服务需求

序号

服务内容

服务要求

01

社会救助领域社会工作服务

严格按社会工作者职业、心理咨询师要求操守协助社会救助部门开展对象排査、信息管理、咨询评估、满意度调查、庭经济状况调査评估、业务培训、需求分析、绩效评价、政策宣传等服务，并为社会救助对象提供心理疏导、精神慰藉、照料护理、康复训练、资源链接、能力提升等服务。。

对新增民政服务对象录入系统，并建档访视。对已有的服务对象资料进行完善。个案、小组活动根据镇街情况开展活动。

新增服务对象入户率100%，政策宣传每个乡镇（街道）≥2次

02

养老服务领域社会工作服务

对特困供养、农村留守、建档立卡等老年人群体开展健康服务、精神慰藉、危机干预、社会支持、社区参与、权益保障等服务。社会组织和服务性企业等资源，开展统筹链接社区养老服务设施、医疗卫生服务机构、涉老社会组织和服务型企业等资源、开展敬老助老服务。对新增民政服务对象录入系统，并建档访视，对已有的服务对象资料进行完善。致力于实现老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐。个案、小组活动根据各镇街情况开展活动。

开展敬老、助老活动每个乡镇（街道）＞2次。

03

儿童福务利领城社会工作服务

配合开展孤儿、事实无人抚养儿童、农村留守儿童、困境儿童入户探访、政策宣传、权益维护和健康教育等服务，为有需求的未成年人提利供心理辅导、康复救助、监护救助等服务，参与涉及相关案件中未成年人的心理干预、法律援助、社会调査、教育矫治等服务。协助开展农村留守妇女关爱服务。对新增民政服务对象录入系统，并建档访视对已有的服务对象资料进行完善。个案、小组活动根据各镇街情况开展活动。新增服务对象入户率每个乡镇（街道）100%。关爱儿童活动每个乡镇（街道）≥2次。

04

社区治理领域社会作服务

发展壮大志愿者队伍，支持和培有志愿服务组织、社区社会组织等公益性机构。根据居民需求统筹设计、承接和实施服务项目，促进社会组织、社会资源和各类社区主体有序参与，推动社区、社会组织、社会工作者，慈善组织“五社联动”，在社区参与、社区融合社区发展等方面发挥作用。整合社会资源，建立社会网络，发展志愿者，形成“五社”联动开展活动。

大型活动每个乡镇（街道）＞1次。

中型活动每个乡镇（街道）≥2次。

小型活动每个乡镇（街道）≥3次

05

社会事务领域社会工作服务

宣传婚姻、殡葬、流浪乞讨救助管理等政策法规，倡导婚俗、殡葬改革，开展婚前辅导、婚姻家庭辅导，引导文明节俭办红白事。为生活无着流浪乞

讨救助对象提供心理疏导、教育矫治等服务。对符合条件的残疾人开展需求评估、心理辅导、能力提升、资源链接等服务。开展婚姻、殡葬、流浪乞讨救助管理等政策法规宣传。个案、小组活动根据各镇街情况开展活动。

政策宣传活动每个乡镇（街道≥2次

06

服务内容评估督查

投标人每6个月须提供第三方机构及有关专家评估督查，从专业及其他方面对社工服务工作进行全方面的评估，指出社工服务工作中的优势与不足

07

考评办法

考核实行扣分制。采购方依据《考评实施办法》检查标准对中标方服务质量进行定期和不定期检查，检查结果与服务费金额挂钩，按照以下标准支付经费：

（1）考核得分≥95分，全额拨付实际经费；

（2）90分≤考核得分＜95分的，扣除实际经费的0.5%，拨付实际经费的99.5%；

（3）85分≤考核得分＜90分的，扣除实际经费的1%，拨付实际经费的99%；

（4）80分≤考核得分＜85分的，扣除实际作业经费的1.5%，拨付实际经费的98.5%；

（5）75分≤考核得分＜80分的，扣除实际作业经费的2%，拨付实际经费的98%；

（6）70分≤考核得分＜75分的，扣除实际经费的3%，拨付实际经费的97%；

（7）考核得分低于70分（不含70分），扣除经费的10%；全年累计三个月考核分数低于70分的（不含70分），甲方有权解决合同；

作业检查考评实施办法见附件考评实施办法。

序号

检查项目

检查方式

标准

评分标准

01

社会救助领域社会工作服务

实际核查(以实际走访信息采集照片、开展活动照片资料为准)

