采购项目技术、服务其他商务要求

一、项目总要求（实质性要求）

1、项目概况：本项目为凉山彝族自治州第一人民医院清洗消毒机、高压灭菌消毒器维保服务采购项目，包含（全保）技术服务+零配件更换，包括但不限于操作人员培训、设备使用规程及相关操作流程培训等。

2、零配件更换：在维保期间对所指定的设备，提供免费的零配件、消耗品、易耗品更换。不限次数的现场维修。包括更换设备上的耗材（压力表、安全阀、密封圈及过滤器）。但不包括耗材（如打印纸、色带等）。

3、维保过程中使用的所有零配件保证是原厂全新合格配件，每次更换配件均需出具相关报告。

4、成交供应商维修后，向采购人设备使用科室或设备科汇报维修情况，提交《设备维修保养记录单》，经设备使用科室或设备科工作人员签字后存档。

二、技术、服务内容

1、维保清单：

2、具体服务内容：

2.1定期保养：每年提供4次定期维护保养，每季度提供一份计划性的维护保养报告。在预期维护保养时间之前一周内通知维护保养时间，计划性定期维护保养服务内容详见《WD清洗消毒器维护保养报告》、《清洗消毒器年度维护检查表》、《灭菌器维护保养检查表》、《灭菌器年度维护检查表》、《WD内镜清洗消毒器维护保养报告》、《内镜清洗消毒器年度维护检查表》。保养调试服务至少包含设备性能检查、清洗质量、试剂比例校准、温度校准，确保设备始终处于正常工作状态。

▲2.2灭菌器每年应进行多点温度压力检测，监测进行时间、温度、压力等参数，并出具符合“两规一标”及2022年四川省《医院消毒供应中心质量管理指南》要求的报告，消毒清洗机应每年检测清洗消毒器的温度、时间等主要参数并出具相关检测报告。配合医院完成特种设备年检工作。

2.3每年进行一次年度维护（依照使用说明书要求更换年度保养耗材，并对目前已经老化损坏的配件），每年度安排四次设备巡检，出具维护保养报告；

2.4每季度提供一次灭菌器腔体内部清洁保养；

2.5安全检查：按照设备厂家标准及执行安全检查，至少包括（1）制定检查计划；（2）机械安全检查；（3）电气安全检查；（4）传输系统检查；（5）门系统检查；（6）真空性能检查；（7）记录检查结果。

2.6响应时效：提供每天24小时电话技术支持服务；2小时内响应，现场响应时间6小时内，一般故障48小时解决排除故障（法定假日除外）。

▲2.7备件要求：在四川省库房储备有常用配件（提供品牌厂商证明文件），承诺成交后60天内，在国内储备同型号全机原厂配件至少一套，并提供原装零配件的报关单作为证明材料。（需提供①备件库照片、②备件库购房合同复印件、房产证复印件或租房合同复印件）

2.8备件到达现场时间：常规≤48小时内备件到达现场（不可抗力因素除外）。国内备件库无货时，≤5个工作日内备件到达现场（不可抗力因素除外）。

▲2.9维保人员要求:拟投入本项目的服务工程师不得低于2名，需经过厂家正规培训，认证（提供有效期内相关培训证书）。

2.10开机率要求：保证95%以上的开机率，按照一年365天计算，应达到347天。每低于保证的开机率一个百分点，保修期限顺延一周。

▲2.11厂家授权：投标人若非生产厂家，需提供品牌厂家授权并提供相关授权文件，或承诺中标后取得厂家授权及配件、技术支持，并在合同签订时提供正式授权函。

▲2.12免费为采购人维保服务内的设备提供由Belimed原厂发出的软件升级更新。

2.13培训计划：制定定期培训计划，一年不少于4次免费培训，详细培训计划包含但不限于设备操作，简单日常保养，清洗质量的检查及新进员工的使用培训。

3、设备定期更换消耗品及易损件等清单如下：

WD230全自动清洗消毒器消耗品和易损件更换清单

MST 9-6-18 HS2压力蒸汽灭菌器易损件更换清单

MST 9-6-18 HS2压力蒸汽灭菌器消耗品更换清单

详见招标文件