服务名称

服务期

宁夏医科大学总医院HIS系统维保

2024年11月20日至2025年11月19日

一、服务内容

序号

系统分类

子系统名称

1

医生工作站

门诊医生工作站

2

急诊医生工作站

3

急诊留观系统

4

住院医生工作站

5

移动医生工作站

6

医生APP

7

临床集成视图

8

孕产妇管理系统

9

结构化电子病历

门急诊电子病历

10

住院医生电子病历

11

电子病历归档系统

12

病历质控系统

13

护理工作站

门诊护士工作站

14

急诊护士工作站

15

急诊护士移动工作站

16

住院护士工作站

17

智能护理管理

智能移动护理

18

智能护理管理

19

智能护理病历

20

临床管理

云随访系统

21

治疗工作站系统

22

会诊管理系统

23

临床知识库

24

预住院日间手术管理

25

床位管理中心

26

分级诊疗（双向转诊）

27

手术申请排班

28

医技检查预约平台

29

病案管理系统

30

临床路径管理系统

31

传染病管理系统

32

院内感染管理系统

33

单病种管理系统

34

临床用血管理

35

临床试验管理系统

36

急诊预检分诊系统

37

疾病上报管理

慢性病管理

38

死亡证明书管理

39

医疗安全(不良)事件管

医疗安全(不良)事件

理

40

医疗运营管理

医保控费管理系统

41

DRGs系统

42

挂号分诊管理

门诊分诊系统

43

门急诊挂号系统

44

收费出入转管理

门诊收费系统

45

门急诊应急收费系统

46

急诊收费系统

47

住院出入转系统

48

住院收费系统

49

药房、药库、药事管理

门诊药房管理系统

50

中草药房管理系统

51

急诊药房系统

52

住院药房系统

53

药库管理系统

54

抗菌药物管理系统

55

毒麻精特殊药品管理系统

56

处方点评系统

57

配液中心管理

住院配液中心系统

58

移动配液管理系统

59

检验信息管理

检验信息管理系统

60

试剂管理系统

61

微生物信息管理系统

62

输血信息管理

输血科信息管理系统

63

医技科室管理

电生理系统

64

RIS检查系统

65

后勤管理

医院供应链平台

66

卫生材料管理系统

67

后勤物资管理系统

68

科室库存管理系统

69

高值耗材管理系统

70

设备管理

医疗设备管理系统

71

固定资产管理系统

72

医疗设备租赁中心系统

73

移动设备管理系统

74

智能分析决策管理

三甲医院指标统计与分析系统

75

临床科室主任决策支持

76

院长决策支持系统

77

三级医院绩效考核上报系统（高级版）

78

移动决策支持系统

79

综合查询系统

80

阳光用药系统

81

管理数据中心MDR

82

医院信息平台管理

医院服务总线

83

全息视图

84

临床数据中心CDR

85

基础平台

86

基础数据管理平台

87

基于任务驱动的门户系统

88

cache数据库安装调试

89

反统方系统

90

多媒体信息发布系统

91

接口管理

电子健康卡接口

92

RIS接口

93

慢病管理接口

94

医保对外接口服务

95

成本核算接口

96

电子票据管理平台接口

97

检验仪器单项、双向、流水线接口

98

门诊发药机、包药机接口

99

电子签名接口

100

国家抗肿瘤药物监测数据上报

101

发热门诊医疗服务监测数据上报

102

流感医疗服务监测系统接口

103

胃镜HL7接口

104

营养膳食接口

105

生殖中心系统接口

106

重症监护系统接口

107

消毒供应系统接口

108

急诊分诊系统接口

109

病理接口

110

体检接口

111

短信平台接口

112

病案首页接口

113

检查检验结果互认接口

114

