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佛山职业技术学院2023-2024学年物业管理服务
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文档编号:202309210000774413 文档页数:93页 所需下载券:10
佛山职业技术学院2023-2024学年物业管理服务

 采购需求

一、项目概况: 

学校主校区坐落于国家级工业园区——佛山市三水工业园区,另有清水二街校区位于禅城区,校园总占地面积962亩,建筑面积23.86万平方米。设有智能制造学院、电子信息学院、汽车工程学院、新能源与节能环保工程学院、经济管理学院、文化旅游创意学院、马克思主义学院等七个二级学院。学校秉承“修身、笃学、长技、创新”的校训精神,坚持“以德治校、人才强校、质量立校、特色兴校”的发展策略,按照“新产业引领新专业,强专业支撑强产业”的专业建设原则,调整优化专业结构,组建了10大专业群,突出“装备制造”、“智能控制”、“光电技术”、“汽车技术”、“信息技术”专业群建设,现设有工业机器人技术、电气自动化技术、数控技术、机械设计与制造、模具设计与制造、机械制造及自动化、机电设备技术、增材制造技术等 41 个专业,形成了以工为主,文、管、经、艺术协调发展的专业格局。现有全日制在校生近万人,教学设备总值达1.5亿元。校园有楼宇、路桥、广场、体育馆等,是一所环境优美、教学设备齐全、师资力量雄厚、办学特点鲜明的高职院校。

为做好学校教学及师生生活的后勤保障工作,将聘请服务公司对学校(含清水二街校区)物业服务包括建筑物环境卫生管理、楼宇管理、学生公寓管理、教师公寓管理、维修维护管理、安保消防、会务活动等实行全面管理,以便更好地为师生提供及时、专业、周到、安全的服务。 

附:校园建筑情况一览表

序号

楼宇号

建筑面积m2

楼层数

拥有设备

1

1号行政楼

7430

5层

电梯二台,有配电房

2

2号教学楼A

10590.40

5层

 

3

3号教学楼B

9590.8

5层

 

4

4号实训楼A

9799.58

4层

电梯一台

5

5号实训楼B

11932.45

5层

电梯一台

6

6号实训楼C

11112.23

5层

电梯一台

7

7号实训楼D

11932.45

5层

电梯一台,有配电房

8

8号图书馆

22025.85

10+1层

电梯四台,地下一层有配电房

9

9号体育馆

12037

1+1层

电梯一台,地下人防工程,有配电房

10

10号学生活动中心

6029.92

3层

 

11

11号学生宿舍

7234.63

6层

 

12

12号学生宿舍

7234.63

6层

 

13

13号学生宿舍

7457.89

6层

 

14

14号学生宿舍

11109

6层

有配电房

15

15号学生宿舍

11109

6层

 

16

16号学生宿舍

7627.41

6层

 

17

17号学生宿舍

7627.41

6层

 

18

18号学生宿舍

7627.41

6层

 

19

19号教师宿舍1

3349.41

9层

电梯一台

20

20号教师宿舍2

3349.41

9层

电梯一台

21

21号教师宿舍3

1335.67

7层

电梯一台

22

22号教师宿舍4

3349.41

9层

电梯一台

23

23号教师宿舍5

3349.41

9层

电梯一台

24

24号第一食堂及综合服务楼

10678.30

3层

电梯二台,一个配电房

25

25号第二食堂及附属楼

7766.8

3层

电梯一台

26

26号游泳池

844.1

1层

(围网内两个游泳池及附属场地面积约3155平方米)

27

27号网球馆

1486.3

1层

 

28

28号职教楼

11947.23

5层

电梯一台

29

地下停车场、南区体育器械室及卫生间、北区运动场门看台、门卫室和岗亭等

6988.14

1层

 

30

清水二街校区

5600

10层

电梯一台

 

合计

239552.19

 

 

  

