服务需求

001包：

一、项目需求

根据朝阳市公安局交通警察支队工作需要，计划对朝阳市公安局交通警察支队购买保洁服务项目，具体包括：朝阳市公安局交通警察支队的指挥中心、满分培训、处罚大厅、浴室、健身房、书吧、车管所、科三待考考场、四大队的公共区域保洁服务，以及交警队和车管所院内的绿化服务。

二、项目预算：681016元/年

三、服务场地、类型、事项概况

1、服务地点：朝阳市公安局交通警察支队。

2、服务类型：保洁服务。

3、服务事项：朝阳市公安局交通警察支队的指挥中心、满分培训、处罚大厅、浴室、健身房、书吧、车管所、四大队、科三待考考场的公共区域保洁服务，以及交警队、车管所院内的绿化服务。

四、具体要求

（一）保洁服务

1、保洁服务人员配备及要求

服务要求：主管经理不少于1名，保洁不少于14名。相关人员要求身体健康，能承担相关工作。

2、保洁服务内容及标准

日常保洁

（1）院落：平时及时清扫，确保楼前院落干净、整洁、无杂物。

（2）大厅：每日清拖，及时巡视，随时清扫杂物。保证地面无污渍、无痰渍，无水渍、无杂物，清洁干净；墙壁无灰尘、蛛网、虫巢；垃圾桶随时保持干净。公用设施、灭火器、消防栓、各种标牌、开关等表面清洁、无污渍；花盆内无烟头、碎纸等杂物；窗台无灰无尘；暖气及管线无灰尘。休息椅休息椅表面无灰尘、无杂物。扶手光亮干净。摆放的绿植、花卉及盆边沿无灰、盆内无杂物。

（3）走廊：每日清拖，随时清扫杂物。保证地面无污渍、无痰渍，无杂物，清洁干净；墙壁无灰尘、蛛网、虫巢；垃圾桶随时保持干净。

（4）卫生间：随时清擦地面、便池等部位，保证地面无污渍、痰渍，墙壁无灰尘、蛛网、虫巢等；尿便瓷盆干净，无尿碱渍、无锈垢，进行日常消毒，无异味； 开窗通风，下水通畅，其他设备设施摆放整齐干净。

（5）楼梯道：每日清拖楼梯台阶，随时清擦楼梯扶手，保持楼梯台阶无污渍，无杂物，干净清洁，对楼梯扶手、开关及时擦拭。

（6）电梯间：电梯轿厢面清洁干净、无污渍、印痕等。保持箱体面光亮；轿厢地面干净无垃圾杂物；轿厢滑道无污渍。箱体内无小广告、小粘贴。

（7）考场、教室：桌椅整齐清洁，桌面用品摆放整齐有序，桌腿无灰无尘。室内设施器材无灰尘无渍，表面清洁光亮。

（8）健身房、书吧、浴室：健身器械及图书摆放有序，无尘无渍，浴室地面墙面及排水渠干净清洁。

（二）绿化服务

1、绿化服务人员配备及要求

服务要求：绿化工不少于2 名。相关人员要求身体健康，能承担相关工作。

2、绿化服务内容及标准

（1）花草管理

按季节定期或根据实际需要对交警队、车管所院内相关的园地进行整理、浇水、施肥、除草及清理等。

1）根据天气情况酌情浇水，早期每周至少浇水1次，成长期浇水1至2次。

2）成长期及时清除杂草等。

3）落花期及时清运干净。

4）草坪应该每年修剪2至3次，修剪之前应先对草坪内树球进行做型处理。

（2）树木管理

1）人行道两边树枝不得对行走造成不便，不得对附近线路产生安全隐患。

2）每年根据实际情況适时剪短2至3次。

3）每年镩树一次，具体应征求甲方意见。

4）夏季打药2至3次，防止病虫害。

5）秋季树干距地面1.1米以下，应粉刷白灰进行保温防虫。

（3）树墙及花球管理

1）树墙及花球每年剪枝做型2至3次。

（4）院内所有的绿化管理，保证按照季节交化及时开展。保证修剪及时、协调统一、美观庄重。

（5）绿化园区甬道和绿化带保洁

1）甬道和绿化带垃圾杂物及时清扫、捡拾。

2）落叶及时清扫、收集、转运。

四、管理服务期限：

朝阳市公安局交通警察支队有权在人员数量不变的前提下对中标供应商派来服务的包括项目经理在内的所有服务人员进行调整更换，中标供应商须无条件严格执行，并将按以上需求对中标供应商制订量化的考核准则，以考核结果为依据支付服务费用，本项目服务期限自合同签订1年，费用按年支付。

