偏差、正偏差、负偏差、偏离值、正偏离值、偏离值、果不一致)、IF THEN类型等。

2.4规则类型支持:警示规则、错误规则、复查规则、分片/镜检规则、临床提示规则、科研初筛规则等通用型规则;以及慢病随访规则、麻醉巡视规则、危急值预警规则等专业型规则。

3.

骨髓报告

支持骨髓图文报告管理:

1) 多种报告格式图文并茂、规范美观;

2) 齐全的专业图谱资料及在线帮助资料;

3) 设有骨髓片、血片特征描述模块;

4) 图文报告分析过程中提供详细的分析提示;

5) 多项自动统计功能;

6) 半自动分类计数和自动计算功能相结合;

7) △支持移动方式的电子计数器功能(需提供界面截图);

8) △支持历史结果回顾(需提供界面截图);

图像采集功能

△1)能够直接集成摄像头图像采集,不依赖于第三方骨髓系统进行图像采集。(需提供相应界面截图以及第三方用户证明)

图像处理功能

1)       自动计算距离、角度、面积、光密度及灰度直方图;

2)       可对图像的高度、对比度、饱和度、色彩等进行调整;

3)       具备底片效果、黑白效果、图像旋转、加注符号、文字等多种图像处理功能。

4.

前处理工作站

4.1支持接收单元管理机制,实现了多院区、多检验科室复杂条件下的部署和管理。

4.2通过扫描标本条形码完成对样本的核收,对部分不完全合格标本进行让步接收并作登记,并完成对标本检验费用的确认;对完全不合格标本进行拒收,并依据国家相关标准作不合格标本登记。

4.3通过外接高拍仪等设备采集或从前处理设备读取不合格标本快照,提高可溯源性。

4.4对不合格标本作退回处理时,可与临床进行消息互动,形成从退回-临床确认-取消执行或重新采集电子化闭环管理。

4.5依据诊疗项目的相关属性对流转地错误、接收地错误、不合格标本、重复标本、漏检标本进行有效控制,并依据诊疗项目的TAT时间控制属性对标本送检超时进行预警和报警。

4.6具备智能分配功能,依据诊疗项目的实验室检验相关属性,自动对标本进行分类、分样和编号,自动将检验申请生成任务单,并根据任务分配机制,自动生成检验单,如需物理分样则自动生成分样标签,对于检验过程中存在手工记录数据的标本自动生成相应的跟单,有效提高工作效率,有效减少统一样本多处检验错检、漏检等情况的发生。

4.7对于非当日开展项目的标本,自动转入实验室标本管理单元;对于外送标本,自动转入外送标本管理单元。

4.8能够与前序自动化传输设备衔接,后续自动化分拣设备或前处理、流水线进行深度多设备、多层级集成,形成完整的实验室分析前自动化。

5.

核酸混采

1、采集单元登记管理

对所有联入平台的采集工作站进行登记注册。

2、工作人员登记管理

对所有使用新冠核酸检测平台的使用人员进行登记注册。工作人员归属采集单元组登记注册。

3、核酸混采采集工作站

1)通过工作站或笔记本电脑+身份证读写器快速形成采集单元;

2)采集工作站通过扫描标本容器的条形码进行容器绑定;

3)有身份证的居民通过读取居民身份证信息进行身份核对,并自动通过身份证号获取登记信息,同时与标本容器进行绑定;

4)无身份证的居民通过手工登记信息,并同时与标本容器进行绑定;

5)当标本容器绑定标本数量达到设定数量自动提醒更换标本容器;

6)具备标本送出交接管理功能。

4、现有LIS系统扩展应用

常规检验工作站

增加混采样本报告功能

支持仪器数据自动采集功能(联机费用另外支付)。

5、与第三方平台接口对接

实现平台的所有检测数据上传。

6、统计与分析

提供常用的统计报表模板。

7、实现核酸英文报告

6.

