序号

项目要求

1

总体要求

1.1

保修范围为 GE Revolution CT 整机 3 年全保服务，包含球管、探测器、工作站。

1.2

响应时间：2 小时响应，48 小时到场。

2

服务能力要求

2.1

投标人必须具备 400 客户服务专线电话，365 天全年无休。

2.2★

提供投标型号球管的原版技术白皮书（ DATASHEET）以及对应设备注册证。

2.3★

投标人或授权机构在我省至少设有 1 个维修站，并在邻省也设有维修站，全国维修站设立≥10 个。提供具体地址和联系方式等信息。

2.4★

投标人在我省内维修站需配备有至少 6 名全职的工程师。需提供工程师有效期内的原厂认证资质。

2.5★

投标人具有设备核心备件供应能力，提供核心备件如球管、探测器进口报关单证明。

2.6★

投标人需具备 InSiteTM 数字化远程服务能力，能够实现对 CT 核心部件主要参数的实时监测。需提供数字化远程服务能力证明文件并提供具体远程服务案例说明。

2.7

投标人应为设备提供每年不少于 3 次保养服务，需提供完整的保养记录清单。

2.8

投标人服务机构须通过ISO9001 国际标准质量管理体系认证。

2.9

投标人服务机构须通过ISO13485 国际标准质量管理体系认证。

3.0★

维修工程师可显示全套原厂诊断软件，并保证能够解决所有需要原厂 service key才能解决的设备故障。

3

专业培训能力要求

3.1

投标人可提供临床应用培训课程，临床应用培训课程提供标准和推荐的 CT 扫描协议并提供指导。

3.2

投标人可提供质控培训，指导和支持设备质控和年检。

3.3★

投标人可提供具备核医学临床应用培训专业人员，需提供有效期内的临床应用培训证书证明。

4

服务内容可视化要求

4.1

投标人能够在每一年服务结束时提供年度维修报告，包括每一次派工单以及保养清单。

4.2

投标人需具有相关专用工具和设备，并提供相应资料以证明。