1、维保厂家提供7*24小时应急维修响应，根据报修情况，及时到场进行维修和维护。

2、维保厂家提供500元以下零配件免费更换，如更换零配件超出500元需用户单位查验维保厂家零配件定价单，并根据各电商平台询价确认，在更换单签字确认后，方可进行更换，更换完成后需维保厂家提供发票。

3、维保费用按照各地块实际启用维护时间开始计费。

4、维保厂家在每次维保周期开始时每栋楼配备4人进行维保，全面清洁维保工作完成时间不超过7天，应急维修操作人员配备：2人7*24小时备勤，各地块配备1名联系人，保持24小时电话畅通，负责安排维修人员。

5、维保单位操作人员应配备的空调维保相关的制冷证和电工证，所有参与维保的人员需持证上岗。

6、维保厂家提供各品牌空调，相关配件、耗材等定价单。（更换配件）