序号

服务内容

数量

单位

服务范围

备注

1

蒸汽清洗服务（内、外机）

581

台

广州校区

具体设备清单见附件1、2

2

日常维修服务（内、外机）

581

台

广州校区

3

蒸汽清洗服务（内、外机）

2403

台

清远校区

4

日常维修服务（内、外机）

2403

台

清远校区

合计

2984

台

服务产品

服务类别

服务内容

单价限价

制冷保养

加氟

1P定频-加满

150元/次

1P变频-加满

260元/次

1.5P、2P定频-加满

280元/次

1.5P、2P变频-加满

320元/次

3P定频-加满

380元/次

3P变频-加满

460元/次

5P定频-加满

540元/次

5P变频-加满

660元/次

硬件维修

小修

传感器、变压器、压缩机电容、风机电容、室外机风叶、空调纳子、压机缩线、导风板、接收头、排水管、整流桥、遥控器、四通阀线圈、同步电机

175元/次

中修

挂机通用电脑版、空调内机接水槽、灌流枫叶、外机接水盘、室外电机、吸顶机排水泵、交流接触器、补焊、找漏、挂机空调毛细管、柜机导风叶片组件

315元/次

大修

柜机电加热丝、三通阀（含制冷剂）、柜机空调毛细管、柜式空调通用电脑版、压力开关、过滤器

415元/次

安装辅材

连接管

1.5P以下

88元/米

2P

110元/米

3P

125元/米

5P

155元/米

电源线

1.5P以下

13元/米

2P

18元/米

3p

28元/米

5p

33元/米

水管

软管

13元/米

PVC水管

22元/米

支架

1.5P以下

130元/副

2P

190元/副

3P

230元/副

5P

280元/副

空气开关

/

115元/个

空调移机

整机移机

1.5P以下

250元/台

2P

315元/台

3P

425元/台

5P

575元/台

内机移机

1.5P以下

125元/台

2P

160元/台

3P

215元/台

5P

265元/台

外机移机

1.5P以下

160元/台

2P

195元/台

3P

260元/台

5P

325元/台

服务产品

服务类别

服务内容

单价限价

空调清洗和全面检修服务

室内、外机清洗和全面检修服务

空调室内、外机全面用蒸汽清洗保养和全面检修服务一次。

95元/台

序号

考评内容

分值

考核得分

服

务

态

度

接受报修态度诚恳，谦和有礼

10

及时响应，有序安排维修任务

10

耐心细致了解报修设备故障，做好维修前配件准备

10

服

务

能

力

服务人员能遵守服务单位规章制度、能自觉竭力配合服务单位工作

10

服务人员具备履行岗位职责所需的专业知识和技能，能较快的判断出报修设备故障

10

服务人员具备一定的沟通协调、关系处理、信息收集与反馈能力

10

工作责任心强，能及时处理基层反馈问题，不推诿、拖延办理事项

10

服

务

质

量

自觉遵守服务单位工作制度，认真履行岗位职责

10

主动跟踪服务过程，服务质量规范化、服务专业性强

10

认真做好设备维修保养后的信息反馈跟踪服务

10

合计

100

标的提供的时间

 本项目服务期3年，（具体服务时间按合同签订之日起计，合同采用“1+1+1年”的模式：一年一签，合同每实施完成一年时，对中标单位服务质量进行考核，经考核达到80分及以上的，予以续签下一年服务合同，且最多续签2次。（广州、清远校区)空调维修(维护)服务项目合同期限内总结算金额达到219.324万元，则视为本项目合同结束）。

标的提供的地点

 广东建设职业技术学院广州校区/清远校区。

付款方式

 1期：支付比例100%,①每年批量清洗保养项目完成后15个工作日内结算一次。②日常维修项目服务费每两个月结算一次。③结算时中标人须提供维修保养单据原件和正式发票（含货物款发票、货物安装费发票及有关服务发票等）。设备管理部门在收到中标人提交的以上文件后15个工作日内以转账方式支付维修费用。④注：结算费用包含材料费、人工费（工资、延时加班费、节假日加班费、高空作业费、劳动社会保险等一切保险、工衣工具）、差旅费、服务费、一切税费（包括关税、增值税等）、运费、保险费、资料等完成本项目的全部费用。⑤上述付款时间规定为采购人向政府采购支付部门提出支付申请的时间（不含政府财政支付部门审查的时间），采购人在规定时间内提起申请的即视为采购人已履行付款义务。

验收要求

 1期：①采购人及中标人将按照双方最终确定的样品，对货物进行验收；货不对板，拒绝收货及安装。②采购人组成验收小组按国家有关规定、规范进行验收，必要时邀请相关的专业人员或机构参与验收。因货物质量问题发生争议时，由本地质量技术监督部门鉴定。货物符合质量技术标准的，鉴定费由采购人承担；否则鉴定费由中标人承担。 ③项目验收执行《广东建设职业技术学院货物服务类采购项目履约验收管理办法》相关规定。

