项目名称

项目内容

数量

服务期

预算金额（元）

所属行业

普宁市城市运行管理服务平台项目—运管服平台（首期）建设项目

（1）运管服平台管理系统模块：主要建设内容包括城管场景智能AI识别模块、智慧执法及协调指挥模块、智慧环卫管理模块、城市内涝及漏电检测模块、文明城市公众服务平台及大数据云图展示等。

（2）基础建设。

（3）服务支撑建设。

（4）指挥中心建设服务。

1项

从双方合同签订之日起八个月内完成本项目的深化设计、施工实施、系统试运行、项目初验等工作。其中，项目试运行期不少于1个月。质保期自项目初验通过之次日开始，软件部分和硬件部分免费质保期为三年，网络部分租赁期为三年。

20906104.60

本项目所属行业为软件和信息技术服务业

说明：预算金额包括采购人支付给成交人的本次招标标的物、满足需求书、完成整个合同的所有费用(包括但不限于软硬件设备采购费、安装工程费，在建设期、运行维护期和质保期内的工程维护费用、培训费用、税金等)。

标的提供的时间

 从双方合同签订之日起八个月内完成本项目的深化设计、施工实施、系统试运行、项目初验等工作。其中，项目试运行期不少于1个月。质保期自项目初验通过之次日开始，软件部分和硬件部分免费质保期为三年，网络部分租赁期为三年。

标的提供的地点

 采购人指定地点。

付款方式

 1期：支付比例100%,1、合同签订后，10个工作日向中标单位支付合同金额的30%； 2、按照项目进度支付款项： （1）设备安装调试完毕，项目初验通过后，10个工作日内向中标单位支付合同金额的50%； （2）项目终验通过后，10个工作日内向中标单位支付合同金额剩余20%； 3、每次申请付款时，中标人应向采购人递交等额的税务发票。

