标的提供的时间

服务期限自2025年1月6日起12个月。

标的提供的地点

广州市

付款方式

1期：支付比例80%,采购人在合同生效并收到中标人开具的发票之日起5个工作日内，支付合同总价的80%给中标人。

2期：支付比例20%,项目服务期满，中标人向采购人提交项目运营总结报告及发票等结项材料且项目通过验收后5个工作日内，采购人向中标人支付合同余款。中标人凭以下有效文件与采购人结算：①合同；②中标人开具的正式发票；③中标通知书；④采购人要求的其他相关结算资料。因中标人未按时提供或提供的结算申请材料不合格而导致采购人超期支付的，不视为采购人违约，采购人无须承担任何违约责任。因采购人使用的是财政资金，按照前款规定的付款时间，采购人在收到中标人发票后5个工作日内向政府采购支付部门提出办理财政支付申请手续（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付申请手续后即视为甲方已经履行上述付款手续任务。 如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

如项目发生合同融资，采购人应当将合同款项支付到合同约定收款账户。

验收要求

1期：1.Facebook （1）一年运营期Facebook专页粉丝数总量增长不少于14万，并保持良好的增长节奏，原则上上半年增长不少于6万，原则上下半年增长不少于8万； （2）英文版原生贴文发布每月30篇以上，频率每日更新； （3）中文繁体、法语、俄语、西班牙语、阿拉伯语、日语、韩语7种贴文每月更新3次。 （4）年度运营期Facebook与X平台总曝光量不少于750万。 2.X （1）一年运营期粉丝数增长不少于6000； （2）原生贴文发布每月30篇以上，频率每日更新。 3.Instagram （1）一年运营期粉丝数增长不少于1万，并保持良好的增长节奏，上半年增长不少于4000，下半年不少于6000； （2）运营期内提交专业摄影师拍摄原创广州文化旅游照片100张； （3）每月上传贴文不少于20条。 4.youtube （1）制作符合全球受众喜好的广州文化旅游短视频, 每年不少于6部（原创或二次创作），所有视频内容由广州市文化广电旅游局审核、确认； （2）每月发布视频不低于4次，保持每周1次更新频率； （3）运营期平台浏览总量增长不少于150万，并保持良好的增长节奏。 5.TikTok （1）每年策划原创拍摄60s内短视频不低于8条。每月发布视频数不低于4条，保持每周1次更新频率。 (2）年度播放量不低于150万，累计粉丝数不低于1万。 6.中标人应于合同履行6个月后15日内及项目完成之日起30日内分别向采购人递交项目运营报告。包括： （1）项目运营报告，包括但不限于年度执行情况报告、新媒体营销经验总结报告。总结报告需按各阶段执行情况分别进行总结，并量化推广效果，包括但不限于日常运营数据：境外社媒平台主页粉丝数量及增长率、粉丝互动率（赞、评论、分享）、主页浏览量、最具影响力粉丝；活动数据；竞品分析等； （2）第三方监测公司出具的网络媒体监测报告（项目完成后提供一份）； （3）摄影师拍摄的100张广州文化旅游相关照片原图光盘：照片尺寸要求不小于5000*3000像素，图片精度均不低于10M，用专业相机拍摄（采购人拥有照片的永久使用权）； （4）项目总报告：以上材料齐全并符合上述规定的验收标准，经采购人根据合同核对无误后，方视为项目运营正常及验收合格。

履约保证金

不收取

其他

序号

品目名称

标的名称

单位

数量

分项预算单价（元）

分项预算总价（元）

所属行业

技术要求

1

广告宣传服务

2025年度国际社交媒体运营项目

项

1.00

2,500,000.00

2,500,000.00

其他未列明行业

详见附表一

参数性质

序号

具体技术(参数)要求

1

一、具体项目需求

1.广州文化旅游国际社交媒体平台的运营及维护

（1）中标人应详细提供广州文化旅游现有的四个国际社交媒体平台账号Facebook、X（原twitter）、Instagram（照片墙）、youtube以及新创建TikTok（抖音）账号的运营服务，运营内容包括官方账号维护、管理及线上线下活动策划、组织等工作。

（2）中标人应以英语为主要语种，配合中文（含中文简体、中文繁体）、西班牙语、法语、日语、韩语、俄语、阿拉伯语共计8种语言，在以上五个账号推动广州文化旅游海外宣传，运用运营各社媒平台粉丝专页、主题活动策划与发布、在线定期开展互动等多种宣传推广方式，与受众进行互动，进一步做好广州文化旅游国际社交媒体整合营销工作，增进海外市场对广州文化旅游的了解，提升广州文化和旅游全球影响力和美誉度。

（3）宣传频次和效果保障：以Facebook、X（原twitter）、Instagram（照片墙）为主要图文宣传阵地、同时以TikTok（抖音）、youtube为主要视频宣传阵地，多种内容形式进行整合营销。充分发挥社交媒体平台独特优势及用户特点，结合采购人要求，差异化运营各平台。包括但不限于专页设计、内容策划、常规贴文内容创作及上传、线上创意小活动、基础运营、KOL互动、其他城市联动、数据分析与报告等。

（4）合同期内，Facebook粉丝增长量不少于14万；X粉丝增长量不少于6000，Instagram 粉丝增长量不少于1万，youtube平台浏览总量增长量不少于150万，TikTok播放量不低于150万，累计粉丝数不低于1万。（需提供承诺函，格式自定）

