服务需求

一、履约期限：合同签订之日起服务期限一年。

二、履约地点：采购人指定地点

三、付款方式：以双方签订的服务合同为准。

四、服务需求：12329短信服务

五、项目技术及服务要求

1.总体要求

  住房公积金是广大缴存职工的住房储金，职工有了解和掌握住房公积金政策和相关信息的期望与要求，在12329住房公积金热线开通后，根据国家住房和城乡建设部下发的《关于开通12329住房公积金短信的通知》（建金〔2014〕187号）和《12329住房公积金短信服务导则》文件的要求，12329短信是面向社会公众的非紧急类服务短信，专门用于住房公积金工作和服务。在辽宁省住房公积金监管服务平台先期建设的基础上，向具备相关能力的社会资源进行服务采购，通过系统对接及相关服务，保障铁岭市住房公积金12329短信平台的后续运营。

  本次采购服务内容为12329短信（通过专线连接平台）平台建设及服务。提供覆盖全市的12329短信服务，通过12329短号码，向全市缴存单位和职工提供统一规范的住房公积金公共信息和个性化信息服务。通过配置业务专用账号及短信接口权限，实现短信服务中心与业务系统的安全、实时对接，做到各类业务信息服务互不影响，实时按业务统计使用情况，实现按业务进行发送统计、计费及信息安全管控。

  提供短信通道资源，通道资源覆盖中国联通、中国移动和中国电信等基础运营商，同时可直接接入中国移动、中国联通、中国电信网关，并在全国范围内均可上行下行，且需三网的业务短信服务端口号尾数统一为12329接入号码。

2.短信平台服务功能

 （1）下行短信发送：实现下行短信（《服务导则》中主动发送内容）的自动生成、发送。

 （2）单笔短信直接发送：可以向自定义手机号发送自定义内容短信（包含公积金业务、服务及验证码等需要通过12329平台发送的短信），发送内容要有字数、实际计费条数等提示。

 （3）单笔短信审核发送：可以向自定义手机号发送自定义内容短信，发送后处于待发送状态，待具有审核权限的用户审核后发送；发送内容要有字数、实际计费条数等提示。

（4）短信审核：查询待发送短信，审核内容无误后，审核确认，自动发送。

（5）批量短信导入发送：对大批量客户发送不同内容的短信，支持手机号导入、模板套用，审核群发。系统能够满足大文件导入要求，文件记录条数最大支持200万条。

（6)短信群发：可按签约表或导入手机号或接口内容进行相同内容的短信群发，待审核后发送。发送内容有字数、实际计费条数等提示。

(7)短信发送查询：各级用户可汇总查询短信发送情况，按时间段、日、月、年、类型、业务种类、地区等进行查询，查询结果有汇总条数显示，运营商显示、实际计费条数显示、发送秒数显示；注意各办事处只能查询各自发送短信情况，中心用户可查询全部。

(8)短信发送回执更新：根据短信收发平台返回的发送回执，更新原发送短信发送情况，包括状态、运营商类型，发送时间，失败错误代码、错误信息描述。

(9)支持重发：自动重连和重发机制。拥有网关连接断开时的自动重连和消息发送失败自动重发机制，支持对重发和重连操作的个性化配置。

(10)服务管理：实现按照住建部、辽宁省服务监管平台要求完成各类短信管理功能，包括但不限于系统运维、报表管理、查询统计、权限设置、信息安全等。

(11)扩展要求：平台系统需支持标准化内容模板管理，以增加第三方平台接入的效率，同时提供可对应的实例文件，简化后续扩展开发的工作量。

3.服务考核要求

(1)要求使用尾号12329短信号码，推送的短信成功率100%，延迟时间10秒内。

(2)每个通道类型至少提供一个备用通道，支持在线通道切换，并且切换时间小于10分钟。

(3)对发送的短信进行优先级控制，不同的优先级维护的响应及解决时间不同。最高优先级短信应该在5秒内发送。优先级相同的大批量短信进行发送时，可以按先后顺序排队发送。

(4)支持短信条数和流量统计，实现分别按成功推送和接收短信条数计算短信费用。

(5)对运营商短信发送、平台稳定运行情况进行考核。

(6)对运营商的考核，从安全性、可靠性、准确率、效率等环节进行分值量化，与短信费用等挂钩。