采购包1(佛山职业技术学院2023—2024学年物业管理服务)1.主要商务要求

标的提供的时间

 合同生效之日起1年

标的提供的地点

 采购人(用户)指定地点

付款方式

 1期:支付比例100%,(1)合同生效后,采购人按月支付物业管理服务费。采购人在接到中标供应商提交的依法纳税的服务费发票后,结合对中标(成交)供应商的物业管理服务质量考核情况,于每个月的20日前支付上一个月物业管理服务费用。 (2)采购人每个月根据考核标准对中标供应商的服务质量进行考核,如果连续两个月考核得分低于70分以下,采购人有权终止合同。 (3)每月物业管理费用=中标合同金额合计÷物业管理服务的月份数(当月如有扣罚,按扣罚后费用支付)。 (4)中标供应商每月须向采购人提供依法纳税的服务费发票。 (5)采购人签署验收确认书及申办每期拨款手续均可在15日内完成,由于合同款是市财政局国库支付中心直接支付给中标(成交)供应商的项目,“付款”是指采购人向主管部门发出申请付款文件。 (6)收款方、出具发票方均必须与中标供应商名称一致。 (7)物业管理费用以转账方式转入中标供应商指定的银行账号。

验收要求

 1期:(1)由采购人按专项考核、物业例行检查、学生宿舍检查三个方面进行考核验收。 (2)考核比例为:专项考核总平均分占50%;物业例行检查总平均分占40%;学生宿舍检查总平均分占10%。其中,专项考核总平均分为楼宇管理、学生公寓管理、教师公寓管理、维修维护管理、安保消防管理、管理人员队伍等6个专项考核项目的总平均分。 (3)考核奖罚标准:考核总分的基准分(满分)为100分。 ①得分≥90分,不进行扣罚; ②得分<90分,考核处罚计算方式:满分100分,扣罚费用计算公式:(100-考核评分)×20%×1000元/分,并且中标方根据考核情况进行相应整改; ③中标供应商人员实际到岗人数不能少于核定人数,如缺编,则按1000元/人为标准扣罚;如实际到岗人数缺编率超过5%,则按实际缺少人数按2000元/人为标准在当月物管费中予以扣除。 ④中标供应商在执行本合同中,因工作出色,能提供合理化建议并取得较好效果,或为挽回重大经济损失有特殊贡献以及出色完成学校交给工作任务,在维护学校安全方面做出一定贡献,经采购人确认,给予奖励,奖励分和金额视具体情况,由采购人研究决定。 ⑤采购人每个月根据考核标准对中标供应商的服务质量进行考核,如果连续两个月考核得分低于70分以下,采购人有权终止合同。

履约保证金

 不收取

其他

 无,无

 

其他商务需求

参数性质

编号

内容明细

内容说明

1

安保要求

供应商必须符合《保安服务管理条例》和《广东省保安服务管理条例》的相关规定,已经领取由公安机关颁发的《保安服务许可证》或承诺自开始实施本项目服务之日起30日内向所在地设区的市级人民政府公安机关备案,承诺函格式自拟并加盖供应商公章。

 

2

报价要求

(1)        报价方式为广东省佛山市目的地物业管理服务包干价。 (2)        报价中包含服务合同期内全部工作人员的工资、福利费、各类补贴等人员费用、税费、合理利润、风险费用及合同签订过程中可预见和不可预见费用等。 (3)        投标人报价时应详细列明报价的具体构成。提供服务的全部工作人员的薪金不低于佛山市最低工资标准。 (4)        投标人必须自行考虑本项目在实施期间的一切可能产生的费用。在合同执行过程中,采购人将不再另行支付与本项目无关的任何费用(非本项目要求的其它内容除外)。 (5)        报价不高于项目采购预算。

 

3

项目经验

投标人在 2020 年1月1日以来具有独立完成或在管的非住宅类物业管理项目的业绩与经验,并可提供对应项目的客户评价和相关资料。

 

