服务内容及要求

一、项目内容及预算

1、项目名称：霸州市公安局物业管理服务；

2、项目类型：机关单位办公楼物业

3、项目预算：52万元

4、服务期限：自合同签订之日起12个月

二、项目概况及服务要求

项目范围包括：霸州市公安局局机关办公楼，办公面积5645.5平方米；刑警大队办公楼，面积1610平方米；交警大队办公楼，面积2467.72平方米；交警大队事故科办公楼，面积890平方米；交警大队车辆管理所窗口办公区，面积2435.2平方米；公安局西院区办公楼，面积3796平方米；巡特警大队办公楼，面积2960平方米。本次招标内容为本项目设备设施运行及维护、环境卫生保洁服务等。

三、物业服务事项

1、设施、设备运行及维护管理

(1)公安局办公楼建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：屋内灯、屋顶、屋面、走廊灯、门厅、门卫室、卫生间；

(2)共用设施、设备的维修、养护和管理，包括：上下水通道、落水管、共用照明、空调系统、消防、给排水系统、网络设施、安防监控。每年两次维护性检查及维修；

(3)监督外包单位在院内的各项施工工作；

(4)配合各职能单位的各项检查工作；

注：维修耗材由甲方提供。

2、环境卫生保洁服务

(1)负责办公楼、院区公共区域的卫生清洁、垃圾的收集、清运、消杀灭害；

(2)负责办公区域的卫生清洁、垃圾的收集、清运、消杀灭害；

(3)负责院区周边的卫生保洁管理；

(4)负责领导房间办公室、会议室的卫生清洁、垃圾的收集、清运、消杀灭害；

(5)负责全年环境卫生清洁涉及的相关耗材物品及工具供应。

注：垃圾收集清运只负责楼内、院内各处收集清运。

四、技术标准

1、制定各项管理制度、服务质量标准、工作岗位考核标准、奖惩办法并严格执行。

2、配备所需各种专业技术人员，做到持证上岗。

3、建立健全员工培训机制，加强员工培训，不断提高员工工作技能和水平。员工在工作时间应着装整齐，仪表、仪态、用语文明礼貌；服务做到坚持原则，热情大方；服务过程中不做与工作无关的事，严守甲方秘密。

4、相关专业员工要掌握物业各种情况，包括对所委托物业布局、公共设施、管线、开关、用户名称及坐落位置等信息。

5、物业范围内有明显标志，不发生私搭乱建现象，保持建筑物及公用设备设施外观完好整洁、统一有序。

6、制定设备专人专管的岗位责任制，每日巡回检查，定期维修保养，保证设备及机房安全运行，环境整洁。如遇突发事件，相关专业人员必须及时到达现场，采取有效措施防止损失的扩大，并迅速报告甲方。

7、保障供电系统的正常运行。出现故障时，按照操作规程规范和有关预案规定及时排除处理，避免出现安全问题。

8、确保供、排水系统通畅。供水设备要保证阀门开闭灵活，系统密封良好，管道无滴漏，机电保护齐全，水表计量准确；设备运转无异常声响、振动，轴承温度正常；填写设备日常检查记录和维修保养记录，系统档案资料完整齐全。

9、空调系统设备完好，运行正常，无超标噪音、滴漏现象，日常维护保养制度健全，档案资料完整齐全。

10、完善并落实环境卫生管理制度，环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁并检查监督。

11、受甲方的委托，配合装修改造工作，对方案、工艺、质量，结合实际，提出合理化技术建议；按照有关规定，巡视、跟踪装修改造工程项目，严格管理。

12、加强对物业服务范围内施工人员的管理，制止违法违规行为；环境保护做到无乱扔、乱倒、乱堆、乱放等现象，无各类超标噪音，遇有上述现象立即制止并采取相关处理措施。

13、为实现合同目的和霸州市公安系统的整体功能，应由乙方承担的其他事项。

五、对工作人员的要求

从事该项目的所有工作人员要具备较强的政治素养、业务能力和综合素质，遵守保密纪律。工程、秩序维护等服务人员要做到7*24小时备岗备勤，服从临时工作调遣和安排。

如在服务当中出现安全事故的，物业公司要立即采取整改措施，以各种理由为借口整改不到位的可以终止服务合同。如服务中出现保密事故的，按照规定对相关服务人员进行处理，性质严重的可以终止服务合同。

人员配置要求

六、物业管理服务费

物业管理费应包含以下项目：

行政费用：人员工资、社会保险费、办公经费等公共设备维护费：强弱电、消防、电梯、给排水、空调等系统日常维修费用；

公共设施日常小修费：照明、卫生洁具、锁具等；

管理设备分摊及固定资产折旧费；

不可预见费；

管理酬金；

法定税费。

投标人应根据本企业的成本自行决定报价。人员工资不得低于招标项目所在地最新最低工资标准，必须为全员缴纳劳动与社会保障部门规定的相关保险。

每季度末向物业服务公司拨付季度费用。

双方合作期间，如遇国家或当地政府重大政策调整，严重影响合同执行，双方可另行协商。