采购内容及要求

一、（根据本项目实际情况，填写“采购标的”或“项目概况”）

1、本次采购标的：安溪华侨职业中专学校寄宿生管理、教学区纠察管理等第三方服务项目，服务期限为1年。

2、最高控制价：壹佰壹拾柒万伍仟元整（小写：¥1175000.00元），采购人预算价为最高控制价，投标人的报价不得高于最高控制价，否则视为无效投标。

二、技术要求

（一）学校寄宿生管理

（1）、管理范围【指标1项】

寄宿学生日常生活和安全管理，包括但不限于学生的作息管理、宿舍楼内卫生维护、用电安全、消防安全管理（含学生大值周的日常管理和评比）。

（2）、管理目标【指标2项】

1.严格遵循《福建省学校安全管理条例》、《〈福建省学校安全管理条例〉实施细则》和有关物业管理规定，利用现代化管理手段进行管理。

2.聘用退伍军人，采用准军事化管理模式。

3.无因管理服务造成的安全事故、质量事故。

4.服务的满意率达95%以上。

5.有效投诉处理率100%。

6.管理服务人员配置符合要求，持证上岗率100%。

7.环境卫生达标率95%。

（3）、管理内容【指标3项】

1.按照学校要求，执行宿舍管理制度。

2.配合开展思想引导工作，适当开展各类文化活动。

3.维持宿舍区的生活工作秩序，开展各类评比。

4.课堂内外行为规范纠察。

具体包括：

1）遵守作息制度，监督学生按时起床和就寝。

2）负责监督学生做好宿舍内务整理。

3）负责公共走廊及过道的清洁卫生，保证学生生活环境舒适、整洁。

4）做好安全防护工作，严格执行登记制度，认真落实学生离校登记和请假手续；紧急情况时及时有序疏散住宿学生。

5）树立安全意识，及时发现、消除不安全隐患，及时处理突发事件。

6）对打架斗殴、矛盾激化等，及时制止并教育，遇严重报老师或学校处理。

7）对学生吸烟、乱扔杂物、大吵大闹等行为，及时制止、批评、教育，向老师或学校提出处理意见。

8）对学生违纪行为进行纠正、教育和谈心活动，形成工作日志。

（4）、工作流程【指标4项】

6:30-6:40分，起床，集合点名，强调注意事项。

6:40-7:10分，督促学生离宿，打扫卫生，整理内务。

7:10-7:15分，登记迟到人员，并进行教育。

7:15-7:30分，清查宿舍，关闭宿舍大门。

8:00-9:30分，检查宿舍内务卫生，并对检查上报的问题进行汇总并通报至宿舍长群。

9:30-11:00对宿舍公共区域进行安全隐患排查，（若是有请假在宿舍休息的），关注请假人员的动态（以OA平台请假信息为准）进行登记。

11:30分，放学时间到，准时开宿舍大门。

12:30分-13:00，组织被通报的宿舍及个人进行整改，并抓落实。

12:30-13:50分，午休时间，监督管控在宿舍休息的人员，并进行楼层巡查。

13:50-14:10分，吹哨起床，督促打扫卫生，整理内务，做好清楼工作，按时离宿。

14:10-14:30分，对迟到人员进行登记，并进行教育，关闭宿舍大门。

14:30-15:00分，检查宿舍内务卫生，并对检查上报的问题进行汇总并通报至宿舍长群。

15:00-15:30分，再次对宿舍公共区域进行安全隐患进行排查，（若是有请假在宿舍休息的），关注请假人员的动态（以OA平台请假信息为准），进行登记。

17：10分，放学时间，准时开宿舍大门。

17:30-18:00分，组织被通报的宿舍及个人进行整改，，并抓落实。

18:10-18:20分，清楼离宿，并关闭宿舍大门。

18:20-20:30分，关注请假留宿人员动态（以OA平台请假信息为准），进行登记。

20:30分，晚自习下课，准时开宿舍大门。

20:30-21:30分，进行楼层巡查，有发现违规违纪的进行批评教育并做好调查记录留底。

21:30分，准时关毕宿舍大门。

21:30-21:50分，晚点名集合，对一日工作进行总结讲评，清点人数，对未到人员进行汇报确认并发班主任群。

21:50-22:30分，对违反宿舍管理规定及屡教不改的学生进行教育批评，并登记留底。

22:40-00:00分，巡查楼层，夜间手机管控和就寝秩序。

★（5）、管理组织机构和人员配置

根据安溪华侨职业中专学校寄宿生人数，管理配置服务人员为9人。

具体如下：

名称	基本要求	数量	服务时长	备注
总教官	退役军人，身体健康，高中及以上学历，有丰富学生管理经验，能够指导和领导其他教官开展工作,未受过处分，无不良征信记录；拥有中职校五年及以上学校管理经验。	1名	12个月
女生管	退役军人（女生管原则上应是退役军人，部分女生管若非退役军人也应具备一定的管理经验和处理突发事件能力，能够胜任准军事化管理工作），高中及以上学历（含中专）；思想品德好、形象气质佳；个人仪容能按照现役军人的标准，在校工作期间做到军容严整；未受过处分，无不良征信记录。	3名
男教官	男教官必须全部为退役军人，高中及以上学历（含中专）；思想品德好、形象气质佳；个人仪容能按照现役军人的标准，在校工作期间做到军容严整；未受过处分，无不良征信记录。	5名

