技术服务要求及需求一览表

序号	服务名称	主要技术规格	服务年限	采购预算
1	永康市第一人民医院被服洗涤服务项目	开放床位 1600张， 报总价并提供每床位报价	一年	300万元

二、项目概况

医院为24小时无假日医院。医院目前建筑面积约为13万平方米，年住院病人数约5.8万余人次，职工人数约1360人，医院核定床位1500张、健康驿站100张，实际开放床位1600张（最终以实际床位数计算）。

三、服务范围

供应商应负责医院全院所有可以重复使用的临床及办公场所的所有织物洗涤，含各病区及加床、手术室、医技科室、门诊室、急用于病人、医务人员及行政后勤的被服和床帘窗帘等收集、洗涤、消毒、烘平熨平、缝补折叠、发放、印字等服务；每日一收一送制，供应商必须负责洗涤物品的下收、下送工作。遇特殊情况，医院有权要求供应商一日多次收送衣物。医院只提供污衣和洁衣中转场地，不负责提供给供应商工作人员休息场所。中转场地的清洁和消毒（含清洁剂、消毒剂、工具）由供应商负责。具体以满足采购单位服务需求而定。

实际开放床位数：现医院实际开放床位数为1450床、健康驿站备用床位100床。

医院提供备用及周转被服数量：病区1:3。

四、服务要求

1、洗涤设施和工作场所必须符合中华人民共和国卫生部令第 48 号《医院医用织物洗涤消毒技术规范》WS/T508-2016等要求进行操作。

2、感染性织物首选热洗涤方法，消毒方法参照WS/T367执行。

3、供应商承诺配备为完成本项目洗涤、消毒及运送等设备，要求具备日处理能力达到1500张床位医用织物洗涤的能力，并制定确保今后服务床位数的增加须同时增加投入相应的设备、人员等措施；

4、供应商必须具有能在3小时内将急需物品送达采购单位的能力,被服需按科室收送。

5、无论定期或不定期抽检，供应商必须达到有关部门洗涤检测标准；洗涤设施和工作场所必须符合“医院感染管理规范”“消毒技术规范”等要求进行操作。

6、供应商派驻现场的生产质量管理人员必须有相关工作经验并提供业绩材料，操作人员上岗前必须经过专业培训，符合健康体检要求。

7、供应商须提供社会化洗涤服务机构的经营、环保、设备、人员的相关资质证书，如中标后政府有新政策要求，供应商须无条件时地提供相应资质证书。

8、医院工作人员的工作服及床上用品，单独清洗。工作服要熨烫。新生儿、婴儿的医用织物应专机洗涤消毒。根据衣被受污染程度可分别用专机洗涤，特别是隔离病人的衣被应专机洗涤。

9、对污染物品由医院指明洗涤要求，先进行消毒处理，再洗涤。

10、按时收发，如有特殊情况需要提前通知医院做好洽接工作。

11、供应商必须服从院方管理和调度。特别是服务态度、收发物品的时间等方面必须无条件达到院方要求；

12、所有洗涤干净物品，分类包装、分类清点，做好台账专车运送；除特殊科室外，普通病区床上用品统一管理，按院方制定的基数每日统一配送洁净被服。

13、中标人必须进行标准化洗涤程序（包布、被服要求干净、缝补、钉扣、折叠整齐、分类清晰）并符合卫生消毒标准。

五、具体要求

1、运输工具及收集运送时间：运输工具由洗涤公司自行提供，包括医院内至各病区、部门收集被服的车辆和洗涤公司至医院的车辆，打包污衣的污衣袋和打包洁衣的洁衣袋。根据医院时间要求，到各科室将洗涤被服收点，将洗净物品送至各科室（供应室物品要求分类上架），并清点数量开具三联单，由病区护士、洗涤公司运送人员双方签字确认，双签名后一联交使用科室，一联交洗衣房留根做账，送洁衣的数量及品种依照前一天收污衣的数量及品种为准，100%保证按前一天收污衣的数量及品种送齐。（洁衣数不含污衣袋、洁衣袋的出洗数）遇重洗、缝补多时应及时通知并在清洗单上注明。暂欠物品隔日结清。如不及时送达，影响医院工作正常运行，供应商按成交总额的5%向院方支付违约金；严重影响医院正常运行时，院方有权终止合同。洗衣单、回洗单、衣物报废单、洗涤服务投诉单等一切单据均由供应商提供。

