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维保及第三方服务

招标文件

文档编号：202305310000587035 文档页数：80页所需下载券：10

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采购内容

一、项目概况（采购标的）

福清市第五医院：位于福清市高山镇西江路1号，占地65.57亩。

1、一期改扩建项目建筑面积13648㎡：主体建筑：门急诊楼一幢（3层）、医技综合楼一幢（两层）、医技综合楼一幢（1层）、旧发热门诊一幢（1层）、新发热门诊一幢（两层）、值班室一幢（两层）；附属楼建筑：后勤楼一幢（两层）、配电房、医疗垃圾散间、水泵消防及生活水池、室外绿化景观等配套设施。污水管道约600米，化粪池140立方。

2、二期建筑面积8230㎡：病房综合楼1幢（7层含地下室）。污水管道约6米，化粪池100立方。

3、三期建筑面积18000㎡（后期投入使用）：医技综合楼1幢（11层含地下室）、两层学术报告厅一幢。污水管道约20米，化粪池200立方。

4、业主提供办公室1间，值班室3间，仓库1间。

（二）物业服务内容

1、本项目物业服务人员配置：项目负责人、保洁、运送、水电工、电梯操作、气体操作、景观维护、机动、专项工作等岗位（按监督部门管理要求，设置工作岗位需要提供岗位证件）。

2、物业提供服务包含：统筹工作计划、人员管理、人员培训；环境、设施、设备、建筑等保洁消毒；药、物、人、设备等运送；电梯操作；市政供水保障及管道维护、市政供电保障及线路维护（高压值守、低压维护）、气体供应、景观修剪、下水管道疏通、污水管道、化粪池清理、四害灭杀、垃圾分类等工作任务，及业主下达的其它任务开展服务工作。

3、本项目需要开展物业服务提供设备、工具用具、器材耗材等物品。

二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

（一）设立服务机构

1、物业办公室

⑴ 建立管理制度和规范，完善医院物业基础资料、物业服务委托方和相关方信息、外部供方的资料及日常管理资料等并妥善保管；

⑵ 建立客户、设备设施维护及安全监控等信息档案，档案应标准化、规范化、由专人负责管理；

⑶ 建立医患信息保密机制，提高服务的安全性、私密性，维护客户权益。有尊重民族习惯和宗教信仰的相关制度及具体措施，有完善的保护患者合法权益的协调处理机制；

⑷ 建立并遵守传染病网络信息管理的相关规定；

⑸ 实施相关信息查阅授权与审批制度；

⑹ 定期复核相关信息和资料，及时纠错、更新；

⑺ 保持规范的管理和服务信息记录，并宜对信息管理采取自动化和数据化管理。

2、服务中心

24小时值守，配备实时通讯设备，实时响应服务。配置人员24小时无间断保障保洁消毒和运送等物业服务保障工作，中心人员熟练保洁消毒、运送等其它工作内容。

（二）人员岗位和服务内容

★1、岗位聘用人员应符合以下要求

⑴具备良好的职业道德，身体健康，能胜任本职工作；

⑵掌握基本的安全防护知识，特殊岗位宜具有医疗专业内容培训知识

⑶应进行岗前培训，合格后上岗，并定期进行相关内容培训

⑷管理人员、专业技术操作人员按照国家有关规定取得岗位证书

⑸工作时正确穿戴和使用必要的安全防护用品

⑹在易发生职业健康危害的有毒有害作业场所工作，应正确使用冲洗设施和防护急救器具

⑺处置、转运医疗废物的专职人员应穿戴个人用具

⑻严格执行手卫生消毒制度

⑼严格执行物业服务安全相关操作规程，熟悉应急预案及处置要求

⑽统一着装，佩戴明显标志，仪容仪表整洁。

⑾规范文明用语、禁用服务忌语

⑿员工每年健康体检报告

⒀聘用人员年龄应在18-60岁。

⒁聘用人员学历均在初中以上学历。

2、项目主管

⑴负责医院物业管理工作整体策划及目标管理控制，确保物业服务各项目标实现。

⑵负责日常工作检查与监督。

⑶负责巡视物业区域内外各场所的现场服务员工的工作状态，检查管理服务质量，及时发现问题，促进工作发展；

⑷按时保质完成的下达各项工作任务；

⑸定期召开员工会议，对开展工作进行讲评，多渠道与员工进行沟通；

⑹以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，最大限度发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。