履约保证金

 收取比例：5%,说明：①本项目合同采用“1+1+1年”的模式，即服务期三年，合同一年一签，每次签订合同后，中标人在3个工作日内向采购人缴纳一年合同总金额的5%作为履约保证金。项目完成安装调试并通过验收合格后，中标人已按合同售后服务条款履行承诺且无重大质量问题（包括人身伤亡与财产损失）且无须承担赔偿项的，由中标人向采购人提出书面申请后，采购人于15个工作日内无息返还给中标人。履约保证金的退还不能免除中标人因货物本身质量问题所导致的法律责任和由此对采购人造成的经济损失的赔偿义务。②不予退还的情形：如在合同期内，中标人自行停止合约或违反合同有关规定被采购人终止合约的，则履约保证金全部归采购人所有。若中标人不履行或不适当履行其合同义务导致采购人蒙受损失的，采购人有权直接从履约保证金中扣除相应违约金或损失赔偿款项；违约金或给采购人造成的损失超过履约保证金数额的，中标人应对超出部分给予赔偿。其他违约责任按照合同约定执行。③采购人逾期退还履约保证金的，除应当退还履约保证金本金外，还应当每日按合同总价的0.3‰向中标人偿付违约金，但因合同的履行产生争议中标人自身原因导致无法及时退还的除外。

其他

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

权重%

所属行业

技术要求

1

空调维修和保养服务

广东建设职业技术学院2023～2026年（广州、清远校区）空调维修（维护）服务项目

项

1.00

2,193,240.00

2,193,240.00

100.0

其他未列明行业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

一、项目具体服务内容

★

2

（1）★合同签订后中标人须于20日历天内完成对本项目维保范围内的2984台空调进行全面检修；每年至少需完成一次蒸汽清洗服务（内、外机）和全面检修服务，具体服务时间由采购人另行通知。

3

（2）服务期限内日常维修工作。

4

1）本项目维保范围内空调设备日常维护保养服务。

5

2）本项目维保范围内空调设备故障维修服务。

6

3）本项目维保范围内空调设备拆装服务。

7

4）空调设备清单见《附件1：空调统计明细表》。

★

8

5）★空调蒸汽清洗服务（内、外机）和全面检修服务流程见附件2。（投标人投标时须提交按《附件2：空调蒸汽清洗服务（内、外机）和全面检修服务流程》要求进行清洗保养的承诺函，格式自拟）

9

二、服务目标及要求

10

1、要求中标人服务期间确保本项目维保范围内的空调设备系统运行正常，处于良好状态并符合防疫要求，满足采购人使用需要。

11

2、通过对本项目维保范围内空调设备日常维保工作的实施，做到设备预防性维修为主，确保故障处理快速、及时、安全、可靠。

12

3、严格按技术规程维修、保养，确保安全，建立设备维保档案，完善空调设备的运行管理。

13

三、服务要求

14

（1）维修技术人员需具备良好的职业道德，文明礼貌，遵纪守法，法有犯罪纪录。

15

（2）维修技术人员进入校园需穿着工装整齐，持证上岗。

16

（3）需配备充足的维修技术人员，满足采购人的需求。

17

（4）中标人必须对其维护保养过的空调设备安全性能负责。

★

18

（5）★中标单位需派两区校区各1名维修技术员进驻，并视维修工作量增加人员。并承诺服务商接到报修电话后30分钟内响应，一般故障必须在4小时内解决，重大故障必须在响应后48个小时内解决完毕（其中：小修接报修后12小时内完成，中修24小时内完成，大修48小时内完成）。每年4－10月份使用空调高峰期，中标人应当适当增加人手，以满足采购人需求。

19

四、空调维修保养服务内容及要求

20

1、制冷保养内容：严格按照空调系统维护保养手册，进行空调清洗和保养。

21

2、硬件维修、安装辅材、空调移机等服务项目按实结算：各服务内容单价限价*（1-中标下浮率）。

22

五、维修保养服务质量标准

23

（1）每次维修完毕填写维修、保养竣工单，由学生、宿舍管理员（或总务处物业管理员）签字确认维修项目及维修保养质量，每学期组织学生对维修服务质量做一次民意测评（见附表1：广东建设职业技术学院空调维保服务质量考评表），测评得分少于80分的按违约处理，每低一分需向采购人缴交违约金500元。

24

（2）故障修复过程中可能影响用户工作的，要先咨询用户意见再处理。

25

（3）如果需要更换附件表以外的配件，中标人需以书面形式出具设备故障原因及解决办法的函（加盖公司公章）给设备管理部门，由设备管理部门确认后方可进行配件更换。

★

26

（4）★采购单位统一所有的零配件保修期为不少于三个月；配件更换后，在非人为条件下，两个月内同一故障不得再次发生，否则中标人应负责免费修复，直至采购单位满意为止。

27

六、安全要求

28

1、中标单位须对派出的空调维修技术人员安全负全责；

29

2、进入校园进行空调维修、保养的技术人员需持有有效的空调维修上岗证和高空作业证；

30

3、中标单位需为空调维修技术人员购买高空作业险和人身意险。

31

4、中标单位派驻采购人单位的维修技术人员需服从采购人的日常管理，配合做好疫情防控工作。

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。