采购需求
前注:
1.本采购需求中提出的服务方案仅为参考,如无明确限制,投标人可以进行优化,提供满足采购人实际需要的更优(或者性能实质上不低于的)服务方案,且此方案须经评标委员会评审认可。
2.下列采购需求中:
(1)如属于《节能产品政府采购品目清单》中政府强制采购的节能产品,则供应商所投产品须具有市场监管总局公布的《参与实施政府采购节能产品认证机构目录》中的认证机构出具的、处于有效期内的节能产品认证证书。
(2)如涉及商品包装和快递包装,供应商应当执行《关于印发〈商品包装政府采购需求标准(试行)〉、〈快递包装政府采购需求标准(试行)〉的通知》(财办库〔2020〕123号)、《安徽省财政厅关于贯彻落实政府绿色采购有关政策的通知》(皖财购〔2023〕853号)的要求,提供符合需求标准的绿色包装、绿色运输,同时,采购人将对包装材料和运输环节作为履约验收条款进行验收。
3.如采购人允许采用分包方式履行合同的,应当明确可以分包履行的相关内容。
一、采购需求前附表
序号 |
条款名称 |
内容、说明与要求 |
1 |
付款方式 |
根据成交供应商每个季度的运维服务工作情况以及考核办法计算所需支付的金额,每个季度支付1次运维款项,最后一次根据运维服务工作情况以及考核办法计算并支付剩余运维款项。 |
2 |
服务地点 |
巢湖市,采购人指定地点。 |
3 |
服务期限 |
1+X年(X≤2),合同一年一签;即年度考核合格后【合格标准:详见“五、考核办法”中“(二)运维工作开展总体情况考核要求”的要求】,在年度预算能够保障的前提下,根据采购人考核结果及预算资金情况,决定是否续签下年度合同。 |
4 |
本项目采购标的名称及所属行业 |
标的名称:巢湖市老旧小区一二期、前哨一期视频监控系统运维服务(2025年) 所属行业:软件和信息技术服务业 |
二、项目概况
基于《安徽省省级政务信息化系统建设管理暂行办法》、《安徽省人民政府办公厅关于政府向社会力量购买服务的实施意见》国家标准委发展改革委中央网信办关于印发《政务信息系统定义和范围》国家标准草案的通知(国标委工二联 〔2017〕98 号)、皖数资函〔2022〕85号《安徽省数据资源管理局安徽省财政厅关于申报2023年度省级政务信息化项目计划的通知》的要求,巢湖市老旧小区项目和巢湖市公安局前哨(一期)项目建设的视频监控对于巢湖市社会治安防控及中小学安全保障发挥了巨大作用,目前运维服务期即将结束,故急需提供项目的运维保障服务。
针对目前各项目运维服务期即将结束,为保证各项目在用设备的完好率,提高在用设备综合效益,现实施项目2025年度设备运行维护服务,拟确定 1 家运维服务单位,承担巢湖市老旧小区一二期、前哨一期视频监控系统运维项目涉及的所有硬件、软件、链路租赁、电费及相关的配套设施等进行一体化运维,确保系统正常有序运转。
三、服务内容
(一)运维内容
本项目运维范围包含“巢湖市老旧小区安防改造工程视频监控安装工程项目”(简称老旧小区一期)、“巢湖市2018年老旧小区视频监控系统采购(第二次)项目”(简称老旧小区二期)、“巢湖市公安局前哨(一期)系统前端建设项目(简称前哨项目)”等系统内的全部内容,通过对前哨项目内包含的23路前端视频监控和巢湖老旧小区项目内包含的724路前端视频监控的外场维护、涉及的机房设备维护及部分设备升级更新,对系统平台、存储、网络系统、安全设备等内容,进行专业人员驻点技术服务、外场维护运维服务,确保硬件设备、系统软件运行正常,系统设备更新、升级或补丁修复、安全体检及数据巡查运行稳定可靠,充分发挥原系统价值,并确定当前对接其他平台的稳定运行,为将建设的雪亮平台提供协助,保障系统正常使用,以及其他需要开展的机房设备搬迁、线路布放、杆件迁移等工作,同时按时支付项目涉及的链路费、电费,以及其他支撑项目正常运行的其他所有费用。
