采购需求
一、商务要求表
▲运维服务期限 |
自合同生效之日起三年,合同一年一签;合同期满后,招标人根据中标人在上一年合同履约、考核情况及资金审批情况决定是否续签,最多可续签两次。 |
▲付款条件 |
1、预付款:在合同生效以及具备实施条件后7个工作日内支付合同金额的30%。 中标人于合同签订前书面承诺放弃预付款或降低预付款支付比例的,可不适用本条款。 2、服务期满6个月,结合考核结果且收到中标人提交的发票后7个工作日内支付至合同金额的60%。 3、服务期满12个月,结合考核结果且收到中标人提交的发票后7个工作日内支付至合同金额的100%。 备注:中标人须于采购人付款前10日内开具相应金额的增值税发票,并交给采购人;如逾期开具或者交付的,采购人付款期限顺延。 |
▲履约保证金 |
本项目不适用。 |
▲验收标准 |
按照中标人提供的投标文件(包括承诺)及中标人和采购人签订的政府采购合同为标准进行验收。 |
▲最高限价 |
人民币33.5万元/年,投标报价超过最高限价的作无效标处理。 |
签订合同时间 |
中标通知书发出之日起30日内签订合同,具体签约时间以采购人通知为准。 |
二、采购要求
(一)项目背景
东钱湖旅游度假区2020年度“雪亮工程”项目由管委会牵头建设,于2021年1月1日开工,2021年11月17日验收合格,项目三年运维期于2024年11月到期,亟需采购专业运维服务保障视频监控系统正常运行。
(二)运维服务目标
通过本项目运维,建设完善的运维体系,保证故障的及时发现、维修,通过设备的定期维护保养,保障系统全时段正常运行,使东钱湖旅游度假区视频监控正常运行,东钱湖旅游度假区视频监控运维服务项目符合考核指标。
保障东钱湖“雪亮工程”视频监控的前端点位监控设备(除去不可抗力因素外)月均在线率在96%以上;图像正常率在99%及以上;确保后端管理平台正常运行,平台正常运行率大于98%。从而充分发挥视频监控在东钱湖旅游度假区日常管理中的应有的价值。
(三)运维地点
东钱湖管委会前端监控点位和东钱湖管委会中心机房,前端点位包含综合执法队、经旅湖局及文旅集团在使用的共62处监控点位位置(详见附件2)。
(四)运维内容及设备清单
本次运维服务项目涉及的主要内容为整个东钱湖旅游度假区综合行政执法队、经旅湖局及文旅集团范围内排查监控系统设备故障和相应维修工作,包括62个监控摄像机及配套设备箱的维保;58条监控光纤链路租用服务、点位引电服务及东钱湖旅游度假区管委会中心后端机房基础设备维护管理服务。
运维服务实际工作包括该范围内所有监控点位、链路、机房的日常运作、服务咨询、巡检保养、主动监测、故障修复、特殊保障修复。具体运维设备清单情况如下:
序号 |
设备名称 |
单位 |
数量 |
备注 |
一 |
前端设备运维 |
|||
1 |
高清智能球机 |
个 |
45 |
含车辆使用、安全措施、配套辅材、设备更换、前端点位安全责任险等全部运维内容。 |
2 |
枪式摄像机 |
个 |
17 |
|
二 |
后端设备运维 |
|||
1 |
核心交换机 |
台 |
1 |
|
2 |
24口交换机(全千兆) |
台 |
4 |
|
3 |
多模光模块 |
个 |
16 |
|
4 |
光纤收发器(发送端、接收端) |
对 |
58 |
|
5 |
防火墙 |
台 |
1 |
|
6 |
防火墙升级服务 |
项 |
1 |
|
7 |
36盘位云存储(含6T硬盘) |
套 |
3 |
|
8 |
智能应用服务器(分析主机) |
套 |
1 |
|
9 |
智能应用服务器(存储主机) |
套 |
1 |
|
10 |
视频管理平台软件(含运维软件) |
套 |
1 |
|
11 |
中心服务器 |
台 |
1 |
|
12 |
流媒体服务器 |
台 |
1 |
|
三 |
链路 |
|||
1 |
链路 |
条 |
58 |
|
2 |
电费 |
条 |
58 |
|
