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招标文件
采购需求
一、项目概述
优化完善企业互联网、危险废物经营许可、强制性清洁生产审核等应用功能。开展平台日常运行维护（包括平台应用基础信息维护、日常巡检和维护、咨询答疑、技术支持、故障问题解决等）。保障平台稳定运行、数据汇集和数据交换的及时，确保与云南省政务服务网的数据互联互通。
（一）平台运维
保障平台稳定运行、数据汇集和数据交换的及时，确保与云南省政务服务网的数据互联互通。开展平台日常运行维护（包括平台应用基础信息维护、日常巡检、咨询答疑、技术支持、故障问题解决）。
1. 基础信息维护。
对基础信息进行维护，包括企业互联网应用企业账号信息、维护和更新政务服务基本信息、维护清洁生产企业2024年批次名单。
2.日常运维及巡检。
（1）服务器巡检和维护。对应用服务器、数据库服务器、资源使用情况、服务器连通情况、中间件等进行巡检和维护，确保正常运行；发现问题及时进行处理。
（2）操作系统巡检和维护。对操作系统进行巡检、维护和优化。包括系统安装、配置、更新、补丁等工作；对系统性能进行监控，及时对系统性能进行优化，提升系统的运行效率。
（3）平台巡检和维护。对系统进行巡检和维护，发现问题及时进行处理，保证平台稳定运行。包括企业服务政务信息系统整合平台、危险废物经营许可、强制性清洁生产审核、畜禽养殖环保基础信息管理。
（4）数据库维护及数据备份。对数据库进行巡检维护、数据备份和恢复、数据安全检查和修复，确保数据的完整性和安全性；对数据库性能进行监控和优化，根据数据库的运维状况及时优化性能，提升查询速度和响应能力。
（5）系统安全防护运维。制定安全策略和防护措施，防止系统受到恶意攻击和破坏，包括服务器端的防火墙配置、病毒防护等方面的工作；定期对系统进行安全漏洞扫描和修复，并对系统进行病毒查杀，确保系统安全。
（6）接口维护。对平台各项接口进行巡检维护，定期检查、测试、修复以及根据业务需求进行调整等工作。
（7）系统调优。对日常巡检过程中发现系统异常，及时修复系统BUG，对平台进行性能调优，保障系统稳定运行。
（8）业务咨询答疑。提供日常的系统、维护技术支持。对系统使用过程中各项相关技术问题进行解答，补充完善常见问题及解决方案，编制《用户手册》。服务对象包括省厅、州（市）、县（区）生态环境部门和企业。
（9）系统培训。按业务需求开展危险废物经营许可、强制性清洁生产审核、畜禽养殖环保基础信息管理、企业服务政务信息系统整合平台的用户培训工作。培训对象包括省厅、州（市）、县（区）生态环境部门及企业。
（10）文档编写。编写操作手册、故障处理指南、运维报告，做好运维过程的所有文档的记录和归档。
（11）关键节点值守及应急保障。在重要时期、关键的时间节点，安排专门的人员进行值守，确保该节点稳定、安全和正常运行。节假日期间安排人员进行值班，保障系统的正常运行。提供应急保障措施和技术支持，对可能出现的硬件设备故障、软件设备故障等不可预见性故障，及时进行处理。
（12）运维服务。提供4名熟悉系统的技术人员进行现场服务。配备3名人员，提供远程运维服务，解决现场运维人员无法处理的技术性问题、对接企业或各级生态环境部门需求以及系统稳定性优化和功能开发。
（二）系统优化
1.企业服务政务信息系统整合平台功能优化
（1）优化企业互联网门户
①优化多表合一功能。归并整合各涉企信息化管理系统中要求企业填报的表单和数据，实现“多表合一”，避免企业重复录入和填报。包括：危险废物经营许可应用、云南省强制性清洁生产审核应用、云南省畜禽养殖环保基础信息管理应用、云南省环境影响评价管理企业系统。
②优化政策指导功能。建立企业各审批事项政策法规和常见问题指南。
（2）优化可视化信息内容。包括事项、企业服务、企业管理、电子证照、政务服务办件、资源汇聚等维度进行统计分析，形成多元化报表展示。
2.危险废物经营许可功能优化
（1）审批预警管理。建立审批超时预警管理，实时监控危险废物经营许可各类审批环节。
（2）版面样式优化。优化危险废物经营许可申请、贮存危险废物超过一年的批准、收集证、医疗废物处置申请和审批界面，提升用户交互体验。
3.优化强制性清洁生产审核功能
（1）优化申报端功能。包括信息补充、审核备案管理、申报表单优化。
（2）优化审批流程。根据采购方需求，对业务流程进行调整。包括中止审批、启动审批、审批管理、验收管理。
（3）优化节减指标模块。优化指标配置功能，提供新增、修改、删除、查询。
（4）优化政策管理功能。包括政策文件上传、编辑、发布、查询、下载功能。
（5）优化工作清洁生产总结表。对报表功能进行优化，实现13个子表的填报、汇总、审核、上报。
对建设项目环境影响评价审批、排污许可、建设项目环境影响登记表备案、建设项目环境影响后评价备案、放射性同位素转让审批、废旧放射源回收（收贮）备案、辐射安全许可、危险废物经营许可等政务服务事项数据进行对接和分析处理，完成政务服务资源数据、办件数据、证照数据、办事通数据的质检和数据上报，满足省政府政务服务考核要求。
要求成交供应商提供7*24小时的服务响应，提供电话、E-mail、QQ等多种技术支持方式，出现一般故障2小时内解决，重大故障24小时内解决。故障排除后和软件维护完成后，乙方人员应在48小时内向甲方提交一份由用户签字的详细故障处理报告和软件维护报告，甲方组织相关人员进行验收确认，以此作为故障处理结果的确认依据。
加强运维团队人员的保密意识和保密管理；对于运维过程中的资料（包括业务资料、技术资料、相关数据等），不得以任何形式向第三方传播。不得以任何形式泄露运维过程中涉及的国家、单位秘密。要求与项目相关个人签订保密协议。如有违反，运维服务单位承担相应的法律责任。在本项目履行完毕后，供应商和工作人员继续承担保密义务。
采购标的要求符合国家、行业的相关标准、规范。
运维结束后，由成交供应商提出验收申请，采购人组织专家组进行验收，成交供应商提供详细的项目验收报告资料。
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