服务需求

一、服务内容

1、社会救助：协助社会救助部门开展对象排查、信息管理、咨询评估、满意度调查、家庭经济状况调查评估、建档访视、业务培训、需求分析、绩效评价、政策宣传等服务，并为社会救助对象提供心理疏导、精心慰藉、照料护理、康复训练、资源链接、能力提升等服务。

2、养老服务：配合基层民政部门对特困供养、农村留守、建档立卡等老年人群体开展健康服务、精神慰藉、危机干预、社会支持、社区参与、权益保障等服务。协助民政部门统筹链接社区养老服务设施、医疗卫生服务机构、涉老社会组织和服务性企业等资源，开展敬老助老服务。

3、儿童福利：配合基层民政部门开展孤儿、事实无人抚养儿童、农村留守儿童、困境儿童入户探访、政策宣传、权益维护和健康教育等服务，为有需求的未成年人提供心理辅导、康复救助、监护救助等服务，参与涉及相关案件中未成年人的心理干预、法律援助、社会调查、教育矫治等服务。协助开展 农村留守妇女关爱服务。

4、社区治理：协助基层民政部门发展壮大志愿者队伍，支持和培育志愿服务组织、社区社会组织等公益性机构。根据居民需求统筹设计、承接和实施服务项目，促进社会组织、社会资源和各类社区主体有序参与。配合民政部门推动社区、社会组织、社会工作“三社联动”，在社区参与、社区融合、社区发展等方面发挥作用。

5、社会事务：配合民政部门宣传婚姻、殡葬、流浪乞讨救助管理等政策法规，倡导婚俗、殡葬改革，开展婚前辅导、婚姻家庭辅导，引导文明节俭办红白事。协助民政部门为生活无着流浪乞讨救助对象提供心理疏导、教育矫治等服务。对符合条件的残疾人开展需求评估、心理辅导、能力提升、资源链接等服务。

二、配备工作人员数量及要求

1、数量：

20个乡镇（街道）需要社会工作者共55人，每个站点不少于2名社工，机构可根据工作实际情况合理调配人员。

2、要求：

1）.工作人员需具备较高的思想政治素质和责任心，道德品质高尚，作风正派，无不良记录。

2）.要求全日制大专（含）以上学历，有社会工作和社会救助服务经验或相关专业人员，熟练操作电脑办公软件。

3）.身体健康，能够胜任所承担的业务工作，吃苦耐劳，能适应每周入户走访调查等工作，年龄在40周岁以下。　

4）.同等条件下原乡镇（街道）民政协理员和本地户籍人员优先招聘录用（学历和年龄可适当放宽）。

5）.持有社会工作者职业资格证书人员优先招聘录用。

6）.符合有关法律规定的资格要求。

三、劳动条件

1、应按照相关规定建立并严格执行项目支出审批制度，建立健全补助资金使用管理制度，按照规定的开支范围列支补助资金，其中督导费用不高于10%，宣传经费不高于10%，负责中期、终期评估经费，无明确标准规定的列支名目，参照国家相关规定执行。

2、探访服务不得低于50人，必须建立健全探访服务档案，建档率达到100%，服务档案规范完整，根据需求调查结果，撰写需求调查报告1份。

3、开展个案工作，个案开案不少于15例，每个个案服务次数不低于5次，结案不低于5个。完成小组活动不少于12个，每个小组参加人员不少于5人，每个小组节数不低于5次。完成社区活动不少于4场，每次社区活动人数不低于30人。带动社区志愿者不低于20人。各项服务、活动须留存音像资料予以佐证。

4、社工站办公及服务设施设备齐全，培养本土社工，考取社工师证1人，督导不低于5次。

5、建立街道社工站宣传平台。建立社工站微信平台，分别每周2次以上更新，简报至少每月一次推送，区级以上媒体宣传2次以上。项目实施地醒目位置应公示项目名称、执行单位、服务人员、服务内容等基本信息。

6、直接服务对象对服务项目知晓度100%，满意度90%以上（由第三方进行满意度调查）。