2、供应商不得以任何理由影响医院衣物的供应，应考虑到停水、停电、停气等设备因素影响，做好预防工作，如果医院被服使用受影响，医院有权送外单位洗涤，其费用由供应商支付。洗涤公司应根据医用被服物品的特点，明确工艺标准，科学安排洗涤工序，分拣、分类、洗涤，病人衣被和医护人员被服、工作服分开回收，分类洗涤；对婴儿物品。保证洗涤质量。随时接受卫生防疫部门的检测，定期报告医院，医院有权对洗涤公司所洗被服物品和洗涤场所进行抽查和检验，并根据实际结果给予奖励，以确保洗涤质量。

3、必须严格执行消毒隔离制度，有血物品、传染病人及可疑传染病人物品必须先浸泡消毒后清洗，严防交叉感染。

4、医院提供的医用被服物品，如因顽渍太多，经多次洗涤仍无明显效果的，报医院批准同意后作报废处理或另作他用；棉织品洗涤后外观清洁平整，无污染、血迹、黄迹、锈迹，如出现应清洗而实际未洗清物品，医院按此物品洗涤价格罚款十倍。

5、缝补要求：洗涤的衣物布草，供应商除洗干净、干燥、叠好、熨平外，还要对有破损或无纽扣、缺绑绳的衣物布草给予及时免费缝补及补钉纽扣。缝补针迹要求均匀、整齐；补丁和纽扣大小，颜色应与原来的布色和纽扣基本一致，不可过大、过小，或色差过大。需缝补的破损衣物，应在交接时，向采购人提交补衣单，标明名称及数量，缝补时间不超过2天。所需辅料及人工费用一并估入洗涤费中；未报废而不缝补的物品送入病区、部门的情况，医院将按此物品价格的五倍扣款。

6、被服类烘干要彻底，整烫要按规范烫平、外观好（包括缝补的外观），其平整度应满足使用科室要求为止。棉织品折叠规范，特别是手术室物品必须符合规范，不影响临床使用。

7、遗失与破损要求：遗失物品及工作服等特殊物品按原值的100%赔偿。有颜色的棉织品应分开清洗，如因工作失误、不分检造成棉织品搭色损坏，及操作不当造成棉织品损坏的，由洗衣公司按质论价赔偿。如有不符合洗涤标准的物品，洗衣公司应负责重洗。对于磨损率大于60%以上的衣物或无法缝补的衣物布草，填写衣物报废单随实物交医院被服负责人核实作报废处理，每月报废率应当不超当月洁衣数量的6‰（含并包括手术室报废）超出部分按报废数量、品种，应向医院支付以采购原始进价50%赔偿。

8、被服收集员清点被服时应避免抖动，防止灰尘飞扬，严禁在病房内或走廊上清点，应在放置污被服间清点或每科室放置在一个袋内，以防止微生物污染其他病人和环境。

9、一般衣被的洗涤消毒：一般衣被指无明显污染及无传染性的衣被，医院收集在已分类标记的大白桶内，加盖，不外露。棉质衣被用洗涤剂溶液70℃以上温度(化纤衣被只宜40~50℃)在洗衣机内洗涤25min，再用清水漂洗。

10、特殊感染如隔离病房的衣被，病区收集放入黄色胶袋内并扎紧袋口贴上相应标识→洗衣厂，用有效氯500mg/L消毒液浸泡消毒30min以上（传染性非典型肺炎、人高致病性禽流感、甲型H1N1流感等用有效氯1000 mg/L消毒液浸泡消毒30min以上）。洗衣厂必须用洗涤剂溶液于90℃以上洗30min、然后用清水漂净。

11、有明显血、脓、便等污染的衣被，视为传染衣被。在用热水洗涤前，先用冷洗涤将血、脓、便等有机物洗净，再用有效氯500mg/L的消毒液。

12、晾（烘）干、熨烫、折叠、储存衣被：对工作人员和病人衣被、一般污染和有传染性的衣被洗涤消毒后应分区或分批晾（烘）干、熨烫折叠和储存，不宜混杂。熨烫时应特别注意曾受或易受污染之处。新生儿室的被服清洗晾干后须经压力蒸汽灭菌后再使用。

被服清洁监测：分目测和生物监测，每年1-2次做物表培养、不能检出致病菌，每月一次目测是否清洁。（判断标准：无污迹、血迹等）

13、环境的清洁消毒：

13.1被服污染区的清洁消毒：上班时打开窗户、保持良好通风，下班时将地面用含有效氯500mg/L消毒剂溶液拖地一次。

13.2被服清洁区的保洁：班时开窗通风，用清水擦拭桌、椅、工作台面、拖地一次，保持清洁。下班时关闭门窗，减少灰尘和风沙，地面再用清水拖擦一次。每月大清扫一次。清洁卫生用具分区标识，分区使用，不准跨区，用后清洁消毒、洗净挂起晾干。