(五)运维服务要求
序号 |
招标需求 |
1 |
中标人针对本项目应配备项目经理1名,并组建运维服务团队,配备足额专业的运维服务人员(6人及以上)。项目经理应具有信息系统项目管理、信息安全、网络、通信专业能力及项目管理经验。 |
2 |
中标人需派专业人员每月对全部设备定期检查,测试,保养,维修,并填写巡查记录,发现故障及时排除或修复,确保设备正常运行。 |
3 |
中标人应提供24小时维保电话,24×365天随时接受招标人的服务请求,接到服务请求后,应派人员4小时内到现场维护,若仍未解决,应派专业工程师12小时内到达现场。 |
4 |
维保技术人员对故障进行诊断后,按紧急程度不同划分,最迟在24小时内提交解决方案。 |
5 |
维保技术人员到达现场后需持续工作直到设备正常运行,一般故障应当在24小时内修复;如需等待购买配件或因设备本身等原因不能及时修复的,要立即向管理人员报告,并采取相应的应急措施,在此期间,系统中断运行不得超过48小时,系统或设备修复后必须由管理人员确认后方可离开。 |
6 |
中标人提供前端点位必要的备品备件,如有备品备件型号厂家停产的情况,更换的设备的型号参数不得低于原设备型号参数。 |
7 |
中标人应向招标人提交详细的工作计划与工作安排,对每次检修、保养工作要认真做好记录。 |
8 |
中标人应切实加强现场管理,确保安全生产并购买安全责任险,理赔额度不低于500万元。在合同期内发生人身、设备及第三者事故,招标人不承担任何责任。 |
9 |
中标人不得对相关信息进行查询、下载,不得泄露招标人工作秘密。中标人工作人员进入服务场地展开维保工作,必须遵守招标人的相关规章制度,服从招标人的管理。 |
10 |
设立有固定的服务办公场所,在需要时可以方便安排技术服务。 |
11 |
投标人需要制定与其安全管理目标相适应的安全政策和目标,并明确负责人和责任部门。根据员工的工种、职责和特点,制定相应的安全培训计划,进行专业的安全教育培训。 现场运维人员必须佩戴维保单位的标识,在现场运维时,需要做好安全警示标识,作业中应落实现场安全防护措施,保证作业安全、人身安全,运维作业中,每次现场作业人员不得少于2人。 |
12 |
提供长期维保人员名单(含联系方式),在维保期间如有相关人员更换应及时提供新的维保人员名单【维保人员名单后应附投标人为其所缴纳的社保证明(由社保部门出具并盖章的社保证明为准)】。 |
13 |
投标人对维保人员进行培训,投标文件中提供培训时间安排、培训师资安排、培训内容安排。 |
(六)维保服务标准
监控点位设备的保养、性能检查和故障修复及设备损坏更换;立杆、设备箱的损坏及自然锈迹进行修复;对摄像机表面进行定期的清洁、除垢,产生的所有费用由中标人承担,并做好各平台中各点位的技术资料,做到点位、名称准确无误,推送正常。如前端点位发生设备丢失、意外掉落或造成其他损失的,由中标人承担相应安全和赔偿责任。
对监控系统后端硬件设备需进行保养、维护、故障修复等工作;软件系统需常规升级、性能检查和常规故障修复等工作,并做好设备资产统计工作。
(1)保证在维保期间前端点位监控设备(除去不可抗力因素外)月均在线率在96%以上;图像正常率在99%及以上;确保后端管理平台正常运行,平台正常运行率大于98%。
(2)设备维修和故障件替换服务及线路维修,确保系统处于正常工作状态,运维单位应提供快速技术服务。
(3)服务响应时间
接到报修电话后,I级故障服务响应时间为10分钟,2小时内提交故障处理方案,12小时内解决故障。Ⅱ级故障响应时间30分钟,2小时内提交故障处理方案,24小时内解决故障。III级响应时间30分钟,2小时内提交故障处理方案,48小时内解决故障。
每周7×24小时技术支持,需落实具体的技术服务人员,负责光纤、电源、监控设备及平台软件的维护。
备品备件要求:主要设备不少于5%的备品备件。其中前端球机不少于4台,枪机不少于1台,存储硬盘不少于5块。