合理用药接口

115

患者第三方支付服务

116

窗口第三方支付服务

117

“互联网+医疗健康”一体化平台接口

118

财务用友系统接口

119

规培系统接口

120

手术行为管理接口

121

孕产妇管理系统接口

122

医药采购平台接口

123

HQMS接口

124

DIP系统接口

125

传染病网络直报接口

126

第三方体检接口

127

全国医疗机构感染监测网数据上报接口

128

临床路径执行情况监控平台数据上报

129

临床药理管理接口

130

配液中心贴签机接口

131

血透接口

132

哨点医院数据上报接口

133

国家儿童肿瘤检测平台接口

上述系统模块涉及的服务器、数据库统一由投标方运维管理。

二、服务器及数据库安全检查要求

检查项目

检查项目说明

检查频率

系统错误日志

检查生产库服务器的系统是否有错误

每天一次

系统磁盘空间

查看磁盘空间，并根据数据增长经验，估算剩余空间是否够用

每天一次

检查系统资源使用情况

查看CPU使用情况，是否有持续占用较多CPU资源的进程；

每天一次

查看磁盘I/O使用情况，是否有繁忙度持续高于90%

每天一次

cconsole.log

检查生产库服务器的cconsole.log是否有错误

每天一次

系统任务执行情况

检查床位、医嘱、账单、调价、统计等计划任务的执行情况

每天一次

数据备份情况

查看生产库服务器上生成的备份文件是否正常

每天一次

Journal的Purge情况

查看Journal是否按设置的天数清除

每天一次

开放性事务检查

检查是否有开放性事务

每天一次

WIJ文件的大小以及数据库写进程是否正常

检查CACHE.WIJ文件的大小

每天一次

对于WIJ文件异常的，需要进一步查看写进程是否运行正常

每天一次

DHC-TEMP的journal属性

确定DHC-TEMP的journal属性是No

每周一次

Global的Journal的选项

除了临时Global外，所有的Global的journal属性都应该是Yes；

每月一次

执行系统及数据库的监测并

nmon、Buttons、

每月一次

保存结果

pButtons数据的保存

一致性检查结果

查看数据库一致性检查结果文件中的内容是否有“not ok”的Global

每周一次

病案归档系统

检查异常病历、队列并及时处理

每天一次

三、维保服务要求

1

服务要求：本项目要求投标方提供运维服务方案

2

服务范围：宁夏医科大学总医院及各分支机构。

3

投标方有专门的售后服务队伍，且维保技术人员有专业系统培训经历，相关证照齐全，人员配置不少于实施工程师5名，开发工程师5名。

4

投标方需提供驻场服务。

5

提供7×24小时热线电话服务、远程服务、现场服务，响应等级如下：

Ø 一级响应服务：院级系统使用故障的排除，由投标方专业技术工程师完成。投标方5分钟内电话响应，30分钟内专业技术工程师抵达现场实施服务。

Ø 二级响应服务：部门级系统使用故障的排除，由投标方专业技术工程师完成。投标方5分钟内电话响应，1小时内专业技术工程师抵达现场实施服务。

Ø 三级响应服务：前端单点或单用户系统使用故障排除由投标方培训用户方系统管理员完成。当用户方系统管理员无法独立完成时，投标方提供远程指导或现场支持，15分钟内电话响应，2小时内专业技术工程师抵达现场实施服务。

6

按院方要求提供HIS系统产品培训。

7

主动提供软件升级和升级相关咨询服务。

8

数据调试：针对由于产品故障或软件环境而导致的数据故障进行检测、修改。

9

数据接口：对现有医院服务总线接口、与第三方对接接口免费进行维护、更新、修改。

10

每周按时提交工作周报，每月按时提交HIS系统运行分析报告，每季度提交HIS系统巡检报告。

11

院方按《第三方服务商考核办法》每月对投标方进行考核，HIS系统需求一月完成率达到90%，需求三月完成率达到96%需求半年完成率达到98%以上。

12

节假日前要求提供系统检查服务，节假日期间要求安排专人值守。