3、保洁员

⑴室内电梯、楼梯、过道、走廊、墙面、地板、屋顶、屋面、门窗玻璃、窗帘、设备带、扶手、台盆柜、马桶等；使用的设备设施：信息化设备、医疗设备、家具用具等。

⑵室外停车场、路面、灯具用具、标识标牌、景观设施等。

⑶垃圾分类（生活垃圾、医疗垃圾）工作，台账登记等由业主下达其它保洁要求。

4、运送员

⑴人员：转科、转床、手术、检查、遗体等。

⑵药品：氧气、中药、西药等

⑶物资：办公用品、日用品、食品、设备、布料等

⑷垃圾：生活垃圾、医疗垃圾

⑸单据凭证等：信件、报纸、标本、申请单、报告单等。

⑹由业主下达其它运送要求。

5、水电工：

配电房

⑴ 值班人员上岗期间应穿全棉长袖工作服和绝缘鞋。

⑵值班人员应坚守工作岗位，不应有以下行为：

①接班前及当班期间违反章程、违反劳动纪律；

②利用供电企业停电期间，未经供电企业同意，在自己所不能控制的电气设备或线路上，装设短路线、接地线或进行检修维护等工作；

③约时停、送电；

④擅自拆除闭锁装置或者使其失效；

⑤其他与工作无关的活动。

⑶非配电室值班人员因工作需要进入配电室设备区时应登记，值班人员应监护陪同。

⑷进入电缆隧道、电缆井、电缆沟道、电缆夹层等作业时，应遵守安全管理要求。

变配电室应根据现场生产需要，具备如下技术管理规定记录应包括以下几种：

①调度、命令、操作记录薄；

②运行工作记录（值班日志）；

③负荷记录；

④设备巡视检查记录；

⑤设备缺陷记录；

⑥设备检修、试验记录；

⑦设备和保护装置动作记录；

⑧ 安全日活动记录；

⑨运行分析记录；

⑩各种运行管理制度；

⑪门禁、登记记录。

6、二次供水

⑴ 二次供水设施管理单位应建立日维护、月维护、专项维护等制度，管理人员按规定对设施进行定期维修保养。

⑵二次供水设施维护由二次供水设施管理单位自行组织或委托专业单位完成。

维修保养应严格按照相关操作规程进行。

⑶二次供水设施管理单位应建立维护工作台账，对设备运行情况及相关仪表、阀门等按规定进行经常性检查，做好维护过程的记录和管理。

⑷二次供水设施管理单位应提前做好设备易损件备品的储备，有适量的库存。

7、电梯操作员：

⑴物业服务企业应按电梯设计使用性质和建筑分布情况，合理安排电梯运行，并在恰当的位置予以提示。

⑵司梯服务人员应按电梯的用途和额定载重运行；熟知楼层科室分布，遵循重症、残疾和急救病人等特殊人员优先原则、手术电梯专梯专用原则。

⑶司梯服务人员应保持电梯内部的整洁与卫生，运输有感染风险的物品（如医疗废弃物等）后，应及时清洁消毒再投入使用。

⑷候梯区域人流量较大时物业公司应安排专人疏导人流，并做好安全防范。

⑸电梯停止使用时，应将电梯停靠于安全基站，关好轿厢门，以免乘客误入或遭到人为破坏。

⑹发生紧急情况时按照紧急程序要求组织好人员疏散。

⑺遇电梯故障及时报修并悬挂指示牌，协助做好安全防护措施，及时做好解释工作。

8、管理人员

⑴景观维护员

项目	服务要求
修剪	草坪无杂草，年普修8遍以上，草屑即时清理；切边整理3次以上，草坪常年保持平整、边缘清晰；草高度不超过9 cm。树冠完整美观，分枝点合适，枝条粗壮，无枯枝死杈；主侧枝分布匀称、数量适宜；内膛不乱，通风透光。树冠圆整、树势均匀，45度剪口靠节光滑。针叶树应保持明显顶端优势。花灌木开花及时，株形丰满，花后修剪及时合理、无残花。绿篱修剪保持观赏面枝叶丰满、茂密、平整、整齐一致，整型树木造型雅观。
