招标项目技术、服务及其他商务要求

一、项目概述

成都市新都区中医医院拥有一台1.5T核磁共振成像系统，为保证临床科室正常使用，成都市新都区中医医院拟采用公开招标的方式，选择一家供应商提供此次核磁共振成像系统维护保养服务。本项目共一个包。

二、服务内容及要求

★（一）维护保养范围

（二）维护保养技术、服务要求

▲1、投标人提供系统远程故障诊断服务，提供24小时技术支持，接到采购人关于系统或其中部件的运行故障的报修电话，在1小时内响应，维护保养人员立刻启动远程进行诊断；若远程诊断解决不到问题，安排维护保养人员在12小时内到达现场对系统进行维修，从而使系统尽快恢复正常工作状态，不影响临床科室的正常使用。

★2、维护保养应保证系统开机时间不少于全部工作时间（以一年365天计算）的95％。

★3、投标人每年提供至少四次现场的系统精细保养、运行状态巡检服务，并提交维护保养报告。系统精细保养包括设备校准、性能测试和调整、必要的机械或电气检查、非紧急性质的预防性维护以及设备清洁，和确保系统能按照制造商的产品规格进行的其它维护。其中：性能测试和调整至少包含线圈通道检测与噪声检测、系统中心频率检测与翻转角检测、冷却系统状态检测，若检测结果不在正常范围内，将进行调整至正常范围。运行状态巡检包括对系统运行环境、系统的安装位置及运行情况、线路情况、接口、模块牢固情况、电源的供电情况、软件使用情况、软件升级情况、系统数据备份情况等进行全面排查，并对发现的安全隐患进行处理。

★4、液氦：维护保养应保证液氦位不低于50%。

★5、稳压电源:投标人须提供稳压电源的维护保养服务，以及配备所需维修零备件，对于影响使用性能的予以及时更换，确保系统供电的稳定性。

★6、室外冷水机：投标人须提供室外冷水机的维护保养服务，以及配备所需维修零备件，对于影响使用性能的予以及时更换，确保磁体和系统的正常冷却。

7、系统备件和磁体备件质量要求：

★7.1系统备件包括工作站备件、通话系统备件、水冷系统备件、PDU电源系统备件、射频系统备件、梯度系统备件、病床运行机构系统备件、线圈备件。磁体备件包括冷头备件、氦压缩机备件、氦管备件、油吸附器备件。

▲7.2为更好与原系统匹配，投标人能提供原厂所生产的系统备件和磁体备件的相关零备件，保证系统图像质量。（投标人针对此项内容自行提供承诺函，格式自拟）

▲8、维护保养机具要求：投标人能提供用于维护保养的专用励磁、匀场工具。（投标人针对此项内容自行提供承诺函，格式自拟）

★9、维护保养人员要求：

• 9.1投标人为本项目配备的维护保养人员不少于3人（包含一名项目负责人），维护保养人员应熟悉核磁共振成像系统的安装、调试、维修方法。（投标人针对此项内容自行提供承诺函，格式自拟，未提供作无效响应文件处理）
• 9.2维护保养人员应严格按照保养、拆装及维修流程提供现场服务，提供详细的维修记录单（维修记录单至少记录设备状况、维修项目，故障原因，服务内容，更换备件名称），签字后交于采购人备查。

★10、服务过程中对采购人的相关使用人员按照采购人的要求进行培训，使相关使用人员能对一般故障进行维修。

三、项目整体服务方案要求

投标人在其他响应性投标文件中针对本项目提供项目整体服务方案。投标人提供的项目分析应至少包括服务项目概况分析、对本项目的服务的重难点分析、重难点的解决措施；维保方案应至少包括维保服务内容、系统精细保养服务计划及流程、系统精细保养方案、巡检流程、巡检保养方案、技术支持方案（包含备件准备方案）、维保质量保障措施；项目组织机构管理方案至少包括项目人员职责分工、项目人员管理制度、项目人员安全保障措施；应急服务方案应至少包括应急服务响应时间、应急响应沟通机制、突发事件梳理及处理措施。

★四、商务要求

1、服务期限：三年，合同一年一签。

2、服务地点：成都市新都区中医医院。

3、付款方式和付款时间：签订合同并开展工作后5个工作日内，采购人向中标供应商支付合同金额的40%作为预付款；中标供应商完成一年期的维护保养服务，并经采购人验收合格后15日内，采购人向中标供应商支付剩余的合同金额。采购人每次付款前，中标供应商应向采购人提供等额的正规发票，因未及时提供发票导致的推迟付款，采购人不承担责任，中标供应商不得因此停止服务。

4、中标供应商在本项目服务实施阶段中加强对维护保养安全教育培训，确保安全作业，杜绝安全事故发生，项目服务期内如出现人员伤亡、财产损失的，由中标供应商自行承担全部损害赔偿责任。

5、本项目维护保养涉及的所有备件更换、培训等费用均包含在报价中，采购人不再另行支付。

6、验收

本项目严格按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205号）的相关规定、招标文件的要求和中标供应商的投标文件、承诺进行验收。中标供应商向采购人提出验收申请10日内，由采购人组织验收小组进行验收。

注：★号项为实质性要求，不允许负偏离。