服务需求

包号：001

服务内容：东软256排CT维保服务

招标文件要求

重要提示：实质性要求及重要指标用★标注，★标注项不得负偏离，如果负偏离，则投标文件无效。

投标文件

响应内容

偏离程度

偏离说明

证明资料

（一）东软CT设备

1.维保服务对象：东软CT设备。

★2.维保范围包括主机及设备所有部件（包含但不仅限于：工作站、球管、探测器、其他本设备所属附件等，第三方周边设备除外），维修费、工时费、差旅费等费用均由投标人承担。

★3.合法零部件供应，所换零部件必须与设备匹配、为原厂全新产品，符合中国国家有关管理法规，能提供有效的证明材料。球管等关键进口部件供应，必须有进口报关单及相关合格证书，有中文标识。

★4.维修、调试工艺符合相应的国家标准，没有国家标准的，必须按照设备出厂技术标准进项安装调试，保证各项功能能通过主机操作系统正常测试并保证各项功能完整、正常使用。

5.设备开机率全年须≥330天（以365天计算），若开机低于345天，每少1天保修期顺延2天；若低于320天，则采购人有权单方面提前终止保修协议，按天数折算扣除相应保修款，并由成交商赔偿本年度合同金额的款项。

6.供应商需要提供365天7*24小时全天候的热线电话。服务响应时间≤1小时，工程师平均到达现场维修时间≤4小时。7.供应商服务不达标按以下标准支付赔偿：

8.如设备使用科室有重要手术等情况需求，提供设备使用前安全和性能检查，设备使用过程中有技术人员提供现场技术保障和支持服务。

9.制定周期性设备保养计划，每年提供四次（每季度1次）精细维护专业保养服务，包括机器清洁、性能测试及校准等，含保养所需备件耗材免费，提供保养咨询、软硬件升级服务，支持保修设备软硬件扩展，并提供保养清单及保养报告。

10.每次维修服务结束提交合同设备的服务工单/报告，维修后向采购人提供现场故障维修讲解服务，使用科室负责人检验设备性能指标并验收签字。

★11.在保修协议执行过程中，如成交商遇到无法修复的问题时，应及时通知采购人，并及时请其他有能力的公司来修复，不得借故拖延，所产生的费用由成交商承担。

12.在维保期内，为本院工程师提供至少两人次维修培训，并承担所有费用。

13.提供维保设备的相关维修手册、相关维修所需软件。

14.保修设备必须保证正常使用，服务商需提供设备的安全检查，影像质量检查，运行状态检查等，保证通过国家有关部门年审（年审期间需服务方工程师在场全程技术支持）。

★15.配备服务工程师至少2名，并提供缴纳社保的证明。

其它

采购单位未提供需求而投标人认为需说明及补充的内容在此填列