采购需求 

 一、项目主要内容及范围

展陈维保工作是世博会博物馆有序开放的重要保障。本次展陈维保服务范围包括世博会博物馆 1-8 号常设展厅和

1-3 号临展厅（以下简称“维护区”）的所有展项、模型及设施设备的维护保养和部分展项的展项替换、调整和提升，展厅面积约为 12000 平方米。本次展陈维保服务需对相关展览设备进行分析、评估、采购和维护。

二、服务内容

本次展陈维保工作主要涉及以下几个方面：

（一）常设展厅及临展厅维护服务

 1、多媒体设施设备维护

 多媒体设施设备维护工作含维护区域内所有多媒体设施设备（详见附件一）的检测、评估、维护、维修、清理（包括系统清理）、保养等服务（含拆下、安装、调试、技术援 助和技术人员派遣等其它类似的服务）。

2、展厅结构维护保障

 展厅结构维护保障含维护区域内所有展厅墙面、环境装饰、展项结构、展柜（包括常设展展柜、展柜玻璃、临展厅恒温恒湿展柜）、临展 1 厅地板的定期检测、维护、维修（含自然和人为因素损坏）和定期清洁（清洁仅含展柜内部）。

3、展厅模型维护与展柜清洁

 展厅模型维护与清洁服务范围包括：1-5 厅内所有沙盘、模型（共计 13 个沙盘、48 个模型）、道具的修补与维护；1-5 厅内所有沙盘、道具、模型的定期专业清洁养护（不少于三月一次）。完成在展示过程中业主由于展示效果原因提出的对现有展品模型道具进行相关的增补、移位、重新布置等工作，以确保道具模型的展示效果与稳定性。

4、照明灯具维护

 照明灯具维护包括维护区内所有灯具（专业灯具 1026 组以及柜内射灯、灯箱、灯带等）的日常维修、保养、拆装和调试（包括为自办临展提供照明支持）。常规保养为频次 不少于每月 1 次的定期检测评估维护，每 2-3 个月 1 次大型清洁、维护、调光。

对于无法修复的灯具在预算内进行购买。

（二）展厅设施及备品备件分析和采购

根据维护区域内原有设备，结合 2017 年 5 月 1 日开馆至今的实际运营和维修情况，负责查找测试分析判断故障原 因，对投影仪、拼接屏、临展厅灯具等相应设施设备及易损易耗品进行预估、分析和采购和更换（具体要求采购人可根据实际情况进行调整）。

（三）现场保障人员的派遣

为保障展陈维保工作的有序运行，需组织一支不少于 2 岗的精炼、高效的展陈维保团队，以保障世博馆展览的正常运转,排除展览隐患。

具体工作包含：

1、 日常工作。制定日常展陈维保计划，每日设备开关机、定期巡检、报告，实施，组织相关技术人员 定期或响应完成维保内容，同时建立维修维护台 账和档案，做好维修维护记录，每月提交一次维 修详细记录清单予馆方

2、 维保联络、保修与实施。落实并完成场内的日常技术维保工作。对于小问题，利用当天展出时间或 下午闭馆后进行修理。对一时难以维护或修复的 展项进行场外技术沟通与维保工作安排，完成场 内场外技术支持对接，在响应时间内，完成相关 技术维保工作；

3、 临展配合。临展配合包含临展场地与设施设备对接、管理与临展期间的运营配合和临展进撤场配 合工作。

4、 维保固资的管理。做好展陈维保硬件设备/固资的出入库及使用情况管理，认真做好固资使用台 账。

5、 驻场维保人员需具有电子类、机电设备或计算机多媒体等专业的技术服务能力，并自行提供维修维 护工作必需的设备和工具。维保单位可根据自身 的工作特点自行安排工作程序，但工作时间必须 与馆方的开放时间相符合。

6、 乙方需根据甲方需要在节假日或甲方场馆内重大活动时，提前增派技术保障人员进行针对性保障性 维护。

（四）常设展厅内的展项改造与提升

根据世博馆开馆以来的展览效果、运行情况和参观者建议，对上海世博会博物馆 1-8 号常展厅中部分展项进行展项提升与改造。对下列展项（包含但不限于）提升和改造进行策划（外部硬件、多媒体内容及模型道具的总体提升）、设 计与实施：

1、未来世博展板展项改造与提升（2017 互动屏调整、2025 大版世博会内容增加、后续世博会申办国形象展示等）；

2、部分多媒体展项内容更新与提升；

3、 3 厅互动触摸台展项的改造

4、 8 厅翻板展项的内容改造

5、临展宣传册印刷

维保团队需及时把握行业信息，提供新型展品信息，对馆方的展品升级改造提出专业性建议。

（五）其它

此外，本次中标单位需支付自 2023 年 1 月 1 日起至 2023 年度维保标招标工作完成期间的“维保延续服务费”，价格以中标价为基准，按实结算。

三、维保要求及响应时间

为保障世博会博物馆的正常运营，展品及设施设备完好率不低于维保目录清单（详见附件）总件数的 95％。

1、如发生故障，响应时间为：

响应：自查或接到世博馆到场要求后，到达现场时间为

• 分钟以内；

一般故障：平均修复时间在 2 小时以内；

疑难故障修复时间：确保于 24 小时内恢复展品、展项或设备的正常运作；

重大故障平均修复时间：确保于 72 小时以内恢复展品、展项或设备的正常运作（除特殊的定制设备视制作周期长短做适当延长，乙方在告知甲方修复时间及馆内替代方案后， 经甲方同意后可适当延长）。

2、维保单位应遵循安全生产、文明施工的有关规定，在维修维护过程中，采取严格的安全措施。

3、展厅开放期间维保人员每天要及时巡查；重要节假日和重大活动（包括但不限于春节、五一、六一、国庆、博物馆日）前，要全面细致巡查检修一次；重要节假日及团队参观完毕后，维保单位应立即细致排查设备损坏情况；巡查中发现的问题，应马上进行处理、修复，对于需要馆方人员上报的问题，由馆方人员上报确定后再处理。

四、服务期限

2023 年 1 月 1 日至 2023 年 12 月 31 日