招标项目采购需求

广西国际商务职业技术学院物业服务采购需求

 

注:本项目投标人均可投二个分标，但只能中标一个分标。本项目按照分标1、分标2的顺序依次评标，在分标1被确定为中标人的投标人，不得成为分标2的中标人。

 

分标1：

广西国际商务职业技术学院东盟校区物业服务采购

一、项目名称：广西国际商务职业技术学院东盟校区物业服务采购

二、项目概况

广西国际商务职业技术学院东盟校区位于广西――东盟经济技术开发区发展大道109号，总用地面积1098亩，目前已建校舍占地面积720多亩，校舍总建筑面积约28.7万平方米，绿化面积约12.8万平方米，运动场地约3.8万平方米，校园基础配套设施齐全、环境优美，四季如春，是一所充满生机活力、国商文化浓厚的高等职业院校。采购人通过政府采购公开招标方式，引进专业物业管理公司对东盟校区开展物业服务， 采购人提供必要的管理用房和水电设施，相关职能部门代表采购人进行监督、 协调、考核和测评。物业管理公司自筹资金、自带物业管理服务所需的设施设备和工具、自行采购物料、按项目规定配置和组织人员，按合同要求提供服务，自主经营、自负盈亏。

三、采购内容

本项目主要是广西国际商务职业技术学院东盟校区720多亩范围内的校园安保、保洁、绿化、综合维修、宿舍、教室等物业管理服务。

广西国际商务职业技术学院东盟校区各楼宇情况

序号	楼宇名称	建筑面积（㎡）	备注
1	综合实训楼	7245.67
2	师生活动中心	3892.50
3	综合实训楼	7245.67
4	后勤服务综合楼	3892.50
5	图书馆	30351.69
6	行政办公楼	7587.54
7	聚学堂	5254.90
8	商咖小镇	2711.02
9	7-1现代流通学院	13311.03
10	7-2公共教学楼
11	7-3应用外国语学院
12	7-4国际贸易学院
13	7-5现代流通学院	9749.22
14	7-6应用外国语学院
15	7-7国际贸易学院
16	8-1会计学院	8994.91
17	8-2公共教学楼
18	8-3文化与旅游学院
19	8-4会计学院	12143.77
20	8-5文化与旅游学院
21	8-6金融经济学院
22	8-7文化与旅游学院
23	9-1创新创业学院	8373.43
24	9-2人文教育学院
25	9-3马克思主义学院
26	9-4智能与信息工程学院	6557.13
27	9-5数字艺术学院
28	10-1公共教学楼	13049.53
29	10-2公共教学楼
30	第二食堂	4824.54
31	第一食堂	5831.44
32	学生公寓1栋	6216.15
33	学生公寓2栋
34	学生公寓3栋	3821.64
35	学生公寓4栋	14467.02
36	学生公寓5栋
37	学生公寓6栋
38	学生公寓7栋
39	学生公寓8栋	9730.92
40	学生公寓9栋
41	学生公寓10栋
42	学生公寓11栋	14275.44
43	学生公寓12栋
44	学生公寓13栋
45	心理健康教育与指导中心	4463.91
46	学生公寓14栋
47	学生公寓15栋	10671.67
48	学生公寓16栋
49	学生公寓17栋
50	学生公寓18栋	6363.60
51	学生公寓19栋
52	学生公寓20栋	11151.52
53	学生公寓21栋
54	学生公寓22栋
55	学生公寓23栋	11792.53
56	学生公寓24栋
57	学生公寓25栋
58	学生公寓26栋	19957.60
59	学生公寓27栋
60	学生公寓28栋
61	教师公寓1栋	8206.62
62	教师公寓2栋
63	教师公寓3栋
64	体育馆	13602.11
65	体育看台	731.62
66	23#配电房	96.00
67	24#配电房	96.00
68	污水提升泵站
69	健康驿站		学生公寓3栋1－3层
70	微型消防站
71	消防控制室、监控室		图书馆一楼
72	北大门
73	景观湖
74	校园道路
75	室外运动场地
76	校园其他公共区域

四、采购预算：14438400元。

五、服务期限：2年（自合同签订之日算起）

六、履约保证金：中标供应商在合同签订前向采购人缴纳合同金额的2%作为履约保证金。中标供应商在合同期内发生的过失造成采购人损失，须进行相应扣款，该款项从中标供应商履约保证金中扣除。合同期满，如中标供应商无违约行为，采购人将履约保证金全额退回给中标供应商（无息）。

七、安保服务需求

（一）服务范围

负责校园内教学、科研、办公、生产、生活区和公共场所的安全保卫、治安防范、消防工作和综合治理等相关工作。

（二）服务内容

1、做好采购人进出校园的人员、车辆及物品进出的管理工作。

2、维护好采购人校园的公共秩序和公共安全。

3、做好采购人校园道路交通秩序及车辆停放秩序的管理工作。

4、做好消防检查、巡查等日常消防管理工作，保证采购人微型消防站的良好运转。

5、协助采购人后勤基建管理处（后勤基建管理处（保卫处））做好校园防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防事故等工作以及处理其他与安全稳定有关的工作。

6、协助采购人后勤基建管理处（后勤基建管理处（保卫处））做好接受和处理群众报警、求助等工作。

7、协助采购人后勤基建管理处（后勤基建管理处（保卫处））做好校园重大活动和各级领导来访的安全保卫工作。

8、协助采购人后勤基建管理处（后勤基建管理处（保卫处））开展安全检查、隐患整改以及应急演练和处置工作。

9、协助采购人后勤基建管理处（后勤基建管理处（保卫处））开展校园治安综合治理工作。

（三）服务要求

1、工作职责

管理范围：负责采购人校园内教学、科研、办公、生产、生活区和公共场所的安全保卫、治安防范和综合治理等相关工作，在采购人后勤基建管理处（保卫处）的指导下开展工作，并履行下列职责：

（1）认真执行门卫制度，按要求做好出入登记、检查进出车辆；

（2）负责采购人校园内执勤巡逻和重点要害部位的守卫；

（3）协助做好消防工作。包括消防宣传、消防演练、防火检查、器材维护、组织扑救火灾等；

（4）维护采购人校园交通秩序；

（5）负责采购人重大活动的安全保卫工作。

（6）协助采购人综合治理、安全检查、维护校园和周边的治安秩序；

（7）协助采购人保卫查处校内发生的一般治安案件。

（8）校内突发事件处置、灾害预防、火灾扑救，制止校内暴力事件，随时准备提供紧急救助。

（9）负责采购人观光巡逻车、消防电动车的管理、使用和维护保养。

（10）接受并无条件完成好采购人和后勤基建管理处（保卫处）交办的其它安保工作任务。

2、质量目标要求

（1）依托行业标准，根据采购人管理规定与服务要求，制订切实可行的校园安全保卫整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，处置有力。