浇水	常年保持有效供水，草地充分生长，保持地形平整，排水流畅。
中耕除草、松土	年中耕除草、疏松表土10次以上，土壤疏松通透，无杂草。
施肥	按植物品种、生长、土壤状况，适时、适量施肥。年普施基肥不少于1遍，花灌木追施复合肥2遍，满足植物生长需要。植物、草皮根部土壤保持疏松、无板结。
病虫害防治	预防为主，生态治理，各类病虫害发生低于防治指标。植物、草皮无病斑、无成虫。植物枝叶无虫害咬口、排泄物、无悬挂或依附在植物上的虫茧、虫囊、休眠虫体及越冬虫蛹。
扶正、加固	对新植和弱小树木、植物做好综合防护，及时扶正加固。
花坛	花卉长势良好，造型优美；无枯萎、黄叶现象；开花期间，及时剪修、整理残枝、落花；保持花坛土壤湿润，泥面不开裂；及时中耕除草、疏松表土；对木本花卉过冬采取必要防护措施。
绿植摆放	楼内或室内绿化根据医院需要或合同约定在公共部位摆放；摆放布局合理、疏密有度，与整体环境匹配；根据医院需要或合同约定及时更换；进行正常养护，保持鲜艳；做到不黄叶、无焦叶，叶面干净有光泽，无杂草，无病虫害；盆器及托盘完好，托盘无积土。浇水不外溢；不使用有毒、异味除虫剂和肥料。
其他	绿期240天以上，斑秃黄萎<5%。无白色垃圾、绿化生产垃圾（如树枝、树叶、草屑等）。无死树缺株、无枯枝烂头。

⑵医用气体操作员

医用气体运行操作人员应履行以下职责：

①严格遵守有关的各项规章制度，对本岗位的安全负责：

②熟练掌握医用气体设备及系统的工作原理和维护保养流程；

③严格执行操作规程，正确维护和操作设备，正确使用维修工具、防护用具和消防器材；

④按照巡视流程定期进行巡视检查，发现异常时应按照事故处理流程进行处理，并做好记录；

⑤按计划完成设备维护、保养工作，做好设备维护记录；

⑥按照交接班制度进行交接班，详细填写交接班记录；

⑦发现故障和隐患及时排除，并做好记录；

⑧接受设备维护、保养、使用等安全知识的培训；

⑨着工作装上岗，保持工作环境整洁。

气瓶运送人员应履行以下职责：

①熟练掌握医用气体安全知识和气体配送工作流程；

②按气瓶配送流程运送气体，并作好安全检查；

③按照规范要求分类、分区存放各类气瓶，标识明确清晰，并按要求定时巡查；

④熟练掌握瓶装气瓶的使用方法，并能指导临床使用人员正确使用及应急处理；

⑤气瓶发生突发故障应立即到达现场进行处理；

⑥着工作装上岗，保持工作环境整洁。

（三）物业提供设备、器材、耗材

★1、保洁设备

序号	名称	数量	服务用途
1	洗地机	2台	环境清洁
2	抛光机	2台	环境清洁
3	吸水吸尘机	8台	环境清洁
5	高压水枪	4把	环境清洁
6	地坪/地毯吹干机	10台	环境清洁
7	多功能保洁车	30辆	环境清洁
8	榨水车	3辆	环境清洁
9	垃圾车	6台	环境清洁
10	对讲机（含电池耳机）	10台	运送通讯
11	电脑	1台	通讯办公
12	打印机	1台	打印办公
14	电话机（座机）	2台	通讯办公
15	打卡机	6台	考勤办公
16	清洗机	2台	环境清洁
17	小推车	10	物资运送

