服务内容及要求

一、石家庄市公安局保安人员配备情况

序号	服务单位名称	人数	地址
1	市公安局机关院	42人（含4名女保安)	石家庄市桥西区元南路66号
2	市公安局监管指挥中心	36人	石家庄市裕华区富康路2号
3	市公安局经侦支队	15人	石家庄市长安区丰收路4号
4	石家庄市公安局公交站前分局旧址	8人	石家庄市桥西区杨树胡同36号
5	市公安局执法办案中心(石清路)	4人	石家庄市新华区石清路30号
6	停车场	3人	市局大门口北对面，平安大街133号
7	市公安局合成作战中心	13人	石家庄市桥西区解放南大街 （石家庄火车站北侧）
8	一看（办案中心）	5人	石家庄市第一看守所
9	合计	126人

二、保安人员岗位任务

（一）岗位执勤任务

石家庄市公安局机关大院:42名保安人员，主要负责：日常接待、疫情防控、机关大门口门卫管理、车辆管控、巡逻、监控、上访及突发事件处置；17楼、19楼、人口支队、出入境、控申处的值守及日常业务的引导。

1、日常接待主要负责：

1.1、接待外来人员的来电来访工作，人员信息录入人脸识别系统，经受防人员同意后方可入内。

1.2、对来访人员的性质及需求进行分类处理（如一般性上访人员、报警人员、行政复议、刑事复核人员）。

1.3、本系统内非机关院内人员的接待（情况特殊人员）。

2、疫情防控工作：

2.1、执勤区域内的日常消杀工作。

2.2、疫情防控常态化。

3、大门口门卫管理

3.1、人员、车辆、物品的出入登记。

3.2、保证门口秩序正常、确保出入畅通。

3.3、对突发事件的处置。

3.4、通过对门口人员安检通道的管理，防止管制刀具及易燃易爆等危害性物品带入院内。

3.5、外来车辆出入门口的查验登记工作。

3.6、礼仪形象岗。(重要领导莅临或重要任务时，临时增配保安人员)

4、上访及突发事件处置：

4.1、熟悉对各类上访及突发事件的处置流程。

4.2、一般性上访事件的处置。

4.3、群体性上访事件的处置。

4.4、对酗酒滋事、暴力挑衅等极端危害性的处置。

4.5、应对极端天气造成危害的防控工作。

4.6、做好火灾等其他突发性事件的应急处置工作。

5、重要部位的防控与值守及相关业务的引导

石家庄市公安局监管指挥中心院36名保安人员，主要负责：监区管理、门卫管理、疫情防控、车辆管控等安全保卫任务。（其岗位职责及要求同上）

石家庄市公安局经侦支队院15名保安人员，主要负责：门卫管理、上访处置、巡逻，疫情防控、车辆管控等安全保卫任务。（其岗位职责及要求同上）

1、日常接待主要负责：

1.1、接待外来人员的来电来访工作，人员信息录入人脸识别系统，经受防人员同意后方可入内。

1.2、对来访人员的性质及需求进行分类处理（如一般性上访人员、报警人员、）。

1.3、本系统内非机关院内人员的接待（情况特殊人员）。

2、大门口门卫管理

2.1、人员、车辆、物品的出入登记。

2.2、保证门口秩序正常、确保出入畅通。

2.3、对突发事件的处置。

2.4、通过对门口人员安检通道的管理，防止管制刀具及易燃易爆等危害性物品带入院内。

2.5、外来车辆出入门口的查验登记工作。

2.6、礼仪形象岗。(重要领导莅临或重要任务时，临时增配保安人员)

石家庄市公安局公交站前分局旧址8名保安人员主要负责：（1）、管理干部1名，协调人员班次，上下级工作安排，日常巡查，早高峰机动及车辆指挥。（2）、每院落每班次2人，门口监控系统德值守，出入人员的管理，院内车辆车辆的停放及指挥。大门口外侧狭窄胡同车辆管理。

市局停车场3名保安主要职责早高峰值守时间两处地方派2名，正课时间及夜间各派1名队员巡视。

市公安局执法办案中心（石清路）4名保安人员白班2人、中班1人，夜班1人。

职责：白班

包含管理干部1名，负责队员管理，与上级领导沟通，其他人员负责人员接待，传达任务，院内及大门外侧口车辆的管理，应急处执突发事件。中班/夜班人员负责物品出入管理、院内及大门口外则巡逻及车辆管理。

石家庄市公安局合成作战中心 13名保安人员，主要负责：日常接待、疫情防控、机关大门口门卫管理、车辆管控、巡逻、监控、上访及突发事件处置。

第一看守所（办案中心） 5名保安人员，主要负责：日常接待、大门口门卫管理、车辆管控。

三、保安人员服务标准及要求

1、着装要求标准

（1）在工作时间必须着保安制服，佩戴带公司相关标志，因私外出时应着便服。

（2）保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。

（3）在驻勤单位除工作处，着装时可以不戴帽子。

（4）着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

（5）爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。

（6）着装参加重要活动时，只准配戴领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准配戴其他徽章和饰物。

2、仪容仪表要求标准

（1）值勤时要仪表端正，精神饱满。

（2）男性保安不准留长头发、大鬓角和胡须，女性保安辫不得过肩，不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。

3、礼节要求标准

（1）在下列场所行举手礼：着装遇领导时；站岗、值勤、交班时；纠正违章时；受到领导接见、慰问时，领导视察、检查工作时；参加外事活动与外宾接触时；着装在大会上发言开始和结束时；接受颁奖时。

（2）在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要立正行注目礼。

（3）对日常接触的上级领导可以不敬礼。

4、举止要求标准

（1）精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。

（2）着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准将手插入衣袋。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹，不准随地吐痰、乱扔废弃物。

（3）不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。

（4）要自觉遵守公共秩序和社会公德。

（5）要尊重少数民族的风俗习惯。

5、语言要求标准

（1）在工作中使用语言要简洁准确，文明规范，接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌语言。要注意称谓的使用，在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。

（2）值勤时应讲普通话。

6、岗位纪律要求标准

（1）严格按照法律的规定范围开展保安服务工作，不准超越职责权限。

（2）严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。

（3）不准刁难群众。

（4）不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。

（5）遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部的机密事项，不准随意打听、记录、传播。

（6）未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。

（7）要爱护公物。

（8）有重要情况要妥善处理并及时上报，不准迟报、漏报、隐瞒不报。

（9）要认真填写值班记录，做好交接班工作。

7、卫生要求标准

（1）要自觉维护环境卫生，保持值勤区域整齐清洁。

（2）内务卫生：床单、被褥整齐干净，床下无杂物；地面无烟头、无痰迹、无纸屑；门窗洁净，玻璃明亮；生活用品摆放整齐、统一规范；不准饲养宠物、悬挂图片、画报。