标的提供的时间

自合同签订之日起15个月。

标的提供的地点

采购人指定地点。

付款方式

1期：支付比例30%,采购人在合同签订后20个工作日内，支付合同总额的30%作为预付款。

2期：支付比例70%,在2025年第一季度申请，供应商向采购人提供等额的、真实的、有效的普通增值税发票及书面付款申请。该价款为综合包干价。除另有约定外，采购人不再向中标人支付本条明示以外的其他费用。

验收要求

1期：详见招标文件“服务质量考核”及《服务质量考核评价表》内容。

履约保证金

不收取

其他

其他，1、补充付款支付说明：因采购人使用的是财政资金，上述条款规定的采购人付款时间为向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），如遇政府财政支付部门下达资金延迟等情况，支付时间按财政支付部门下达资金实际情况而定。2、投标人投标时需提供《投标人廉洁承诺书》（格式详见招标公告附件）

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

其他服务

广州白云机场综合保税区（中区）综合管理服务项目

项

1.00

13,650,000.00

13,650,000.00

其他未列明行业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

一、服务范围与服务内容

本项目服务范围为：机场综保区中区二期、三期围网内及围网外5米范围（不包括1号货站以及白云物流范围）。服务内容包括：查验平台物业服务（包括机场综保区中区查验平台1#楼与2#楼）、园区卡口及公共区域物业管理服务、园区公共水电能耗、公共区域环境卫生、园区设施维修养护、园区绿地养护、园区数字电路及网络专线、综合服务保障，具体如下（不包括对已出让地块内的项目管理）：

1.查验大楼管理：包括机场综保区中区查验平台1#楼与2#楼的物业管理。

2.园区公共管理：包括园区卡口及公共区域管理、公共能耗、公共设备设施维护保养、公共绿地养护、公共区域环境卫生等。

3.数字电路及网络专线保障：包括数字电路专线、互联网专线网络保障。

4.综合服务保障：包括园区公共交通服务及保障、餐饮服务及保障、会务服务及保障、信息运维服务及保障等工作。

2

二、委托管理服务要求

（一）综合管理服务总体要求

1.采购人委托中标人负责机场综保区中区查验大楼物业管理工作，包括安保、消防、保洁、绿化、设施设备维修维保等。

2.采购人委托中标人负责机场综保区中区查验平台会务服务及保障，包括会务服务及保障的各种物资、物料等。

3.采购人委托中标人负责机场综保区中区查验平台信息运维服务及保障，包括电脑软件、硬件、通讯网络、办公设备、会议系统设备日常维护的相关费用（不含维修费）。

4.采购人委托中标人以封闭管理的方式24小时不间断对机场综保区中区服务范围进行综合管理，确保园区公共设备设施、财产等不被第三人非法侵占。

5.采购人委托中标人负责管理机场综保区中区龙港路及飞粤大道以东卡口，按海关特殊监管区的要求检查登记出入机场综保区中区人员、车辆及物品（包括施工物资物料、施工设备）等，阻止无关人员进入园区。

6.采购人委托中标人负责机场综保区中区服务范围内的公共安全保卫和消防工作，预防火灾等事故的发生，保障园区内公共财产安全。

7.采购人委托中标人负责机场综保区中区服务范围内公共环境卫生管理，做好巡逻道路与内部道路保洁工作；负责园区内和周边管辖范围不被乱倒垃圾、淤泥以及不发生乱搭、乱建；负责卡口、园区内公共市政道路等保洁工作；负责水渠、沟渠清理；负责园区公共区域及查验大楼生活垃圾收集清运，确保环境卫生状况符合公共卫生标准。生活垃圾应按政府相关要求进行分类处置。