★2、工具用具、器材耗材

序号	用品/用具名称	服务用途	数量
1	台刷	环境清洁	不同规格按需配备
2	撮箕	环境清洁	不同规格按需配备
3	长柄撮箕	环境清洁	不同规格按需配备
4	长柄扫帚	环境清洁	不同规格按需配备
5	恭桶刷	环境清洁	不同规格按需配备
6	恭桶刷拖架	环境清洁	不同规格按需配备
7	湿拖把手柄	环境清洁	不同规格按需配备
8	温馨提示牌	环境清洁	不同规格按需配备
9	混合式拖把（大白）	环境清洁	不同规格按需配备
10	混合式拖把（大蓝）	环境清洁	不同规格按需配备
11	混合式拖把（大绿）	环境清洁	不同规格按需配备
12	除尘拖把框架（小）	环境清洁	不同规格按需配备
13	除尘拖把框架（大）	环境清洁	不同规格按需配备
14	除尘拖把手柄	环境清洁	不同规格按需配备
15	打蜡系列工具	环境清洁	不同规格按需配备
16	打蜡拖布	环境清洁	不同规格按需配备
17	墙面清洗工具组合	环境清洁	不同规格按需配备
18	墙面清洁工具的更换棉刷	环境清洁	不同规格按需配备
19	双格桶	环境清洁	不同规格按需配备
20	圆形桶	环境清洁	不同规格按需配备
21	榨水器	环境清洁	不同规格按需配备
22	除尘拖把（小号）	环境清洁	不同规格按需配备
23	除尘拖把（大号）	环境清洁	不同规格按需配备
24	保养清洁垫	环境清洁	不同规格按需配备
25	起蜡垫	环境清洁	不同规格按需配备
26	清洁垫(洗地机用)	环境清洁	不同规格按需配备
27	高速抛光垫	环境清洁	不同规格按需配备
28	结晶磨光垫	环境清洁	不同规格按需配备
29	结晶抛光垫	环境清洁	不同规格按需配备
30	清洁物料用具提篮	环境清洁	不同规格按需配备
31	不锈钢桶	环境清洁	不同规格按需配备
32	安全围裙	环境清洁	不同规格按需配备
33	安全镜	环境清洁	不同规格按需配备
34	安全手套	环境清洁	不同规格按需配备
35	高尘扫手柄	环境清洁	不同规格按需配备
36	高尘扫手套	环境清洁	不同规格按需配备
37	喷壶	环境清洁	不同规格按需配备
38	不锈钢玻璃刮固定式手柄	环境清洁	不同规格按需配备
39	不锈钢玻璃刮条	环境清洁	不同规格按需配备
40	胶条	环境清洁	不同规格按需配备
41	涂水器连毛套	环境清洁	不同规格按需配备
42	玻璃铲刀	环境清洁	不同规格按需配备
43	三节伸缩杆	环境清洁	不同规格按需配备
44	地擦垫	环境清洁	不同规格按需配备
45	微纤维地擦拖地系统组合	环境清洁	不同规格按需配备
46	钢丝棉	环境清洁	不同规格按需配备
47	毛巾	环境清洁	不同规格按需配备
48	卫生间除臭香片	环境清洁	不同规格按需配备
49	小便池除臭垫片	环境清洁	不同规格按需配备
50	垃圾袋	环境清洁	不同规格按需配备
51	方巾	环境清洁	不同规格按需配备
