采购需求

一、项目概况

2023-2024年度物业外包服务，包括：秩序维护、公寓管理、内勤、保洁、零星维修、玻璃幕墙清洗、生活垃圾清运等，服务期限一年，核定人数46，费用预计2059480元（包括人员工资、保险、生活垃圾外运、管理费、税金、物业服务相关的全部配套物资耗材等）。

二、商务要求

第1包：

（一）合同履行期限：自合同生效后（1）年。(免责声明：采购人如遇搬迁等不可抗力因素，有权随时终止合同，采购人不承担任何法律责任，服务费用据实结算。)

（二）服务地点：山西省太原市晋阳街100号

（三）付款条件：按月进行支付，次月支付上月的物业服务费。根据采购人的验收情况，自收到发票后30日内将核定资金支付到合同约定的成交供应商账户。

（四）保险要求：报价中包含所有人员的养老保险、医疗保险（含生育保险和大病医疗）、工伤保险、失业保险及每人每月50元意外险。

三、实质性要求

第1包：

（一）磋商供应商必须对拟配备项目经理及主要技术人员做出承诺：

保证项目经理、主要技术人员按照响应文件中的项目经理基本情况表及主要技术人员配备情况表的人员到岗，后期履约严格按照响应文件中的承诺执行，如未遵守，将接受违约处罚。保证在开标截止日时，项目经理未在其他未履约完毕的项目中担任项目经理，如在其他未履约完毕的项目中担任项目经理，将自动放弃本项目成交资格，保证主要技术人员未在其他未履约完毕的项目中交叉使用，如有在其他未履约完毕的项目中交叉使用，将自动放弃本项目成交资格。

（二）磋商供应商必须对拟投入物业服务人员（不包含原有服务人员）的相关要求做出承诺：

参与本项目拟投入物业服务人员，全部经过身份审查，没有来历不明人员和违法犯罪人员并进行承诺；保证所有人员身体健康，能够从事所分配的岗位工作；保证所有人员在上岗前全部进行体检，并向采购人提供岗前体检证明承诺，供应商在中标进场后一个月内对所有服务人员进行体检，体检费用由本磋商供应商承担；保证对所有工作人员进行岗前安全培训，严格按照国家相关安全规范规定要求开展服务工作，特种作业人员保证持证上岗，在服务期限内，对出现的所有安全问题及因操作不当造成资产损坏等问题承担一切责任。

（三）本项目垃圾外运工作的要求：

本项目需要磋商供应商可从事在本项目服务地点行政区域内进行垃圾清运工作，即需要将服务单位统一集中的生活垃圾规范外运至当地市政部门指定的生活垃圾堆放销毁地点。

若磋商供应商可从事在本项目服务区域内垃圾外运工作，须在响应文件中提供政府行政部门颁发给磋商供应商的的垃圾清运有效资质证书。

若磋商供应商不能从事在本项目服务区域内垃圾外运工作的，垃圾外运工作可外包给在本项目服务区域内从事垃圾清运工作的有资质的单位，磋商供应商在响应文件中须提供双方签订的外包协议及政府行政部门颁发给外包单位的有效资质证书。

（四）本项目涉及外墙（幕墙）清洗工作的要求：

磋商供应商从事外墙（幕墙）清洗工作，须在响应文件中提供有效的高空作业资质证书。若磋商供应商不能从事外墙（幕墙）清洗工作，外墙（幕墙）清洗工作可外包给有资质的单位，磋商供应商在响应文件中须提供双方签订的外包协议书及外包单位有效的高空作业资质证书。

（五）本项目物业服务人员数量：（46）人，年龄要求男性（60）岁以下，女性（55）岁以下，其中项目经理1人，保洁员16人，公寓管理员6人，夜间公寓监督员2人,秩序维护员12人，绿化工2人，电工1人，综合维修工3人，内勤3人。上述人员为甲方最低配置，供应商可根据企业自身运行情况，进行人员增加，甲方不再额外支付费用。

（六）主要技术人员要求：

电工数量：（1）人，必须提供政府行政部门颁发的“电工进网作业许可证”或“电工职业技能鉴定资格证”或 “特种作业操作证（电工作业类）”的扫描件。

（七）其它要求：磋商供应商须足额供应采购人要求的关于本物业服务相关的全部配套物资耗材等并作出承诺。物业服务中出现任何人身伤害、财产损失等意外情况，均由供应商承担全部责任，采购人不承担任何法律责任。