（2）依法办事，文明值勤，严格管理，保障校区财产和师生人身不受侵害，维护正常的工作、学习、生活、教学、科研等秩序。

（3）全年无责任事故和责任案件发生，师生对校园安全保卫管理工作普遍认可，有安全感。

3、服务质量要求

（1）树立“服务第一，用户至上”的思想，保障采购人与师生人身财产安全。

（2）工作上高度警惕，服务上主动热情，管理上有理有节，树立良好的

窗口形象。

（3）坚持原则，针对不同服务对象，区别对待，灵活操作，妥善处理。

（4）上岗人员仪表整洁，挂牌上岗，规范管理，礼貌待人，保持岗位卫

生整洁。

（5）依法办事，文明执勤，不与师生发生争吵或冲突，做到打不还手、骂不还口。

（6）有求必应，有难必帮。

（7）认真履行岗位职责，端正服务态度：工作人员按照岗位值班时间上岗，佩戴证件，着装统一、整齐，姿态端正，有礼有节，保持良好的精神面貌，做到耐心细致，不推诿、不厌烦，按规定交接班，不迟到、不早退、不脱岗、不在岗位上做与工作无关的事。

（8）确保校园交通秩序良好：人员和车辆通行安全、进出有序，车辆停放整齐，道路通畅，及时处置违规停车行为，有效预防交通事故的发生。

（9）确保校园治安秩序良好：治安防范措施严密，群众安全感强，满意率高；处置突发事件快速，群众的报警和求助及时处理、反馈。

（10）确保消防管理效果良好：经常检查责任区的消防安全，发现隐患及时向采购人后勤基建管理处（保卫处））报告；发现校园火灾，及时报警、报告并组织人员进行扑

救；保持消防器材完好、整洁。

（11）确保校园公共秩序良好：及时处置现行影响校园秩序的行为，确保校园内无乱摆乱卖摊点。

（12）对检查发现执勤人员玩忽职守的或教职工反映表现差的安保人员，中标供应商应及时对相关人员进行更换。

4、队伍建设与管理要求

（1）中标供应商负责提供进驻安保人员值勤所需的服装、装备、器材、通讯设备（如对讲机、警械、手电等）、常用办公耗材等。安保人员（包括管理人员）上岗统一着装（着安保服，系武装带，配警棍、对讲机，夜间配手电筒），坚守岗位，履行职责，文明执勤。

（2）从采购人安全实际出发，经常性开展在岗人员业务培训和紧急预案演练。

（3）中标供应商内部管理体制健全，派遣驻校经理、安保主管各 1 名，保证东盟校区安保队伍的规范化管理。安保人员要遵守并严格执行采购人制定的有关规章制度，接受采购人的统一管理，维护采购人的利益。

（4）至少安排10名以上的队员集中居住在采购人指定的宿舍，确保突发性事件和应急事件发生时以最快速度到达事发现场执行任务。对队伍严格实行半军事化管理，定时出早操、学习和训练，定时检查内务卫生，晚上要查铺点名，负责宿舍的消防责任，宿舍内不得明火或使用大功率电器。未经采购人同意，队员不得到校外住宿。

（5）在自主用工的同时，严格控制非违纪原因人员轮换比例，合同期限内不得超过30%，采取切实有效措施维护队伍的稳定，并在投标文件中做出详细说明；安保队伍主要管理员更换，应提前一个月以书面形式通知采购人,队员更换要提前三天书面告知采购人；确保服务质量不因人员变动而受影响。

（6）安保应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，并交采购人后勤基建管理处（保卫处）备案；非本市户口从业安保应主动接受当地公安机关暂住证的办理和暂住人口的管理，同时接受采购人后勤基建管理处（保卫处））协助公安机关对安保人员暂住信息进行核查。

（7）采购人有权随时对安保人员工作情况进行检查，有权对违规或不称职安保人员提出处罚、调换或辞退要求，中标供应商应在三天内予以相应处理；如安保人员违反采购人管理规定，中标供应商须接受采购人根据双方认可的管理与考核制度进行的经济处罚。

（8）在合同有效期内，中标供应商负责按《劳动法》规定必须为所聘全部人员按规定购买各种社会保险和发放节假日加班费，确保每月按时足额发放队员的工资。

（9）在服务期内接受采购方的考核、评议，师生满意度达到80%以上。

5、日常工作及突发事件处置要求

（1）遵守中标供应商及采购人单位的各项规章制度，不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗、不酒后上岗，不做与工作无关的事，听从指挥，服从调度。

（2）上岗执勤时，应着装整齐、佩戴好防护器材，保持高度警戒。

（3）当发现校内有争吵、大声喧哗的人员时，应立即上前委婉劝说及制止。

（4）当发现有人恶意敲击或损坏校内的物品时，应立即上前阻止。

（5）当校内出现打架、斗殴事件时，应积极果断进行劝阻，防止事态进一步扩大。同时，立即报告管理人员，视情况报“110”处理。

（6）校内如果发生紧急事故时，地震、火灾、水灾等，有秩序地进行疏散，防止事态扩大，立即报告管理人员和拨打“110”报警；有人受伤时，应立即拨打“120”急救电话救援。火灾应同时拨打“119”火警电话报警。

（7）当在校内发现偷窃、扒窃作案嫌疑人时，应立即予以制止，能现场抓获犯罪嫌疑人的应予控制，并移交公安机关处理，不能抓获控制的，应记住嫌疑人的主要特征和逃跑方向，立即报警。

（8）当校内发生抢劫作案时，应立即使用防护器械予以制止，并抓获控制抢劫嫌疑人；如抢劫作案嫌疑人为多人团伙作案或持有凶器作案，应在保证自身安全的前提下，记住犯罪嫌疑人的主要体貌特征和所持凶器、逃跑方向，迅速报警；有人受伤时，应立即拨打“120”急救。

（9）各类突发事件及处置情况及时向管理人员汇报。

6、人员素质条件和要求

（1）安保从业人员应知法，懂法，依法办事，灵活执行校园安全保卫整体方案，必须严格遵守安保从业规范，模范遵守校园安全管理规定。

（2）项目经理具备有较高的政治思想素养和业务管理水平，具有大专以上学历，年龄在50岁以下,具有5年以上物业项目管理经验，有丰富的团队带领经验，能够组织协调开展物业管理工作，有强烈的进取心与高度的工作热情，具有较强的亲和力，良好的团队合作精神以及较强的服务意识，熟悉物业管理相关专业知识及行政法律法规、管理规定等。负责主持物业服务全面工作，统筹安排管理事务及负责与校方的联系，根据校方服务需求及时落实措施提供优质服务。

（3）项目副经理具有大专以上学历，年龄在50岁以下，具有有3年以上物业项目管理经验。

（4）安保主管、安保班长具有大专以上学历，年龄在50岁以下，经过公安部门培训，持有公安部门颁发的保安员证书

（5）安保人员素质条件：文化程度高中（含中职）以上，退伍军人为佳，身体健康，体貌端正，作风正派、无犯罪记录；年龄在 18～50 岁占安保服务（校园秩序维护组）总人数比例至少达到 70%。男性身高在 1.65 米以上，女性身高在 1.55 米以上，女性的比例不能超过安保服务（校园秩序维护组）总人数的20%，所有安保人员须经过物业消防和安全保卫业务培训，持公安部门颁发的保安员证书者不能低于安保服务（校园秩序维护组）总人数的 60%，安排在专职消防岗、消控室（监控室）值守人员必须持有规定的上岗合格证。