52	小毛巾布拖	环境清洁	不同规格按需配备
53	*十字螺丝刀（6150）**	工具用具	不同规格按需配备
54	*一字螺丝刀（6150）**	工具用具	不同规格按需配备
55	*十字螺丝刀（675）**	工具用具	不同规格按需配备
56	*一字螺丝刀（675）**	工具用具	不同规格按需配备
57	两用螺丝刀	工具用具	不同规格按需配备
58	测电笔	工具用具	不同规格按需配备
59	钢丝钳（8〞）	工具用具	不同规格按需配备
60	多用尖嘴钳（6〞）	工具用具	不同规格按需配备
61	斜口钳（6〞）	工具用具	不同规格按需配备
62	剥线钳	工具用具	不同规格按需配备
63	活动扳手（6〞）	工具用具	不同规格按需配备
64	活动扳手（8〞）	工具用具	不同规格按需配备
65	活动扳手（10〞）	工具用具	不同规格按需配备
66	活动扳手（450mm）	工具用具	不同规格按需配备
67	两用扳手（8件）	工具用具	不同规格按需配备
68	套筒扳手（32件）	工具用具	不同规格按需配备
69	内六角扳手（1.5-10mm）	工具用具	不同规格按需配备
70	美工刀	工具用具	不同规格按需配备
71	羊角锤（0.75kg)	工具用具	不同规格按需配备
72	圆头锤（2磅）	工具用具	不同规格按需配备
73	管钳（350mm)	工具用具	不同规格按需配备
74	管钳(250mm)	工具用具	不同规格按需配备
75	电烙铁（40w）	工具用具	不同规格按需配备
76	钢锯架	工具用具	不同规格按需配备
77	钢卷尺（5M）	工具用具	不同规格按需配备
78	钢卷尺（3M）	工具用具	不同规格按需配备
79	圆头锤（1/2磅）	工具用具	不同规格按需配备
80	万用表（MF50)	工具用具	不同规格按需配备
81	钳形万用表	工具用具	不同规格按需配备
82	手用丝锥（M4）	工具用具	不同规格按需配备
83	手用丝锥（M6）	工具用具	不同规格按需配备
84	手用丝锥（M8）	工具用具	不同规格按需配备
85	卡簧钳	工具用具	不同规格按需配备
86	铝合金梯（1.5M)	工具用具	不同规格按需配备
87	铝合金梯（2M)	工具用具	不同规格按需配备
88	螺丝刀（250mm）	工具用具	不同规格按需配备
89	半圆锉刀	工具用具	不同规格按需配备
90	圆锉刀	工具用具	不同规格按需配备
91	三角锉刀	工具用具	不同规格按需配备
92	工具包	工具用具	不同规格按需配备
93	手电筒	工具用具	不同规格按需配备
94	机油枪	工具用具	不同规格按需配备
95	黄油枪	工具用具	不同规格按需配备
96	3M梯	工具用具	不同规格按需配备
97	5M梯	工具用具	不同规格按需配备
98	木锯	工具用具	不同规格按需配备
99	消毒液（氯含量≥5%）	环境消毒	不同规格按需配备
100	不锈钢光洁油	环境清洁	不同规格按需配备