验收要求

 1期：1.验收程序 （一）初验 1、申请：项目竣工后经测试和试运行合格，承建单位根据合同、招标书、计划任务书，检查、总结项目完成情况后向用户提出初验申请。 2、方式：项目用户组织承建单位进行初验。 3、承建单位提供材料：初验申请书、完工报告、项目总结，以及要求的验收评审资料。 （二）终验 1、申请：初验合格后，项目用户根据合同、招标书、任务书，检查、总结项目组织实施和完成情况后向市政府监管单位提出验收申请。 2、经过审核，则验收工作由市政府监管单位和项目用户等单位和专家组成验收小组进行验收。验收工作分为两个步骤：验收小组验收和验收委员会评审，由验收小组共同确定验收时间、评审时间及其它安排。 （1）验收小组验收 验收小组一般由5－8人组成，成员由市政府监管单位和项目用户的管理人员共同组成。验收时参照相关验收内容及标准进行，验收后必须提交验收报告。 （2）验收委员会评审 验收委员会一般由8－15人组成，成员由验收小组及市政府监管单位、项目用户组织的领导、专家等组成。验收委员会评审一般采取会议评议方式进行，听取验收总结报告说明、验收小组验收结果及意见，通过评审后提交验收评审报告。 （3）项目用户提供材料：验收申请、项目建设总结性评价报告（组织与实施协调）、项目实施报告（技术、项目管理、质量控制）、相关文档资料、验收安排计划、验收小组及委员会名单、验收计划书。 3、验收签字 经过验收、评审形成的验收报告和评审报告，验收委员会成员签字。 2. 验收依据 作为项目验收的依据，一般选用项目合同书、国标、行业标准和相关政策法规、国际惯例等。 （一）项目合同书 签定的项目有关合同 （二）国家标准 硬件、软件、布线、安全等 （三）市财政投资信息项目管理办法(修订稿)。 （四）其它 具体验收标准和依据由承建单位根据具体项目情况提出，市政府监管单位和项目用户审定。 验收内容和标准 根据具体项目实际制定，由项目承建单位负责编写，市政府监管单位和项目用户审定。项目验收标准是判断项目成果是否达到要求的依据，因而应具有科学性和权威性，只有制定科学的标准，才能有效地验收项目结果。 验收内容一般包括测试（复核）、资料评审、质量鉴定三部分。 验收的内容包括以下几个部分： （一）验收内容一般包括软件验收（按功能要求的可执行软件、开发计划文档、详细设计文档、质量保证计划、确认测试计划、使用说明书等产品、单元测试等）和硬件验收（设备的型号、设备外观、设备相应附件、设备运行、网络运行等） （二）验收评测工作主要包括：文档分析、方案制定、现场测试、问题单提交、测试报告。 （三）验收测试内容主要包括：功能度、安全可靠性、易用性、可扩充性、兼容性、效率、资源占用率、用户文档。 （四）文档验收标准一般包括：文档完备性、内容针对性、内容充分性、内容一致性、文字明确性、图表详实性、易读性、文档价值等 （五）软件、硬件验收标准要符合国家和相关标准。 需要评审的资料包括以下几部分： （一）基础资料：招标书、投标书、有关合同、有关批复文件、系统设计说明书、系统功能说明书、系统结构图、项目详细实施方案。 （二）项目竣工资料：项目开工报告、项目实施报告、项目质量测试报告、项目检查报告、测试报告、材料清单、项目实施质量与安全检查记录、操作使用说明书、售后服务保证文件、培训文档、其他文件。 （三）软件开发文档：需求说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、测试计划、测试报告、程序维护手册、程序员开发手册、用户操作手册。 （四）软件开发管理文档：项目计划书、质量控制计划、配置管理计划、用户培训计划、质量总结报告、会议记录和开发进度月报。 3.验收结论 验收结果分为：验收合格、需要复议和验收不合格三种。符合信息化项目建设标准、系统运行安全可靠、任务按期保质完成、经费使用合理的，视为验收合格。由于提供材料不详难以判断，或目标任务完成不足80%而又难以确定其原因等导致验收结论争议较大的，视为需要复议。 1、项目凡具有下列情况之一的，按验收不合格处理： （一）未按项目考核指标或合同要求达到所预定的主要技术指标的。 （二）所提供的验收材料不齐全或不真实的。 （三）项目的内容、目标或技术路线等已进行了较大调整，但未曾得到相关单位认可的。 （四）实施过程中出现重大问题，尚未解决和作出说明，或项目实施过程及结果等存在纠纷尚未解决的。 （五）没有对系统或设备进行试运行，或者试运行不合格。 （六）项目经费使用情况审计发现问题的。 （七）违反法律、法规的其他行为。 2、验收结论确认和处理 由市政府监管单位会同相关部门根据验收意见和相关资料得出结论，并进行确认。 3、项目验收结论的处理 （一）验收结论为验收合格的，项目用户将全部验收材料统一装订成册并连同相应的电子文档，分别报市政府监管单位以及相关部门备案。 （二）验收结论为需要复议的，市政府监管单位以书面形式通知建设单位在三个月内补充有关材料或者进行相关说明。 （三）验收结论为验收不合格的，市政府监管单位以书面形式通知项目用户和设计、承建单位，限期整改，整改后试运行合格的，项目用户重新申请验收。 （四）未通过验收的信息化项目，不得交付使用。

履约保证金

 收取比例：5%,说明：1、中标人须向采购人提交合同履约保证金，按中标价的5%取整数至万位作为合同履约保证金，履约保证金自中标通知书发出之日起至合同签订前向采购人提交履约保证金。 2、履约保证金提交方式： （1）采用电汇或转帐方式提交，中标人按合同条款的约定将保证金汇入采购人指定的账户，以银行到帐的时间为准； （2）采用履约保函的方式提交，中标人按合同条款的约定，向采购人提交银行或合法经营担保业务的金融机构的履约保函，保函的格式要事先征得采购人书面同意方视为有效。 3、履约保证金用于按合同补偿采购人因中标人不能完成其合同义务而蒙受的损失，履约保证金因违约被采购人扣除而减少的，中标人（或其设立分公司或项目公司）必须以适当的形式在5个工作日内如约补足。凡因中标人责任，使采购人解除本合同的，履约保证金不向中标人退还。 4、中标人不按合同约定如期、足额的向采购人提交履约保证金，采购人可单方面的解除合同并取消该中标决定。采购人可以与排位在中标人之后第一位的中标候选人签订政府采购合同，以此类推，或者重新招标。 5、履约保证金的退还：在中标人完成其合同义务，若中标人没有违约行为，履约保证金在合同有效期满完成运维服务后，5个工作日内由采购人将履约保证金（或履约保函）无息退还。

