采购内容

一、（根据本项目实际情况，填写“采购标的”或“项目概况”）

1、项目内容：将乐县总医院（含中医医院及其他医共体成员单位）所有病号服、被单、枕套、手术室布料；医护人员工作服、值班被单、枕套；传染病人及被污染的病号服、被单、枕套；窗帘、隔帘、及其他织物；新布草的过水等的清洗、消毒及缝补工作。（城区床位603床、乡镇合计床位180床，总院工作人员800人、乡镇合计工作人员300人，月病人流量10967人，月手术室流量3760台。）同时做好所有临床及办公场所的布类收集、运送、分检、洗涤、消毒烘干、熨烫、缝补、折叠、保管和发送等服务工作。洗涤服务项目收送清点、清洁洗涤、分类消毒、消毒烘干、折叠平整、下收下送、免费缝补、（含制做少量布巾类）设备自供与维护及水电费和洗涤剂自理。

2、服务期限：壹年。若中标人在合同履行期间所提供的服务未达到标准考核不合格，采购人有权终止合同。合同采用1+1的签订模式（一年服务期内，经服务质量综合考评，指标均合格的情况下，再续签一年服务期）。

二、技术要求

（一）1、主要衣物、布类洗涤一览表

序号	洗涤品目
1	医护工作服
2	护士工作裤
3	患服
4	被套
5	床套
6	枕套
7	窗帘
8	隔帘
9	大包布
10	中包布
11	小包布
12	小小包布
13	中孔巾
14	小孔巾
15	灭菌巾
16	剖腹单
17	中单
18	手术衣
19	洗手衣
20	脚套
21	擦手巾
22	大毛巾
23	小毛巾
24	仪器罩
25	椅套

备注：以上所有衣物布类品目为主要品目，以总价包干。

2、洗涤服务质量要求

2.1投标人应严格按照《医院医用职务洗涤消毒技术规范WS/T580-2016》有关规定，具备相应的规定要求，根据医用被服物品的特点，明确工艺标准，规范操作流程、分类洗涤、统一消毒，并保证洗涤质量。如出现应清洗而实际未清洗物品，采购人有权按此物品洗涤价格予以扣款。医院有权对洗涤公司所洗被服物品和洗涤场所进行抽查和检验。

2.2投标人对分类洗涤物必需折叠整齐、平整、无污渍。对有熨烫要求的物品必须熨烫到位（如工作服、工作裤、大单、被套、枕套、床单、窗帘、隔帘等所有医用被服）；对破损物品（缺纽扣、少带子、脱线缝、撕裂等）必须缝补完好后方能发出。

2.3中标人应严格执行医院各种被服洗涤过程消毒、隔离制度，防止交叉感染，确保病人安全。感染性织物按医院感染相关要求规定进行分类消毒及专项处理，采购人应将有感染性织物，事先分类包装并做好识别标志，以便中标人专项处理。采购人将不定期对中标人洗涤程序及洗涤布类质量进行检测，若属于中标人洗涤过程不当或不按质量标准交货导致的交叉感染，中标人应赔偿经济损失与承担相应的法律责任。

2.4因中标人洗涤程序不当、洗涤剂不达标及人为因素等造成衣物布类出现严重破损或褪色、因中标人原因造成衣物布类丢失的，采购人有权要求中标人予以更换赔偿（根据使用年限3个月以内按原价进行赔偿，3个月至6个月按原价80%进行赔偿，6个月至一年以上按原价的60%进行赔偿，一年以上按原价的50%进行赔偿）。

2.5中标人负责每天派专职人员（身穿工作服、戴工作帽并佩戴胸卡）在采购人指 定时间到各病区、科室收取污衣物、布类，每日下收下送各一次，与各室指 定人员共同清点核对数目，并填写衣物布类清洗交接单，经双方签字以备校查。遇到有破损或其他原因暂欠布草由双方另行登记备案，经双方责任人共同签字确认，以作为返还布草数量和结算、赔偿布草洗涤费用依据。

2.6为了防止衣物的混杂无序,采购人可提供各病区,科室分布情况及人员原工作服号码供中标人参阅,以减少造成不必要的差错。

2.7洗涤工作不分节假日，每日八点前完成下收下送工作，完成的洗涤品，须在半小时内交到使用部门

3、洗涤工作区域要求

3.1中标人应注重环境保护，洗涤污水排放符合《医疗机构污水排放要求》（GB18466-2005，若颁布新标准，则以最新标准为准），洗涤用水的卫生质量符合GB5749要求。

3.2中标人应设置独立的工作区域，工作区域内通风、采光良好，周围环境应无蚊蝇等害虫孳生地。工作区域内所有功能区的地面、墙面和工作台面应平整，便于清洁，有防蝇、防鼠等有害生物防制设施。

3.3中标人在工作区域内应分别设置污染区与清洁区，两区之间应有完全隔离屏障。分别设置医用织物接收与发放通道，通道不交叉、不逆行。污染区内的功能区应包括收物交接、分检、洗涤、消毒和污车存放处，清洁区的功能区应包括烘干、熨烫、修补、折叠、储存、运送、发放和洁车存放处，清洁区内各功能区应设有效隔离屏障。各功能区应布局合理，标识明确，有洗手设施，污染区内采用非手触式水龙头开关安装有空气消毒设施。