成交供应商需投入必要的人车物,提供24小时运维响应,通过日常巡检、驻点服务、故障处理、设备更换、应急保障等方式确保巢湖市老旧小区及前哨系统视频监控系统的正常使用;接报故障报修后,能及时处理,不发生因系统硬件或平台故障长时间影响各类业务的开展。达到前端摄像机月度总体在线率不低于98%;确保网络链路联通稳定通畅,确保系统正常使用;按要求开展其他工作。如成交供应商更换网络供应商,必须在切换网络供应商前提出申请,并经采购人同意后30天内完成切换,且切换期间不得影响正常使用,组网模式不得变更,否则采购人将上报相关监督管理部门进行处罚,同时成交供应商承担因此带来的一切损失。同时成交供应商更换网络供应商前必须出具网络变更方案,经采购人和监理方确认后方可实施,若采购人认为需要邀请专家对网络变更方案进行评审,所需费用包含在本项目报价中,供应商需自行考虑报价费用。
此次运维服务范围包含但不限于以下方面:
1.对视频监控系统外场的监控摄像机以及与摄像机相关的杆件、补光灯、设备箱、防雷器、电源等配套资源的运行维护、设备更换,以及杆件的标签、窨井(包括盖和标牌),以及其他附属设施等的维护、更换及安装,且更换的设备不低于原设备性能参数标准,同时必须能与原系统完全兼容。
2.对机房内各种计算、存储、网络和安全等类型的设备以及机房动力环境设备的维护,包括但不限于机房设备故障处理、机房设备巡检、设备检修更换、机房设备搬迁等工作。(因公安实际业务需求,本项目需对巢湖市公安局的服务器安全加固、下一代安全网关、未知威胁发现系统、未知威胁系统沙盒分析模块等安全设备进行特征库升级,并且在升级过程中须保证系统或设备运行不中断,每年至少更新升级一次,产生的所有费用包含在报价内。
3.对平台系统硬件设备及产品软件和应用软件维保,包括不确定的BUG缺陷修复以及根据收集的需求和业务实际运行需要,对系统进行升级、优化、与有关系统对接、以及平台服务器更换等运行维护工作。
4.对系统涉及传输链路进行维护,对视频专网内运行安全设备进行日常检查,并及时处理设备故障等异常情况。同时根据采购人实际业务需求,配合采购人开通或扩容视频专网链路,保证采购人业务需要。按照公安机关对网络安全的要求,由成交供应商与采购人签订安全保密协议,落实专网网络安全及信息保密的各项规定。
5.按照采购人需求开展二次建设。其中按采购人实际业务需求进行的前端设备、机房、网络等迁移建设以及重大事件前端应急点位建设,以及因市政建设、修路等原因需要对点位进行迁移、复建的,统称为二次建设。每个运维年度内,二次建设的数量控制在5%以内(前端、机房、网络链路分别计算),产生的所有费用包含在报价中。
6.按照采购人要求开展资源普查。成交供应商在合同签订之日起,30个日历天内完成对本项目运行维护范围内设备(设备包含外场附属设备)及系统的普查登记工作,提供详细的普查报告(包括系统及设备清单和配置、工作状况、工作环境等),提供一机一档等电子档案,并按采购人需求录入相关系统,实现资产数字化管理。同时在项目进行中,按照采购人要求补充完善杆件标签、背包箱标识、手井井盖及其他标识标志等。
7.本项目所涉及的软硬件维护(实际运维的软硬件范围以合同签订后,成交供应商现场调研,并经过采购人确认的资源普查结果为准):
序号 |
设备名称 |
设备型号 |
品牌 |
数量 |
购置时间 |
过保时间 |
一、巢湖市老旧小区安防改造工程视频监控采购安装项目硬件设备清单 |
||||||
1 |
200W高清红外一体化智能高速球 |
DH-SD-6C3ABCDE-XY |
大华 |
191 |
2017年 |
2020年 |
2 |
200万高清低照度枪机 |
DH-IPC-HF82XYZ-ABCD |
大华 |
104 |
2017年 |
2020年 |
3 |
枪机LED补光灯 |
DH-PFM510 |
大华 |
104 |
2017年 |
2020年 |
4 |
电源网络二合一防雷器 |
AJ2C-220 |
安迅 |
295 |
2017年 |
2020年 |
5 |
工业级交换机 |
RG-IS2712G |
锐捷 |
122 |
2017年 |
2020年 |
6 |
光模块 |
GE-SFP-LX20-SM1550-BIDI |
锐捷 |
160 |
2017年 |
2020年 |
7 |
光模块 |
SFP-SM1310 |
锐捷 |
440 |
2017年 |