（5）中标人应在合同签订生效之日起至运营工作正式开始之前组建一支完整的、专职的运维服务团队，跟进交流活动、处理突发事件、完成评估验收等工作，以保证项目顺利有效进行。

（6）对广州文化旅游全球新媒体运营与维护过程中所开发的一切成果和因本项目需要而产生的一切资料的版权及所有权归采购人所有。

（7）各平台日常维护要求如下：

①Facebook

②Facebook多语种的运营推广

Facebook平台在现有粉丝专页英语发布的基础上，进行多语种的宣传推广：中文繁体及法语、俄语、西班牙语、阿拉伯语、日语及韩语，要求以上述语种内容同步更新发布，以满足全球不同地区、语言使用者的浏览、互动需求，增强广州文化旅游品牌服务的专业性与全面性。

③X（原twitter）

④Instagram（图片墙）

⑤youtube

⑥TikTok(抖音)

2.线上活动策划及执行

进一步加强游客对广州的了解并将其视为一个主要的文化旅游目的地，结合节日节点热点或旅游文化相关主题活动，并结合广州特色资源，开展形式多样的线上营销互动，如话题讨论、竞赛活动、参与性节目、抽奖活动等，利用直播、全景等平台附属新产品、新形式，周期性策划线上互动活动，并积极和其他有影响力的社交媒体账号互动、各平台交叉推广。合同期内，策划符合广州文化旅游定位、高互动性的大型年度主题贯穿线上活动共计1个，日常线上创意互动每年不少于5个，开展对广州这一全球文化旅游目的地的传播。

具体方案包括但不限于活动名称、内容、策划亮点、应用程序开发及页面设计，活动流程及奖品规划，配套贴文撰写发布、意见领袖组织使用、活动过程监控、用户信息收集、视频制作、后续发奖跟进、活动效果总结分析等。

根据采购人的要求，组织和配合采购人进行线下的宣传推广工作。采购人拥有线上活动应用程序的永久使用权。

3.广州文化旅游活动采编跟进

  项目团队需配合采购人的安排，对广州重点文化旅游活动进行跟踪采编、拍摄，提交活动照片、视频素材并进行归类存档。（其中广州市外活动的差旅由采购人统一安排）

全力支持广州文化旅游大型活动的多平台直播推流，通过youtube、Facebook、TikTok等多个平台同步直播，增强直播效果和互动性。

4.媒体公关

1.与各平台拥有高关注、高粉丝量的旅游及相关领域意见领袖、网络红人开展深入合作，加强互动，利用KOL的高人气实现平台导流和现实转化。

2.中标人结合全年运营热点以及针对广州文旅在海外平台的推广进行稿件撰写，并选择海外主流媒体进行发稿；同时撰写公关通稿进行海外媒体发布，覆盖媒体不低于 100 家。

5.广告投放

中标人需配合采购方全年运营热点，采用最新广告形式，采用精准定位方式，对来过中国或者搜索过中国旅游内容的用户进行Facebook/X/youtube/TikTok定向广告投放。通过广告投放方式，加大对各大海外社媒账号的总体曝光量，同时增加视频观看量以及图片贴文的互动量。

6.第三方监播及绩效评估

6.1使用社群媒体检测工具，分析各种发布文章的互动率，分析旅客的兴趣，找出各个时间点／季节／月份的互动比例。项目结束后提供一份解析报告。

6.2监测工具从OneSight、Sprout Social、Brandwatch、Talkwalker、Social Studio、Meltwater、Buffer、Socialbaker、Klarity、Admaster或其他同级别监播服务供应商或供应商组合中选择监测社交媒体的工具。

2

二、项目服务要求

1.中标人应有全球社交媒体运营推广行业专业经验，有文旅行业运营全球社交平台账号的丰富经验，成功打造过全球社交平台账号。中标人应有在全球社交媒体上投放广告的经验，能为项目提供切实有效的社交媒体广告投放建议。

2.中标人应具备专业的推广内容制作团队，同时具备中文（含中文简体、中文繁体）、英语、法语、俄语、西班牙语、阿拉伯语、日语、韩语8种语言能力，输出各语言宣传内容，明确团队架构和工作人员职责，团队中应包括2名专业摄影师。中标人应指定专业人员进行项目交流、活动跟进、突发事件处理、执行评估等工作，以保证项目顺利有效进行。

3.中标人应在采购人的总体指导下开展工作，严格遵守各项工作规范，无条件接受采购人的日常监督和检查，并定时提交运营报告。

4.中标人应为本项目指派固定的驻点团队，共计6人，包括项目负责人1名、新媒体运营人员2名、内容编辑1名、平面设计1名、摄影或视频专员1名；该项目负责人在服务周期内应是固定的，如需更换项目管理负责人，应经得采购人同意。

5.中标人保证合同项下提供的服务不侵犯任何第三方的专利、商标或版权或其他合法权利。否则，中标人须对第三方承担全部责任并承担因此而发生的所有费用。

6.若中标人在履行合同期间违约（未按项目的运营和推广要求完成相应的任务数量，或因工作滞后或延误而影响宣传效果等），采购人将向中标人发出书面通知，达到规定的条件，采购人有权解除合同。若因中标人的违约给采购人造成损失，由中标人赔偿采购人的损失。

说明

 打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。
打“▲”号条款为重要技术参数，若有部分“▲”条款未响应或不满足，将导致其响应性评审加重扣分，但不作为无效投标条款。