4

组织管理要求

(1)物业管理人员的培训和管理、聘用均由中标供应商负责。 (2)中标供应商服从采购人的管理,主动配合和支持采购人的工作。否则采购人有权随时终止合同,由此产生的一切后果由中标方负责。 (3)投标人有健全的组织机构和人员分工,职责明确。并根据有关法律法规和本项目合同的约定,结合岗位的特点制定物业管理制度、工作规程、考核办法和实施细则。 (4)投标人指明项目负责人1名,且项目负责人要求具有相应的物管经验并能为采购人提供物管服务,如投标人更换项目负责人,需征得采购人同意方可更换。 (5)做好与采购人的协调沟通工作,服从采购人的管理,接受采购人的对该项目的承包内容、质量、管理等检查,及时做好总结和改进工作。 (6)有明确的管理及服务方式,信息反馈渠道。 (7)有各项服务具体方案设计,包括:保安服务、建筑物保洁、水电维修服务、楼宇管理等。 (8)投标人需制定人员培训及管理方案,方案应包括但不限于工作人员招聘、培训及管理等方面。 (9)投标人需制定本项目的突发事件应急管理方案,方案应包括但不限于大型活动的场地保障方案、治安、消防、自然灾害等各类突发事件的处理预案。 (10)投标人需制定规章制度及档案管理方案,方案应包括但不限于各项管理的规章制度、档案管理方案等。

 

5

服务对照执行标准

(1)符合国家《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》、《保安服务管理条例》; (2)符合中华人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准; (3)符合采购文件和响应承诺文件中各方共同认可的合理要求。 上述各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本。

 

6

投诉跟踪服务要求

(1)中标供应商须提供常设的投诉热线服务,并对投诉内容进行及时跟踪、回访。对采购人的投诉与通知,必须按采购人指定的时间内处理完毕,若突发事件不能在短时间内解决,中标供应商必须采取应急措施,或按采购人认可的应急方案执行,不得影响采购人的正常工作业务。 (2)服务期内,采购人有权按本项目的管理要求对中标供应商进行不定期抽查检查,若对不合格的管理服务提出警告后,仍未得到有效解决,采购人有权终止管理合同。

 

7

项目接管及移交要求

(1)中标供应商入驻提供服务前,应与采购人及在(原)管物业服务公司于7日内做好相关服务的交接工作,根据学校现有情况及在(原)管物业公司的交接方案的基础上,提供全面且便捷的接管方案,降低采购人在双方交接阶段的风险及工作量,不得影响学校正常运作。 (2)中标供应商应同时提出一年后的交接预案。在一年服务期满后,中标供应商与下一服务期的物业服务公司的交接工作作出预案,明确各方责任范围。

 