严格按社会工作者职业、心理咨询师要求操守协助社会救助部门开展对象排査、信息管理、咨询评估、满意度调查、庭经济状况调査评估、业务培训、需求分析、绩效评价、政策宣传等服务，并为社会救助对象提供心理疏导、精神慰藉、照料护理、康复训练、资源链接、能力提升等服务。。

对新增民政服务对象录入系统，并建档访视。对已有的服务对象资料进行完善。个案、小组活动根据镇街情况开展活动。

新增服务对象入户率100%，政策宣传每个乡镇（街道）≥2次

服务期限内未完成按此项目百分比扣分，每一个百分点扣1分。参照省厅考核办法进行考评。

02

养老服

务领域社会工作服务

实际核查(以实际相关资料准)

对特困供养、农村留守、建档立卡等老年人群体开展健康服务、精神慰藉、危机干预、社会支持、社区参与、权益保障等服务。社会组织和服务性企业等资源，开展统筹链接社区养老服务设施、医疗卫生服务机构、涉老社会组织和服务型企业等资源、开展敬老助老服务。对新增民政服务对象录入系统，并建档访视，对已有的服务对象资料进行完善。致力于实现老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐。个案、小组活动根据各镇街情况开展活动。

开展敬老、助老活动每个乡镇（街道）＞2次。

服务期限内未完成按此项目百分比扣分，每一个百分点扣1分。参照省厅考核办法进行考评。

03

儿童福务利领城社会工作服务

实际核查(以实际相关资料为准)

配合开展孤儿、事实无人抚养儿童、农村留守儿童、困境儿童入户探访、政策宣传、权益维护和健康教育等服务，为有需求的未成年人提利供心理辅导、康复救助、监护救助等服务，参与涉及相关案件中未成年人的心理干预、法律援助、社会调査、教育矫治等服务。协助开展农村留守妇女关爱服务。对新增民政服务对象录入系统，并建档访视对已有的服务对象资料进行完善。个案、小组活动根据各镇街情况开展活动。新增服务对象入户率每个乡镇（街道）100%。关爱儿童活动每个乡镇（街道）≥2次。

服务期限内未完成按此项目百分比扣分，每一个百分点扣1分。参照省厅考核办法进行考评。

04

社区治理领域社会作服务

实际核查(以实际开展活动照片资料为准)

发展壮大志愿者队伍，支持和培有志愿服务组织、社区社会组织等公益性机构。根据居民需求统筹设计、承接和实施服务项目，促进社会组织、社会资源和各类社区主体有序参与，推动社区、社会组织、社会工作者，慈善组织“五社联动”，在社区参与、社区融合社区发展等方面发挥作用。整合社会资源，建立社会网络，发展志愿者，形成“五社”联动开展活动。

大型活动每个乡镇（街道）＞1次。

中型活动每个乡镇（街道）≥2次。

小型活动每个乡镇（街道）≥3次

服务期限内未完成按此项目百分比扣分，每一个百分点扣1分。

05

社会事务领域社会工作服务

实际核查(以实际开展活动照片为准)

宣传婚姻、殡葬、流浪乞讨救助管理等政策法规，倡导婚俗、殡葬改革，开展婚前辅导、婚姻家庭辅导，引导文明节俭办红白事。为生活无着流浪乞

讨救助对象提供心理疏导、教育矫治等服务。对符合条件的残疾人开展需求评估、心理辅导、能力提升、资源链接等服务。开展婚姻、殡葬、流浪乞讨救助管理等政策法规宣传。个案、小组活动根据各镇街情况开展活动。

政策宣传活动每个乡镇（街道≥2次

服务期限内未完成按此项目百分比扣分，每一个百分点扣1分。参照省厅考核办法进行考评。