其他

 一、报价说明，所有报价按人民币填写，并列明总价和明细价。投标总价，即采购人支付给成交人的本次招标标的物、满足需求书、完成整个合同的所有费用(包括但不限于软硬件设备采购费、安装工程费，在建设期、运行维护期和质保期内的工程维护费用、培训费用、税金等)。明细价应按公告附件3进行明细报价。投标人漏报的单价或每单价报价中漏报、少报的费用，视为此项费用已隐含在投标报价中，中标人不得再向采购人收取任何费用。

二、人员要求，（1）中标供应商须按其投标文件中承诺提供的项目组人员投入到本项目中，在服务期内不得擅自更换。中标供应商如因工作安排或其它原因，需要更换项目组人员时，应事前向采购人提出书面申请，未经采购人同意，不得更换人员。 （2）如中标供应商未经采购人书面同意擅自更换项目组人员，采购人有权终止合同并保留追究中标供应商相关责任的权利。 （3）采购人有权以书面形式要求中标供应商更换不能按规定履行合同的人员。即使是采购人要求或同意更换的人员，其代替人员的资质仍应得到采购人的认可，且其资历和经验均不低于被更换人员。由此而产生的一切费用由中标供应商承担。

三、项目服务要求，（详见公告附件一）

四、项目交接，项目竣工验收合格后,应办理项目交接手续。项目的移交包括项目实体移交和项目文件移交部分。本项目软件部分知识产权归采购人所有。

五、保密要求，甲、乙双方对本合同履行过程中获得的另一方的机密资料应严格管理。除另有规定外，甲、乙双方对本合同条款以及其相关内容负有保密的责任。无论事前书面通知与否，本合同签署方均不得向第三方提供、披露或泄露对方或与对方有关联的资料和信息。