8

其他事项要求

(1)对其他特约服务的收费价格由采购人、中标供应商双方协商而定,具体如下: ① 采购人办公室内清洁所需的易耗品(抽纸、茶杯、茶叶、瓶装水等)费用、采购人会议接待所用的易耗品(如抽纸、茶杯、茶叶、瓶装水等)费用、公共区域垃圾桶费用由采购人承担; ② 中标供应商提供协助服务,采购人承担费用的如下: (a)中标供应商负责将垃圾集中转运到垃圾中转站,垃圾外运集处理由采购人负责联系专业公司处理并承担该费用; (b)中标供应商协助采购人的高压电房年检工作,采购人承担年检费用; (c)中标供应商协助做好校区的电梯的运行和安全管理,采购人承担维保及年审费用; (d)中标供应商协助做好校区的消防系统、安防系统的维护保养工作,采购人承担维保费用。 ③ 公共区域、各楼宇及学生宿舍内维修费用: (a) 维修单项(按原产品规格)单价在100元(含)以下的材料,由中标供应商负责(具体材料清单详见其他事项要求第5点; (b) 单项维修项目费用100元以上的,需与采购人协商后再作处理,维修材料费用由采购人承担; (c) 学生宿舍内人为损坏的维修所需的材料费用,由该宿舍内学生负责赔偿。 ④ 中标供应商承担的清洁及其他项目费用如下: 校园内各学生宿舍、教师公寓、教学及实训场所、行政楼等建筑物室内垃圾桶需要的垃圾袋、公共洗手间的洗手液以及洗洁精等清洁用品费用。 (2) 项目管理质量要求 ①中标供应商应牢固树立对外形象,对内抓管理的工作理念,设置物业服务工作热线,按相关规定完成服务需求,及时处理投诉问题,投诉处理率和回访率达到95%。 ②中标供应商负责各项设施设备的维修保养,必须按采购人要求的时限、质量、效率完成。 (3) 质量及安全文明要求 ① 中标供应商应严格按照国家颁布的现行规范要求和安全操作规程进行服务管理。 ② 采购人管理人员会进行不定期查岗及对服务管理公司工作情况检查,发现不按规范要求做好的,要对管理服务工作按违约处理。 ③ 中标供应商在本项目合同执行期间,在服务范围内须保证无管理瑕疵导致刑事治安案件,无消防责任事故,无机械设备操作责任事故。 (4)服务管理安全责任及赔付责任 ① 中标供应商在管理服务中所发生的人员安全事故、交通事故、维修、看护等安全事故责任及发生费用由中标供应商负责。 ② 在管理服务中损坏采购人的财物由中标供应商按财务入账价或实际价值予以赔偿。 ③中标供应商对学生公寓、教师公寓、行政楼、教学楼、实训楼等的供水、供电以及门、窗、锁的维修违反服务承诺按50元/次赔偿采购人,每月累计违反次数达到10次及以上时,按50元/次+1000元的标准赔偿采购人。 ④无特殊原因,中标供应商室外供水管维修违反服务承诺200元/次赔偿采购人,每月累计违反次数达到5次及以上时,按200元/次+1000元的标准赔偿采购人。 ⑤ 采购人的设备设施出现被盗时,经公安部门确定为中标供应商原因造成的,按照被盗物品价值(以发票为准)扣除相应金额,待公安部门破案追回被盗物品或相当价值的金额后,采购人将扣除额返还给中标供应商。 (5)维修材料单件在100元(含)以下的材料清单(包含但不限于以下材料): ① 门窗小五金,包括门锁、拉手、插销、合叶、窗钩、闭门器等; ② 家具小五金,包括各种箱柜手柄、护角、搭扣、合叶、锁等; ③ 水暖小五金,包括各种室内给水的小直径管件、阀门等; ④ 卫生间小五金,包括各种淋浴器、水箱配件、衣钩、毛巾架、扶手、冲水阀等; ⑤ 结构小五金,包括各种规格的圆钉、木螺钉、铁丝、金属网、天花板吊钩、各种紧固件等; ⑥ 小家电,包括灯、开关、电线、调速器、插头、插座等; ⑦ 其它:单价100元(含)以下的门、窗、玻璃以及清单中未列出的单价低于100元(含)的类似五金件、小水暖器件、低压电器配件等。

 

说明

打“★”号条款为实质性条款,若有任何一条负偏离或不满足则导致投标(响应)无效。
打“▲”号条款为重要参数(如有),若有部分“▲”条款未响应或不满足,将根据评审要求影响其得分,但不作为无效投标(响应)条款。

2.技术标准与要求

 

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价(元)

分项预算总价(元)

所属行业

技术要求

1

物业管理服务

佛山职业技术学院2023-2024学年物业管理服务

1.00

5,200,000.00

5,200,000.00

物业管理

详见附表一

 

附表一:佛山职业技术学院2023-2024学年物业管理服务

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

(1)人员配置总要求

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

人员配置

1

人员配置126人,其中:管理人员4人(项目负责人1人、安保消防主管1人、维修维护主管1人、楼宇主管1人)、楼宇管理37人、室内保洁26人、维修维护12人、安保消防47人

2

 

(2)岗位人员配置要求

序号

岗位性质

在岗人数要求

备注

1

行政管理人员

项目负责人1人、安保消防主管1人、维修维护主管1人、楼宇主管1人。以上人员为投标拟派人员,原则上在服务期间不许更换,如有特殊原因,确需更换,须经采购人同意。

 