人员岗位设置

1、

第一阶段			第二阶段
科室	服务项目	人数	科室	服务项目	人数
发热门诊	保洁服务	1	发热门诊	保洁服务	0.5
急诊	保洁服务	3	急诊	保洁服务	3
门诊	保洁服务	2	门诊	保洁服务	2
超声科	保洁服务	0.5	超声科	保洁服务	0.5
放射科	保洁服务	0.5	放射科	保洁服务	1
内镜室	保洁服务	1.5	内镜室	保洁服务	1.5
检验科	保洁服务	0.5	检验科	保洁服务	1
妇产科	保洁服务	2	妇产科	保洁服务	1
行政科	保洁服务	1	行政科	保洁服务	1
手术室	保洁服务	2	手术室	保洁服务	2
供应室	保洁服务	1	供应室	保洁服务	1
公共卫生科	保洁服务	1	中心药房	保洁服务	1
中心药房	保洁服务	1	产房	保洁服务	1
外科	保洁服务	1	外科	保洁服务	2
内一	保洁服务	1	内一	保洁服务	1
儿科	保洁服务	1	儿科	保洁服务	1
内二	保洁服务	1	内二	保洁服务	1
五官科	保洁服务	0	五官科	保洁服务	0.5
中医科	保洁服务	0	中医科	保洁服务	0.5
室外景观	管理员	1	血透	保洁服务	1
专项	保洁服务	1	ICU	保洁服务	1
氧气房	管理员	1	室外景观	管理员	1
垃圾集散间	管理员	1	专项	保洁服务	1
配电房	高压操作员	2	氧气房	管理员	1
配电房	低压操作员	2	垃圾集散间	管理员	1
服务中心	保洁运送	4	配电房	高压操作员	2
主管		1	配电房	低压操作员	2
机动		4	服务中心	保洁运送	4
其他			主管		1
其他			机动		3
第一阶段人数小计		38	第二阶段人数小计		40.5

