采购需求

一、 海宁市企业服务综合平台（企业码）2023年运营要求：

为贯彻落实《浙江省人民政府办公厅关于加快“企业码”建设和应用构建全天候全方位全覆盖全流程服务企业长效机制的意见》和省企业服务综合平台（企业码）工作要点，持续深化企业服务综合平台（企业码）推广和应用，提升服务企业能力和水平，特制订本方案。

1.1运营目标

以企业需求为导向，不断巩固提升企业服务综合平台（企业码）基础能力和服务效能，推进企业问题诉求受理办理、政策宣贯落地、企服活动开展和平台日常运维等重点工作，实现企业难题一站式解决、政策申报一揽子帮扶，形成滴灌式精准服务、体系化联动服务、闭环式全程服务。落实企业问题诉求“三级四层”闭环管理机制，分级分类加速问题办理；组织开展企业码直播和协助部门各类宣贯培训活动18场以上，培训人员1000人次以上；积极挖掘典型服务案例，争创省、市企业服务优秀平台。

1.2服务内容

问题诉求办理。围绕“四敢争先 九大争锋”活动，服务中心大局，全面助力“暖心助企”、“千名干部助千企”等企业服务专项系列行动，落实企业问题诉求“三级四层”闭环管理机制，畅通“87188718”企服热线和企业码平台常态化企业问题受理渠道，分级分类加速问题办理，完成流转交办问题企业满意度回访评价。

政策宣贯落地。提供嘉兴惠企政策直通车平台涉企政府性补助补贴资金线上申报技术支撑服务，力争全年完成配置上线奖补政策申报事项110项以上，协同嘉兴企服平台技术人员，及时解决企业政策申报和部门审批中遇到的技术问题。加强政策宣贯，精选企业用得好、用得多的各级惠企助企政策措施，通过短信和微信公众号“企服政策荟”等载体推送至企业。通过“线上+线下”形式协助经信局做好全年政策集中宣贯解读和培训相关工作。

企服活动开展。协助经信局“进企入园”、“线上线下”开展形式多样的无诈企业创建宣传活动，力争全年开展反诈宣传活动10次以上。开展企业码直播，围绕政策解读、企业反诈、技术创新等企业需求，联系对接相关部门、专业机构、行业专家开展“码上直播”活动并提供技术支撑，全年累计开展活动8场。加强企业走访服务，结合“暖心助企”、“千名干部助千企”、“小微你好”等系列专项服务活动，组织专业机构，开展企业走访和志愿服务活动。

平台日常运维。做好企业名录库数据更新与维护，进一步完善企业信息数据，建立企业标签，形成“一企一档”。配合做好企业码平台、省“三服务小管家”、嘉兴96871平台、嘉兴企业服务直通车平台等上级各类企服平台后台运维和数据报送。每月定期更新维护“规上企业数据仓”经营数据，确保入库企业信息准确。加强平台服务企业经验做法提炼，定期撰写服务企业类典型案例信息，按月、半年、全年形成平台工作总结，及时对上汇报。

1.3保障措施

（一）人员保障

确保配备至少4名专职人员开展平台运营工作，持续加强团队业务能力学习，进一步完善内部定期培训机制和日常考勤制度，熟悉政府部门运转机制和条线工作职责，不断提升服务质量和服务效率。加强日常管理，最大限度激发团队的工作主动性和创造性，同时完成经信局交办的其他事项。

（二）资源保障

协调、推动专业服务资源集成，加大专业服务机构引育，分领域整合专业机构，与平台开展紧密合作，集约提供社会化专业服务。围绕企业需求，定期组织专业机构开展企业服务活动，进一步拓展企业服务深度和广度。

（三）资金保障

根据政府购买服务，建立平台自有专项运营资金，做好平台日常运营支出管理。结合各类活动的组织、承办，积极申报相关资金扶持，进一步支持平台的相关活动开展。积极调动平台人员的工作积极性，充分保证各项工作的顺利完成。

二、 考核标准：海宁市企业服务综合平台2023年7月1日-2024年6月30日运营项目考核指标体系。

考核得分低于80分的，每低1分，在合同金额中扣减1000元，直至剩余的合同金额扣减完毕。

三、服务期限：2023年7月1日-2024年6月30日

四、报价要求：报价以人民币为结算货币，报价包括服务期限内所有含税费用

五、履约保证金：本项目不设置履约保证金。

六、付款手续和付款时间：

1、付款手续：

1.1合同签订完成后支付合同金额的40%，成交供应商向采购人办理结算手续，采购人需审核以下结算资料：合法发票、盖有政府采购备案专用章的《采购合同》复印件；

1.2合同期满支付考核扣款后的剩余合同金额，成交供应商向采购人办理结算手续，采购人需审核以下结算资料：合法发票、盖有政府采购备案专用章的《采购合同》复印件、考核凭证、采购人签收的“海宁市政府采购项目验收单”等相关资料。

2、付款时间：

采购人将审核后的结算资料按《海宁市政府采购资金支付管理暂行办法》提交至国库支付中心（或单位财务部门），经审核无误后，国库支付中心（或单位财务部门）在7个工作日内支付相应合同金额。