2

楼宇管理人员

行政楼、公共教学楼A、公共教学楼B、实训楼A、实训楼B、实训楼C、实训楼D、职教楼、图书馆、体育馆、学生活动中心、清水二街17号楼,以上教学行政楼宇,每天8:00-22:00,每栋楼必须至少有1名楼管在岗;

学生宿舍A、学生宿舍B、学生宿舍C、学生宿舍D、学生宿舍E、学生宿舍F、学生宿舍G、学生宿舍H;以上学生宿舍,每栋宿舍楼,每天24小时必须至少有1名管理员在岗。

 

3

保洁人员

除教工宿舍外,每栋楼宇至少安排1名专职保洁人员,5栋教工宿舍至少安排1名专职保洁人员。

 

4

维修人员

7:00-23:00至少有6人在岗维修,夜间(23:00-次日7:00)至少有3人在岗值班。

 

5

安保人员

每天24小时必须保证在岗人数要求如下:

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";font-weight:bold;'>序号

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";font-weight:bold;'>岗位位置

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";font-weight:bold;'>在岗人数

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";font-weight:bold;'>备注

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>1

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>小径村路口

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>1

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>现由广建项目部管理使用,该岗暂调至健康驿站

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>2

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>游泳池与拓展中心交界处

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>1

 

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>3

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>翠明湖桥头北侧

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>1

 

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>4

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>灯光篮球场

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>1

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>第二生活区西侧

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>5

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>地下车库西门口

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>1

 

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>6

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>学校正门

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>2

 

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>7

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>学校西门

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>2

 

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>8

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>行政楼

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>1

 

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>9

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>图书馆

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>1

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>工作时间8:00-22:00

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>10

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>视频监控室

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>1

 

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>11

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>消防控制室

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>1

 

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>12

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>巡逻班

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>1

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>负责校园日常巡逻和交通秩序维护

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>13

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>清水二街17号楼

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>1

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>负责清水街校区安保

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>14

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>班长

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>1

<spanstyle='font-size:12.0pt;font-family:"Calibri";'>负责带班

 

 

 

3

一、物业服务内容

1.楼宇(教学楼、实训楼、行政楼等)管理

(1)管理内容:

全校范围的楼宇内部区域(公共区域、教室、会议室、实验实训室、办公室)的环境卫生清洁,保洁;安全防范服务;教学保障;接待服务、会务服务,公共设施维修,零星维修及厕所疏通

(2)管理目标:

①环境卫生:在不影响正常教学的前提下,保证楼宇内部(公共区域、教室、会议室、实验室、办公室)环境整洁做到地面干净,无垃圾、无灰尘、无水迹;行政办公区域按照高档写字楼管理卫生保洁标准执行;教室内部做到桌椅、书架、橱柜、多媒体设备、楼梯扶手清洁、无灰尘,桌斗内无废纸和杂物;公共卫生间做到无异味,卫生洁具,通畅做到无积便、无尿垢、无污渍;墙、地、顶面无污垢;垃圾桶、废纸篓、痰盂、烟缸无积存垃圾、污物;保持门窗明净,墙面无脚印;阳台、平台、天花板做到无垃圾、无积灰、无蛛网;负责公共区域垃圾袋的更换。

②安全防范服务: 24小时门卫及监控室值班;24小时不间断楼宇区域内巡视,及时发现治安隐患,对外来人员进行盘问登记,检查进出物品,指挥车辆停放,制止、纠正违法违纪现象;负责报刊杂志信件等送达服务;负责消防设施设备的管理,自动消防系统的运行、器材的管理。

③水电管理:适时开、关受管理房间和楼宇公共部位的灯光、空调等设备,节约能源,杜绝长明灯,长流水,杜绝发生跑、冒、滴、漏等浪费资源情况,节能管理达到学校要求。

④教学保障:按时、按需要开、闭受管理的楼宇、房间和设备控制台柜,满足教学需要;补充和保管教学用具及设备(如粉笔、板擦、便携式无线话筒、录音机、电池等的按时向校方申请),按需登记、领取,保证教学正常进行;保证教师休息室开水供应。

