项目技术、服务、安全要求

一、项目说明

1.项目实施地点：玉田县中医医院月子中心。

2.本次磋商项目是为玉田县中医医院所需的母婴护理服务，供应商应根据磋商文件技术要求的配置，提供符合需方需求和实际情况一致的可操作的详细的解决方案，无特殊情况不得更改。供应商须承担与磋商有关的自身的所有费用。报价包括至验收合格的一切费用，如供应商成交后发现未预见事宜，可能需要增加的设备材料或其他费用全部由成交供应商自行解决，采购人不再追加价款。由此引起的违约行为，依照合同约定处理。

二、政府采购预算为（人民币）：520000元（响应文件中报价高于此预算的为无效响应文件,含餐补）

三、服务内容及要求：

1.服务内容

供应商为玉田县中医医院月子中心提供母婴护理师（月嫂）母婴照护服务。

2.供应商管理责任要求

2.1派遣人员受雇于供应商，薪酬由供应商发放，供应商与采购人签订劳务合同，根据玉田县中医医院月子中心母婴护理师（月嫂）岗位职责要求，派遣符合标准的人员。

2.2负责月嫂岗前培训及素质教育。内容包括：婴幼儿、孕妇护理、衣物洗熨、家居清洁等劳动技能，以及心态素养、安全常识、法律条例、规章制度等，经采购人面试考核合格后方可上岗服务。

2.3建立安全保障体系。对派遣人员，逐一对个人背景调查清楚，保证来源清楚，历史清白。通过法律培训，把可能与月嫂工作有关的违法行为及法律处罚进行灌输，使其知法懂法。所有派遣人员，必须上“家政服务综合险”。

2.4因派遣人员原因致使入住客人人身意外伤害、财产损失的，由派遣人员和供应商根据具体情况承担相应责任。

2.5派遣人员应遵守采购人各项规章制度，定期参加采购人组织的相关培训及应急演练，并经考核合格。

2.6派遣人员在服务周期内，因自身原因需中途终止服务，或入住客人原因需调换人员的，供应商需在24小时内，派遣符合岗位资质要求的人员替岗，以确保服务不中断。2.7供应商应监督派遣人员服务质量，协调派遣人员和入住客人关系。对采购人反馈的问题，及时予以协调解决。

2.8供应商应规范派遣人员行为举止，如发生客户投诉，医院月子中心每1次酌情扣罚供应商服务费50至100元。如客户连续两次或以上投诉的，医院月子中心有权要求供应商更换派遣人员，并在24小时内到岗。

3.服务人员要求

3.1女性，1972年1月1日之后出生；取证高级母婴护理师证，取证时间不少于1年，身心健康，持有效期内健康证明；

3.2具有良好的人际沟通能力，能与入住客人友好相处，在工作中做到以诚相待，善于与他人协作完成任务，取得他人的信赖和配合；

3.3工作中仪表端庄，着装整洁，保持个人卫生，打扮得体，不佩戴首饰；语言文明，态度和蔼，举止大方，亲切自然；

3.4熟练掌握科学的育儿知识，严禁推销药品、相关产品或偏方。工作中不得无故将婴儿抱出房间或到其他房间窜访；

3.5熟悉工作环境，掌握母婴安全管理及消防安全知识，发现安全隐患或突发状况及时与月子中心护士汇报沟通，积极参与解决；

3.6提供白班（24小时）妇婴照护服务，对所负责客户的产妇、新生儿（婴儿）、的一切生活护理，并详细记录护理内容，做好每日工作日志，及时请客户签字确认，服务期间不得会客或在入住客人房间接打私人电话，关注客户心理变化，尊重客户隐私，不参与客人家庭成员的议论，不可搬弄是非；

3.7严格按玉田县中医医院月子中心要求，完成本职工作；不得将客户信息和采购人文件资料信息外传。

四．合同履行期限：合同签订后至服务满2000次（人/天）。

五.付款

付款方式：次月初结算上一个月款项，供应商与采购人核对派遣人员工作量，向采购人开具发票后，结算费用。