人员素质要求：

1.总教官需是中共党员。

2.驻校教官年龄，女生管35（含）周岁以下，男教官35（含）周岁以下，需有部队服役或从警经历，具有良好的军事素质，思想品德端正、服从命令、听从指挥，热爱教官岗位。严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。

3.必须严格遵守学校的各项管理规定，严禁与学生发生冲突，坚决杜绝打骂体罚学生的现象发生，杜绝与学生之间发生扯不清楚的关系，对违规违纪的现象要及时制止。

（6）、考核奖惩措施【指标5项】

采用现场检查、临时抽查、随机采访、问卷征询、定点征求意见等方式监督检查，依据事实和效益，客观评价，奖惩挂钩。

（7）、考核办法【指标6项】

（1）学校相关部门依据合同对寄宿生管理情况及服务质量进行经常性的指导、检查；综合目标管理考核组负责对寄宿生管理情况进行定期检查考核。

（2）对考核检查出现的问题或因服务不善被投诉的，学校有权要求管理公司制订整改措施，限期改正，并通报批评，若再犯，扣发当月服务费用的1-5%。如果屡犯不改，或半年综合考核得分75分以下，学校有权提出终止服务合同。

（3）对管理公司内部管理不善造成的楼内盗窃、刑事案件、治安案件、安全事故等事故、差错等，学校有权扣罚当月服务费用的10%以上，并追究管理公司相应的经济责任；情节严重除追究经济责任外，还追究有关法律规定的法律责任。

（4）各项协议中已有明确规定的按协议执行考核，严格落实；没有明确规定的，根据学校各部门人员反馈意见加以确定。

（二）纠察管理服务

（1）、管理目标【指标7项】

以养成基础文明习惯、浓厚学习风气、创造优美环境、维护良好秩序为重点，营造良好的自我管理与自我教育的浓厚氛围和良好风气，强化日常行为养成，引导学生自觉树立良好的风范和形象，切实做到“六讲”、“六无”(即语言讲文雅，行为讲文明，校园讲秩序，学习讲诚信，人际讲和谐，处事讲真诚;地上无杂物，墙上无污迹，门窗无灰尘，生活无陋习，口中无秽语，行为无违纪)，力求达到待人接物，文明礼让;仪容举止，恰当庄重;衣着打扮，朴素大方;男女交往，行为得体;生活秩序，优美和谐。

（2）、管理范围【指标8项】

1.学生行为管理：仪容仪表、着装，校园学风纠察、校园治安。

2.校园课堂巡查：课堂纪律、教育室文化纠察、课间操与上课和下课的细节巡检。

（3）、管理要求【指标9项】

1.仪容仪表；严禁任何学生存在怪异发型，或者头发披肩、或化妆等行为，严禁带首饰、男生不留长发，前不过眉毛后不过颈。

2.着装；鞋子、裤子；严禁任何学生穿拖鞋、洞洞鞋、高跟鞋；严禁任何学生穿裙子、短裤、破洞裤。

3.课堂纪律；严禁任何学生在课堂睡觉、嬉闹、大声喧哗、玩手机等现象发生

4.校园学生作风：

1）严禁任何人员边走边吃东西、边走边玩手机、随手乱丢垃圾；严禁在校园区存在抽烟、喝酒等现象

2）严禁男女同学过分亲密，行为放纵；不佩戴或不按要求佩戴学生标识卡；

3）严禁损坏公共财产和设施；语言粗俗，出口脏话；

4）严禁旷课、迟到、早退、睡懒觉，夜不归宿，打架斗殴等

5）教室文化；所有班级必须整洁干净，不存在垃圾死角；所有桌椅摆放必须统一有序摆好；书本整齐放好；天花板无任何蜘蛛网，教学台干净整洁无灰尘，走廊阳台无垃圾；卫生工具有序放好在角落，垃圾桶一天不少于倒两次；

6）上课期间严禁任何人在教室吃泡面、鸡爪、瓜子、外卖!