13.3被服工作人员的洗手、沐浴

14、工作人员工作前后，特别是处理了衣被或具有传染性的衣被后，必须用洗手液洗手，即使戴手套，工作完后也应再用流动水洗手；污染区的工作人员应穿工作服。

15、被服交接

15.1协助科室人员对被服进行清点，尽量做到被服工作人员先清点无误后再交于科室人员清点。

15.2如有补发之前欠数的被服，应主动及时地提示科室交接人员，并请交接人员将欠数减去，待欠数减去后请对方签字确认。

15.3核对发送被服的准确性后，对于欠缺、返洗的数量在核实后准确清晰的填入被服交接单上，并请科室人员签字确认。

15.4科室退回不合格的被服，如不洁需重洗或破损需缝补等情况时

15.5当出现与科室所填收货单上的数据不一致时，应即时联系科室其他负责人员进行复查核对，确实有错的应要求科室人员及时纠正收货单上的数据并签名。清点记录、核对填单环节必须做到货单相符。

16、堆放卸货要区分洁净和污物区域，堆放到指定区域。

16.1同科室一起识别出脏污程度或破损程度；

16.2接受可以重洗及可以缝补的被服，确认数量并填写被服交接单。作好被服交接手续。并要求科室人员在清点核对无误后在交接单收货员处签名。

17、被服间工作人员收发被服操作规范

17.1被服收发员收取脏被服前要做好个人防护，戴好口罩、手套、帽子，并准备好收取被服所需工具。

17.2病人的被服不能与员工工服混装，传染性病人被服不能与普通病人被服混装。病区收集传染性病人被服时应用黄色胶袋内并扎紧袋口，贴上相应标识。

18、晾（烘）干、熨烫、折叠、储存衣被：对工作人员和病人衣被、一般污染和有传染性的衣被洗涤消毒后应分区或分批晾（烘）干、熨烫折叠和储存，不宜混杂。熨烫时应特别注意曾受或易受污染之处。

19、收取脏被服及干净被服，不能混用一辆车，要严格区分并做好标识，收送时都需遮盖好被服车，不能敞开式收送。必须用1000mg/L含氯消毒剂进行车内外喷雾至表面湿润，作用60min，洗衣房的污被服装卸手推车每日使用1000mg/L含氯消毒剂擦拭消毒，洁净被服手推车每日用清水进行擦拭，并做好相关记录；收取脏被服、工作服要使用专用布罩覆盖，送干净被服、工作服要使用清洁布罩覆盖，防止二次污染。

六、洗衣房人员要求：

1、工作人员上岗前体检，直接从事织物洗涤的工作人员上岗前必须到卫生防疫机构进行一次健康体检和消毒卫生知识及有关卫生标准的培训，取得健康体检合格证明和卫生培训合格证后方可上岗。

2、患有活动性肺结核、病毒性肝炎、肠道传染病患者及病原携带者，化脓性或慢性渗出性皮肤病等传染病患者不得从事洗衣工作。

3、工作人员必须严格执行洗衣房工作制度及各种工作流程。

4、工作前后，特别是处理了污染或具有传染性的被服后，必须用肥皂流水洗手，即使戴手套，工作完后也应用流水洗手。

5、污染区工作人员工作时应戴帽子、口罩、工作服、鞋，工作完后应及时更换，工作服每天换洗一次，污染时随时更换，不得留长指甲 。

6、工作人员每日下班后淋浴更衣方可离开。

七、考核要求：

每月医院管理人员和洗涤公司负责人对本月的洗涤、缝补、熨烫的质量进行各病区满意度测评，满意度测评以100分为满分，90分以上及格，但对科室投诉将按50元/例扣除洗涤费；90分以下每低一个百分点扣除当月洗涤费用的1%，以此类推，但科室投诉不再扣款。医院管理人员将针对洗涤流程、消毒隔离措施落实、收发环节等等不定期进行实地检查以及对针织物进行微生物监测，并根据检查结果进行考核，如监测重要指标不达标，可以复查一次，复查仍不合格，当月洗涤费扣5%，连续2个月不合格，终止合同并且，供应商应当赔偿由此给医院造成的损失，包括重新招标所产生的费用。

八、其他要求：

清洁布草应符合《医院医用织物洗涤消毒技术规范》的检测标准，标准包括细菌菌落总数小于等于200CFU/100平方厘米，不得检出大肠菌群和金黄色葡萄球菌。检测报告每季度提供一份。