8.采购人委托中标人负责机场综保区中区服务范围内围网两侧绿地与查验大楼公共绿地绿化和花卉树木日常管理工作，保持植物的长势良好。

9.采购人委托中标人负责机场综保区中区：（1）园区二期海关围网、监控安防设施设备、巡逻道路灯设施、巡逻道路等维护；（2）园区三期海关围网、监控安防设施设备、巡逻道路灯设施、园区道路、园区公共道路路灯设施、园区人行道、侧石（防花岗岩）、路名牌、车行道隔离护栏等维保维护；渠箱、暗渠、雨水检修井、污水检修井、沉沙井、平入式进水井等清疏养护；排水设施日常巡查及暴雨处理等。

10.中标人缴交机场综保区中区服务范围内公共区域及查验平台产生的水费电费、电信光纤数字电路及互联网专线网络等费用。

11.采购人委托中标人负责机场综保区中区公共交通服务及保障，提供园区公共交通保障用车7座不少于1辆、23座不少于1辆，保障服务范围包括园区至指定公交站点。包括保险、车辆租赁、维修、保养、年检、保险、油耗、路桥费、税金等所有相关费用。

12.采购人委托中标人负责机场综保区中区服务范围内公共餐饮服务及保障，提供分餐区食品安全监督、分餐与清洁服务，及分餐区日常消耗清洁用品、纸巾、牙签、调味料等，分餐区面积约1100平方米。不含厨房出餐与食材供应。

（二）海关查验大楼综合管理服务要求

二期查验大楼分1#与2#2栋大楼，均为6层，建筑面积约50710平方米，分开使用负一层地下室（停车场）。

1.安全与消防安全维护服务

（1）服务内容

1）中标人24小时对查验中心大楼进行安全值守，保障查验中心的正常运行与办事大厅的业务办理，定期巡查楼层，发现异常及时汇报与处理。

2）中标人保障消防系统的正常运行，保证消防安全。

（2）服务要求

1）中标人24小时不间断对查验中心进行保安管理，做好人员/车辆出入登记与管理，对来访人员身份及来访目的进行核实，对进出车辆及人员进行监控记录，禁止无关人员进入办公区。

2）中标人负责查验中心楼层安全巡逻，定期巡逻，对重点区域、重点部位加强巡查；在巡逻中发现有形迹可疑的人应立即进行盘查处理，对各类不当行为进行劝阻或制止；在巡逻中应认真检查公共区域的清洁卫生及公共设施、设备是否完好，如有异常，应立即处理。