（6）中标供应商在校大门、专职消防岗和应急分队等重要安保岗位要求年龄 18-45 岁，身高应在 1.70 米以上，品貌端正，综合素质高的人员。

（7）对所聘用的安保人员要有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，熟知采购人的管理制度，严格认真履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处置突发事件的能力。

（8）在岗安保必须遵守校园管理规定，公司经理要加强对安保的管理，有完善的约束机制，确保安保在校园内无违规事件的发生。

（9）派驻安保员至少有 2 名持有建构筑物消防员证或消防设施操作员证书。

7、工作衔接要求

（1）根据安保行业服务标准与采购人规定要求，落实校园安全保卫整体方案，独立运作，结合校园安全保卫工作的实际变化提出合理建议并在实践中不断完善和提升校园安全保卫整体实力。

（2）中标供应商每天 24 小时保持有主管人员（班长）值班，按要求检查白天和夜班岗安保人员的在位、履职和违纪情况，协助处理校内的报案报警工作。遇有紧急情况时，迅速组织队伍第一时间赶到事发现场执行任务。

（3）中标供应商必须与采购人后勤基建管理处（保卫处）保持必要的工作交流机制，在采购人主管人员的参与下，每周星期一上午七时前集中对安保进行讲评和培训，每周定时进行工作总结、交流、研讨和安排，每月末向采购人书面汇报承担的安全保卫工作开展情况及治安信息的反馈，重大情况须及时报告。

（4）做好详细的执勤中发现的安全隐患、违规事件的处理、采购人指令、请示报告情况及安保队伍的管理等的记录，保存完好，以备核查。

（5）与学生宿舍宿管员协作，相互监督，内外联动，开展一体化安全防范。

8、各岗位工作职责要求

（1）项目经理（副经理、安保主管）：项目经理、副经理、安保主管办公地点和岗位在后勤基建管理处（保卫处）保卫科，参照采购人保卫人员模式进行管理，协助后勤基建管理处（保卫处）开展采购人日常安全管理工作。项目经理代表公司全面负责安保队伍的日常管理事务，严格管理安保队伍安全纪律，奖优罚劣；承担安保违规违纪的连带责任；实行人性化管理，关心队员疾苦，掌握队员的思想动态，充分调动队员积极性，努力保证队伍稳定；传达落实采购人的服务要求与管理规定，组织实施并不断完善校园安全保卫整体方案；结合采购人发展实际情况，适时调整各执勤岗位，完善各岗位职责；有针对性地开展安全教育和安全工作提示；定期向采购人后勤基建管理处（保卫处）汇报工作开展情况及治安信息，重大情况及时报告；配合采购人对校园内违规事件的处理；组织开展安保业务培训和预案演练，制订校园内重大活动的安全保卫方案；建立健全录用安保人员档案资料并将安保人员花名册向后勤基建管理处（保卫处）报备。项目副经理、安保主管负责协助项目经理开展工作，项目副经理主要负责教师公寓的管理工作；安保主管主要负责校园安保业务工作。

（3）安保班长：要以身作则、吃苦在先、讲究奉献；贯彻落实校区任务要求与安保主管的工作安排，组织实施校园安全保卫整体方案；负责安排安保的日常工作，参与安保值勤，增援重点岗位；督促检查在岗人员履行岗位职责情况，纠正队员违规违纪行为；坚持讲评，不流于形式，形成良好的队风；处理各岗位的突发事件，重大情况及时报告；妥善保管好采购人提供的设备器材，严格制定和执行设备交接班制度；指挥组织安保队员做好校园重大活动的安全保卫与秩序维护保障工作；做好各岗位的执勤情况汇总记录。

（4）门卫管理：严格人员、车辆、物资进出管理；按时上岗，礼貌待人，树立良好的窗口形象；对来访人员实行验证登记制度，禁止闲杂人员混入校园；对携物出门实行出门证验审制度，防止财物流失；对强行闯入的外单位车辆确认身份后协助门禁收费员通知后勤基建管理处（保卫处）进行处理；维护责任区域秩序，与各岗位互通信息；值班室无闲杂人员滞留，保持内外环境整洁卫生，门前卫生三包；完成采购人交办的其他事项。

（5）机动巡逻（含应急值守）：发现和排除各种不安全因素，及时处置各种违法犯罪行为；听从班长调度指挥与工作安排，善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件；根据不同情况，灵活执行相应的巡逻方案；加强对重点区域、要害部位的安全巡查，巡更采点不流于形式，并与监控室保持联动；协助各岗位开展校园秩序维护和交通秩序管理工作；协助责任部门开展安全防范，负责校区内楼宇的夜间定时清场；如实记录汇报巡逻记录。

（6）消防管理（含消控室值守）：专职消防专员办公地点和岗位在后勤基建管理处（保卫处）保卫科，参照采购人保卫人员模式进行管理，协助后勤基建管理处（保卫处）开展采购人日常消防安全管理工作。协助保卫科做好消防标准化建设：消防制度建设，重要部位消防安全，微型消防站及消控室日常管理与维护，微型消防站值班值守，突发火灾事故、爆炸事故和其它消防安全事故处理工作等；协助做好消防安全宣传、培训和演练：校园防火安全教育和培训，师生员工进行火灾自救、逃生消防应急预案演练工作，消防台账收集、整理、归档工作等；完成采购人和保卫交办的其他工作任务，配合采购人消防维保公司做好消防设施完好性检查；发现有人擅自动用消防设施的，应及时制止并报告校区；发现火灾隐患，立即报告校园 110 并设法消除隐患；发生火警，能冷静处置，按预案进行火灾报警、人员疏散、组织扑救、抢救物资等工作。

（7）视频监控：熟练掌握监控系统操作技术，严格遵守操作规程，做好对视频的实时监控和图像信息资料的存储；监控工作中发现违法犯罪嫌疑情况和其他可疑情况，立即报告领导，调度治安巡逻人员，迅速查明、处置；爱护监控设备，密切注意监控设备运行状况，定期清理监控摄像头的灰尘和其他遮挡物，确保图像信息资料画面清晰；在领导的指导下，复制、保存好有使用价值的资料；做好图像信息资料使用登记管理，不擅自删改、破坏图像信息资料的原始记录，不擅自复制或向他人提供图像信息资料，不故意偷拍、散布他人隐私；接到消防报警信息，马上按规定程序处理，并做好工作记录。做好值班记录，保持监控室清洁卫生，负责本岗位的其他相关工作，完成领导交办的事项。

（8）校园秩序管理：通过门卫管理与机动巡逻，形成校园安全防范网络；保障校区内正常的学习、生活、教学、工作秩序；禁止盲流人员进入校园；维护校园正常的经营秩序，禁止乱设摊点；加强校园内部交通秩序管理，通过主动干预提示，控制车辆速度，禁止无牌照车辆进入校区，保障大门及校内道路畅通，无交通事故发生，无车辆乱停乱放现象。

（9）楼宇安全值守（固定安保岗）：负责外来人员进入相关楼宇的盘查及登记，密切观察进出人员，盘查可疑人员，查验可疑物品，对进出仪器设备及其他大件物品进行核查、登记；负责进出健康驿站人员的登记，楼宇门前的车辆引导，突发事件的处理及汇报等工作。