说明：第一阶段7个月预计投入人员38人。

第二阶段17个月预计投入人员40.5人。

以开展诊疗服务实际聘用人员为准，并下达聘用函。

（五）人员岗位工资

岗位名称	工资	备注
项目主管	4500
保洁员	3300
运送员	3300
氧气操作	3300
景观维护	3300
高压电工	9000
低压电工	6000

工资计算方式：岗位*人数*月份

（六）、工作标准及要求

1、项目主管

1) 负责质量体系的正常运作及物业管理品质的监督考核；

2) 负责员工的工作监督、量化考核、员工激励和业务指导；

3) 负责员工队伍建设，员工素质提升，业务能力培训；注重服务中心团队力量的发挥，建立健全组织系统，使之合理化、精简化、高效化；

2、保洁标准及要求

⑴ 普通部位清洁要求

项目	服务要求
大厅、走廊、电梯厅、楼梯或消防梯地面	地面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无杂物、灰尘、污迹、水渍等，保持地面材质原貌。门框、窗框、窗台、表面无灰尘、无污渍。门框、门边缝部位光亮、无灰尘。空调出风口无灰尘、无污迹。门把手洁净、定时消毒。各种金属件表面洁净、光亮。
楼梯扶手、栏杆、窗台、指示牌	楼梯扶手、栏杆洁净、光亮。窗框、窗台、表面洁净无污渍。指示牌、广告牌无灰尘、无污迹。金属件表面洁净、光亮。
指示灯、消火栓、消防箱、公共设施	表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹。喷淋盖、烟感器、喇叭无灰尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无灰尘、无斑点。消火栓表面光亮、无灰尘，内侧无积尘、无污迹。
天花板、风口、空调、公共灯具	目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网，表面、接缝、角落、边线等处无污渍、无灰尘、无斑点。
走廊、楼梯窗玻璃、大厅、电梯厅玻璃	保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹。
平台、屋顶、屋沿	无垃圾堆积、无积水，雨水口确保通畅。
服务功能性用房（如会议室、接待室、开水房）	地面干净。桌、椅、沙发、茶几等洁净、光亮；水杯、水瓶、饮水机、烟灰缸等洁净；电器、仪器表面洁净；家具、物品摆放有序；热水炉外壳无污迹。不锈钢台面无水迹、无污渍。不锈钢水槽干净、无斑点、无污迹、无杂物、无水垢，落水口无污垢。冷、热水龙头表面光亮、无污渍、无水垢。
公共卫生间	地面干净，无污渍，无积水；墙壁干净，无污渍；天花板无污渍，无蛛网；大、小便器干净，无污渍，无色斑；隔断干净，无乱写乱画，无张贴物；金属件表面干净，无污迹，有金属光泽；风口或换气扇表面干净，无积尘；门、窗干净，窗台无灰尘；玻璃干净，无印迹；洗手台干净，无积水，面盆无污垢；各种管道表面干净，无污渍；废纸篓杂物超过2/3及时倾倒；空气流通，无明显异味。
停车场	保持地面无垃圾、无污垢、无积水；空气流畅，无异味。灯泡、灯管、指示牌无积灰；灯罩无积灰、无污迹。道闸、定位杆、减速带无积灰、无污垢。
日常垃圾收集点、垃圾桶	周围地面无散落垃圾、无污水、无污迹、无异味。定期消毒。垃圾桶无满溢、无异味、外表无污迹。
电梯轿厢	轿厢不锈钢表面光亮、无污迹、无油渍。垂直升降电梯轿厢四壁光洁明亮,操作面板无污迹、无灰尘、无擦痕,电梯槽无杂物、无灰尘，保持空气清新、无异味。自动扶梯踏步、阶梯洁净、无污迹；扶手洁净、无污渍，定时消毒。玻璃、不锈钢外壳按表1相关条款规定。
广场、绿地、花台、明沟	广场地面干净。明沟无杂物，无堵塞，无异味。外围通道保持畅通，地面无堆放杂物、无积水、无明显污迹、油渍。各类告示牌、照明灯具、栏杆、立柱、反光镜等表面无积灰、无污迹。水池内无漂浮物、无沉积杂物、无青苔，水质清澈、无异味。绿地、花坛、隔离带、周围无杂物。
设备机房、管道	地面无垃圾，无水渍，墙面、天棚无积尘，目视无蛛网；各类设备表面无积尘，无污迹；各类仪表盘表面光亮，无污渍；金属件表面光亮，无污渍；管道表面无积尘。无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
外墙	目视洁净。表面、接缝、角落、边线等处无污迹、无积尘。
日常垃圾箱房	箱房封闭式专人管理，循环保洁；整洁、无异味，灭害措施完善。箱体外侧整洁。箱体内侧无残留物，定时消毒。废弃物及时收集，不满溢。废弃物要干、湿分离，并置于垃圾箱内存放，严禁垃圾随地存放。
电器设施	灯泡、灯管无灰尘，灯罩无积尘、无污迹，其他装饰件无积灰尘、无污迹。开关、插座、配电箱无灰尘、无污迹。
雕塑、布景、小品、休闲椅等	洁净、无污渍。
休闲娱乐、健身设施	洁净、无污渍。每周消毒。