3）中标人定期进行消防系统设备的外观检查以及对消防火灾报警控制器进行功能检查。

4）中标人定期对消防自动系统、消防器材、自动报警系统、防火卷帘进行功能检查和试验。

5）中标人每年组织不少于1次消防演习。

6）中标人发现问题要及时按规定程序报告。

2.保洁服务

（1）服务内容

中标人负责查验大楼和附属配套设施设备所有日常清洁保洁工作。包括：

1）各楼层卫生间清洁保洁工作（含公共卫生间的厕纸、擦手纸、洗手液等消耗品的供给）。

2）公共走廊、楼道、雨棚等清洁保洁工作。

3）办公室日常清洁保洁工作。

4）电梯轿厢的清洁工作。

5）化粪池的吸粪清运工作。

6）大楼内排水设施的通畅和清理工作。

7）各楼层及公共区域垃圾桶清洁清理工作，并进行分类处理。

（2）服务要求

1）中标人每天（节假日除外）必须在上午8：30前、下午14：15前完成公共区域内的保洁和生活垃圾清运工作,做到场地整洁,清理后的垃圾桶无异味。

2）中标人负责每天清扫清运生活垃圾，并按照相关要求进行垃圾分类处理。

3）中标人每日应指派专人在办公时间内巡查管理范围公共区域的卫生保洁情况，对产生的各种垃圾及时清除,切实履行循环保洁职责。

4）中标人要做好公共卫生间的清洁保洁工作，做到勤检查、勤清洁，保持干净无异味，并提供卫生间使用的厕纸、洗手液等保洁用品。

5）中标人要按照实际情况，定期清理排水沟渠内的杂物、积沙，确保排水设施的通畅。

6）中标人要针对化粪池的实际使用情况，定期做好吸粪清运工作，做到不淤积，排污通畅。

7）如果遇到不可抗力的自然灾害（如台风、暴雨等）袭击时，中标人必须在灾后的第一时间内做好公共区域的垃圾清除和清运工作，迅速恢复正常的办公环境。

3.设施设备管理

（1）水电设施运行保养服务

1）中标人负责供电、供水系统、配电房、发电机房、水泵房以及相关设备的运行保养工作。

2）中标人保持供水系统的正常用水，每年按规范清洗水池，每月检查水表一次。

3）中标人发现问题要及时报告，并联系维保单位处理。

4）中标人定期组织临时停电应急处理演练，并做好记录。

5）供电系统的相关要求：

A.所有计量仪表的测量读数及指示灯、信号灯装置等工作正常。

B.运行中的开关、母线、接头等一切载流导体无跳火、冒烟、烧焦、发热、变色等现象。

C.配电房、发电机房、水泵房应做好通风和降温工作,一般室内温度不超过40℃。

D.各开关要标明控制供电范围,以便工作。

E.每周检查一次各主要开关，确保接触良好；配电室每月除尘一次,保持室内整洁。

F.每月检查电表一次,发现有问题的应及时处理。

G.所有照明器具及其它开关的检查。

（2）空调系统检查

1）中标人负责空调的检查、使用及日常管理和风机盘管的清洁工作，按照行业标准操作，发现问题（故障）要及时联系维保单位排除。

2）中标人做好空调机的日常保养工作；在每年春天未开机前对所有空调机进行检查、保养、清洁一次；定期清洗空调机空气过滤网。

（3）电梯系统检查

1）中标人需做好电梯日常检查工作。

2）中标人保持机房、井道、井底和电梯轿厢内整洁。

3）中标人发现故障，及时联系维保单位排除，保证电梯维持正常及安全运行。

（4）防雷设施检查

1）中标人定期对防雷设施进行检查。

2）中标人发现问题（故障）要及时联系维保单位排除。

（5）安防系统设施设备的检查保养工作要求

中标人严格按有关技术维护保养规范的要求,定期对区域内的安防系统（主要指闭路电子监控设备、防盗报警设备）进行检查,发现问题及时报维保单位维修。

（6）公用设施设备维修保养服务

1）中标人负责所有公用设施、建筑物和附属设施、车辆进出口智能识别道闸系统的保养工作。

2）中标人负责公用设施、排水排污管道、化粪池等）的小型维护和管理，保证公共设施正常运行和性能良好。

3）中标人负责公用设备（公用上下水管、公共照明、配电设备等）的维护和运行服务，及大堂、电梯厅、公共通道、办公室等开关、插座、门窗的保养，并且记录完整。

4）中标人发现问题要及时按规定程序报告。

3

三、园区公共管理服务要求

1.园区二期、三期公共区域管理

（1）中标人以封闭管理的方式24小时不间断对机场综保区中区进行保安管理，做好人员/车辆出入管理，对来访人员身份及来访目的进行核实，对进出车辆及司乘人员进行监控记录，禁止无关人员进入园区。

（2）中标人负责机场综保区中区公共区域安全，每天定期巡逻，对重点区域、重点部位加强巡查；在巡逻中发现有形迹可疑的人应立即进行盘查处理，对各类违反园区管理规定的行为进行劝阻或制止；在巡逻中应认真检查路边荒地、道路地面、水渠等死角地带，检查公共区域的清洁卫生及公共设施、设备是否完好，如有异常，应立即处理。

（3）中标人负责做好机场综保区中区内公共区域防火、防爆炸、防盗、防抢、防破坏、防治安事件等安全防范工作，对突发治安、消防、自然灾害等突发事件及时做出相应应急处理，并上报采购人与相关单位。