（四）安保人员岗位配置

1.安保服务最低岗位及人员配置数：共计22个岗位，需要安保人员62人。具体岗位设置详见《广西国际商务职业技术学院东盟校区物业服务岗位设置情况表》（附件1）

2.各岗位24小时轮岗执勤，全年无休。

3.在服务期内，如有岗位未使用，则按实际情况减少相应岗位和人员，服务费按实际岗位和人员支付。

八、保洁服务需求

（一）服务范围

1.负责采购人校区所有楼宇公共区域、卫生间、水井房、配电房、污水提升泵站及其他附属设施和功能用房的保洁。

2.负责采购人领导办公室、会议室、报告厅、图书馆、聚学堂日常保洁，每学期开学前普通教室、多媒体教室、阶梯教室、教师休息室的保洁，学校承办大型考务、重要会议及活动涉及场所的保洁。

3.负责毕业生及实习生离校宿舍、新生宿舍、健康驿站及医务室各类用房的保洁。

4.负责采购人所有校舍的周边、采购人大门内外、校园道路、运动场、绿化带、景观湖、排水沟渠、天面、外墙、垃圾桶、宣传栏、标识牌、路灯、室外桌椅、垃圾存放点、垃圾中转站及其附属设施等清洁卫生。

5.负责化粪池清理消毒。

6.负责清理不规范或过期的张贴物（含悬 挂物），保证校园卫生达到标准要求。

7.采购人食堂经营场所的保洁（包括公共楼道、卫生间）由食堂承包人负责；专业实训室、普通教室、多媒体教室、阶梯教室、教师休息室室内日常保洁由相关二级学院或职能部门安排勤工俭学学生负责完成；校园商铺及其他各类经营场所由经营承包人负责。

（二）服务要求及标准

1	校园道路、广场、公共场所	道路路面	每天上、下午分2次在上班之前对路面进行全面清扫完毕，然后巡回保洁，巡逻保洁。每周定期2次清理绿化带内枯枝落叶。	保持清洁，要求地面无积水、垃圾、烟头、果皮、纸屑等废弃物，无明显痰迹、污渍，无砖瓦砂石尘土堆积，树根、绿地、绿化带内无生活垃圾、无枯枝落叶等杂物。	循环保洁
		下水道、水沟（明沟、暗沟）	每天巡查清理1次，每星期冲洗1次。	清理堆积物及沟边杂草并运走，无白色垃圾、无废弃物及污物，无明显堆积物堵塞。
		垃圾箱（桶）、果皮箱	垃圾随产随清，垃圾桶每周冲洗1次	收集垃圾及时运出，无漏收、遗洒现象，垃圾箱、果皮箱表面用抹布清擦干净、垃圾池及周围保持干净整洁。
		卫生设备及其他附属设施	每天清洁1次，巡查清理	保持清洁，检查卫生设备设施完好情况，如有损坏及时维修，路灯、路牌、宣传牌及其他附属设施表面无灰尘污渍，发现乱贴广告及时清理干净。
		休闲设施	每周1次	巡查抹净，表面无灰尘污渍，检查设施完好情况，如有损坏及时报修。
		运动场	每天上、下午分2次清扫，然后巡回保洁。	保持清洁，运动场内无白色垃圾，无废弃物及污物，跑道内无砂土，无积水。
		贴瓷地面、墙面	每天打扫保洁	保持清洁，无白色垃圾、无废弃物及污物，无积水。
2	教学楼、实训楼、办公楼、图书馆、体育馆、聚学堂公共区域及相关楼宇的室内保洁	楼梯、走廊、大厅、顶楼屋面、雨篷	每天打扫、湿拖2次，	保持清洁，要求地面无积水、垃圾、烟头、果皮、纸屑等废弃物，无明显痰迹、污渍，墙面、天花、墙脚无蜘蛛网。	循环保洁
		扶手、栏杆、门窗、窗台、窗框、窗沟、墙面、墙壁开关、器材表面	每天擦拭1次	保持清洁，无污渍，无手印，无灰尘。	循环保洁
		天花板、玻璃、指示牌、标牌、消防设施	每周清理1次	保持清洁，无污渍，无灰尘。
		卫生间	每天两次，每周用清洁剂清洗2-3次，随时保洁	无明显污渍、无异味、无积水，所有门窗、间隔隔墙板、洁具无灰尘污渍。卫生桶内脏物堆积不超1/3，脏物无隔夜遗留。	循环保洁
		领导办公室、会议室、报告厅、图书馆、体育馆、聚学堂日常保洁	每天打扫保洁（按本项目保洁服务范围），每学期开学前普通教室、多媒体教室、阶梯教室、教师休息室的保洁，学校承办大型考务、重要会议及活动涉及场所的保洁。	1.地面：目视水泥地干净无污渍、无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑，瓷砖地面光亮洁净。 2天花板墙面：目视天花板无蜘蛛网，无灰尘积附，目视墙面无粘附物，墙角无蜘蛛网及沉积附物。 3.灯具：目视无灰尘、光照明亮。 4.玻璃门窗：目视无灰尘，光亮透明，其他门窗及窗台无灰尘及附着物。 5.讲台、课桌及其他设施：表面无灰尘及附着物。
		楼房周围卫生	每天清理2次，每周定期2次清理绿化带内枯枝落叶。	无白色垃圾、无废弃物及污物，水沟下水道无堆积物，绿地、绿化带内无生活垃圾、无枯枝落叶等杂物。
3	学生宿舍楼公共区域	楼梯、走廊、大厅、顶楼屋面、雨篷	每天打扫、湿拖2次	保持清洁，要求地面无积水、垃圾、烟头、果皮、纸屑等废弃物，无明显痰迹、污渍，墙面、天花、墙脚无蜘蛛网。	循环保洁
		扶手、栏杆、门窗、窗台、窗框、窗沟、墙面、墙壁开关、器材表面	每天擦拭1次	保持清洁，无污渍，无手印，无灰尘。	循环保洁
		天花板、路灯、指示牌、标牌、消防设施	每周清理1次	保持清洁，无污渍，无灰尘。
		公共卫生间	每天两次，每周用清洁剂清洗2-3次，随时保洁	无明显污渍、无异味、无积水，所有门窗、间隔隔墙板、洁具无灰尘污渍。卫生桶内脏物堆积不超1/3，脏物无隔夜遗留。	循环保洁
		楼房周围卫生	每天清理2次，每周定期2次清理绿化带内枯枝落叶。	无白色垃圾、无废弃物及污物，水沟下水道无堆积物，绿地、绿化带内无生活垃圾、无枯枝落叶等杂物。
		垃圾箱（桶）、果皮箱	垃圾随产随清，垃圾桶每周冲洗2次	收集垃圾及时运出，无漏收、遗洒现象，垃圾箱、果皮箱表面用抹布清擦干净、垃圾池及周围保持干净整洁。	循环保洁
4	学生宿舍卫生保洁	毕业生、实习生离校宿舍及新生宿舍	做好毕业生及实习生离校宿舍卫生的清洁打扫；做好新生宿舍的清洁打扫，包括宿舍的门、窗、墙、玻璃、床架、书桌柜、卫生间、风扇、电话等清洁卫生。宿舍厕所每学期开学前用洗厕水洗刷1次；宿舍风扇每学期开学前清洗1次。	1.地面：目视地板干净无污渍、无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑，瓷砖地面光亮洁净。 2天花板墙面：目视天花板无蜘蛛网，无灰尘积附，目视墙面无粘附物，墙角无蜘蛛网及沉积附物。 3.灯具：目视无灰尘、光照明亮。 4.玻璃门窗：目视无灰尘，光亮透明，其他门窗及窗台无灰尘及附着物。 5.洁具无灰尘污渍
5	健康驿站及医务室各类用房的保洁		每天打扫保洁，湿拖2次	1.地面：目视地板干净无污渍、无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑，瓷砖地面光亮洁净。 2天花板墙面：目视天花板无蜘蛛网，无灰尘积附，目视墙面无粘附物，墙角无蜘蛛网及沉积附物。 3.灯具：目视无灰尘、光照明亮。 4.玻璃门窗：目视无灰尘，光亮透明，其他门窗及窗台无灰尘及附着物。 5.洁具无灰尘污渍
6	校内景点、景物、景观湖	景观墙，景物等艺术小品	每天清理1次，每周抹洗或冲洗1次	保持清洁，无污渍，无灰尘。
		景观湖	每周清理湖面3次，定期换水清洁。	保持清洁，无白色垃圾、无明显树叶等废弃物漂浮，景观湖水质无明显混浊，无臭味，湖内无青苔。
7	垃圾清运	全校生活垃圾、校园杂物；食堂餐厨垃圾、商铺运营或施工作业产生的垃圾相关经营者自行清运或委托中标供应商有偿清运。	负责采购人所有垃圾桶的维护和更换，保持正常使用；禁止校内垃圾中转滞留，配备压缩垃圾车，垃圾随到随压，每天清运不少于2次，清运时间则根据采购人的具体情况确定，禁止校内分拣存放垃圾，日产日清。	保证采购人各类垃圾每天得到有效的清理外运，做到垃圾不在校内过夜，垃圾随时清运，垃圾桶保持关闭，垃圾不得超过桶面，垃圾桶周边干净整洁。
8	污水提升泵站保洁	提升泵站设施设备	每天打扫干净，清理杂草，保持设备无灰尘污渍	保持清洁，无污渍，无杂草。
9	校园张贴及悬挂物清理	清理各类张贴及悬挂物	每周清除1次校园内乱张贴和书写的广告以及悬挂物。	保持校园环境整洁。
10	化粪池清理	清理化粪池	每月清理消毒校园沉沙井、化粪池。每年7-8月见底清理、消毒沉沙井、化粪池，做好沉沙井、化粪池排污管的疏通。	保证排水通畅，化粪池无污水外溢、无堵塞现象。