四、非实质性要求

第1包：

（一）对项目经理的要求：

1．提供项目经理的基本情况：如实填写项目经理情况表；

2．提供其与磋商供应商存在缴纳社保关系的有效证明；

3．提供学历证书扫描件；

4．提供项目经理主要业绩证明材料。

（二）对拟投入主要管理人员的要求：

1．提供拟投入主要管理人员的基本情况：如实填写《拟投入主要管理人员配备情况表》；

2．提供拟投入主要管理人员的劳务合同或社保证明扫描件；

（三）对拟配备物业服务人员的要求：

提供拟配备物业服务人员素质结构情况，如实填写《拟配备物业服务人员素质结构表》。

（四）提交物业管理服务人员招收、招聘来源情况及人员稳定性保障措施。

（五）设备与工具要求：

1．如实填写《拟投入本项目的主要设备一览表》

2．物业服务中日常消耗品的配置情况：如实填写《本项目日常消耗材料明细表》。

（六）同类项目合同案例要求：

磋商供应商需提供自身已完成的物业项目合同案例，要求提供与最终用户签订的合同首页、合同金额所在页、签字盖章页、服务内容及项目验收证明材料（或结算凭证）扫描件作为证明。（每个物业项目合同案例至少包含保洁、秩序维护、维修）

（七）提供自身有效的质量服务体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系证书扫描件。

五、服务方案要求

第1包：

磋商供应商根据自身专业的理解和认识，紧密结合本项目实际编制服务方案。（服务方案包括但不限于人员配置及分工、针对性的服务措施、突发事件应急预案、服务流程、创新实践措施或方案等）