⑤接待服务:楼宇内设立服务台,负责报修受理、服务投诉、服务建议、问询、访客登记、引导等服务

⑥行政楼会务服务:会议服务必须接受学校办公室的统一管理、统一调配和安排;会务人员必须热情主动、文明礼貌、仪表端庄,工作期间必须统一着装,配戴胸卡;会议服务人员应相互协作、合理分工,及时兑换开水;公共会议室设备设施必须定期检修;建立公共会议室突发事件处置机制。

⑦负责楼宇内公共设施,设备的维护保养,零星维修工作并建立维护保养档案:

A.负责建筑主体,配套设施,设备日常维修管理,包括给排水系统,供配电系统,弱电系统,消防系统等。

B.负责管理范围内每次单项单件100元以下(含100元)包工包料的小型零星维修,包括给排水系统,供配电系统,弱电系统,消防系统,课室,办公室门窗等小型维修。以上维修内容如在保修期内的由承建商负责,及时报告后勤保卫处通知承建商或供应商,做好记录并定期报告。

C.负责照明及供配电设备的小型维修,含更换灯泡,日光灯等。

D.负责水龙头,水阀的维修与更新。

E.提供全天24小时应急,维修保障服务。

2.学生公寓管理

(1)管理内容:全校范围的学生公寓楼内公共区域的环境卫生;学生公寓内部管理;学生公寓公共区域设备维护;学生公寓公共设施报修维修;学生公寓的安全保卫;水电管理及维修并抄报、计费协助催缴费用;公寓文化建设。

(2)管理目标

①环境卫生:保证学生公寓(不含房间)环境整洁做到地面干净,无垃圾、无灰尘、无水迹;室内独立卫生间每到假期需彻底清洁一次;公共区域墙、地、顶面无污垢,墙面无脚印,垃圾桶、废纸篓无积存垃圾、污物;保持门窗明净;阳台、平台、天花板做到无垃圾、无积灰、无蛛网;负责公共区域垃圾袋的更换。同时负责学生毕业退宿后及迎新前的学生公寓房间内的清洁工作。

②学生公寓内部管理:按教育部及学校文件精神要求,协助做好学生的日常思想品德、行为规范、法律法规教育。对晚归、不归的学生做好记录,及时反映到学校相关管理部门。同时建立学生公寓相关台帐。协助学校执行查房制度,配合学校进行学生宿舍舍内卫生的检查和文明宿舍评比活动,基本消灭脏、乱、差房间。协助学校开展学生日常行为教育工作,在学生公寓内配合有关部门开展教育管理工作,做好必要的思想教育工作。

③负责学生公寓公共区域设施设备报修维修,保证学生的正常生活。学生公寓内设备设施维修包括门,窗,水,电照明,风扇,排气扇,给排水,下水道、厕所的疏通及储物柜等的零星维修,每项单件单项100元以下(含100元)维修项目由中标供应商包工包料完成,100元以上维修项目需与学校商议后再作处理。

④学生公寓内部的安全保卫:杜绝男、女生混住、斗殴致伤、重大失窃等事件。如因物业管理原因造成上述事件发生,将承担相应经济责任和法律责任。

3.教师公寓(含青年教工宿舍)管理

(1)管理内容:负责全校范围的教师公寓楼内的日常管理,包括环境卫生、保安、消防、设备设施,门,窗,水,电照明,风扇,排气扇,给排水,下水道、厕所的疏通的维修维护、车辆停放区的安排和管理等,保证正常的供水供电和防火防盗安全。

(2)管理目标

① 日常管理方面:教师公寓实行24小时值班。值班人员做好公寓楼内的安全保卫工作。值班时要坚守岗位,对外来人员和携带贵重物品、大件物品离开公寓者,要主动进行查询并做好登记工作,发现疑点立即报告和处理。

② 维护方面:保证楼内的供水、供电、排污设施完好和正常使用。

③ 维修方面:负责维修楼内100元以下(含100元)的公共设备设施及其它零星项目维修。

4.维修维护管理

(1)管理内容:负责全校范围建筑主体,配套设施,设备,门窗桌椅日常维修管理,包括给排水系统,供配电系统,弱电系统,消防系统等,按建筑体系建立维修档案,管理范围内每次单项单件100元以下(含100元)由中标供应商负责,100元以上维修项目需与学校商议后再作处理。