2020年 |
8 |
VPN客户端访问电脑 |
超扬 A5500 |
清华同方 |
30 |
2017年 |
2020年 |
9 |
Oracle数据库服务器 |
DH-DB-ORC8000/5Y |
大华 |
1 |
2017年 |
2020年 |
10 |
运维管理平台服务器 |
DH-NMS8100-1U/5000 |
大华 |
1 |
2017年 |
2020年 |
11 |
视频质量诊断服务器 |
DH-IVS-V-5000 |
大华 |
1 |
2017年 |
2020年 |
12 |
视频综合管理平台 |
DH-DSS-C8100-B1 |
大华 |
1 |
2017年 |
2020年 |
13 |
36盘位视频存储服务器 |
DH-EVS7036S-R |
大华 |
2 |
2017年 |
2020年 |
14 |
8TB监控级硬盘 |
ST8000VN0022 |
希捷 |
72 |
2017年 |
2020年 |
15 |
与市局天网平台对接网关 |
DH-AGS8101-LX-W |
大华 |
1 |
2017年 |
2020年 |
16 |
市局网络核心交换机 |
S7808C 1 |
锐捷 |
1 |
2017年 |
2020年 |
17 |
极速防火墙 |
SecGate3600 NSG7500-TV8660M |
网神 |
2 |
2017年 |
2020年 |
18 |
VPN安全接入网关 |
SecSSL3600 X5000-TZ7800P |
网神 |
1 |
2017年 |
2020年 |
19 |
VPN客户端维护授权电脑 |
超扬 A9500 |
清华同方 |
10 |
2017年 |
2020年 |
二、巢湖市2018 年老旧小区视频监控系统采购(第二次)项目设备清单 |
||||||
1 |
高清枪机 |
DH-IPC-HF83XYZ-ABCD |
大华 |
228 |
2019年 |
2021年 |
2 |
高清球机 |
DH-SD-6A94BCDU-XYZ |
大华 |
116 |
2019年 |
2021年 |
3 |
人脸识别摄像机 |
DH-IPC-HF82XYZF-ABCDF |
大华 |
39 |
2019年 |
2021年 |
4 |
高清枪机+Wifi |
DH-IPC-HFS72XYZ-ABCD |
大华 |
28 |
2019年 |
2021年 |
5 |
高清球机+Wifi |
DH-SD-6A9ABCDE-XYZ-MN |
大华 |
19 |
2019年 |
2021年 |
6 |
补光灯 |
DH-ITALE-060AA |
大华 |
295 |
2019年 |
2022年 |
7 |
防雷器 |
AJ2C-22 |
安迅 |
209 |
2019年 |
2022年 |
8 |
汇聚交换机 |
LS-10506 |
H3C |
1 |
2019年 |
2021年 |
9 |
核心交换机 |
LS-10510 |
H3C |
2 |
2019年 |
2021年 |
10 |
接入交换机8口(工业级) |
SMB-IE4300U-10P |
H3C |
75 |
2019年 |
2021年 |
11 |
接入交换机12口(工业级) |
SMB-IE4100-12TP-LI |
H3C |
30 |
2019年 |
2021年 |
12 |
接入交换机20口(工业级) |
SMB-IE4100-20TP |
H3C |
20 |
2019年 |
2021年 |
13 |
光模块 |
SFP-GE-LX-SM1310 |
H3C |
125 |
2019年 |
2022年 |
14 |
光模块 |
SFP-XG-SX-MM850 |
H3C |
4 |
2019年 |
2022年 |
15 |
光电转换器(工业级) |
YH611F-FC20/A/B |
宇航 |
300 |
2019年 |
2021年 |
16 |
串口服务器 |
配套 |
定制 |
1 |
2019年 |
2021年 |
17 |
温湿度传感器 |
配套 |
定制 |
4 |