六、质保及售后服务要求，1.培训要求 中标人必须在验收前提供现场专业技术培训服务，投标人应不再收取所有培训费用。 投标人应在投标文件中详细描述培训的组织和实施办法及培训内容与时间。 2.运行维护要求 质保期自项目初验通过之次日开始，软件部分和硬件部分免费质保期为三年，网络部分租赁期为三年。期间，中标人必须提供完善、专业的运维服务。 2.1 运维服务机构 咨询服务：提供7X24小时热线电话服务，接受系统故障保修、使用帮助要求、业务和技术咨询、服务投诉等，应配备足够的咨询人员或技术工程师，热线电话的拨通率应达到90%以上，在热线电话发生故障情况下，应提供其它备份的方便和迅速的联系方式。 队伍建设：设立专门的技术服务队伍，配备各类维护工程师。服务咨询人员和维护工程师应经过专门的培训，具备相应的沟通能力、业务能力和技术能力。 2.2 运维服务范围 1、本次项目新建的系统，包括硬件、应用系统、第三方软件等的维护、维修、更换故障设备等。 2、其它现有的需进行运维服务的系统或设施。 2.3 运维服务内容 本期新建系统提供的运维服务内容包括日常运作、服务咨询、巡检保养、主动监测、故障修复、特殊保障和升级优化。 1、巡检保养要求 每季度进行系统的例行巡检，对系统进行日常维护和例行测试，确保系统运行正常，同时进行预防性的维护和提供软、硬件的升级服务。 2、故障修复要求 (1)紧急抢修 维护期内系统发生任何故障的抢修任务。 (2)易损易耗件 建立备品仓库，储存足够的备用易损易耗件。备品仓库应合理分布。有条件且在用户同意的情况下，保证能满足故障抢修的要求。备品仓库应定期进行检查。 (3)更换设备 若某个设备在1个月内连续发生6次以上(含6次)故障，中标人应更换使用新的同型号或者性能更优的替代型号产品，以保隐设备的连续正常使用能力。 3、特殊保障 (1)临时保障 用户如有重大事件、临时现场采集等较特殊的保障措施，中标人必须能按时安排专人提供服务。 (2)安全保障 用户如有安全保卫、系统接管等较特殊的要求，中标人必须能按照要求提供服务。 4、更新升级 (1)文档更新 建立完备的资料库，作为成果提交给用户。一旦资料进行了版本更新，应在7天内向用户提供最新版本的资料。 (2)升级服务 应提供设备内嵌软件、第三方采购软件和应用软件的升级服务。 (3)系统优化 应根据运行情况定期向业主提供系统优化、使用优化和管理优化建议，确保系统以最优状态运行。 5、运维服务时间 (1)提供7X24小时服务 提供全天候7X24小时的故障维护服务和技术业务咨询服务，并有专业的技术人员负责及时解决系统出现的任何故障。 (2)故障级别分类及说明 对故障共分为四级: 一级: 因故障造成的设备或相关系统瘫痪。 二级:因故障严重影响设备或相关系统运行。 三级:因故障影响设备或系统效率，但系统仍然可以运行。 四级:因其他原因，系统上一些次要功能未能实现。 在质量保证期内，集成方应承诺以下故障支持及响应时间（具体详见附件四）。 (3)故障响应方式 中标人需承诺提供E-mail、电话、远程登录和现场等的故障响应方式。

七、其他要求，1、供货要求：成交人必须负责将所有设备运送至采购人指定的安装地点，并进行安装调试。本项目所有设备应包含建设所需所有费用，采购人不另行支付任何费用。 2、报价要求：投标报价为全包价，以人民币为结算单位，包括本项目所有软硬件产品、零配件、运输装卸、安装集成、施工调试、验收、售后服务及各种税费等全部费用。 3、交货期：中标后八个月内完成全部设备供货、安装、调试。 4、日常安全运维要求：投标人应在投标文件中详细描述日常安全运维计划和方案，应至少包括如下内容：安全运维机构设置，安全运维管理机制，对运行环境、应用系统、数据库等的运维方案，人员培训等。

参数性质

编号

内容明细

内容说明

1

本项目承包方式

本项目采购固定单价包干，以实际完成工作量进行结算。

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。
打“▲”号条款为重要参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

信息技术服务

普宁市城市运行管理服务平台项目—运管服平台（首期）建设项目

项

1.00

20,906,104.60

20,906,104.60

软件和信息技术服务业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

设备性能要求

（详见公告附件二，注：采购人要求提供的具体产品技术（参数）为满足本项目需求的基本技术（参数）要求，而非仅限某具体技术（参数）指标，投标人提供的产品技术（参数）应符合或优于采购人要求提供的具体产品技术（参数）。）

2

软件及数据建设要求

（详见公告附件二，注：采购人要求提供的具体产品技术（参数）为满足本项目需求的基本技术（参数）要求，而非仅限某具体技术（参数）指标，投标人提供的产品技术（参数）应符合或优于采购人要求提供的具体产品技术（参数）。）

3

配套设施要求

（详见公告附件二，注：采购人要求提供的具体产品技术（参数）为满足本项目需求的基本技术（参数）要求，而非仅限某具体技术（参数）指标，投标人提供的产品技术（参数）应符合或优于采购人要求提供的具体产品技术（参数）。）

4

安全服务

（详见公告附件二，注：采购人要求提供的具体产品技术（参数）为满足本项目需求的基本技术（参数）要求，而非仅限某具体技术（参数）指标，投标人提供的产品技术（参数）应符合或优于采购人要求提供的具体产品技术（参数）。）

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。