⑵特殊区域清洁要求

区域	服务质量	要求
诊室、检查室、留观室、实验室、抢救室、化验室	室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；地面干净、无杂物；窗户明亮；痰盂清洁，外表无痰迹；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢。	每周用全自动洗地机清洗两次，晚间进行，分别用碱和适宜的消毒液地面消毒；每天清两次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不影响门诊工作；墙裙及踢脚线每周抹一次；室内灯具及空调每周抹一次，天花板每周除尘一次；窗户每周清洁一次；痰盂每天倾倒并刷洗两次；呕吐物及时清除并冲洗；每周六用适宜的消毒液消毒一次；垃圾桶每天倾倒两次，表面每天擦洗一次；各诊室候诊区桌椅、水龙头等物每日用适宜的消毒液抹一次；传染科门诊每日下班时用适宜的消毒液喷雾一次，每班更换泡手液一次；传染科诊室每周末熏蒸消毒一次。
CT、磁共振	地面、走廊清洁无杂物；诊椅干净，无污迹，无灰尘。	每天不间断进行擦拭，每月用洗地机清洗地面一次，同时用消毒液消毒一次；地面有杂物、纸屑等垃圾时，随时清除；保证走廊一日早、中、晚三拖。
	窗户明亮；痰盂清洁，外表无痰迹；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢；病床、床头柜及凳无灰尘、无污迹；	每天定期窗户、窗台大面积污迹进行清理，每周联系玻璃清洁队伍对其彻底清洁养护；垃圾桶、果皮箱、痰盂每天用消毒液进行消毒维护一次，每周对垃圾桶、果皮箱、痰盂进行彻底消毒。
	公共区域卫生间无异味、无水迹、无杂物、无小广告。	卫生间洁具每天抹一遍，每周用洁厕灵全面擦洗一次并用适宜的消毒液消毒一次；
	定期对磁共振、CT进行彻底消毒。	每周对磁共振、CT所有的区域进行消毒；每月对其地面进行清洗养护；每月联系专业玻璃清洁人员对磁共振、CT的所有玻璃进行擦拭；
	墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；	每天保洁人员对所有墙壁灰尘进行清理，每月对所有公共区域进行维护、巡回保洁。
普通病房	室内整洁，墙壁无灰尘、蜘蛛网，墙裙踢脚线无污迹；地面干净、无杂物；窗户明亮；痰盂清洁，外表无痰迹；垃圾桶外表无污迹，垃圾无外溢；病床、床头柜及凳无灰尘、无污迹；不得检出致病微生物。	每月用洗地机清洗地面一次，同时用消毒液消毒一次；地面有杂物、纸屑等垃圾时，随时清除；保证一日五扫（上午上班前、晨间护理后、下午上班前、下午下班前、晚班熄灯前）；一日两拖（上午上班前、下午上班前）；每月彻底刷洗一次；保证走廊一日早、中、晚三拖；床头柜及凳子每天抹一次（每床一抹布），每出院一患者全面清洗一次并用适宜的消毒液各消毒一次（包括病床）；病房卫生间洁具每天抹一遍，每周用洁瓷灵全面擦洗一次并用适宜的消毒液消毒一次；室内灯具及空调每月抹一次，天花板每周除尘一次；内窗户玻璃每周清洁一次，外窗户玻璃每月清洁两次；走廊内墙每周用消毒水抹洗一次，每月刷墙两次；痰盂每天倾倒并刷洗两次，痰盂中呕吐物及时清除并冲洗；每周六用适宜的消毒液消毒一次；垃圾桶每天倾倒两次，垃圾不得溢出，及时更换垃圾袋，表面每天擦洗一次并消毒；垃圾篓每周消毒一次；生活垃圾使用黑色垃圾袋。
医护办公室、值班室、更衣室	室内整洁有序；地面无灰尘、无杂物，墙面无蛛网。	每周用全自动洗地机全面清洗硬质地面一次并用适宜的消毒液消毒；每天用尘推至少推尘两次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不影响正常工作；室内灯具及空调每月抹一次，天花板每周除尘一次；内窗户玻璃每周清洁一次；外窗户玻璃每月清洁两次；垃圾篓每天倾倒两次，及时更换垃圾袋，表面每周擦洗一次；医护办公室桌凳每天抹一次（办公区抹布与病房抹布分开使用）。
治疗室、处置室、换药室（含门诊）、配液室	基本要求同上，地面无药迹；治疗台、治疗车（盘）、药车无灰尘、无药迹，车轮无头发及无杂物缠绕。	地面每周用全自动洗地车全面清洁两次；并用适宜的消毒液消毒；每天清扫地面四次，清扫后用尘推推尘一次；每天使用前后用适宜的消毒液对治疗台、治疗车（盘）及药车进行消毒处理；每周清理车轮一次，每月用润滑油对车轮进行保养；换药室每日用紫外线消毒一次。
污物室	基本要求同上；消毒缸外表干净，消毒液及时更换，浓度符合卫生部标准。	消毒缸每天抹一次；每周按医务办、护理部要求更换消毒液；按院感科要求分类清理垃圾。
传染病房	基本要求同普通病房，物体表面菌落计数≤15cfu/M3；不得检出致病微生物。	同普通病房，用适宜的消毒液消毒。
烧伤病房、监护病房（含ICU、COU等）、手术陪人等待室（含门诊手术室）	同普通病房；不得检出致病微生物。	同普通病房；手术陪人等待室每周末彻底全面大扫卫生熏蒸消毒一次；手术陪人等待室推车每日用适宜的消毒液擦拭一次。

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