 ①房屋建筑整体(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅等)的日常维修、养护和管理。维护管理范围内公共部分的完整,无乱搭建及占用公共场所,大楼外观整洁、无裂缝、无破损,楼面无损坏,消防楼梯、走廊通道无阻塞、无占用现象。

②房屋建筑整体公用设施设备(给排水系统、低压电房、电梯、水泵房、消防系统、安防系统、照明、天线等)的日常维修、养护、管理和运行服务。管理范畴内各项附属设施、设备运作良好,无故障。

③学生公寓配套设施的维修。一般维修任务,原则上当天报修,次日以前安排上门维修,因故不能及时安排维修,应向学生做出解释。

④本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施(空地、道路、室外上下管道、化粪池、沟渠、池、井、路灯、自行车房棚、停车场、充电场所等)的日常维修、养护和管理。

⑤建立完整的资料、图纸档案。

⑥定期检查楼宇大楼结构、墙体。对发现的问题及时向学校方提出整修建议。

⑦定期清理天面、雨水管,保证排水畅通。

⑧定期清理沙井淤泥、化粪池,及时疏通厕所。

⑨保证大楼内楼号、楼层标志及引路方向平面图明显、完好。

(2)维修维护服务管理平台

投标人有专用维修维护服务管理平台,平台功能需求如下:

智能报修:如宿舍、教学楼设备的维修,通过微信公众号、微信扫码、企业微信、钉钉、易班等入口发布工单,系统自动派单至维修工,微信、APP及时推送消息通知,维修方无需担心错过维修任务,物业管理方通过后台的数据分析在线了解服务进展,实时查收服务进度通知,并可生成报表供管理人员查阅。

巡检管理:后台设定设备的位置、巡检周期、巡检人,由系统自动推送巡检任务至执行人员,通过手机实时拍摄上传图片和视频,自动生成当前时间和地点定位水印,管理人员可实时查看巡检过程,达到设备按时按要求维护保养目的,并生成报表供甲方查阅。

配件管理:如设备配件更换,维修工可通过线上领用、退回,由指定人员审批发放,可按仓库、用途、领取人进行盘点统计,自动生成出入库电子单,确保配件合理使用,减少成本开支,并可由后台追溯每件配件的去向,提升配件管理效率。

投诉与建议:师生在学习工作中需要建议、咨询或投诉时,通过平台进行反馈,实现工作人员、师生与物业管理层的有效沟通,了解师生和工作人员心声,为各职能部门之间的沟通、反馈提供便捷通道。减少12345,110、119电话拨打频率,高效解决内部矛盾,并通过平台按事项类型自动统计分析。

多维度数据分析:通过可视化数据大屏呈现(日、周、月、年)历史数据、报修统计、人员KPI、异常单、故障原因等多维度数据分析,各种报表秒速自动生成,且满足物业数据来源多样化的特点支持多种报送方式,管理者随时随地查询,纵览全局,一手掌控物业运营状况。

(3)管理目标

①每年对承重结构检查一次,如发现地基下沉、墙身开裂等现象,应立即采取措施阻止事故的蔓延,向学校提交修复方案。

②每季对房屋及其附属设施巡查一次,记录及修复损坏的地方。

③服从采购人对学生住宿的总体安排和要求。房屋完好率100%。

④供配电设备设施的管理。负责水电公共设施的线网、管网、高低压配电柜、加压水泵、电器等水电设施的管理、维修和运行。路灯、照明、走廊、楼梯、卫生间等照明要及时维修、更换,完好率达95%以上。

⑤给、排水系统设施的管理。对水电设备、设施定期检修,保证全部设备、设施均符合安全运行的技术性能指标,终端设备完好率达到100%,水电网络中闸掣等完好率达到100%。

