采购内容

一、项目概况（采购标的）

1、投标人可按合同包投标，对同一合同包内所有品目号内容投标时必须完整。评审与授标以合同包为单位。

2、投标人的报价应包括所涉及的有关项目的所有费用进行报价，以及所有根据合同或其它原因应由投标人支付的税金和其它应缴的费用，以及可合理推断的责任和义务。还要考虑到合同中可能出现的索赔和变更。

二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

★1、本合同包网络系统维护内容含福建省公路事业发展中心（以下称“省公路中心”）自有机房网络（含办公网及公路专网）运维服务、全省各地市路网中心节点的公路专网主干设备运维服务及长乐云中心公路专网运维。

2、(评分项1)省公路中心自有机房网络（含办公网及公路专网）运维服务：确保网络系统运行畅通；确保网络的可用性，在保证网络性能的基础上，负责路由器、防火墙、交换机等设备配置管理工作。每次变更要求有详细记录，并做配置备份；切实做好网络监控工作。每季度检查一次重要网络设备（如路由器、交换机、防火墙等）重要接口流量、重要接口状态，每季度检查一次网络设备配置、接口状态、日志内容和路由表等。

3、(评分项2)全省各地市路网中心节点的公路专网主干设备运维服务：在公路专网主干设备出现故障情况下，免费提供技术支持，保障公路专网主干设备网络系统正常运行。

4、(评分项3)长乐云中心公路专网运维服务：在长乐云中心公路专网出现故障情况下，配合长乐云中心服务商及网络运营商处理省公路中心端网络故障问题，保障网络系统正常运行。

5、(评分项4)省公路中心机房硬件设备维护：中标人应对省公路中心自有机房设备、服务器、存储、网络设备提供运维服务，服务内容包括：确保各个硬件设备稳定运行，使授权用户得到所需的应用服务；负责服务器操作系统重新安装、维护及配置，保障服务器正常运行；每季度对硬件设备进行盘点，定期更新硬件设备档案，核实设备升级情况；在设备维护过程中更新设备档案（包括：购置时间、保修时间、参数配置信息、维护信息等信息），保证用时有据可查。

★6、运维服务期间出现硬件故障按以下方案执行：未过质保期的故障设备由中标人负责协调供货商或原厂商进行维保服务；已过保故障设备的硬件故障维修费用在1000元（人民币）以内的，由中标人承担，维修费用在1000元（人民币）以上的，由中标人报价经省公路中心同意后进行维修，全年故障维修总费用超过20000元（人民币）的，超过20000元的部分由省公路中心承担，20000元以内由中标人承担。根据设备及系统的日常运行情况及省公路中心实际需求,不定期与采购人沟通并提出升级方案。

★7、系统安全维护内容：中标人应针对省公路中心自有机房网络（含办公网及公路专网）提供系统安全运维服务。

8、(评分项5)安全监控服务：结合省公路中心现有安全设备条件，做好网络系统、服务器系统等的安全监控工作，杜绝未经授权的访问和非法网络行为，及时响应并快速处理故障，开展有效地安全保障工作；结合省公路中心防病毒情况，每工作日监控局域网内的病毒情况，并定期进行杀毒软件的更新，如发现病毒及时进行处理，以确保不影响局域网正常运行，对大规模的病毒爆发应及时予以解决。根据省公路中心网络安全情况，合理优化防火墙的配置，调整各项安全策略。

9、(评分项6)安全应急响应服务：出现安全事件后，中标人需对计算机系统的安全监控制定有效的保障措施。投标人应承诺在维护期内至少进行1次网络安全扫描，并向信息中心提交安全服务报告。

10、(评分项7)定期上门巡检服务，中标人应对省公路中心自有机房服务器、网络（含办公网及公路专网）及安全设备提供每月一次的定期巡检服务；中标人还应承诺根据实际情况和省公路中心的要求，提供不定期巡检服务。

11、(评分项8)巡检服务内容包括：检查机房环境，保持机房内的整洁；检查机房各线路（如电缆线、网络线路、数据存储光纤连接线等重要线路），保证线路无损坏，连接口牢固；检查机房基础物理环境情况（如空调运行状况，温湿度、UPS、有无安全隐患等）；巡检时应对机房设备进行清洁整理工作，及时更换损坏配件。投标人需对机房存在的风险提出合理的预防措施及处理方法。中标人需制定符合省公路中心实际情况的机房检查记录表，并列出检查内容项；每次巡检应出具完整的巡检报告，投标人应在投标文件中提供"巡检服务情况报告单"样式。巡检报告应包括硬件、配置、性能、安全性等内容。运维期结束后再出具本年度的运维总结报告。

12、(评分项9)定期性能调整和预防性维护服务，中标人应承诺根据省公路中心的要求对自有机房网络（含办公网及公路专网）的性能提供每半年一次的调整服务，另根据系统实际运行情况每年不定期进行1-2次；

13、(评分项10)网络运行分析与管理服务，省公路中心自有机房网络（含办公网及公路专网）网络运行分析与管理服务是指中标人的技术人员通过对网络运行状况、网络问题进行周期性检查、分析后，为采购人提出指导性建议的一种综合性高级服务，其服务内容包括：向采购人提供网络专家电话号码以保证重大问题第一时间连线至网络专家。根据省公路中心的要求承诺提供必要的公路专网（含地市及长乐云中心节点）性能调整、路由分配、安全优化和管理服务。