002包：

一、基本情况：

1、项目名称：朝阳市交通警察支队办公楼保洁服务

2、项目地址：朝阳市双塔区朝阳大街一段2号

3、保洁范围：办公楼一层至顶层公共区域保洁

4、服务面积：朝阳市交通警察支队办公楼9900平方米

5、服务费用：149830.08元/年

二、保洁服务要求：

1、所有公共区域:办公楼内所有楼道(楼梯、楼梯扶手)、走廊、卫生间、电梯、消防栓等清洁。

2、走廊:每日定时清扫、油拖至少两遍，另外根据地面清洁情况进行随机清扫杂物，保证地面无污渍、痰渍，无杂物，清洁干净;地面保持本色，要进行油拖处理;墙壁无灰尘、蛛网、虫巢等;门厅玻璃每月至少擦拭一遍，保持清洁明亮;垃圾桶随时保持干净。

3、卫生间:每日定时卫生间地面、便池等部位两次，另外根据清洁情况进行随时清擦，每晚对卫生间进行彻底清洁，保证地面无污渍、痰渍，墙壁无灰尘、蛛网、虫巢等;尿便瓷盆干净，无尿碱渍、无锈垢，进行日常消毒，无异味;门窗透明干净，下水通畅，其他设备设施摆放整齐干净。

4、楼梯道:每日油拖或水拖两次楼梯台阶，每日清擦一次不锈钢扶手，保持楼梯台阶无污渍，无杂物，干净清洁,对楼梯扶手、灯具、开关、把手及时擦拭。垃圾桶干净整洁。

5、电梯间:每天清洁、擦拭电梯门、镜面、墙面。每晚彻底清理地面一次。

6、电梯轿厢:轿箱内及时清拖，每周至少清洗、消毒一次，保持轿箱内卫生清洁、空气清新、四壁光亮，无杂物、印痕等，并监控和保证电梯使用安全。

7、为甲方定期对一楼大厅玻璃进行精细保洁。

8、保洁不少于4人，年龄需在55周岁以下。

9、保洁人员工作时间：上午7:30—11:30；下午13：15-5:15。每日共上岗8小时。

10、保洁人员工作期间如发现设备设施损坏现象应及时上报办公室。

三、管理人员职责：

1 、负责员工行为规范及劳动纪律的实施与督察、检查，确保员工文明礼貌服务。

2 、负责新入职员工的跟踪、带教、及对在职员工综合素质及业务培训。

3、负责岗位工作流程、操作规范及服务标准的建立并持续改进， 执行提升服务标准。

4 、负责重要及紧急事件预案处置， 请示汇报工作.申请核销月结费用。

5 、负责定期回访、定期满意度调查及投诉反馈。发现问题及时处理，改进并记录。

6 、负责对员工的思想沟通与引导工作， 调动员工工作积极性。

7 、完成采购人临时交办的其它工作任务。

四、采购人在下述情况下，有权要求更换保洁人员：

1、工作期间脱岗失职，经两次指正不予改正的；

2、被依法追究刑事责任或受治安处罚的；

3、保洁人员试用期为三个月，试用期采购人认为不适宜做保洁工作的，中标供应商应予调换；

4、保洁人员未统一着装上岗，经两次指正不予改正的；

5、当班饮酒及酒后上岗的；

五、其他事宜：

1、服务过程中给自身和第三人造成人身、财产损害的，由中标方承担一切法律后果，与采购方无关。

2、中标方应制定完善的管理和奖惩制度。

3、中标方所提供的服务人员必须符合《劳动法》相关规定。

六、管理服务期限：

朝阳市公安局交通警察支队有权在人员数量不变的前提下对中标供应商派来服务的包括项目经理在内的所有服务人员进行调整更换，中标供应商须无条件严格执行，并将按以上需求对中标供应商制订量化的考核准则，以考核结果为依据支付服务费用，本项目服务期限自合同签订1年，费用按年支付。