招标内容及要求

一、项目概况（采购标的）

维保服务内容：

MR维保范围：除磁体以外的整机全保（包含所有人工及维修所需备件、线圈、制冷系统、正常消耗液氦，水冷机、精密空调）。

二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

★1.保修内容：整机全保（包含所有人工及维修所需备件、线圈、制冷系统、正常消耗液氦，水冷机、精密空调）；不含磁体及相机、高压注射器等其他第三方产品。

2.投标人须在国内具备长期稳定的服务机构≥1个；配备MR维修设备工程师≥1名,投标文件中须提供技术培训证书复印件及该人员缴交的近六个月内任意一个月（不含投标截止时间当月）的社保缴费证明，并附上工程师的姓名和联系方式供核实。须承诺在中标后获得本次维修设备原厂维修技术培训认证。

3.投标人中标后应能在采购人当地提供服务。

4.投标人必须具备磁共振设备线圈保障能力。如线圈出现故障须更换测试合格的且可匹配本维保设备的备用线圈供临床使用，不得以寄修形式影响临床工作。

5.定期保养：每年提供2次的高级保养，并提供保养报告单；定期的维护保养服务包括：设备的安全检查、影像质量检查、设备清洁保养、性能测试及校准、运行状态检查等。

6.每次维修后向采购人提供维修报告。并向采购人提供现场故障维修讲解服务。设备维修后各项技术指标达到厂家合格标准或相应的国家质量标准，投标人须在投标文件中对此项提供承诺函。

7.投标人维修人员每次上门服务，应当提前与采购人设备使用科室或设备管理部门有关负责人充分沟通，在尽量不影响科室诊断、检查并征得同意后，方可进行维保作业。

8.投标人维修人员应当遵守采购人规章制度，听从采购人指派人员的指导，在维保过程中损坏财物，等价赔偿。

9.投标人须承诺合法获得使用在有效期内的原厂故障诊断Service Key,并保证不违反国家有关知识产权的相关法律规定。须在投标文件中对此项提供承诺函。

10.投标人具备800或400等客户服务专线电话，每年365天开通，并有专人接听（专线服务），每天开通服务时间不少于12小时（专线服务）；须承诺提供远程监测维护,接到故障报修电话后不超过1小时内响应，24小时内到场进行检修,并及时提供维修解决方案。

11.投标人具备专业冷头更换能力（需提供近3年内冷头更换的合同复印件或客户签字的维修工单）。

12.投标人具备液氦供应能力（需提供近3年内添加液氦的具有客户签字的服务确认单）。

13.投标人中标后应配备本次维修设备核磁共振专业维修工具，包含但不限于专用励磁电源、匀场架等。

14.维修、质控工具须定期校正，服务机构需提供相应的校正证明材料。投标文件中须提供维修工具清单及有效期内的校准检测报告，以保证服务过程的安全性；

15.投标人所更换的零备件为经测试合格的备件，满足设备运行要求，不会给设备带来危害且备件来源合法。投标人须在投标文件中对此项提供承诺函。

16.保修期内设备开机率：≥95%（按全年365天计算，除不可抗力外），开机率计算公式：（365-故障天数）/365，如未达到95%的开机率，故障天数每超过1天，保修期相应延长2天，同时赔偿年合同额的1%。投标人须在投标文件中对此项提供承诺函。

17.超出72小时修复的设备，每超出24小时的，维保期顺延3个工作日，不满24小时的按24小时计算；无不可抗力因素情况下，连续停机超过7天仍无法解除故障或同一个故障连续2次不能彻底解决，服务商必须联系设备原厂进行维修，并承担产生的一切费用。投标人须在投标文件中对此项提供承诺函。

18.投标人具备对设备的状况实现远程管理的能力（包括但不限于基础信息实时监控、微信检测、手机报修等功能），提供运行数据监控系统，随时监测设备运行参数及日志，设备故障防患于未然，核心备件提前预警。（提供远程管理软件运行中带有客户名称的远程管理信息截图）

19.投标人可提供维修MR设备维修服务工单复印件，须在投标文件中提供服务工单包含：磁体失超恢复，梯度线圈更换，体线圈更换，射频放大器更换（服务工单须有医院用户签字确认）。

20.投标人确保合同期内备件供应可100%保障，须在投标文件中对此项提供承诺函。

21.配合医院每年大型医疗设备应用质量例行检测，投标供应商负责调试机器至最佳状态，保证全部检测指标检测合格，因设备检测不合格导致的停机，计入故障停机时间。须在投标文件中对此项提供承诺函。

22.投标人本单位须具备维修培训能力，可以为用户提供培训。投标文件中须提供证明材料。

23.投标人提供的定期保养需包括设备清洁、系统性能测试及校准、必要的机械或电气检查、非紧急性质的补救性维修等内容和确保系统能按照制造商的产品规格运行的其他维修。

三、商务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

采购包1：