⑥协助做好校区电梯的运行和安全管理工作。

⑦加强对学生宿舍区的家具、风扇、门窗、门锁等维护和维修,完好率98%以上,如有损坏及时维修及更新,维修及时率100%。

⑧建立规范管理的校园维修维护队伍,维修维护人员≥12人,维修电工必须有电工资格证,无电工资格证的人员一律不准接触和承担电工岗位任务。

5.安保消防管理

(1)管理内容

依据行业标准,根据校方管理规定与服务要求,制订切实可行的校园秩序维护、消防服务整体方案和应急预案,保障学校财产和师生人身不受侵害,维护正常的教学、办公和生活秩序。

(2)具体要求

  ① 建立规范管理的校卫队伍,有严密的组织架构,统一穿着省公安厅规定的校卫队服装,校卫队≥47人,平均年龄≤40岁,均需持有保安员上岗证,有完善的内部管理制度及考核标准。

  A.中标供应商对所聘用的人员要严格政审,提供政审资料,保证聘用人员没有刑事犯罪记录。

  B.建立完善的治安安全管理台帐、制度并严格执行。

  C.门卫管理:学校大门实行24小时门卫管理,严格人员、车辆、物资进出管理;按时到岗,礼貌待人,树立良好的窗口形象;对来访人员实行验证登记制度,禁止闲杂人员混入校园;对携物出门实行出门验审制度,防止财物流失;对进出学校的车辆进行查验证件以及对外单位车辆实行换证入校制度;维护责任区域秩序,与各岗位互通信息;值班室无闲杂人员滞留,保持内外环境整洁卫生,门前卫生三包。

  D.区域守护(楼宇):做好校园内各楼宇的24小时安全值守和巡查,学生宿舍和重点区域的来人来访的通报、证件检查、物品出入查验登记工作;每天夜间、节假日全天的定时清场;熟悉守护区域的情况特点,定点守卫与区域巡查相结合;掌握消防栓、灭火器等安全设施的位置、性能和使用方法;及时处置突发事件,维护责任区域公共秩序,协助各岗位开展校园交通秩序管理;发现可疑人员主动盘问,发现违规行为,大胆管理,主动干预,发现异常及安全隐患,立即采取措施并报告,制止暴力事件,有效处置各种违法犯罪行为;保持岗位卫生整洁,无闲杂人员滞留。

  E.治安巡逻:发现和排除各种不安全因素,及时处置各种违法犯罪行为;善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件;根据不同情况,灵活执行相应的巡逻方案;加强对重点区域、要害部位的安全巡查,巡更踩点不流于形式,并与监控中心保持联动;协助各岗位开展校园秩序维护和交通秩序管理工作;协助楼宇管理人员及责任部门开展安全防范,负责学校内楼宇的夜间定时清场;校园公共部位安全隐患检查、排除及上报;如实记录汇报巡逻记录。

  F.校内重大活动的安全警戒与秩序保障。

  H.配备1辆6座以上的电动巡逻车。

②消防管理

A.建立完善的消防管理台帐、制度并严格执行。

B.保证配备的人员熟练掌握防火、灭火知识和消防器材使用方法。

C.做好消防监控工作,对一般火情火险能及时发现报警,及时扑灭。

D.做好日常消防的宣传和防范工作,及时发现并消除消防隐患。

E.按照学校安全防火工作的需要,按行业标准做好消防系统、设备、器材的维护和检修工作,保证系统、设备和器材的完好,系统24小时正常运行。

F.对重大突发事故有应急预案,措施有力可行。

H.按照规范做好报警室的值班管理,保证室内安全和清洁。

I.自觉接受学校、消防大队和地方管理部门的业务检查、监督和指导。

③车辆交通管理

A.按照学校的要求,做好校园进出车辆的通行和停放管理。

B.做好车辆的出入管理,包括来访车辆、人员的登记手续,联系被访人员及引导来访人员所需行走的路线。

C.对学校车辆进行有效控制,指挥车辆按规定行驶和停放。责任区域没有重大交通安全事故。

D.在特殊情况时,能及时做好车辆疏导、指挥等工作。

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