2019年 |
2021年 |
18 |
NVR |
DH-NVR504-I |
大华 |
1 |
2019年 |
2021年 |
19 |
半球型网络摄像机 |
DH-SD-1A12ABCD-XY-XY |
大华 |
3 |
2019年 |
2021年 |
20 |
漏水检测 |
配套 |
定制 |
1 |
2019年 |
2021年 |
21 |
电力仪表检测管理 |
配套 |
定制 |
1 |
2019年 |
2021年 |
22 |
机房动力环境监控管理 |
IDM2000 |
商宇 |
1 |
2019年 |
2021年 |
23 |
3P精密空调 |
CyberMate 508 |
英维克 |
3 |
2019年 |
2021年 |
24 |
云存数据服务器 |
DH-CSS9064X |
大华 |
3 |
2019年 |
2021年 |
25 |
云存数据存储节点 |
DH-CSS7136S |
大华 |
7 |
2019年 |
2021年 |
26 |
存储硬盘 |
ST4000NM0035 |
希捷 |
232 |
2019年 |
2022年 |
27 |
网络硬盘NAS |
WDBVBZ0 |
西部数据 |
2 |
2019年 |
2022年 |
28 |
八盘位外置硬盘柜(含硬盘) |
NS800U3 |
ORICO |
1 |
2019年 |
2021年 |
29 |
五盘位外置硬盘柜(含硬盘) |
NS500U3 |
ORICO |
3 |
2019年 |
2021年 |
30 |
移动固态硬盘 |
MU-PA2T0B |
三星 |
5 |
2019年 |
2022年 |
31 |
视频专网安全监管系统 |
V2.0 |
远望 |
1 |
2019年 |
2021年 |
32 |
综合审计系统 |
V2.0 |
远望 |
1 |
2019年 |
2021年 |
33 |
服务器安全加固 |
Deep Security |
亚信安全 |
1 |
2019年 |
2021年 |
34 |
下一代安全网关 |
Deep Edge900 |
亚信安全 |
1 |
2019年 |
2021年 |
35 |
未知威胁发现系统 |
TDA3200 |
亚信安全 |
1 |
2019年 |
2021年 |
36 |
未知威胁系统沙盒分析模块 |
DDAN310 |
亚信安全 |
1 |
2019年 |
2021年 |
37 |
运维管理平台服务器 |
DH-NMS8100-S/30000 |
大华 |
1 |
2019年 |
2021年 |
38 |
流媒体服务器 |
DH-MTS-B8001S2-1U |
大华 |
2 |
2019年 |
2021年 |
39 |
数据库服务器 |
DH-DB-ORC8000/5Y |
大华 |
1 |
2019年 |
2021年 |
40 |
视频设备国标网关 |
DH-AGS-B8100S2-B |
大华 |
5 |
2019年 |
2021年 |
41 |
视频平台国标网关 |
DH-AGS-B8100S2-B |
大华 |
2 |
2019年 |
2021年 |
42 |
天网平台接口 |
DH-DSS-PRO-G |
大华 |
1 |
2019年 |
2021年 |
43 |
视频应用终端 |
超翔Z8000 |
清华同方 |
5 |
2019年 |
2022年 |
44 |
触摸显示屏 |
RC75SHW |
融创方圆 |
2 |
2019年 |
2022年 |
45 |
笔记本 |
Y7000 |
联想 |
3 |
2019年 |
2022年 |
三、巢湖市公安局前哨(一期)系统前端建设项目设备清单 |
||||||
1 |
人脸识别摄像机400万像素 |
DH-IPC-HFS7449-ZVS-WGS-LED |
大华 |
23 |
2020年 |
2023年 |
2 |
补光灯 |
DH-PFM512P |
大华 |
23 |
2020年 |
2023年 |
3 |
防雷器 |
VTS-TVFORE220 |
慧拓鑫 |
19 |
2020年 |