7）违禁物品；严禁任何人员带管制刀具、扑克牌、烟酒等物品进入校园。

8）校园治安；严禁任何人员在校园存在校园欺凌、敲诈勒索、小偷小摸、打架斗殴或群体打架发生。

9）违反以上任何一项，以三个周期为一次总评，扣除相应分数；每人每三周10分，超过（含）10分强制参加特训，情节严重者，给予相应处分或勒令退学！

（4）、日常管理内容【指标10项】

1.办公室实行工作日志管理，对每次活动情况进行记载并上报。

2.在校园内打架斗殴、汹酒闹事者，要及时的制止并进行教育和处理。

3.学生在学校任何场所禁止抽烟，一经发现当场处理并教育，对屡教不改者通知家长和学校校领导。

4.在教室、自习室等公共场所大吵大闹，影响他人学习、休息者，要及时制止并进行教育，情节严重者通知家长，上报学校。

5.从窗口扔瓶子、泼水、乱扔杂物者，一经发现及时处理并登记造册。

6.纠察组对学生发生的违纪、违规行为进行制止、批评、教育，对拒不接受批评教育甚至无理取闹的，可直接向学校提出处理意见。

7.协助学校的有关部门开展其他的相关工作。

（5）、工作流程【指标11项】

7:00-7:30校大门口维护通学生上学骑行安全（正班）

7:30-8:00对迟到学生进行登记处置（副班）

7:30-8:00对教学区进行早读监管（副班）

8:00-9:30对教学区、实训区进行违规违纪检查及登记处理

9:30-10:00组织课间操（正班）

10:00-11:30对教学区、实训区进行违规违纪检查及登记处理

11:30-12:00对校大门通学生放学进行秩序维护

11:30-12:20对食堂用餐进行秩序维护

12:20-14:00对教学区进行巡查（正班）

14:00-16:55对教学区、实训区进行违规违纪检查及登记处理

16:55-17:20对校大门学生放学进行秩序维护

16:55-17:20对食堂进行秩序维护

17:20-18:30对教学区进行巡查（正班）

18:30-19:00对教学区进行晚读监管（副班）

19:00-20:30对教学区进行巡查

（6）、奖惩办法【指标12项】

1.违反仪容仪表规定的头发，限期整改；期限到了不整改，纠察有权安排理发师进行强制整改或者由家长带回整改；其余如首饰、化妆品纠察可直接当场没收（金银品除外）。

2.违反着装规定的，拖鞋、凉鞋纠察有权当场进行暂收代管。

3.违反课堂纪律规定的手机，纠察有权对手机进行暂收代管。

4.违反纠察事项一经发现第一次适情况参加特训，第二次通知家长带回教育，第三次给予处分或劝退。

5.违反校园治安规定的，一经发现从严从重从快处理，轻则处分特训，重则直接劝退。

6.定时组织对督察组、督导部进行评优评奖。

7.建立班级卫生评比，颁发流动红旗；适当给予奖励。

★（7）、管理人员配置

根据安溪华侨职业中专学校在校师生人数，管理教学区纠察管理人员配置5人。

具体如下：

名称	基本要求	数量	服务时长	备注
总教官	退役军人，身体健康，高中及以上学历，有丰富学生管理经验，能够指导和领导其他教官开展工作,未受过处分，无不良征信记录；拥有中职校五年及以上学校管理经验。	1名	12个月
男教官	男教官必须全部为退役军人，高中及以上学历（含中专）；思想品德好、形象气质佳；个人仪容能按照现役军人的标准，在校工作期间做到军容严整；未受过处分，无不良征信记录。	4名

人员素质要求：

1.总教官需是中共党员。

2.驻校教官年龄，男教官35（含）周岁以下，需有部队服役或从警经历，具有良好的军事素质，思想品德端正、服从命令、听从指挥，热爱教官岗位。严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。

3.必须严格遵守学校的各项管理规定，严禁与学生发生冲突，坚决杜绝打骂体罚学生的现象发生，杜绝与学生之间发生扯不清楚的关系，对违规违纪的现象要及时制止。

（8）、考核奖惩措施【指标13项】

1.采用现场检查、临时抽查、随机采访、问卷征询、定点征求意见等方式监督检查，依据事实和效益，客观评价，奖惩挂钩。

★2.按照《教官工作月考核表》中的“教官履职考核内容”落实教官的考核。即：月考核分为95分（含）以上的支付全额月服务费；考核分为80分（含）至95分（不含）的，支付90%月服务费；考核分为70分（含）至80分（不含）的，支付80%月服务费；月考核分出现一次低于70分（不含），则采购人有权单方面解除合同，以及中标人在当月所产生出来的管理服务费风险全部由中标人自行承担，采购人不给予支付任何费用。

三、商务条件

采购包1：

序号	参数性质	类型	要求
1	★	交货时间	自签订合同之日起一年。
2	★	交货地点	采购人指定地点。
3	★	交货条件	按招标文件要求完成所有服务工作。
4	★	是否邀请投标人验收	不邀请投标人验收
5	★	履约验收方式	1、期次1，说明：1，说明：按国家现行标准及规范、竞争性磋商文件及合同的规定进行验收。
6	★	合同支付方式	1、按月根据考核情况支付应得的服务费，由成交人每月15日前向采购人申请上一个月的服务费用，达到付款条件起5日内，支付合同总金额的100.00%
7	★	履约保证金	不缴纳