（三）保洁人员素质要求及岗位配置

1.保洁主管年龄45岁以下，五年以上工作经验,大专及以上学历；保洁员要求55岁以下，身体健康，责任心强；采购人会议室、办公室保洁形象岗至少1人，年龄在40岁以下。

2. 保洁服务最低岗位及人员配置数：共计39个岗位，需要保洁人员39人。具体岗位设置详见《广西国际商务职业技术学院东盟校区物业服务岗位设置情况表》（附件1）

九、绿化服务需求

（一）服务内容

1.负责采购人园林绿化养护管理。花草树木除杂草、松土、淋水、施肥、喷药除虫；草坪修剪，绿篱修剪整形；景观榕树修型，高空树木断枝和寄生枝清理，树木涂白，每季度清除枯枝败叶等一系列养护；采购人绿地补种恢复工作。按采购人要求砍伐树木并外运清理。负责绿化养护所需肥料的购置。

2.盆花的培育，采购人景点盆花的摆放、布置、管护和更换，采购人节假日盆花摆放。每年完成采购人绿化普查工作并建立档案。采购人指定地点的景观绿植、盆栽的购置、养护、更换。

（二）绿化服务要求与标准

序号	服务内容	服务要求和标准
1	花坛及乔、灌木养护	1、明显枯枝、死枝，有蛀干虫害的株数在2%以下（包括2%，下同），每季度清理枯枝败叶。 2、黄叶、焦叶、卷叶、带虫屎、虫网的株数在2%以下，被虫啃咬的叶片最严重的每株在10%以下。 3、行道树缺株在1%以下。 4、花坛杂草每平方米不超过2株。 5、树木上的寄生植物全校不超过3处，每处不超过0.5m2。 6、及时修剪，树型美观，球状灌木、带状绿篱徒长枝不超过5厘米。及时解决树木与电线、交通、建筑物之间的矛盾。 7、对于生长过程中严重歪斜的树木要及时采取扶正、加固措施。  8、每年立冬前开始对树干用石灰按技术要求涂白，消灭过冬虫害。 9、加强对自然绿地、绿篱等的巡查，防止松毛虫、寄生藤的产生和蔓延。每季度对各种植物进行松土、施肥、淋水等养护作业。 10、在对植物喷洒农药之前，要通过书面、广播、校园网等形式，通知广大师生员工，以防药物中毒。
2	草坪及其他植被养护	1、根据草坪种类、季节、天气、土质、生长周期等情况，实施淋水、施肥、修剪和灭虫，草坪虫害以防为主，虫害面积不超过草坪面积1％。 2、保持草坪四季常绿，草长不超过6厘米。 3、草坪因施工或其他原因出现窝坑的，要及时填平，保证无明显窝坑。  4、及时清除杂草，每平方米范围内杂草不超过2株(或杂草占有率不超过单块草坪面积的2％)。 5、对草坪每天喷淋，不能让水喷到草坪以外。喷淋设备由中标公司负责购置和维护。 6、草坪内的点缀植物要保持良好的生长型态，养护要求按照乔、灌木养护标准实行。 7、在校园绿地范围内，如有局部裸地现象，要因地适宜及时补种，保证裸地面积不超过0.5％，每年园林绿地补种恢复面积不少于1000平方米。
3	水面绿化养护	在现有水面绿化范围内，根据不同的季节与需要，适时蓄水与放水，以保证水生植物生长的需要。及时防治病虫害。荷花等植物凋谢以后，要及时清除水面垃圾及荷叶杆茎，进行水质净化处理，保证水面干净整洁无臭味。
4	盆花摆放与养护	1、采购人景点盆花摆放地点：大门内外、标志建筑等重要场所、重点地区。各场所景点要求一年四季摆放盆花。 2、会议活动盆花摆放：保证甲方各种会议、活动用花。 3、对盆花要加强管理，每天淋水、施肥，保证达到植株满盆、均匀，花多色艳，对已经凋谢或损坏的盆花要及时更换。花盆统一颜色盆套装，并把花盆擦拭干净。 4、办公区、会议室内花卉的养护，要施放无臭味的生态肥料，淋水范围要加以控制。
5	绿化过程产生垃圾的处理	绿化产生的垃圾(如砖头瓦块、箩筐、树枝、树叶、草沫等)做到随产随清，不得焚烧或随意倒放，以防火灾事故发生。