（4）中标人负责检查园区公共区域消防器材是否齐备合格，预防火灾等事故的发生，保障消防系统的正常运行，保证消防安全，每月对消防系统设备定期检查。

（5）中标人负责机场综保区中区公共区域与公共停车场的车辆停放管理，确保车辆停放有序。

（6）中标人负责物业监控室的24小时值班，并建立相关管理汇报制度，充分利用监控设备辅助现场工作。

（7）中标人需配备反光锥、水马、铁马、手推板车、封条、警示条、白色手套、防洪沙袋、应急灯、水枪、水带、雨衣、雨鞋、强光手电筒（充电型）、对讲机、U型锁、软锁、干粉灭火器、二氧化碳灭火器、消防柜、消防空气呼吸器、防火毯、消防作战服、消防斧、消防锤、消防扳手、安全绳、电动四轮巡逻车、两轮巡逻车、桌子、办公椅、大型遮阳伞、防毒面罩等安防工具、巡逻工具、消防工具、防洪物资和各种耗材。

（8）中标人需为园区公共区域及卡口管理提供办公保障，包括：日常办公用品（如：笔、笔记本、文件袋、档案盒、文件柜、文件夹、A4纸）、印刷用品、复印用品、晒图、办公电话、饮用水、培训等。

2.公共设施设备维修保养服务

（1）中标人负责园区三期园区道路、道路路灯设施、人行道、侧石（防花岗岩）、路名牌、车行道隔离护栏等维保维护；渠箱、暗渠、雨水检修井、污水检修井、沉沙井、平入式进水井等清疏养护；排水设施日常巡查及暴雨处理等。

（2）中标人负责对巡逻道路灯设施设备检查,发现问题及时维修处理。

（3）中标人负责对巡逻道路路面与基层维护。

（4）中标人负责对园区海关围网设施日常巡查维护保养。

（5）中标人负责对海关围网枪式摄像机、网络快球机、主动红外探测器及配套四防区拓展箱、光纤收发器、传输线路等监控安防设施设备维护保养，保证设施正常运行。

（6）主要服务内容要求

①道路设施维修养护

1)水泥混凝土路面养护

1．接缝的养护。

2．水泥混凝土路面裂缝维修。

3．板边和板角修补。

4．接缝的维修。

5．坑洞的补修。

6．相邻路面板板端拱胀的维修。

7．面板沉陷的维修。

8．水泥混凝土路面整块面板翻修。

2)人行道养护

1．因排水不良，路树根部的发育，集中堆放重型物资或机动车驶入停放等因素导致人行道破损、下沉时，应分析其破损原因并采取相应改善措施后，再进行人行道的修补。

2．人行道面整体修补，应使用不低于原结构强度的同类材料。修理部位的新旧接茬应密实平整，各类公用设施和检查井框周边接触处要精心修复。

3．人行道面修补如涉及更换侧平石时必须在更换侧平石后再修补道面。对设置绿化带地段，应将绿化带墙体砌好再修补道面。

4．铺筑预制人行道块应在水泥石屑稳定层或素混凝土基层达到设计强度的基础上，采用1:3半干湿水泥砂浆铺设，最后用中砂扫缝。

5．在人行道的转弯处或外边缘与侧石等相接处形成边角空缺且宽度大于5cm时，应采用相同板材切割填充。

6．侧平石砌筑应整齐稳固，线形顺直，灌浆饱满，勾(抹)缝光洁坚实。

7．人行道无障碍通道口或斜坡处侧石，一般比平石高出2～3cm，两侧的侧石应用合适的斜坡过渡。

8．停机动车的人行道和有机动车出入的人行道口均应按机动车道标准结构铺设，基结构强度应满足该处的行车要求。道口应做成斜坡式，并应与车行道、人行道、街坊道连接平顺，不得有积水现象。