2023年 |
4 |
电围设备 |
L102Z-Z-0 |
中新赛克 |
1 |
2020年 |
2023年 |
5 |
服务器 |
2288H V5 |
华为 |
1 |
2020年 |
2023年 |
6 |
27寸2K显示器 |
S2721D |
戴尔 |
8 |
2020年 |
2023年 |
7 |
图文工作站 |
T3640 |
戴尔 |
5 |
2020年 |
2023年 |
8 |
图文工作站 |
国产定制 |
力瀚 |
4 |
2020年 |
2023年 |
需维护的软件平台:
序号 |
类别 |
规格 |
品牌 |
数量 |
购置时间 |
过保时间 |
1 |
视频综合管理平台 |
DH-DSS-C8100-B1 |
大华 |
1 |
2017年 |
2020年 |
2 |
Oracle数据库软件 |
Oracle Database 11G |
大华 |
1 |
2017年 |
2020年 |
3 |
视频共享平台 |
DH-DSS-C8100 |
大华 |
1 |
2019年 |
2022年 |
4 |
运维管理平台基础软件 |
DH-IVS-V |
大华 |
2 |
2019年 |
2022年 |
8.其他内容
(1)网络租赁
序号 |
服务项目 |
规格型号 |
数量 |
1 |
老旧小区监控点位线路租赁服务 |
含网络线路租赁,网络设备、OLT设备延保,ONU更换、网络设备电力维护等。线路为数据专线,单条不低于100M带宽。 |
195条 |
2 |
社会资源整合互联网专线租赁 |
含网络线路租赁,网络设备、OLT设备延保,ONU更换、网络设备电力维护等,单条不低于200M带宽。 |
2条 |
3 |
前哨系统监控点位线路租赁服务 |
含网络线路租赁,网络设备、OLT设备延保,ONU更换、网络设备电力维护等。线路为数据专线,单条不低于100M带宽。 |
19条 |
(2)设备取电
序号 |
服务名称 |
规格型号 |
数量 |
1 |
前端摄像机取电 |
30W*24小时*30天*12个月 |
747个前端摄像机 |
2 |
补光灯取电 |
30W*12小时*30天*12个月(仅半天使用) |
422个补光灯 |
(3)备品备件
成交供应商提供包含但不限于如下表列出的应用于本项目的备品备件,备品备件在合同签订后7个工作日内需按采购人要求存放于指定地点,在服务期内备品备件的使用权归采购人,所有权归成交供应商。
序号 |
名称 |
技术参数及要求 |
单位 |
数量 |
1 |
网线 |
满足国标。 |
箱 |
2 |
2 |
电源线 |
满足国标。 |
米 |
1000 |
3 |
摄像机支架 |
满足国标及符合实际尺寸。 |
个 |
10 |
4 |
网络水晶头 |
满足国标。 |
盒 |
10 |
5 |
二合一防雷器 |
电源网络二合一防雷器;电源:DC12V/AC24V;网络1000M。 |
台 |
10 |
6 |
监控补光灯 |
1、不低于IP66防护等级; 2、4000K暖光光源; 3、一体式透镜,发光匀称; 4、支持LED亮度可调; 5、支持光敏阈值可调; 6、支持顶面安装; 7、支持RS485、开关量、手动旋钮等多控制方式; 8、应能在 AC 170V~264V、50HZ的供电条件下正常工作;(更换时提供第三方检测机构出具的具有CMA标识的检测报告扫描件或影印件) 9、LED补光灯产品亮度可调,亮度可在20%~ 100%的范围内连续可凋。(更换时提供第三方检测机构出具的具有CMA标识的检测报告扫描件或影印件) |
台 |
10 |
2、运行维护方式及工作要求
2.1、运维人员要求
根据要求配备运维人员,人员数量及构成应满足公安对项目运维的实际需要,拟配备本项目运维人员不得在其他项目任职,且拟配备本项目运维人员中项目负责人、技术支持人员及其他技术人员需根据采购人要求驻场服务,人员配备如下:
序号 |
岗位 |
数量 |
人员职责要求 |
1 |
项目负责人 |
1人 |
项目负责人1人,负责项目总体管理与实施,制定项目流程,协调现场驻场服务人员、技术支持人员与采购人进行沟通,组织例会等工作。 |