六、验收标准

采购人根据磋商文件、响应文件、双方签订的合同内容进行验收。验收中涉及相关费用的，须由中标供应商负责。

七、服务要求

（一）磋商供应商应按照服务要求中的序号顺序编排服务要求响应内容。

（二）服务要求响应内容的作用：磋商供应商所提供的服务要求响应内容是磋商小组评定提供的服务内容是否实质性响应磋商文件服务要求以及综合比较与评价的依据。

（三）服务要求响应内容的要求：

1．服务范围及标准清晰完善，符合服务要求的内容。

2．磋商供应商认为需要提供的其他服务要求响应内容。

第1包：

序号	服务内容	服务范围及标准
1	秩序维护服务	（1）人员要着装上岗，工作要规范，语言要文明； （2）学院大门和办公大楼、教学楼、训练馆及停车场24小时监管； （3）保障学院设施完备安全、巡逻有情况做好登记汇报，上岗精神饱满、服装整齐； （4）人员进出登记：询问时用语礼貌、态度和蔼、认真负责； （5）物品进出登记：严格执行校方相关管理制度； （6）巡逻：按规定时间、路线进行巡逻； （7）根据校方规定按时开关教学楼楼宇门和照明灯； （8）异常情况处理：接到报警应在3分钟内赶到现场处理并保持对讲机联络畅通； （9）日常记录要规范、详实、完整； （10）有各类安全预案并组织培训和学习达到应知应会； （11）监控室管理，并要求监控室内不准堆放各类杂物、不存放各种机动车、不动用明火、禁止闲杂人员进入； （12）形象：上身挺直，坐姿端庄，上班时间不看报、不看书、不玩手机。 （13）按时开关楼门。下晚自习后，做好楼内水、电的管理和巡查工作，以免发生事故； （14）门卫值班室要求干净，整洁，不许堆放杂物，不得摆放床； （15）门房内不许使用违章电器，不许做饭，不许买卖商品； （16）门房内不许聚众吵闹，各种聚会，更不许酗酒闹事； （17）要做好失物招领工作； （18）认真做好交接班，并做好记录，双方交接时签字认可，以示负责； （19）定时对所管辖区域实施巡逻，并将巡逻情况做好记录； （20）特殊情况及时上报。 （21）学院安排的其他有关工作。
2	公寓管理及夜间监督服务	（1）建立并不断完善学生公寓管理条例； （2）安排、监督、检查学生公寓保洁和楼管的工作； （3）学生公寓安全隐患的检查、登记和上报； （4）加强住宿学生的安全管理，特殊情况及时上报； （5）及时处理突发事件并及时上报； （6）完成学生管理处安排的各项工作； （7）国旗班的指导培训工作； （8）完成公寓全天值守及夜间管理监督工作。 （9）督促住宿学生整理内务，清洁宿舍、楼道，督促学生下楼上课，晚上考勤查房清点登记住宿人数； （10）对出入楼的可疑人员要详加盘查，发现问题立即报案； （11）公共物品出楼要求出示单位证明并详细登记（年，月，日，时，分，何人带何物等）； （12）学院安排的其他有关工作。
3	内勤服务	（1）实验室的日常清洁工作；整理实验室标本和仪器；协助完成其他工作；实验室物品、安全卫生的管理工作。学院安排的其他有关工作。 （2）图书信息中心日常清洁工作；整理图书、仪器；协助完成其他工作；物品、安全卫生的管理工作。学院安排的其他有关工作。 （3）卫生所的日常清洁工作；整理床位、设备、仪器；协助完成其他工作；物品、安全卫生的管理工作。   （4）学院安排的其他有关工作。
4	保洁服务	1、保洁范围：校园内室外、训练馆、教学楼、办公楼、学生公寓楼、场馆场地等及各场馆楼宇的室外玻璃幕墙每年两次的清洁工作。 2、教学楼、办公楼、场馆保洁标准： （1）室内地面保持干净，物品排放整齐并清擦干净； （2）走廊地面及时清擦，楼道和楼梯的扶手无浮土； （3）公共部分窗户清洁，门把手清擦； （4）卫生间干净、无异味、无积便、无杂物； （5）清洁工作在每天教职工上班前完成，保洁工作保持正常； （6）会议室保洁，保证正常使用。 （7）学院安排的其他有关工作； 3、学生公寓楼保洁标准： （1）走道、门厅等公共区域做到地面干净整洁，无明显积尘、污迹及湿滑现象，扶手和栏杆无明显积尘； （2）宿舍范围门窗设施光亮、玻璃明亮，窗台无积尘、无污渍； （3）墙角无黑印、无积灰、无污渍、无蜘蛛网、昆虫，无乱张贴现象； 垃圾箱（桶）干净整洁、垃圾入箱、清运及时，无异味、无不文明现象；消防栓、牛奶箱、信箱外表无明显积尘；定期清洁供电设施外表，照明灯具、插座开关； （5）公共卫生间做到室内无异味、臭味；地面清洁，无烟头、无垃圾、无积水、无湿滑现象、无乱张贴现象；地漏盖板清洁完好，排水通畅，无垃圾堵塞；卫生设施表面清洁，无污迹黄斑，保持畅通；垃圾筐表面清洁，垃圾及时清理；墙面、隔板、器具表面无涂鸦和乱张贴；保持通风排气，空气良好；保洁工具、用品统一放在指定地点； （6）学生毕业离校后，对搬空宿舍进行清扫，保证室内整洁干净、无垃圾杂物；新生报到前，于暑假提前对入住宿舍进行清扫，保证室内墙面、地面、家具整洁干净、无污渍、无灰尘。 （7）学院安排的其他有关工作。 4、室外及室外场地保洁标准： （1）地面每日清扫，时刻保持干净，物品排放整齐并清擦干净；不能有垃圾死角；绿化区域不能有垃圾污染。 （2）室外场地每日保洁，保证场地无垃圾污染，室外器材定期清洁； （3）垃圾桶、宣传栏定期保洁； （4）清洁工作在每天教职工上班前完成，保洁工作保持正常； （5）学院安排的其他有关工作；
5	绿化服务	（1）乔木长势良好，无枯枝残叶； （2）花灌木长势正常，造型美观； （3）及时防除杂草； （4）绿篱、色块修剪应使轮廓清楚，线条整齐； （5）草坪生长旺盛，整齐雅观，覆盖率≥90%，杂草率≤5%，留茬高度因种类、季节而定； （6）及时进行浇灌、病虫害防治，清除杂草。 （7）大型树木及时修剪，保持美观、消除安全隐患。 （8）学院安排的其他有关工作。
6	水电运行及零星维修服务	零星维修服务内容及标准： （1）必须持证上岗； （2）保障学院内的用电安全和管理； （3）停电后保障办公楼、食堂、水泵房及场馆搞活动时的用电； （4）路灯照明维护管理； （5）学院电工房的安全卫生管理； （6）涉及后勤保障的零星维修维护； （7）一次泵的供水； （8）蓄水池的巡检及供水； （9）保障全院内的正常用水； （10）保障水泵房的用水、供水安全； （11）定期配合清洗蓄水池； （12）定期检查供水系统； （13）学院安排的其他有关工作。
7	生活垃圾外运服务	垃圾由供应商负责清理外运，日产日清，清运车辆及垃圾清倒地点需符合国家相关标准；
8	配套物资耗材	供应商必须承担本项目所需的劳保用品、全部清洁用品及保洁服务和所有工作所需的所有物品、物料、消耗品等成本。按照学院标准和要求配备相关物资，必须配套至少3吨清扫车一辆。

说明：服务标准中标注‘★’的为符合性审查内容，未标注‘★’的为评审考量内容。

 八、其他

磋商供应商须保持登陆山西政府采购平台，随时准备对磋商小组在平台上的询问予以解答。