（三）人员素质及岗位配置

1.绿化主管要取得国家认证的园艺或园林中级及以上职称，大专及以上学历，年龄45岁以下，有五年以上园林绿化工作经验；绿化服务人员要求年龄男55岁以下、女50岁以下。

2.绿化服务最低岗位及人员配置数：共计8个岗位，需要绿化人员8人。具体岗位设置详见《广西国际商务职业技术学院东盟校区物业服务岗位设置情况表》（附件1）

十、物业日常管理、综合维修及其他相关服务需求

中标供应商须认真履行合同规定的条款，严格遵守采购人的规章制度；以“为教学、科研和师生员工服务”为宗旨，热诚为师生员工提供优质高效的后勤保障服务；按合同规定接受地方政府有关部门的监督指导及采购人职能部门的检查、监督和考核；积极配合采购人的各项活动，认真做好物业管理工作档案的建立和管理。

（一）服务范围

1.日常管理

中标供应商应建立健全各项管理制度（含电梯安全管理制度），管理工作台帐完备，明确岗位职责并考核。着装统一、服务文明、规范、主动、热情。有年度工作计划和员工培训计划，接受咨询和投诉及时整改解决。提供相关的特约服务和便民服务。主动配合采购人做好服务及其它临时交办的工作。如遇团体接待、突发事件等重大活动，应无条件配合采购人做好物业保障工作，节假日有专题布置。配合采购人落实意识形态工作责任。

建立物业服务日常巡查工作制度，其中物业服务项目经理每周巡查全面物业工作不少于3次，部门主管需每天巡查分管物业工作，并都要形成巡查报告每周上报给采购人后勤基建管理处（保卫处）。

签订物业服务合同后以及合同结束或终止前，中标供应商与采购人按照法律法规及合同约定办理校舍、设施设备、制度等物业资料的物业移交手续。

2.综合维修

投标时需提供详细的物业服务设施设备清单。建立维修服务承诺制，设有服务接待中心， 公示24小时服务电话。负责保障采购人内水电供应，确保水电系统正常运转，每月10日前负责采购人水、电表的查抄、统计、核算、上报。负责采购人设施、水电设施设备、供水设备、配电房、高压房、低压房、家具及泥水、木工等维修维护工作。中标供应商不得积压维修单，当日报修当日完成。维修所涉及材料由采购人负责提供。电梯维护维修及年审费用、发电机用的柴油由采购人负责。如属人为损坏的，中标供应商应承担相应的管理责任。配合采购人做好节能降耗工作。定期和不定期巡视楼宇和校园，发现损坏和异常及时检修。负责采购人后勤报修系统管理工作，及时将报修系统收集的非水电及综合维修服务事项转送相关服务公司负责处理。负责学生宿舍智能控电系统的维护管理。

3.其他相关服务需求

1）负责采购人生活垃圾、杂物、废弃旧家具、家电、无主装修垃圾的收集清运；负责垃圾桶的配置、维护及更新。食堂餐厨垃圾、校园商铺垃圾、建筑垃圾由相关经营或承包自行清运或由中标供应商负责有偿清运。采购人公共区域禁止分拣存放垃圾。

2）负责卫生间垃圾篓、垃圾袋、卫生纸巾、洗手液等保洁用品的购置，中标供应商采购保洁用品、垃圾桶前需经采购人后勤基建管理处（保卫处）书面确定采购物品的品牌、规格、型号，并按实际使用需求购置。

3）负责专业修锁及下水道疏通服务。

4）配合采购人做好校园防疫消杀等工作，配合有害生物防治公司做好校园“灭四害”、白蚁防治等相关工作。

5）负责请专业公司对二次供水蓄水池设施设备进行清洁消毒；按二次供水卫生许可证要求，每半年取水送检，并保存水质化验单备查；二次供水操作人员身体健康并持健康证上岗；做好水池、水箱日常清洁卫生工作，确保无二次污染。

6）完成采购人重要会议活动及其他检查的卫生突击任务、会场布置及桌椅摆放等。

7）负责采购人装修垃圾丢弃的巡逻监督，并及时督促丢弃方清理。

8）负责做好校园垃圾分类工作。

9）配合配电运维、电梯维保、消防维保等服务单位做好采购人相关设施设备的维保维护工作。

10）维修所涉及材料、电梯维护维修及年审费用、发电机用的柴油由采购人负责。

11）负责教师公寓管理，包括公寓室内外保洁、布草更换、入住及退房手续办理等相关工作。

（二）服务标准及要求

1.中标供应商须做到，师生员工对物业管理服务质量并经采购人考核后满意率测评达80％ 以上，有效投诉处理率应达到100%，投诉回复率达到100%，报修及时率应达100%，接报后及时响应率应达100%。

2.设立报修服务接待中心，安排专人负责采购人后勤报修系统的管理与使用，并有专人维护、受理，急修半小时内到达现场应急处理， 一般维修2天内完成或按双方约定时间进行。对影响教学工作和采购人重大工作的任务，应在接到报修时立即组织人员进行抢修，如遇到重大发生突发性事件，或爆水管、停电事故时， 中标供应商应立即采取防止事故扩大的有效措施，如关水闸或拉电闸，立即组织人力尽快排除故障，并报告采购人相关管理部门，特殊情况（如天气炎热、寒冷、风雨、雷电等恶劣天气情况）须安排增加人员和巡查次数，保护设备，并作好情况登记，情况紧急时需立即报告采购人相关管理部门。确保采购人财产不受损失。有完整的报修、维修和回访记录。对不能在规定时间内完成维修任务的，应及时向报修人耐心解释清楚。

3.服务中心实行24小时巡查值班，设立服务热线电话，晚上驻校值班的水电工不少于2人，建立各部门管理制度和服务标准，要求服务热情周到、工作规范高效。

4.持证上岗，着装整齐，按规定佩戴各类安全工器具及工具包；上杆作业、屋面清淤等高空作业时必须严格按照相关规范，穿戴合格的防护用品，做好安全防护。

5.按规范及时维护保养各类设施设备，按照要求及时维修范围内的各类设施，扎实做好保障维修服务范围内所有的教学、科研和生活的正常水电供应。

6.重大会议或重要活动前，应及时向电力公司申请保电，提前进行检修，需要派人现场值班的及时安排人员值班，保证会议或活动的顺利进行。

7.设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范，确保全院设施设备运行正常，加强对全院水电设施的管理，无停电、停水及安 全事故发生。采取有效措施做好节能减排工作。

8.容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发 设备故障有应急方案。用电、用水等设施设备的完好率要达到98%以上，返修率控制在5%以内。配合学院做好相关设备的办证年检工作，保证其性能符合国家相关标准。

9.按照国家相应规范制定水电安全制度、设施设备维修保养制度，制定巡视检查制度，并做好记录。校园各类设备设施（含电梯）有年度、季度、月度保养计划，定期巡查、及时维修 维护，建立共用设施设备档案（设备台帐），运行、检查、维修、保养等记录齐全。

10.设备房保持整洁、干燥、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象，无乱堆杂物。所有配电房、水泵房等严格做好安全消防措施。

11.不定期巡视学院房屋校舍，要求外观完好、整洁，无破损、无污渍、无脱落、无滴漏。楼道灯完好率不低于98％，损坏的应在2日内修复。不定期巡视路面、围墙等，要求路面无积水，围墙无倾斜，井盖无缺损。

