采购需求 

一、服务内容 

1、项目名称：洛阳职业技术学院图书馆流通服务外包项目

2、采购方式：竞争性磋商

3、预算控制金额：1440000.00 元/年

★4、质量要求：符合国家及现行有关规范、规定的要求

★5、合同履行期限：合同签订后 1 年，考核合格后可续签 2 年。

最高限价 

序号	包号	包名称	包预算 （元）	包最高限价（元）	是否专门面向中小企业	采购预留金额（ 元）	备注
1	洛直政采磋商   (2023)0884 号	洛阳职业技术学 院图书馆流通服务外包项目	1440000.00	1440000.00	是	1440000.00	/

4、采购需求（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）

4.1本次采购共一个标包，按照学校要求提供服务，主要内容包含对伊滨校区图书馆一楼密集书库、三层至五层图书馆的图书借还流通、书库整理、设施设备维护、书库区域内保洁、阅读推广活动开展等学校交办的其他工作项目。 

4.2洛阳职业技术学院伊滨校区图书馆位于洛阳市科技大道 6 号，目前馆藏纸质图书 109 万册，电子图书 86.32 万册，期刊 534 种，中外文数据库 20 个，学校内建设有

12个特色“悦读吧”，6 个二级学院专业图书资料室建设，包括护理与康养学院、医学技术学院、文化与旅游学院、文物保护考古学院、思想政治教学部、学生心理中心， 开展系列阅读推广活动，是全校师生的知识、文化高地。根据高校图书馆开放要求（每周不少于 90 小时），以及学院图书馆工作人员配备数量和管理现状，伊滨校区图书馆工作人员不能满足图书馆业务服务的正常运行，洛阳职业技术学院对图书馆流通管理 实施服务外包，把图书借阅服务、书库的整理管理等工作，在图书馆的监督考核下交 由第三方公司来统一规划、人员派遣、管理、执行等。具体要求如下：主要内容包含对伊滨校区图书馆一楼密集书库、三层至五层图书馆的图书借还流通、书库整理、设 施设备维护、书库区域内保洁、阅读推广活动开展、学校各处悦读吧及各二级学院图 书资料室图书配送等学校交办的其他工作项目。配备驻馆负责人 1 人、管理人员 31 名。服务时间为每周一至周日，开馆时间为每日早上 8：00—21：00，每周开放时间 90 小时以上。

二、岗位内容及服务要求 

（一）驻馆项目负责人员（1 人）： 工作时间：8：00-21：00（周休一日） 工作内容：

（1）建立各岗位的巡视、监督机制，定时、及时报告

（2）项目组各项业务工作进行统计，对人员进行定期考核

（3）积极配合图书馆的监督、检查，与馆内各部门岗位沟通协调

（4）熟悉图书馆各项规定，了解学生需求，对工作提出合理化建议

（5）负责全馆公共区域安全稳定上作，建立应急预案、处理突发事件

（6）馆内交代的其他临时工作

（7）每月写出工作总结，包含工作完成情况，工作人员出勤情况、读者入馆率、借阅率、以及次月工作计划。

（二）借阅管理咨询岗（27人，每层3班每班次3人，服务于图书馆三、四、五层）：

工作内容：

（1）座位和设施管理：借阅管理咨询岗需要每天早班对馆内桌椅板凳进行彻底打扫，确保图书馆的整洁和宁静。积极制止入馆学生的违规行为，如占座、喧哗、污损书刊等，确保阅览室的良好阅读秩序。此外，要对阅览区域进行定期巡查，确保没有学生在馆内抽烟、吐痰、吃零食或乱丢垃圾。

（2）借书咨询服务：借阅管理咨询岗在师生借书咨询时以“有问必答”的原则为他们提供帮助。如果师生遇到借阅问题，借阅管理咨询岗及时记录并解决或回复问题，以确保师生的需求得到满足。

（3）图书管理：借阅管理咨询岗需要对学生归还的图书进行消毒，并及时上架。对于丢失、破损或书标条码问题，借阅管理咨询岗要及时挑出并上报具体信息，以便图书馆采取相应措施。每学期要进行图书整体盘点，以确保馆藏的准确性和完整性。

（4）期刊和报纸管理：借阅管理咨询岗每天对到馆的期刊和报纸进行核对签到，并及时整理和上架。

（5）设备维护：借阅管理咨询岗定期巡查馆内设施和电子设备，发现损坏要及时报修。对于不能维护的设备，及时上报处理。

（6）安全保卫工作：在闭馆前，借阅管理咨询岗需要对所有开放区域进行人员清场，确保无人员滞留。同时，要严格制止入馆人员携带易燃易爆物品，确保馆内物品的防盗、防潮、防尘和防火工作。

