标的提供的时间

合同签订后30个日历日内交货

标的提供的地点

甲方指定地点

投标有效期

从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天

付款方式

1期：支付比例70%，进入服务期一个月内采购人组织专家进行验收并开出具验收报告

2期：支付比例30%，进入服务期的第七个月开展服务质量评价，评价合格后支付

验收要求

1期：1期：按招标文件要求、合同要求、国家标准规范、行业标准规范、采购人要求。验收合格后，签署并出具验收意见书

2期：2期：评价不合格的限期整改，整改仍不合格的停止支付或终止合同

履约保证金

不收取

其他

服务要求:1、投标方需提供项目组织结构，包括人员职责、分工等。2、投标方须与采购方签订保密协议。投标方指派的工作人员应严格遵守采购方的信息安全保密制度和日常办公规定。3、服务期内，产生的所有数据、信息、档案归采购方所有，不得以任何方式使用或泄露给其他人员及单位。4、根据上级主管部门下发通知要求的网络安全、应急处置、漏洞检测、重大节日值守等临时服务。5、费用包含所有人员的人身安全意外伤害保险、税费、运维所需要的办公设备等与本项目相关的一切费用。

序号

核心产品（“△”）

品目名称

标的名称

单

位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

面向对象情况

所属行业

招标技术要求

1

基础环境运维服务

数据中心运维服务

项

1.00

1,449,000.00

1,449,000.00

面向中小企业

软件和信息技术服务业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

机房动力设备运维服务：

1、提供动力环境设备7X24小时常规巡检服务，包括空调、UPS、动环、监控、消防、防雷、供电等设备的每日巡检，并填写每日巡检报告。

2、确定各模块的紧急联系人名单及联系方式交数据中心备知，提供巡检报告（空调、UPS、供电、消防）及报警处置报告。

2

网络、安全、计算、存储等设备运维服务：

1、日常运维：对网络、安全、计算、存储等设备进行日常巡检维护和例行监控，并提供运维月报。提供各类报告、方案、预案、总结等书面性材料。

2、维修更换服务：对出现故障的设备配合设备厂商提供故障检测、维修更换整机备机或配件等服务。

3、网络信息分析整理：包括但不限于对IP地址、拓扑图、网络设备信息等各类网络基础信息进行统计、分析、整理。

4、故障处理与问题管理：对涉及网络进行快速分析、诊断，解决各类网络问题，直至网络恢复正常，跟踪问题的处理进展并定期回顾，提供维护建议。

5、软件补丁与更新：配合机房设备厂商对设备提供维护性软件补丁及软件升级服务。

6、网络巡检：对网络的运行和维护现状进行检查。

7、重大时刻值守：重大会议期间、重保期间、系统网络割接后或其它任何可能对业务运营产生重大影响的时刻，提供专人值班值守保障服务和重保服务方案。

8、资源管理：对资源池进行管理，并提供相关服务，实现资源的充分利用。

9、虚拟化平台运维：对虚拟化平台进行日常巡检和维护，实时进行故障处理，对虚拟化平台相关设备进行日常巡检和维护管理；对虚拟资源进行在线监测、告警处理、预防性维护。定期提供虚拟化平台运维报告（月报、季报）、维护服务记录、软件补丁与更新记录及特殊情况的实时汇报。

3

传输链路运维服务：

1、数据中心所包含的室内外通信网络管道和光纤传输线路运维。

2、日常维护：所提供的线路进行定期（每季度一次）检测（时延、路由信息等）；如发生线路故障，提供30分钟时内的现场紧急响应，需在2小时内解决问题。

★

4

设备保险服务：

1、服务期内每年为新增518台套设备提供财产综合险投保服务，提供承诺函。

5

其他服务：

1、提供本地化驻场服务，本地化驻场服务团队人数不少于8人，以满足7X24小时值班值守要求。

2、安排本项目的固定服务工程师。

3、服务的工具、方法和过程要在双方认可的范围之内，保证对服务过程的可控性。

4、对服务过程中获知的任何业务系统及信息系统基础设施信息均属秘密信息，不得泄露给第三方单位或个人，不得利用这些信息进行任何违法行为。

5、采购人要求的与本次招标相关的其他运维服务。

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。