招标文件
技术、服务及其他要求
（注:本章的技术、服务及其他要求中，带“★”的要求为实质性要求。采购人、代理机构应当根据项目实际要求合理设定，并在第五章符合性审查中明确响应要求。）
★注：本采购包涉及采购货物的，供应商响应产品应当明确品牌和规格型号并指向唯一产品，不能指向唯一产品的，应通过报价表唯一产品说明栏补充说明。
3.1.采购内容
采购包1：
采购包预算金额（元）: 700,000.00
采购包最高限价（元）: 700,000.00
|
序号 |
采购品目名称 |
标的名称 |
数量 |
标的金额 （元） |
所属行业 |
是否涉及核心产品 |
是否涉及采购进口产品 |
是否涉及强制采购节能产品 |
是否涉及优先采购节能产品 |
是否涉及优先采购环境标志产品 |
|
1 |
其他信息技术服务 |
四川体彩营销服务平台技术及运营服务 |
1.00（批） |
700,000.00 |
其他未列明行业 |
否 |
否 |
否 |
否 |
否 |
报价要求
采购包1：
|
序号 |
报价内容 |
数量 |
单价 |
最高限价 |
价款形式 |
报价说明 |
|
1 |
四川体彩营销服务平台技术及运营服务 |
1.00（批） |
700,000（元） |
700,000.00 |
总价 |
无 |
本项目涉及核心产品：
采购包1：
|
序号 |
采购品目名称 |
标的名称 |
产品名称 |
|
不涉及 |
|||
本项目涉及采购进口产品：
采购包1：
|
序号 |
采购品目名称 |
标的名称 |
产品名称 |
|
不涉及 |
|||
★注：不涉及采购进口产品时，供应商不得提供进口产品进行响应；涉及采购进口产品时，如国产产品满足采购需求，也可提供国产产品进行响应。
本项目涉及强制采购节能产品：
采购包1：
|
序号 |
采购品目名称 |
标的名称 |
产品名称 |
|
不涉及 |
|||
★注：响应产品属于《节能产品政府采购品目清单》中政府强制采购的产品，供应商应当提供由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的原件扫描件或“全国认证认可信息公共服务平台”（http://cx.cnca.cn）的认证信息截图，否则作无效响应处理。具体要求详见第五章符合性审查表。
本项目涉及优先购节能产品：
采购包1：
|
序号 |
采购品目名称 |
标的名称 |
产品名称 |
|
不涉及 |
|||
注：响应产品属于《节能产品政府采购品目清单》中优先采购的产品，供应商提供由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的原件扫描件或“全国认证认可信息公共服务平台”（http://cx.cnca.cn）的认证信息截图，可以享受优先采购政策。具体要求详见第五章规定。
本项目涉及优先采购环境标志产品：
采购包1：
|
序号 |
采购品目名称 |
标的名称 |
产品名称 |
|
不涉及 |
|||
注：响应产品属于《环境标志产品政府采购品目清单》中的产品，供应商提供由国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的环境标志产品认证证书的原件扫描件或“全国认证认可信息公共服务平台”（http://cx.cnca.cn）的认证信息截图，可以享受优先采购政策。具体要求详见第五章规定。
3.2.技术要求
采购包1：
标的名称：四川体彩营销服务平台技术及运营服务
|
序号 |
符号标识 |
技术要求名称 |
技术参数与性能指标 |
|
1 |
★ |
|
（一）平台运营服务 1、营销活动运营 针对用户拉新、承载、培育、平台活跃、购买转化、引流进店、跨界合作、用户召回、沉睡激活等不同活动组合目标，基于乐透类游戏、即开类游戏或竞猜类游戏特定购买方式（复式、倍投、胆拖、任选、组选等），结合彩票游戏机理，如中奖面、返奖率等，整合内外部资源，借鉴市面优秀创新案例，从活动策划、研发、运营、总结全流程开展活动运营服务。 （1）用户培育活动 为借助代销者群体迅速推广和培育新购彩者了解和使用体彩体验券，同时掌握用户微信信息，区分新老购彩用户，开展业主拼团及排行榜奖励活动，及购彩者参与奖励,工作内容包括但不限于： 活动主题和创意策划、页面UI设计、交互UE制作，制定活动文案、流程、活动预算、防盗刷风险防控及应急预案，活动的技术支持及维护服务，含国家体育总局体育彩票管理中心账户系统接入、转发裂变服务、用户关系链数据、代金券核销服务等活动功能支持。 （2）世运会主题活动 世运会借势营销，开展即开票主题活动，提供活动策划、技术开发、运营维护等配套方案，工作内容包括但不限于： 活动主题和创意策划、页面UI设计、交互UE制作，制定活动文案、流程、活动预算、防盗刷风险防控及应急预案，活动的技术支持及维护服务，含即开票信息管理等相关技术研发等活动功能支持。 （3）新渠道拉新活动 为促进新渠道用户培育，通过策划新渠道（包括展示体验中心、小微零售、便利连锁渠道）相关的线上营销活动，向用户发放例如大乐透游戏体验券，稳步推进新渠道乐透数字型游戏的市场培育工作，增加体彩品牌在目标市场中的曝光率，提升品牌认知度；进一步拓展和培育用户，根据活动经费规模获取商业综合体、展示体验中心及其他跨行业的新渠道用户，提升用户的转化率，实现从体验券领取到首次游戏体验的转化，转化率不低于50%。在市场培育、营销活动等方面持续发力，为新渠道乐透数字型游戏后续工作打下坚实基础。特殊渠道定制化活动策划、技术开发、运营维护等配套方案，工作内容包括但不限于： 活动主题和创意策划、页面UI设计、交互UE制作，制定活动文案、流程、活动预算、防盗刷风险防控及应急预案，活动的技术支持及维护服务。 （4）新赛季推广活动 为提升用户关注度，借助新赛季开展定制化创新营销活动，提供定制化活动策划、技术开发、运营维护等配套方案，工作内容包括但不限于： 活动主题和创意策划、页面设计、交互制作，制定活动文案、流程、活动预算、防盗刷风险防控及应急预案，活动的技术支持及维护服务，含竞猜数据等活动功能支持等。 2、活动培训服务 供应商针对活动提供至少1次面向采购人或地市用户的技术培训, 培训内容包含但不仅限于活动内容推广、产品使用培训、使用问题答疑、特定彩票游戏培训等。具体包括： 培训流程，含培训计划、培训组织、培训形式等，培训内容方案制定，培训跟进，含质量保证方案、培训材料、培训师资、培训考核、效果评估等。 3、用户运营服务 建立客户应对处理机制，做好应答、处理、回访等一系列环节应对。及时受理并解答用户咨询、建议和投诉等问题； 对于客户咨询做到及时回复，做到1日内回复，5日内解决问题；收集和整体各类用户的评论和反馈，提供整理报告，为平台运营提供依据。 4、活动数据监测服务 供应商根据活动进程，提供活动期间营销监控服务、数据报表管理服务及其他活动相关数据查询服务。 5、运营分析服务 供应商提供完善的分析和规划服务，活动结束后撰写活动运营分析报告，包括但不仅限于日常运营数据统计分析、平台粉丝数据分析、推送数据分析、活动效果数据分析等。 （二）平台技术支持服务 1、技术支持服务 在约定时间内，根据采购方需要，进行四川体彩营销服务平台的基础框架搭建，提供用户个人中心、数据接口服务、辅助购彩服务、开奖信息定制化提醒服务等前后台技术服务。实现用户个人中心账户模块（新老用户甄别、用户权益管理）、营销模块（包含承载培育、购买转化）等功能模块，为省、地市中心及网点代销者后续营销活动提供精准营销工具，建立多角色多端后台管理系统，实现账户及权限管理、营销活动实时监控、营销报表统计等功能。 （1）用户个人中心 四川体彩营销服务平台全面调用国家体育总局体育彩票管理中心微信服务号统一账户接口，搭建代销者、消费者账户系统，支持营销活动不同层级不同维度效果实时监控，支持营销活动报表统计及下钻查询，掌握营销资源使用情况，实现用户账户多端互通与管理，用户标签体系等群像信息，注意用户活动路径引导、消息推送等微信体系功能调用。 （2）数据接口服务 通过直连国家体彩数据中台系统，获得大乐透、7星彩、排列游戏及传足游戏的数据接口，此项工作不得由采购方协助完成，后续根据接口开发活动中的扫描识别票面数据及中奖推送。 通过直连国家体彩实体渠道系统，获得网点地理位置数据接口，此项工作不得由采购方协助完成，后续根据接口开发可区分新老渠道拉新活动。 通过直连国家体彩客户中心系统，获得用户注册数据接口，为代金券发放核销创造前置条件，此项工作不得由采购方协助完成。 注：通过以上技术对接，在数据格式与协议统一、接口设计与开发、数据校验与合规性、数据权限与访问控制、异常处理与报警机制方面实现高效、准确的数据对接，实现业务技术融合。 （3）代金券精准分发服务 对接国家体育总局体育彩票管理中心营销中心系统，实现代金券的多样化分发，除支持全省范围营销外，提供地市、网点级别营销服务，以及特定金额、日期、玩法、彩种的定向发券精准营销工具；代销者可向省中心申请代金券，并发送给门店绑定的购彩者，实现门店精准营销。 （4）辅助购彩服务 提供配套购彩辅助功能研发保障活动顺利开展。提供活动参与历史记录查询服务，支持按中奖金额、时间排序进行查看；提供中奖信息推送服务；提供网点促销活动信息服务。 （5）定制化提醒服务 提供定制化信息提醒及推送相关技术服务，保障活动顺利开展。用户可自主选择感兴趣的游戏玩法或根据活动参与结果情况，活动相应订阅信息推送。 （三）平台系统安全服务 1、系统安全等级保护服务为保证系统数据安全，系统需通过信息系统安全等级保护二级认证。支持按国家体育总局体育彩票管理中心安全标准完成系统安全排查。 2、安全保证能力方案，含网络和环境安全、应用安全、数据库安全、安全加固和运维巡检要求等。 （四）技术运维服务 （1）基本运维服务 提供为期1年的 7*24小时系统服务器硬件运维服务（系统后台部署在国家体彩数据中心及腾讯云）、7*24小时软件运维服务、7*24小时技术支持服务。 系统部署采用计算、存储一体化的超融合技术架构,节省机架空间、电力,提升存储性能。 系统具备WebAPI接口功能，满足Restful标准规范，数据格式至少支持Json、XML两种；H5应用或者web应用接入必须具备用户鉴权能力，对接入应用实现加密签名的身份验证，签名必须能防止请求篡改；API与用户的通信协议，使用HTTPS协议，确保交互数据的传输安全。 服务器操作系统LinuxCentos7.0及以上版本，服务承载服务器集群、应用承载服务器集群等采用分部署系统架构，分布式文件系统，高速缓存采用Redis集群版，MQ消息队列，支持负载均衡。 （2）日常运行维护要求： 包含服务器监控、数据库监控、应用监控、日志监控、监控报警和通知、问题追踪和解决、各类文档管理。
|
3.3.服务要求
3.3.1.服务内容要求
采购包1：
|
序号 |
符号标识 |
服务要求名称 |
服务要求内容 |
||||||||||||||||||||||||||||
|
无 |
|||||||||||||||||||||||||||||||
3.3.2.商务要求
采购包1：
|
序号 |
符号标识 |
商务要求名称 |
商务要求内容 |
|
1 |
★ |
服务期限 |
自合同签订后30天内完成系统开发，运营维护服务期一年。 |
|
2 |
★ |
服务地点 |
四川省成都市 |
|
3 |
★ |
验收、交付标准和方法 |
根据《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205 号）的规定，结合本项目采购文件、响应文件及采购合同的要求进行验收。采购人组织验收人员组成验收小组，中标人予以配合，所有技术（服务）要求应满足本项目采购文件、响应文件及采购合同的要求。 |
|
4 |
★ |
支付方式 |
一次付清 |
|
5 |
★ |
付款进度安排 |
1、采购人在验收合格后，接到供应商通知和票据凭证资料后，达到付款条件起14日内，据实情况说明为采购人在验收合格后，接到供应商通知和票据凭证资料后的10个工作日内一次性内支付合同金额价款，供应商须向采购人出具合法有效完整的完税发票及凭证资料进行支付结算。 |
|
6 |
★ |
违约责任与解决争议的方法 |
双方必须遵守合同并执行合同中的各项规定，保证合同的正常履行。如因成交供应商工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括但不限于采购人本身的财产损失、由此而导致的采购人对任何第三方的法律责任等，成交供应商对此均应承担全部的赔偿责任。在执行合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协商解决，经协商在60天内不能达成协议时，应提交合同签订地仲裁委员会仲裁。 |
3.4.其他要求
采购包1：
3.4.1由于电子标系统模板固化原因，3.3.2商务要求增加7★售后服务要求： 1、供应商需对系统的变更、升级、应用等提供测试、研发、实施、培训等服务，形成《四川省竞彩门店综合评估系统使用手册》。 2、供应商需对采购人在系统后续功能变更和功能性增加需求提供技术支持与服务。 3.4.2由于电子标系统模板固化原因，3.3.2商务要求中5★付款进度安排以本处约定为准（原条款无须响应）：采购人在验收合格后，接到供应商通知和票据凭证资料后的10个工作日内一次性内支付合同金额价款，供应商须向采购人出具合法有效完整的完税发票及凭证资料进行支付结算。
收藏