外部系统接口

LIS与手麻系统接口

LIS与银江体检系统接口

 

四、维保服务内容及要求

供应商需提供完善的服务和技术服务支持方案,包括但不限于以下内容:

(1)供应商应提供驻场服务,确保现场常驻有经验技术支持人员不少于1人,工作日每周3天*8小时常驻医院现场,常驻地址根据采购人需求,要求经验丰富、责任心强。根据采购人的劳动纪律规定的工作时间按时上下班,服从采购人工作安排,及时完成采购人安排的技术服务工作。8小时以外时间和非驻场日(含双休日)进入远程和电话值班阶段,并承诺提供24小时技术服务远程联机和热线电话支持,系统出现故障时可以通过远程联机和热线电话方式得到解决。如有紧急情况可随时到现场。

(2)供应商应提供7*24小时不间断的在线、电子邮件或电话技术支持,提供产品咨询和补救支持,包括有关正确使用软件的建议,以及解释软件产品技术文档的信息。

(3)供应商应提供7*24小时实时远程联机服务解决系统运行过程中的各类问题,包括故障排除、性能调优等。

(4)供应商应提供7*24应急响应服务,在确认紧急响应请求后,通过电话、Email或传真等远程方式查找紧急事件的事发原因并解决相应问题,如无法远程解决问题,要求2小时内提供现场技术支持。

(5)对于错误性、程序本身的Bug并影响业务流程的需求,供应商应立即响应时间不能超过1个工作日

(6)新增合理业务变更需求的软件,供应商需提供修改服务,确保医院信息管理系统迅速、准确地跟上医院业务流程的变化,保证医院业务正常、稳定、高效的运转。

(7)对医院所发生的问题,由技术工程师进行处理,并及时向医院报告处理进程,医院可随时追踪问题的处理状态,避免同类问题的重复发生。

(8)为医院提供维护性技术资料,使医院及时掌握最新的维护经验和技巧,了解自己所维护软件的一些预防性措施、获得最新的软件产品知识等。

(9)供应商应提供产品更新通知服务,确保用户免费获得小版本更新的升级软件产品(如1.3版升级至1.5版),同时包括新版本安装说明、新增功能说明与使用文档等。

(10)为保证软件修改后的稳定性,供应商建立符合医院的模拟测试环境,在软件做了较大变更后,必须经模拟测试环境通过后,才能发布给医院。

(11)如有需求供应商的技术部可模拟医院环境,协助分析解决软、硬件问题。

(12)供应商应协调处理与各其他系统软件、硬件等供应商的关系,确保在不明确故障原因的情况下共同协作排除故障,保障采购人系统安全稳定运行。

(13)供应商定期向医院发送电子邮件、刊物等,使医院能够得知供应商最新产品的操作使用及行业新闻动态。

(14)根据医院的业务特点和用户认知程度不同,供应商应提供系统而有效的培训方案。

 

五、付款方式

本次项目采用分期付款方式,具体如下:

第一期付款:合同签订后7个工作日内,细化维保方案并经采购人审查通过。投标人采购人认可的正规合法的发票向采购人办理合同总价50%的合同款结算手续。

第二期付款:1年服务期满后,投标人提交全部报告材料,通过正式验收,投标人采购人办理合同总价50%的合同款结算手续。

 

、其他要求

1、投标人履约能力:为保证项目顺利实施,投标人需具有检验及用血系统驻场维保服务成功案例。

2、投标人提供详细的运维服务方案,根据方案在服务期内定期做预防性维护保养,确保系统正常运行和系统升级需要,以及医院his系统接口改造接入方案和后续技术支持方案。

3、投标人需针对系统计算机管理人员、业务人员出具培训方案,包括培训内容、时间、地点、人次;系统计算机管理人员培训应包括软件的安装、维护、调试、配置及使用技能;业务人员培训应包括相应应用的操作、使用。

4、投标人应提供科学的管理服务模式、正确的工作流程。

5、针对大规模软硬件出现故障等突发事件,投标人应具有应急处理措施和紧急预案。

6、投标人应具备完善的管理制度和服务标准,以便更好的做好运维工作。

7、投标人需定期巡检,制定系统运行情况报告制度。

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