14、(评分项11)电话技术支持和紧急上门服务：

14.1中标人应承诺提供7*24小时的电话热线，一般问题做到即时沟通解决。

14.2中标人应承诺采购人遇紧急事务技术人员无法解决问题时，20分钟内提供远程技术支持。

14.3在远程技术支持内无法解决问题情况下，在4个小时内派资深工程师上门服务。投标人应在投标文件中提出具体故障的级别和响应时间。

15、(评分项12)系统灾难恢复服务，由于火灾，强电流冲击、漏水，或人为因素等意外因素，有可能造成系统灾难，导致网络安全系统硬件故障、机房系统硬件损坏。为了应对这种情况，投标人须在投标文件中提出具体应对方案。

16、(评分项13)投标人投标时应承诺如发生故障，不影响业务的48小时内修复；影响全省关键性业务4小时内修复，非关键性业务8小时内修复。如出现无法按承诺修复造成损失的，投标人应承诺赔偿相应损失。中标人必须遵守采购人各项规章制度和流程，配合安全检查与防范工作，按要求签订安全保密协议，承担安全保密责任。

17、(评分项14)维保责任，对于网络安全重要数据的维护，中标人须经采购人同意后，并在采购人人员在场时执行。未经采购人同意，中标人不得以拷贝、传输等方式，将数据带离数据中心机房。在提供服务和维修的过程中，获悉的一切资讯需严格保守机密，严禁自行使用或给他人使用。泄漏或擅自使用或允许他人使用上述信息，由此造成的损失投标人应承担相应的法律责任。

18、(评分项15)若在进行维护维修过程中，所需备件存货已用完时应及时订货。订货时间不得超过一周，到货后，中标人应立即派技术人员到用户现场修复。故障备件到货期间投标人必须提供相同档次或相当配置的备用设备给采购人使用，或提供可行的应急运行解决方案，直到故障设备修复为止。中标人应承诺因自身技术问题或维护问题造成事故，使采购人设备设施遭受损失的，赔偿采购人设备设施的全部损失。

三、商务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

采购包1：

履约保证金

采购包1：不缴纳

其他商务要求

1、违约责任

1.1因中标人原因造成采购合同无法按时签订，视为中标人违约，中标人违约对采购人造成损失的，中标人应支付相应的赔偿。

1.2、中标人必须按招标文件规定的时间完成并交付使用，因中标人的原因不能按时交付的，工期每延误一日即支付逾期交付总额每日千分之一违约金给采购人。

1.3、在签定采购合同之后，中标人要求解除合同的，视为中标人违约，采购人有权没收其履约保证金，如履约保证金不能弥补中标人违约对采购人造成的损失的，中标人还需另行支付相应的赔偿。

1.4本合同所有服务，都必须由中标人自己承担，不得以任何名义和理由进行分包或转包。如有发现，视为中标人违约，采购人有权单方终止合同，没收履约保证金(若有)。如履约保证金不能弥补中标人违约对采购人造成的损失的，中标人还需另行支付相应的赔偿。

1.5因中标人原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关质量管理办法规定执行。同时，采购人有权保留更换中标人的权利，并报相关行政主管部门处罚。

1.6采购人无正当理由拒绝成交人提供合格服务的，采购人应向成交人偿付所拒收合同总价10%的违约金;成交人逾期履行服务的，成交人应按逾期交付总额每日千分之一向采购人支付违约金，由采购人从待付货款中扣除。

1.7在明确违约责任后，中标人应在接到书面通知书起七天内支付违约金、赔偿金等。

2、知识产权

中标人须保障采购人在使用该服务或其任何一部分时不受到第三方关于侵犯专利权、工业设计权或商标权等知识产权的指控。如果任何第三方提出侵权指控与采购人无关，中标人须与第三方交涉并承担可能发生的责任与一切费用。如采购人因此而遭致损失的，中标人应赔偿该损失。

3、合同支付方式（支付方式文件内若有冲突以此条款为准）

1、合同签订后，中标人提供等额的合法有效的增值税普通/专用发票，达到付款条件起15日内，支付合同总金额的80.00%

2、合同验收后，中标人提供等额的合法有效的增值税普通/专用发票，达到付款条件起15日内，支付合同总金额的20.00%

四、其他事项

1、除招标文件另有规定外，若出现有关法律、法规和规章有强制性规定但招标文件未列明的情形，则投标人应按照有关法律、法规和规章强制性规定执行。

2、其他：

2.1、本项目不允许中标人以任何名义和理由在中标后将中标项目的主体、非主体、关键性工作、非关键性工作进行转包、分包，在履行合同过程中如有发现，采购人有权单方终止合同，视为中标人违约，中标人违约对采购人造成的损失的，需另行支付相应的赔偿，并追究相关法律责任。2.2本招标文件未明确的其它约定事项或条款，待采购人与中标人签订合同时，由双方协商订立。由于电子平台招标文件的合同范本不适用本项目，中标人在签订合同时须使用《采购合同》格式合同范本。具体详见《采购文件相关附件》。