2 |
技术支持人员 |
1人 |
技术支持人员1人,主要远程技术支持、现场技术支持等工作。 |
3 |
其他技术人员 |
4人 |
内场运维人员1人负责项目日常内场运维包括但不限于每日后台巡检、故障转发、材料整理等;外场运维人员3人负责项目日常外场运维(包括但不限于外场巡检、掉线检查、镜头擦拭、角度调节、遮挡清除、机械维修、点位迁移、机房检查等)、设备系统健康巡检、故障处理排除、应急事件保障、设备上架及设备调整、基本运维响应及执勤排班、提供专线用于客户故障报修等工作,内外场运维人员需保持通讯24小时畅通。 外场运维人员需具备特种作业操作证(高处作业证),及特种作业操作证(电工作业证),持证上岗。 |
合计 |
6 |
|
注:
(1)除评分细则要求外人员无须提供相关证明材料,成交供应商须在合同签订后3 日内将磋商文件要求的人员配备到位,并将人员书面材料提交给采购人核实备案,未经采购人同意,不得在服务期内更换以上人员配备。
(2)签订合同后进场服务前采购人有权核查上述所配备的人员,若发现所配备人员有不符合条件的,采购人可要求中标人更换人员或追究合同违约责任,并上报相关监督管理部门,由此造成的一切风险由成交供应商自行承担。
(3)若成交供应商使用科技手段如远程调试、增加智能软件平台等,提升运维能力水平的,在完全满足本项目需求的情况下,经采购人和监理工程师同意,可以适当减少驻场人员,但不得少于采购需求要求的60%,其中内外场运维人员必须根据采购人要求在巢湖市内驻场服务,场地由供应商自行安排。
(4)若遇有重大警卫任务、创城检查、大型活动、专项工作期间,供应商需提供满足磋商文件要求的所有人员(不得减配,以及能熟练开展网络支持、安全支持、应急处置等涉及视频专网相关工作)供采购人调配。
(5)以上所有人员工资福利等收入不得低于巢湖市最低工资水平,且不得拖欠(经查实,由此引发的后果由成交供应商承担,采购人将上报相关监督管理部门进行处罚)。
(7)采购人单位非日常工作时间内,驻场人员可不驻场,但必须保证24小时响应并开展维护工作。供应商不得擅自更换响应文件中所报项目负责人,否则采购人将上报相关监督管理部门进行处罚,由此造成的损失由成交供应商自行承担,成交供应商还应赔偿由此造成采购人的全部损失。确需更换的须在签订合同后,报经采购人同意后按相关规定办理,更换后的人员不低于成交供应商响应文件中所报人员资质和技术水平。
2.2车辆要求:
供应商须提供运维工程车至少1辆,应能完全满足登高作业维保要求;须提供现场巡查、维护车辆至少1辆。(供应商在合同签订后进场前向采购人提供车辆行驶证,车身全照。若为租赁车辆需同时提供车辆行驶证、车身全照和租赁合同,响应文件中无须提供相关证明材料,若供应商在合同签订后进场前未提供或提供不全的视为未实质性响应磋商文件要求,采购人将上报相关监督管理部门进行处罚)。
2.3.运维期内提供包括巡检、维护、维修、更换、故障排除、前端摄像机镜头除尘、树枝遮挡清理、OSD字符修改、系统优化、配合软件升级、应急服务、数据容灾等在内的多项服务,服务标准以满足日常优质的视频监控需要为准则。
2.4.设备巡检、维护:
维保期间
(1)成交供应商每日需要使用系统平台对前端设备进行全天候在线式设备故障巡检并对维护情况进行登记,并提供1份“前端运维统计表”(前端摄像机在线及修复情况统计);
(2)每日对软件平台进行1次巡检,并提供1份“软件平台日巡检记录表”(软件平台运行情况统计);
(3)每周对软件平台硬件设备进行1次巡检,并提供1份“软件平台硬件设备巡检记录表”(软件平台硬件设备运行情况统计)。
(4)每月对机房设备进行1次巡检,并提供1份“机房月巡检记录表”(机房设备运行情况统计)。巡检报告在机房设备巡检完成后3日内提供。
(5)每日对前端设备包括监控点位及杆件、背包箱、窨井等配套设施开展1次巡检,并于前端设备巡检完成后3日内提供“外场日巡检记录表”(前端设备及配套设施日巡检情况统计),3个月内需完成对外场所有监控点位及杆件、背包箱、窨井等配套设施的一次全面巡检,前端设备巡检完成后1周内提供“外场季度巡检报告”(前端设备及配套设施季度巡检情况统计)。