3.4洗涤过程要求

3.4.1婴幼儿布草、NICU应专机洗涤，并应专机专用。

3.4.2产房、手术室等科室病人布草应专机洗涤，并应专机专用。

3.4.3有明显污染的布草应专机洗涤。

3.4.4工作人员布草应专机洗涤。

3.4.5病人布草应专机洗涤。

3.4.6有特殊感染的病人布草应专机洗涤。

3.5中标人应每日下班前对工作区域内的污染区地面及工作台面进行有效地清洁、消毒，消毒方法参照WS/T367执行；清洁区的地面、台面、墙面应随时保洁。

3.6工作区域内清洁区工作人员、物体表面、空气质量，以及经消毒处理后污染区工作人员手、物体表面、空气质量，应每年2次进行抽检并符合GB15982Ⅲ类环境规定，菌落总数指标符合表1的要求。
表1菌落总数指标

项   目	指     标
物体表面，cfu/cm 2	≤10
工作人员手，cfu/cm 2	≤10
空气，cfu/皿·5min	≤4

3.7洗涤物品的运输工具（包括医院内至各病区收集被服的车辆和洗涤公司至医院的运输车辆）由中标人自行提供，并确保洁污分开。

4、质量承诺

4.1中标人应严格按照招标文件、采购人要求及投标文件承诺的质量目标，落实控制措施。

4.2中标人应加强内部员工的服务质量检查制度，并定期自行自检。中标人将随时接受卫生防疫部门及医院感染管理部门的检查、监督、指导。

4.3遇突发各种较大型医疗救治、地区性大规模传染性疾病抢救事件时，中标人应听从采购人指挥，并无条件积极配合保证满足具体需求。

4.4由于医院布类衣物供应工作的连续、高周转率、不可中断及医疗特殊性，中标人为了保障供应，保证采购人正常医疗工作的开展，必须建立健全应急机制。

4.5保证医院洗涤业务的连续性和稳定性，中标人应与原洗涤单位做好交接工作，中标人需承接该项目原固定资产设备，设备费用由交接双方协商。由于中标人的原因，双方签署合同后，中标人无法在一周内完成交接并顺利开展洗涤服务业务，招标人有权终止合同。

4.6中标人连续三个月洗衣房每月考核表80分以下详见（附表二)，招标人可提前终止合同，中标人承担相应的违约责任。

5、监督考核要求

5.1监督

①满意度调查：每季度定期以向全院各科室发放洗涤公司工作质量调查表的形式，收集各科室对洗涤公司服务的满意度情况及存在的问题，并根据相关问题组织研究和提供解决意见。

②平时认真搜集各科室对洗涤服务质量的情况反馈和投诉，如口头、电话、书面报告等。监管部门及时向中标方管理层反馈和责成立即整改。

5.2考核：采购人成立考核领导小组，将于每个季度对中标人承诺的服务质量进行检查和考评，并将其作为支付管理服务费的依据，具体考评细则详见（附表一）。

（二）质量标准

  1、中标人必须严格按照本招标项目标的要求，并保证洗涤服务项目质量达到：洗涤整理质量标准（附表一）内容及洗衣房每月考核表90分以上，详（附表二)合格要求，否则中标人应承担由此产生的一切经济责任。

2、若由于中标人责任造成洗涤服务项目质量达不到涤整理质量标准（附表一）内容合格要求，中标人应负责至合格要求，经再次验收通过后方可交付给采购人签收，而由此造成的损失由中标人负责。

3、服务质量保修期按有关规定或合同约定。

4、中标人具备洗涤厂房设备及规模，为医院服务的洗涤场地设县总医院北区住院部一楼由医院免费提供（不得转让擅自拆除），建有与医院布草特性相适应的重污浸泡池、传染性浸泡池、独立的卫生隔离机设施，其设备水电改造等所有投入由中标人负责；中标人必须确保医院每天所需洗涤物品消毒供应工作。