12.做好排水、排污等系统的管理，确保管路顺畅，无堵塞、污水外溢、水浸现象。出现事故能及时组织处理，不影响校区的正常教学、生活秩序。

13.做好道路及路灯系统的管理，确保道路通畅、路灯明亮、防雷设施完好。出现问题能及时处理，不确保校区的正常教学和生活。

14.提供专业修锁及下水道疏通服务。

15.树立服务意识，保持良好的服务态度，语言举止文明，主动与用户打招呼，维修完毕后应及时将现场清扫干净，待用户满意后方可离开。

16.制定水电突发事故紧急处置预案。

17.制定详细的节能措施并严格执行。

（三）人员素质要求及岗位配置

1.维修主管年龄55岁以下，五年以上相关工作经验,具有大专及以上学历，持电工证；维修员年龄50岁以下，至少有2人持有高压电工操作证、1人具有电梯安全管理证（A4），其他维修员应持有低压电工上岗证或电工操作许可证。

2.教师公寓服务前台管理人员应具备大专以上学历，年龄45岁以下，能熟炼运用电脑及教师公寓管理系统办理业务。

3.综合维修及其他相关服务最低岗位及人员配置数具体岗位设置详见《广西国际商务职业技术学院东盟校区物业服务岗位设置情况表》

十一、教室管理服务需求

（一）服务要求

1.实行2班倒工作制，7:00—22:30；周末、寒暑假学院有上课、培训、考试、比赛等任务的，必须到校上班。

2.寒暑假，负责维护教室的门窗，检查教室天面、风扇、窗帘的卫生，并和保洁员一起打扫、清洗干净；检查课桌椅，门锁、水电、消防设备，设备损坏及时报修并监督维修完毕。

3.负责管理教学楼的配备的桌椅、黑板、电风扇及照明灯具等，未经主管部门领导同意，任何人不能携带出教学楼。

4.保证准时上班。教学楼有上课任务，必须提前30分钟开门并打开多媒体设备检查话筒。当班人员必须坚持在岗，如发现中途擅自离岗，则视情况扣发考勤报酬。当班人员必须每天坚持检查教室公共场所的桌椅、灯管、电风扇，发现问题及时处理（报修），负责检查督促该教学楼栋内公共走廊、教室及厕所的卫生保洁。

5.熟悉采购人所有教学楼的建筑布局，熟悉消防设备的放置位置及使用方法，熟悉火警、治安等常用电话，认真巡查教学楼，特别是水电设施及重点部位，及时发现安全隐患及存在的问题，并主动向有关领导汇报。

6.加强防范。上课时间不许外人进入教学大楼，以确保教学秩序不受干扰，发现形迹可疑之人应上前查问，发现问题及时处理和报告，杜绝各类意外事故的发生。对带食品进入教学楼，衣冠不整的学生进行劝阻。

7.每天下班前要关灯、关好门窗。如有不按要求关好门窗造成损失的，按造价赔偿。

8.加强教室钥匙的管理，不得随意转借，防止教学设施的丢失。

9.保证每天提供教师休息间、教室饮用水供应，并做好教室饮用水管理。维护教师休息室清洁，定期浇护绿植。

10.负责采购人学术报告厅、阶梯教室使用管理和卫生监督，保证学术报告厅、阶梯教室的正常使用并达到卫生标准。

11.加强教学楼巡查，如发现教室黑板、投影幕布等有涉及意识形态敏感问题、错误政治言论、破坏民族团结等情况，及时发现、报告和处置意识形态隐患问题。

12.提前一天查看教务系统教室调停课情况，根据调停课批准情况调整教学楼、综合实训楼所属教室的开关门。

（二）服务标准

1.按时上下班，按照要求准时开门和关门，不准无故迟到、缺勤。

2.管理教学楼室内配备的电脑、话筒、多媒体设备、桌椅、黑板、电风扇及照明灯具等，完好率达到99%。

3.加强对教室课桌椅、设备、门窗、窗帘及教学场所周边的保洁监督，卫生抽检率为100%。

4.管理好教学楼内设备，设备外借，必须做好登记，任何人都不准不经批准拿走教学楼内设备。教学楼内设备齐全抽查率为100%。

5.管好教室、教师休息室钥匙，不得随意转借，发现丢失，负责赔偿。

6.保证每天提供教师休息间、教室饮用水供应、管理。教师休息室清洁率和绿植养护达标率达100%，要求师生零投诉。

（三）人员素质要求及岗位配置

教室管理人员（年龄要求45岁以下，具有高中以上学历，熟练电脑基本操作）。教室管理服务最低岗位及人员配置数：共计5 个岗位，服务人员9人。具体岗位设置详见《广西国际商务职业技术学院东盟校区物业服务岗位设置情况表》。

十二、学生宿舍管理服务

（一）服务内容

学生宿舍管理服务内容包括学生宿舍安全管理服务、宿舍安全巡查服务、宿舍水电、修缮报修服务及宿舍区的卫生保洁服务；实习生、毕业生宿舍的卫生清洁；新生宿舍的卫生清洁；协助完成学生宿舍各种活动以及评估、迎检等有关服务工作。

 （二）服务标准

1、每个门岗每天保持24小时值班。管理员要参与宿舍管理工作，熟悉宿舍管理工作条例,管理员不得随意更换，如有更换应事先经采购人批准后方可执行。

2、管理员要熟悉采购人的宿舍管理制度，掌握所管楼栋学生情况，如学生人数、年级、专业及住宿安排等情况，对学生宿舍情况进行动态管理。要求尊重、理解学生，服务热情、语言文明、服装整齐、举止大方，做到服务育人。

3、落实宿舍巡查制度，重点检查内容包括但不限于宿舍维修项目进度、学生晚归情况、楼梯和走廊物品乱堆放、违规使用大功率电器和私接电源、使用其他违禁用品、学生不良或违纪行为等，应及时制止并向及时向采购人有关部门和值班领导反映，确保消除消防及安全隐患，作好相关巡查记录。定期配合采购人相关部门对学生宿舍进行安全大检查。及时清除乱贴乱画，杜绝擅自摆摊、推销、养宠物等现象。

  4、加强安全意识，做好防火防盗工作，熟悉消防器材使用方法，对学生进出宿舍有疑问者，要询问并查看其证件，并将情况登记备查。

  5、管理员对携带物品离开宿舍的必须进行查询，并办理登记手续，发现疑点及时处理并报告采购人有关部门。

  6、外来人员不能随意进入学生宿舍，如有特殊情况，必须经学生宿舍管理科批准后才能进入。

  7、根据采购人作息时间按时关灯关门，关门后对出入宿舍的学生要严格询问登记。

  8、按采购人有关制度，认真做好水、电、门锁、家具、风扇、空调、热水器等宿舍设施的报修工作。做好学生宿舍床位数、毕业生、实习生、新生入学家具等生活设施检查清点汇总报学生宿舍管理科。