9．侧、平石、止车石应保持完好、坚固，如有缺损，应及时补齐；如因交通事故被撞出现严重断裂和残损现象时，应及时按照原构造进行恢复，并应安装整齐、牢固。

10．路上的各类井框与相邻周边路面高差绝对值超过养护标准的要及时调整。

11．人行道上的各类板块高低之差超过养护标准的要及时调整。

②交通标志标设施维修养护

1)标志：交通标牌的巡查、维修等。

1．巡查发现的问题通过拍照、录像或手机等方式记录和报障,实施调直、扶正、加固、贴膜等现场简易修复作业，若巡查发现有物体遮挡标牌的情况，应及时处理。

2．及时对存在损坏、缺失等故障问题的交通标牌进行维修，填报抢修记录、抢修前后照片等工作台账资料。

2)护栏：中央隔离护栏、人行道护栏等。

1．巡查发现的问题通过拍照、录像或手机等方式记录和报障，实施调直、扶正、加固、补贴反光膜等现场简易修复作业，护栏应保持完好、坚固，立柱正直无摇动现象，横杆联接牢固，如有缺损，应及时补齐。

2．栏杆退色严重或有表皮脱落现象时，对油漆失效部分进行补漆，油漆必须均匀、光滑，不得漏漆、结块、脱皮、起皱等，涂料性能应符合原设计的要求，表面涂层应均匀，不漏刷、不流淌。

3．及时对存在损坏、缺失等故障问题的交通护栏进行维修。

③排水设施维修养护

1)工作内容：

1．疏通排水管网系统：管道渠箱疏通、清捞检查井养护率不低于现有省、市有关规定，如遇淤塞即时疏通。

2．清理排水井内异物（含垃圾、淤泥、石块、水泥块、沥青块、树根等异物），修复排水井内裂缝及剥落的批荡。

3．清理排水管渠内异物（含垃圾、淤泥、石块、水泥块、沥青块、树根等异物，其中经采购人核定必须通过开挖方能清理的情况除外），确保管渠畅通。

4．及时更换损坏的排水井井盖，补充缺失的排水井井盖。

5．更换损坏的排水井井座：经巡查发现或接到通知一小时内围蔽，两天内维修完毕。

6．维护市政排水井的铭牌和安全防护网：对已安装的排水井铭牌和安全防护网进行日常维护，发现损坏缺失及时更换补充。

7．根据气象预警、三防应急信息及采购人指令，组织抢险队伍和抢险设备对各水浸点进行布防，并采取有效措施及时处理水浸险情，确保市民生命及财产安全，做好交通疏导；同时采取有效措施，尽快恢复道路交通。

8．中标人发现排水管道功能状况、结构性塌方等问题应及时修复并上报采购人。

2)清疏频率

排水管道、渠箱、边沟、各类检查井、雨水口的清疏频率宜符合下表的要求。

上述管网如回淤严重的，应适当增加清疏频率。采购人或上级主管部门工作人员巡查发现管道、检查井有淤积时，中标人需安排施工人员及时清疏。

3.绿化养护服务

（1）中标人负责做好围网两侧绿地的绿化养护工作。草坪的长势良好，绿化环境整洁。针对实际情况，定期清理绿地上的落叶和杂物以及树木上的枯枝，并做好垃圾的清运工作。

（2）中标人负责围网两侧草坪的日常管理。根据不同季节定期对草坪进行杂草清除和修剪，保证草坪平整。

（3）中标人要做到绿化植保与消杀工作一起完成，提倡生物化防治和人工防治结合，使用消杀药物必须以不伤害人员健康为前提，使用高效低毒的药剂，在使用中要严禁药液扩散。发现虫害要及时消杀，确保无明显危害。