软件平台巡检:
(1)检查系统平台是否可以正常运行;是否需要升级、打补丁等;
(2)其他需要检查的事项。
软件平台硬件设备巡检:
(1)检查软件平台涉及的后台硬件,包括但不限于系统服务器、存储服务器、交换机、网关等主要硬件设备是否正常工作,是否存在安全隐患;
(2)其他需要检查的事项。
机房设备巡检:
(1)检查机房设备是否正常运行,是否存在安全隐患;
(2)检查机房内硬件的电路、网络是否正常链接;
(3)对机房设备进行去污、除尘;
(4)对机房空调进行检修,排除隐患。
(5)其他需要检查的事项。
外场巡检服务主要针对摄像机、补光灯、防雷器等前端监控设备及配套设施:
(1)检查外场设备是否正常运行;
(2)检查外场设备是否存在安全隐患,包括但不限于可能造成掉落伤害、绊摔伤害等可能造成他人、物损伤的安全隐患,及时排除故障;
(3)其他需要检查的事项。
2.5.成交供应商每次对故障进行维护需提供工作表单,包括但不限于故障时间、修复时间、故障设备的名称、故障原因、维护方式、维护人员等信息。
2.6.安全检查:根据采购人要求开展杀毒检查、软件升级、填补漏洞、信息补录、设备注册等安全工作。
2.7.故障处理:服务周期内,运维服务商实时响应系统故障自动告警及人工报警,30分钟内电话响应,维修人员在2小时内到达现场,6小时内完成维修,8小时完成更换和系统恢复:在硬件方面:对于前端摄像机灰尘应于24小时内清除干净。对于损坏的设备,前端设备在8小时内、平台设备在24小时内完成损坏设备的维修更换,使系统或设备恢复正常工作,维修时间超过规定时限的,需在2小时内提供不低于原设备参数标准的备件临时替换使用;同一设备出现同一类型故障3次(含)以上的,更换不低于原设备参数标准的设备,相关费用包含在报价中。
2.8.电话支持:提供24小时电话技术指导和现场咨询服务。
2.9.系统升级优化:根据巡检报告及用户需求提供升级优化方案,经采购人认可后执行系统升级优化。
2.10.应急保障服务:特殊重大活动期间,按采购人要求提供现场保障服务。
2.11.系统对接服务:雪亮工程启动建设后,成交供应商应提供与雪亮工程建设方对接服务,提供天网系统维护的全部资料与网络接口、视频平台接口等衔接服务。
2.12.合同期间,采购人有合同外的服务要求,由采购人和考核对象协商解决。
2.13.所有产品的维保期,成交供应商须提供设备硬件及其他定制软件建设运维期维保与软件升级服务。
2.14.本项目中,所有新替换的前端设备、服务器等软硬件设备提供自安装之日起原厂3年质保,且更换的设备不低于原设备性能参数标准,同时必须能与原系统完全兼容。
2.15.所有软件须为具有知识产权的正版软件,不得侵犯第三方知识产权。采购人定制开发软件知识产权及源代码归采购人所有。
2.16.成交供应商须提供为保证本期运维期间各类平台、应用系统与现网平台、应用系统对接互通所需的所有资源及服务,在成交后不追加任何费用。
2.17.成交供应商必须加强项目内涉及的网、电及其他设备及附属物的安全检查,及时发现安全隐患并整改,项目存续时间内,因项目内涉及的网、电及其他设备及附属物造成人员伤亡及财产损失的,由成交供应商承担全部责任,采购人不承担任何责任。
2.18.涉及本项目建设施工及维护各系统正常运行需要的一切费用包含在报价中,在成交后不追加任何费用。
四、报价要求
1、本项目以总价方式进行报价,总价作为本项目签订合同的依据。
2、供应商报价为完成本次项目的全费用价格,其费用价格包括但不限于人工费(含项目所有涉及人员的工资、加班工资、奖金、津贴、福利、社保等)、备品备件费(含设备采购、运输、搬运、保存、安装、售后、税费以及安装完毕前的成品保护等所有费用)、备品备件更换费、故障处理费、软硬件运维费、安全设备进行特征库升级费、链路费、电费、二次建设费、其他支撑项目正常运行的其他所有费用、文明施工费、安全生产费、环境保护费、工程干扰费、检测费、税金、利润、合同工期内的风险费用等及为完成本次项目所发生的一切费用。采购人后期不再追加费用,供应商自行考虑报价风险。