（7）参与图书馆组织的各类阅读推广活动，包括但不限于粘贴海报、手工制作、物品搬运等图书馆安排的其他工作。

（8）完成馆内领导交代的临时任务。

（9）对需要修改的错书重新进行编目、上架、盘点、流通、管理等；及时做好乱架图书的整理归位、残破图书的修补、错书更正、重新编目加工、上架流通工作等。

（10）对校园内餐厅、宿舍、教学楼已建成悦读吧进行维护，为新建设的悦读吧和二级图书资料室配送图书、书架等，满足学院和学生的阅读需求。

（11）每周五至周日六点按时给学生播放电影。

（12）对馆内绿植进行维护，及时浇水。

（13）图书馆每周闭馆期间，对馆内设施进行卫生清洁，时刻保持馆内环境卫生干净、整洁、摆放有序。全体管理员分组去宿舍楼、餐厅、8楼9楼查阅图书借阅情况。

（14）寒暑假工作

1.寒暑假未开馆期间，图书馆闭馆，流通部在采编室将所有留存的报纸按年份、月份顺序细分整理以备装订。

2.所有员工将需要下架的图书按序下架，进行扫码分配书库，书到密集库按顺序上架。为新书留存相应的位置。将A--Z类图书下架并将四楼期刊按照院校领导的要求重新排架整理。

3.所有书库书籍进行盘点。

4.三楼智能书架的图书下架，将图书分类，按序扫描调库至密集库指定区域，将其图书按顺序放置密集库指定区域。

5.借阅管理咨询岗将上学期所有到馆期刊进行整理并统计。未到馆的期刊做好记录。到齐期刊打捆移到采编室。

6.取送所有活动所需物料、接收物料快递等，负责采编室、过刊室的日常卫生。

（三）密集库整理岗位（2人，每班次2人）：

（1）确保密集库的管理（包括防火、防盗、防虫蚁）高效运作，每日巡检并记录异常情况，及时处理问题。

（2）增加密集库的防潮、防尘工作频率，确保图书的保存质量。

（3）定时定点开门通风，协助开放楼层图书调阅和查找工作，提高读者的借阅便捷度。

（四）图书采编流转岗2人（2人，每班次2人）：

为更好的服务二级学院图书室及各个部门，特新增图书采编流转岗2人。

工作内容为：零星采购图书到馆，需要把图书进行新书采编，采编完成之后按存放地点进行配送上架。负责校园内餐厅、宿舍、教学楼已建成悦读吧、二级图书资料室等地方图书配送、上架，书架整理，数据统计等工作。

★洛阳职业技术学院图书馆外包人员配置计划

岗位名称	工作地点	所需人数	合计人数
驻馆项目负责人	图书馆内	1	1
借阅管理咨询岗	图书馆三层	9	27
	图书馆四层	9
	图书馆五层	9
密集库整理岗位	图书馆密集库	2	2
图书采编流转岗	根据图书馆要求	2	2
总计			32

（六）服务要求 

  1.公司需要有相关服务外包相关经验，需要提供国内项目落地案例。 

★2.对工作人员要求：全日制专科及以上学历，专业不限，图书馆学与计算机技术相关专业优先；年龄 40 周岁以下；身体健康（上岗前要取得健康证），个人形象良好； 统一着装，挂牌服务。

派遣的工作人员要通过学校图书馆的审核；图书馆可根据工作内容变化，调整人员数量和岗位。

工作人员应严格遵守洛阳职业技术学院图书馆的各项规章制度和业务操作流程， 服从图书馆的统一管理。具有爱岗敬业、团结协作精神；好学向上，服从分配。身体健康，精力充沛。具有一定的计算机操作能力和简单维护能力，能熟练掌握我院图书管理系统功能和使用方法。

驻馆项目负责人需要有三年以上图书馆读者服务相关工作经验，且有一年以上作为主要项目负责人工作经历，本科及以上学历，有较高的管理能力与沟通能力；

3.服务质量要求：图书、桌椅排列整齐有序，阅览秩序管理到位，借阅区域环境清洁卫生。还回图书、新书应及时上架，保证图书无人为损坏和丢失，日常乱架率低于2%，每学期图书整体至少盘点一次。管理阅览座位秩序，占座图书收到工作间，并教育学生遵守图书馆规章制度。严禁使用不安全的电器，制止读者的不文明现象，如抽烟、占座、举止不得体等；信息咨询答复准确、礼貌、及时；技术服务响应及时，解决迅速，不能即时解决的问题要及时向图书馆相关的管理部门负责人反馈。

4.安全保障要求

严格制止入馆人员携带易燃易爆物品，严禁使用不安全电器设备，遇有突发事件应及时疏散疏导入馆人员至安全场所，及时制止入馆人员不文明行为发生。

5.项目管理服务

乙方应组建技术熟练、称职的团队全面履行合同,并指定不少于一人全权全程负责本项目服务的落实，包括服务的咨询、执行和后续工作。

三、其他需要说明的问题

★1、图书馆五层计划于2024年启用，待图书馆五层建成开放使用，届时根据学校要求，确定五层所需的借阅管理岗人员数量，由此产生的对应费用待人员到岗后依照考核结果，经双方确认无误后按月支付。

★2、乙方在响应文件中承诺的的服务人员上岗前需向采购人提供身份证、毕业证、健康证、公安机关出具的无犯罪记录证明等资料，经采购人审核通过后方可上岗工作。