（4）中标人定期对围网两侧乔灌木进行修剪，并及时清理枯枝、病虫枝和防碍行人日常活动的枝条，做好日常养护工作。

4.园区公共区域环境卫生保障

（1）公共市政道路保洁文明作业要求

1）环卫作业应做到文明有序，最大限度地减少对环境的污染和对社会秩序、公众生活的影响。

2）环卫工作时文明用语，礼貌待人，不与他人发生口角争执。

3）环卫工作时应注意仪表，穿统一工作服，不打赤膊，不穿拖鞋。工作服应保持干净、整洁、统一。道路作业时，工作服装应具有反光警示标志。

4）环卫工作时不脱岗、不坐岗、不聚堆闲聊，不大声喧哗。

5）环卫作业时不抽烟，不吃零食，不饮酒或者酒后上岗。

6）环卫作业时不故意扬尘、不污溅行人，注意礼让行人和车辆。

（2）公共市政道路安全作业要求

1）中标人应建立健全安全生产管理制度，落实安全生产责任人，切实执行安全生产规程。

2）路面清扫需遵守交通规则，不跨越中心护栏。

3）夜间保洁，需穿好反光背心，注意来往车辆。

4）遇特殊情况，在主干道上进行人工保洁时，需设立警示标志，由两人以上共同作业。

5）从事车辆和机械操作作业前，必须对车辆和机械设备进行检查，确保车辆和机械设备安全有效方可进行操作。

6）从事车辆和特种机械设备操作需经过专业培训，持证上岗，并严格按照相关操作规程。

7）所有作业车辆，应遵守交通法规，安全文明行驶，不擅闯红灯，不逆向行驶，驾驶快速保洁车辆时带头盔；洗扫车、扫路车、洒水车、清洗车等车辆作业时必须开启安全警示灯。

8）所有高压水枪作业时，严禁在高压喷水时拆洗更换高压喷嘴，严禁用高压水枪对准人。

9）道路作业应合理安排作业时间和方式，避开上班高峰时段；清扫机动车道和绿化分隔栏时要设置醒目的警示标志，同时做好安全防护工作。

（3）公共市政道路常规保洁要求

1）中标人每天（含节假日）必须完成公共区域、道路的清洁保洁和生活垃圾清运工作,做到场地整洁,清理后的垃圾桶无异味。

2）中标人负责每天清扫生活垃圾两次，并按照相关要求进行垃圾分类处理。

3）中标人应每日巡查园区范围内公共区域的环境卫生保洁情况，对产生的各种垃圾及时清除,切实做好循环保洁工作。

4）中标人要按照实际情况，定期清理水渠、沟渠、雨水井的杂物、积沙，确保排水设施的通畅。

5）如果遇到不可抗力的自然灾害（如台风、暴雨等）袭击时，中标人必须在灾后的第一时间内做好公共区域的垃圾清除和清运工作，迅速恢复正常的公共环境。

6）中标人负责机场综保区中区的公共区域四害及白蚁、红火蚁等的防治。

4

四、服务期限

1.服务期限：自合同签订之日起15个月

2.采购人有权单方提前终止本合同，采购人必须提前30天书面通知中标人。中标人应按采购人通知的时间和条件交接并撤离机场综保区中区，将机场综保区中区按采购人认可之现状交回给采购人。

3.采购人提前终止合同的，中标人不得以此为由要求采购人承担任何违约赔偿责任或要求采购人给予任何补偿。

4.中标人在合同期内如出现重大失误，严重影响采购人正常工作的，采购人有权终止合同。

5

五、总体要求

1.中标人在执行职务过程中引起第三人人身或财产损害，由此引起的损害赔偿责任由中标人自行解决，与采购人无关。若导致采购人向第三人承担责任的，采购人在承担责任后，中标人应全额赔偿采购人因此遭受的实际损失。

2.中标人不得对管理范围内的设施及布置任意作变更。

3.中标人未能按照合同服务项目完成或服务项目质量不符合要求，采购人提出书面整改通知累计3次，中标人需向采购人支付采购当月综合服务费总额1‰的违约金，直至终止合同，由此造成的一切后果由中标人承担。

4.采购人将按招标文件、投标文件内容对中标人进行考核。如遇国家法律法规或上级政策变动而终止本项目，采购人将不承担任何责任。

6

六、设备与物资物料要求

1.中标人应配备能满足日常管理的设施设备，并能提供所需足够的物防设施，保障开展工作所需材料和设备。应为本项目配置包括安防工具、巡逻工具、消防工具、防洪物资和各种耗材等：岗亭、统一工作服装、对讲机、强光手电筒、灭火器、水马、防洪沙袋、应急灯、公示牌、大型遮阳伞、劳保用品、办公用品等。