 附表一
                      洗涤整理质量标准

项目	工作要求及质量标准
工作区域	清洁区、污染区划分明确，污、洁路线不交叉、不逆行，工作人员衣帽整洁，保持环境清洁。
收送被服	负责医院各科室被服、隔离衣等洗涤物品的收取和送达。回收和发放时应用专用车，污、洁分开，避免污染，收发登记无误，准确率≥99%，特殊天气或特殊情况要想办法满足临床需要。
洗涤	蒸汽机洗。各类衣物应分类专锅洗涤，感染与非感染物品分开洗涤，严格按照感染标准洗涤，洗涤后应洁净、无污染、无洗涤剂残留、PH值≤9，眼光达到洁白（无血渍、无油污）、平整。值班室床上用品必须专池专机洗涤。特殊物品：窗帘、隔帘每半年清洗一次；急诊科包布一天收送两次；病房用拖（头）布、抹布专池专机洗涤。如因消毒液（洗衣液等）不匀、过度烘干、或因刀、剪、笔等被服内物品损坏的被服，由洗衣房按实际价值赔偿。洗涤质量符合《医院医用职务洗涤消毒技术规范WS/T580-2016》有关规定
消毒	严格执行被服消毒、隔离制度，对严重污染或传染病人的被服，衣物应有明显的标志，分别彻底消毒后再洗涤，消毒标准符合《医院医用职务洗涤消毒技术规范WS/T580-2016》有关规定，达到2000年卫生组织颁布的《医院消毒技术规范》执行，采购方可随时检查。
干燥	被服高温烘干应注意防火、不要烘焦和烘破。干燥≥99%。
清理	干燥后被服进行烫平、折叠、分类、清点、入库。
折叠	各种被服折叠方法正确，便于临床应用，折叠后科室标识醒目。
工作服	专池专机洗涤。必须洁白、平整、无皱褶、无裂缝、不缺系带、不缺扣（松紧带完好），件数、科别、号码准确无误，如有丢失或损坏照价赔偿。
被服	各种被服、敷料如有裂缝和小洞应及时缝补，缝补必须平整美观，未及时缝补科室可拒收。
分发	发放时应及时、准确、无误、不影响使用。没有印字的不允许交换。常用被服收取送达时间应≤24小时，被褥枕芯等≤72小时，杜绝欠条。
服务	应实行文明礼貌服务、周到服务，收送衣服时不能在病区内大声喧哗，对科室的反馈意见应及时改正。

　服务质量标准：1、为采购方医护人员提供干净整洁的洗涤用品

2、确保采购方各类洗涤用品使用价值和使用寿命

 附表二

　                         临床科室对洗衣房考核          

考核项目	分值	工作要求及质量标准	得分	扣分原因
工作区域	2	洁、污区划分明确，路线不交叉、不逆行。
	2	工作人员衣帽整洁，环境清洁。
收送被服	3	及时、准确、无误、不影响使用。
	2	回收和发放时应用专用车，污、洁车分开。
	2	常用被服收取送达时间应≤24小时，被褥枕芯等≤72小时。
	1	文明礼貌，收送衣服时不在病区内大声喧哗。
分类消毒	8	对严重污染或传染病人的被服应分别彻底消毒后再洗涤。消毒标准符合《医院医用职务洗涤消毒技术规范WS/T580-2016》有关规定，达到2000年卫生组织颁布的《医院消毒技术规范》
清洁洗涤	7	各类衣物应分类专锅洗涤，感染与非感染物品分机洗涤。
	7	洗涤后应洁净、无污染、无洗涤剂残留，眼光达到洁白（无血渍、无油污）、平整。
	6	值班室床上用品必须专池专机洗涤。
	6	病房用拖（头）布、抹布专池专机洗涤。
	10	未出现人为损坏现象，如消毒液（洗衣液等）不匀、过度烘干、或因刀、剪、笔等物品损坏的现象。符合《医院医用职务洗涤消毒技术规范WS/T580-2016》有关规定
	4	干燥率≥99%。
折叠平整	15	各类衣物必须洁白、平整、无明显皱褶、无裂缝。
	15	不缺系带、不缺扣（松紧带完好），缝补及时、美观。
	10	折叠方法正确，便于临床应用，折叠后科室标识醒目。
合计得分

备注：各科室对洗衣房的被服洗涤质量应做出正确、客观的评价。

三、商务条件

采购包1：

序号	参数性质	类型	要求
1		交货时间	自合同签订之日起5日
2		交货地点	采购人指定地点
3		交货条件	按招标文件与合同约定执行
4		是否邀请投标人验收	不邀请投标人验收
5		履约验收方式	1、期次1，说明：按招标文件与合同约定执行
6		合同支付方式	1、按月支付，经院方对中标人当月的洗涤服务质量考核后，根据考核结果按月支付 ，次月按中标价的1/12支付 上月的洗涤服务费，提供等额发票，达到付款条件起30日内，支付合同总金额的100.00%

其他商务要求：

7、报价要求

 7.1各投标人应结合我院近年来实际占用床日数的增长以及洗涤量的增长，并考虑今后医院及企业自身的发展需要对本项目进行报价。报价应包括但不限于员工的工资、奖金和社会保险费、管理费、制服费和劳保用品费、洗涤所需要的耗材、缝补费、材料费、交通运输费等费用。合同期内开放床位使用率超过100%，经双方协议可按超出标准数的床位按不超过每日每张3.85元的标准另行计算。除此之外，洗涤费不得超过中标价，投标人应把足以影响报价的因素和相关的费用全部考虑到本次报价中。

8、其它要求

8.1本项目不允许中标人以任何名义和理由进行转包，如有发现，采购人有权单方终止合同，视为中标人违约，中标人违约对采购人造成的损失的，需另行支付相应的赔偿。

8.2本招标文件未明确的其它约定事项或条款，待采购人与中标人签订合同时，由双方协商订立。

四、其他事项

无