采购需求

一、采购项目名称

一键式智能救援服务项目

二、采购预算

    服务费用按服务对象每人每年870元（含动态管理服务280元/人/年，紧急呼叫服务390元/人/年，健康管理服务200元/人/年）标准计算，服务对象人数按320人计，服务期限为3年（2023年-2025年），项目总预算为835200元（实际费用以实际服务对象数量为准）。

三、项目概况

鉴于长沙市科大佳园军队离退休干部服务站采购的一键通智能救助服务（2022年12月到期），有效满足了服务站内军队离退休干部一键智能救助、卫星定位、医疗帮助等需求，产生了良好的反响，得到了军队离退休干部的广泛认可。为持续优化对站内军队离退休干部服务，减少资源浪费，继续采购该项服务三年。

四、服务要求及范围

（一）、紧急呼叫服务

（1）长沙本地建立调度中心服务团队，负责紧急联系家属的调度

（2）一键紧急呼叫和生命体征监测功能的健康手环作为承担紧急呼叫服务的终端载体；

（3）接到紧急呼叫及时联系本人及家属，并根据具体情况联系120或者合作的医疗机构；

（4）在科大佳园小区内，必要时安排人员上门协助救助服务。

（二）、动态管理服务

（1）军休干部佩戴的北斗健康手环，实时接收位置信息，掌控活动轨迹，通过服务平台实现实时位置信息、整体分布状态、历史活动情况的动态管理；

（2）根据军休干部或家属的要求，可设定北斗电子围栏，规定活动范围。若超出活动范围时，及时进行提醒；

（3）对外出迷路、走失的军休干部，向相关机构和人员提供其实时位置信息（北斗健康手环工作时），以协助进行救援。

（三）、健康管理服务

（1）健康小屋的检测设备（工作人员协助下由老干部自行检测，），提供日常健康检测服务。服务时间：工作日每天8小时。检测项目包括身高体重、BMI、血压、血氧、人体成分、体温、心电、腰臀比、血糖、尿酸、总胆固醇等。

（2）建立并维护个人信息和健康档案，含军休干部基础信息的录入、健康体征数据接入与整理（含北斗健康手环对心率的采集接入），针对体征检测数据异常的情况，及时向患者发送提醒信息；

（3）在军休干部需要就医时，启动已签约医院的医疗绿色通道，协助军休干部获得优先挂号、优先就诊、先转诊、优先办理入出院手续等服务（入出院费用个人自付）。

（4）将所有服务情况分月建立详细台帐。根据审核情况，及时采取措施，改进相关服务。配合做好南苑活动中心日常管理工作及协会活动。

五、双方权责

（一）采购人权利

1、采购人有权对成交供应商履行本合同的情况进行全程监督，对安全运行、优质服务等进行跟踪记录。如成交供应商违反相关规定，采购人有权对成交供应商进行书面或口头警告，要求成交供应商在2个工作日内进行整改，同时成交供应商应赔偿由此给采购人造成的一切损失。

2、采购人受理离退休干部及家属对一键通服务质量等方面的投诉，投诉经查核实的，采购人有权对成交供应商进行书面或口头警告，并要求成交供应商在2个工作日内进行整改，同时成交供应商应赔偿由此给采购人造成的一切损失。

3、未经采购人允许，成交供应商不得向任何组织及个人透漏服务对象信息，否则采购人有权单方面通知成交供应商解除本合同，成交供应商除应向采购人支付本合同总价款20%的违约金，还应向采购人承担由此给采购人造成的全部损失。

（二）采购人义务

1、负责服务对象人员信息更新。

2、按时支付成交供应商服务费用。

（三）成交供应商权利

与采购人共享服务对象位置及健康信息。

（四）成交供应商义务

1、严格保密纪律，做好软硬件防失泄密工作。

2、严格按照采购人制定服务要求及范围做好服务工作。

3、成交供应商运营过程中产生的一切纠纷及法律责任均由成交供应商自行承担，采购人不承担任何责任。

4、定期为服务所投入设备维护、保养和性能检测（针对上述情况进行详细记录），确保服务所投设备各项性能指标优良。

5、树立良好形象，与服务对象保持融洽关系，积极配合采购人做好优质服务的全程监督检查。

6、与从业人员建立劳动关系，签订劳动合同，按时发放工资，缴纳社会保险等，对不符合采购人要求的服务人员，成交供应商要及时撤换。

六、验收标准及方法

关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知中说明延续性的日常服务类政府采购项目采用简易程序验收。

5.1 项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。

5.2 验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为成交人原因造成的，由成交人承担检测费用；否则，由采购人承担。

5.3 项目验收不合格，由成交人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交人承担。

七、其它需要说明的事项

1．服务时间及地点：          

1.1服务时间：合同签订后服务期三年。合同一签三年。

1.2服务地点：长沙市科大佳园军队离退休干部服务站指定地点。

2．结算方法：

2.1付款人：长沙市科大佳园军队离退休干部服务站。

2.2 付款方式：款项按年度合同分4次按季度支付，每季度最后一个月由乙方根据本季度实际服务对象人数提出付款申请（含季度总结报告及台账），甲方在收到付款申请并核实后十个工作日内，支付该季度服务及相关费用。

2.3服务费用：服务费用按实际服务人数计算。

3.本项目未明确事项，均以甲乙双方协商。

4.双方同意，在服务期间如有需要停止服务或去世的服务对象，由甲方提出名单，乙方在收到甲方通知后下季度停止该服务对象的服务，服务费用从下季度停止支付。

5.本项目采用费用包干方式建设，供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及产品运输保管等全部费用，以及通过验收、技术支持等所有人工、管理、财务等相关所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，包括但不限于本条款未明确列举的其他费用，如成交人按响应文件提交的项目实施方案及说明所及的任何事项所产生的费用，均由成交人免费提供。

6．成交人收到中标（成交）通知书10日内提交有效证明确保能履行承诺。否则，投标无效，取消成交资料。

7．对于上述项目要求，供应商应在响应文件中进行回应，作出承诺及说明。