2.投标人承诺配置大型（总质量18000kg及以上）保洁车辆（洗扫车、清洗车等）不少于3辆。（投标文件需提供承诺函，格式自拟）

3.为保障机场综保区中区内巡逻需要，投标人根据本项目的服务要求，承诺配置11座及以上电瓶车不少于2辆，上述设备仅限于本项目使用，不得挪用至其他项目。（投标文件需提供承诺函，格式自拟）

7

七、服务团队要求

1.中标人应配置满足本项目需求的服务团队。

2.电工、制冷与空调设备运行操作服务应按国家相关规范要求持有相关资质。

3.秩序维护服务应具备应急救援等培训经验。车辆管理服务应接受过汽车修理培训。餐饮服务管理服务应通过政府相关管理单位的食品安全管理服务考试。

4.客服管理服务应具备法务相关专业知识，能提供海关查验与报关业务相关咨询服务。

5.主要服务岗位要求

8

八、项目费用组成

项目费用包括中标人提供机场综保区中区园区服务范围内公共管理服务，以及二期海关查验大楼综合管理服务费用，具体如下：

（一）查验平台物业服务

包括查验平台日常安全、消防、保洁、设施设备维护、绿化养护等物业服务相关费用。

（二）园区公共管理（二期与三期）

1.园区卡口及公共区域管理费：包括园区安全秩序、消防安全、车辆停放管理、设施管理、办公费用及物资购置费用。

2.园区公共水电能耗费：包括查验平台、围网监控设施、巡逻道路灯设施等用电费用；查验平台及巡逻道冲洗等用水费用及污水处理费用。

3.园区公共设备设施维护保养费：（1）园区二期海关围网、监控安防设施设备、巡逻道路灯设施、巡逻道路等维护费用；（2）园区三期海关围网、监控安防设施设备、巡逻道路灯设施、园区道路、园区公共道路路灯设施、园区人行道、侧石（防花岗岩）、路名牌、车行道隔离护栏等维保维护费用；渠箱、暗渠、雨水检修井、污水检修井、沉沙井、平入式进水井等清疏养护费用；排水设施日常巡查及暴雨处理费用。

4.园区绿地养护费：（1）围网内绿地养护：围网、巡逻道边等的绿地养护，包括草地修剪、除草等；（2）围网外绿地养护：对围网外5米范围内绿地进行养护；（3）三期园区内公共区域绿地养护。

5.园区公共区域环境卫生保障费：包括主干道路保洁、生活垃圾清运、二期水渠沟渠清理、四害防治等费用。

（三）园区数字电路及网络专线费用：包括数字电路专线、互联网专线网络等费用。

（四）综合服务保障

1.交通服务及保障费用：包括通勤车及中巴车的保险、车辆租赁、维修、保养、年检、保险、油耗、路桥费、税金等费用。

2.餐饮服务及保障费用：包括餐饮管理、服务费及物料费用。

3.会务服务及保障费用：包括会务服务及保障的各种物资、物料、设备等费用。

4.信息运维服务及保障费用：包括电脑软件、硬件、通讯网络、办公设备、会议系统、输入输出设备、其它办公设备日常维护的人员费用。

9

九、服务质量考核

1.中标人应接受采购人或其授权、委托的监督检查单位的检查、监管和考评。

2.采购人有权按照监督检查单位的检查评分结果相应扣减中标人的服务费。

3.服务费的扣减

采购人每月开展服务质量考核工作，详见下表《服务质量考核评价表》；服务质量考核实行百分制评分，每月考核分数在90分（含90分）以上不扣减当月服务费，每月考核分数在90分以下，小于90分的每少1分对应扣减中标人当月服务费的1‰。

如出现以下任一种情况，采购人有权解除合同。

（1）连续2次服务质量考核低于70分的或一个合同年度内出现3次服务质量考核低于70分的。

（2）采购人提出的书面整改意见或检查发现的问题书面送达要求整改的，中标人在限期内不进行整改或整改后经采购人按本项目服务质量标准检查仍不符合要求的，服务期内累计满三次的。

4.服务质量考核评价表

服务质量考核评价表

考核月份：年月

说明

打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。

打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。