  9、配合采购人学工处等部门做好宿舍各项管理工作。

  10、负责张贴、督促学生按时缴纳超额水、电费。协助相关部门做好学生住宿、退宿、钥匙挂失等相关工作。

11、注意收集学生生活及安全方面的信息，发现非正常现象，及时向采购人有关部门汇报。

12、 协助、配合学院对学生宿舍的文化建设、自律建设、突发事件教育及训练。注意收集学生生活及安全方面的信息，发现非正常现象，及时向采购人有关部门汇报。

（三）人员素质要求及岗位配置

1.人员素质要求：宿舍主管（年龄要求45岁以下，具有大专以上学历，熟练电脑基本操作；具有三年以上高校学生宿舍管理经验可适当放宽学历和年龄要求。）；宿舍管理人员（年龄要求45岁以下，具有高中以上学历，熟练电脑基本操作）；社区辅导员（年龄要求28岁以下，具有大专以上学历）。

2.岗位配置：宿舍管理服务最低岗位及人员配置数：共计14个岗位，服务人员61人。具体岗位设置详见《广西国际商务职业技术学院东盟校区物业服务岗位设置情况表》。

十三、验收要求及标准

根据本项目采购需求的要求以及中标供应商投标承诺内容进行验收。采购标的需执行的国家标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。

十四、投标报价

投标总报价以本项目采购预算价为上限，报价包括在合同期限内完成本项目全部服务所需要的员工资、保险、福利、社会保险、节日福利、 高温补助、年终奖、培训费、法定节假日、意外险、服装费等、垃圾分类（收集、宣传）、垃圾清运、设备配置及其折旧费、工具、材料费、管理费、利润、税金、残疾人保障金、工伤及其他意外造成的损失、盆花生产摆放与养护、绿化修剪、二次供水洗消等与完成本项目采购需求服务相关的全部费用。供应商不报或漏报都将视为以上所有费用已经包含在最终报价中，采购人不再另外支付。对于本文件中未列明，而供应商认为必需的费用也需列入总报价。在合同实施时，采购人将不予支付中标供应商没有列入的项目费用，并认为此项目的费用已包括在总报价中。

十五、服务费支付

1.签订合同之日起10个工作日内，采购人支付一年合同金额的10%作为预付款；采购人按月（中标金额/24个月）向中标供应商支付服务费（优先用预付款抵扣）。

2.从中标供应商开始实施服务工作之日起开始计算，足月的月份服务费为月金额，不足月的月份服务费计算方法为：（中标供应商月服务费金额）÷（当月日历天数）×当月实际工作天数＝不足月的月份的服务费。当月的服务费，在下一月 20 日前，采购人以转账方式足额转入中标供应商指定账户。转账前中标供应商将相应金额的合法、有效的发票交给采购人。

3.如有岗位未使用，采购人有权按实际情况调整相应岗位和人员，服务费按实际岗位和人员支付。

十六、其他相关约定

1.中标供应商配备的物业岗位数和人员数量不能低于本项目物业服务人员配置需求总表的要求；

2.人员工资不得少于南宁市最低工资标准；

3.中标供应商应按照国家相关规定为员工购买各项社保；

4.工作人员需统一着工作制服上岗；

5.中标供应商为上岗人员购买意外伤害保险，在工作期间发生员工工伤及意外伤害事故，由中标供应商负责；

6.供应商需按照本项目的特点提供物业服务实施方案和服务承诺书。

7.本项目中标物业服务费人均单价＝本项目合同总价/投标承诺的物业服务总人数。

8.中标供应商配备的物资不能低于《广西国际商务职业技术学院东盟校区物业服务物资配备需求表》（附件2）的要求。

9.中标供应商提供的相关服务要接受采购人的考核，相关考核表详见附件3，具体执行过程中采购人要权根据本项目服务监管工作需要对考核表进行修订完善。

10.采购人在考核检查中发现的问题，可根据具体情况扣减服务费100~2000元/次；如问题严重，向中标供应商发出限期整改通知，中标供应商在期限内未整改到位或同一问题连续2次被限期整改，采购人根据具体情况扣减服务费1000~10000元/次。一年内因整改被扣款达到3次及以上，采购人有权单方面终止合同，并追究中标供应商违约责任。

十七、违约责任

发生下列情形之一的，视为违约。违约方应向对方支付违约金10000元。如造成经济损失或其他后果的，由违约方承担全部后果：

1.中标供应商员工因违规操作造成采购人严重环境污染事故的；

2.出现任何一个责任保洁区连续两天无人打扫或任何一个责任绿化区连续七天无人养护或宿舍管理责任区一天无人管理的；

3.采购人无故拖欠中标供应商服务费达2个月以上的。

4.无论何种原因，中标供应商更换项目经理和主管，必须经采购人同意，且更换人员必须满足工作岗位要求，并按以下标准对中标供应商进行处罚：

⑴第一次更换项目经理1000元，第二次起每次更换项目经理5万元；

⑵第一次更换项目主管1000元，第二次起每次更换项目主管1万元；

⑶中标供应商擅自聘用未经采购人同意的人员从事经理或主管工作并签认相关材料的，视情形2000~10000元/次，并通报批评。

十八、损失赔偿

（一）损失赔偿的定义

所谓赔偿损失，是指中标供应商由于不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给采购人造成财产上的损失时，由违约方以其财产赔偿对方所蒙受的财产损失的一种违约责任形式。

（二）损失价值的确认，参照国家相关规定。

（三）损失的认定范围和赔偿比例参照国家相关规定。

十九、中标供应商责任

（一）中标供应商所有工作人员在合约期间发生任何人身意外（生病、伤亡事故）、事故或触犯法律法规（包括劳动用工制度、发生劳资纠纷、采购人的校规校纪等）、或损坏采购人的设施和物品，均由中标供应商负责。

（二）若中标供应商违约， 造成采购人经济损失的，按所造成的实际损失予以赔偿。

（三）若中标供应商擅自转包、分包，或以任何形式与第三方进行合作的属违约，一经查实，中标供应商应向采购人承担违约责任，违约金为合同规定的每年物业管理费 50%，采购人可随时单方面解除合同。

（四）中标供应商若违背本书中确定的责任和义务，必须承担违约责任，扣除履约保证金。

（五）中标供应商必须执行各级政府及有关部门的相关政策，如保险：要按照国家有关规定为其员工购买劳动保险，费用由中标供应商负责。

（六）中标供应商及其工作人员在采购人交由中标供应商管理和服务的工作区域内违法犯罪属实，中标供应商应赔偿并承担相应的法律责任，并不得再使用有关员工。

（七）中标供应商的员工的福利待遇以及物业管理服务中所发生的各项税收、费用由中标供应商承担。

二十、中标承担风险

（一）采购人相关职能部门将对本项目服务质量进行全过程监控，如中标供应商日常工作不到位、不达标、或有违约现象，将依据采购人物业考核有关办法做出相应的违约处理与处罚。

（二）工作人员在岗履行工作职责期间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由中标供应商负责处理并承担经济和道义上的责任，采购人不承担任何责任。

（三）中标供应商违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由中标供应商负责调解与处理，采购人不承担责任。

 

附件：

1.广西国际商务职业技术学院东盟校区物业服务岗位设置情况表

2.广西国际商务职业技术学院东盟校区物业服务物资配备需求表

3.广西国际商务职业技术学院东盟校区物业服务考核表