招标需求

技术标准、规范（不限于以下）

1.国家规定的标准及规范，按最新的标准及规范执行。

2.行业标准及规范，按最新的标准及规范执行。

3.与图书编目加工有关的材料设备质量应符合中华人民共和国及产品品牌所在国的有关质量标准，上述标准如有不一致，执行两者中更严格的标准。

4.其它相关标准及规范，按最新的标准及规范执行。

工作范围

各供应商须按国家有关标准及规范完成招标文件规定的所有工作内容：

1.完成所有产品供货；

2.履行所有规定服务；

3.产品及服务须达到招标文件规定的质量标准及使用要求。

一、采购内容

序号	标项内容	入围家数
1	嘉兴市图书馆2020-2021年度纸质中文图书定点供应商入围项目	入围4家供应商

二、采购需求

（一）项目内容和范围

1.本项目采购内容为2020年国内出版或发行的图书（含部分国内出版的外文图书，不含中等学校以下教材教辅书）协议供货资格。

2.包括国内图书的出版信息提供、订单处理、图书配送及和退换等售后服务、编目加工等。

3.嘉兴市图书馆依据本馆图书馆文献资源建设情况，入围供应商必须承诺满足采购单位提出的图书采购需求（如急需、特需图书等）、荐购服务、加工服务等。

（二）服务要求

1.到货率与到货周期

现货采购自采购人提交订单之日起2周内到货不低于85%，1个月到货率达到98%以上；期货采购3个月到货率80%以上，6个月到货率达到90%以上。现货选购在一个月内、期货选购在3个月内必须提交不能供货的图书品种的清单与原因，以便采购单位决定是否撤订；连续三批次不提供缺货清单与原因的，采购单位有权取消供货商的供货资格。

2.书目信息服务要求

（1）采访书目信息准确。提供的书目数据为CN-MARC格式，能正确导入采购单位图书管理系统（图星图书馆集群管理系统）。

（2）图书来源广泛

图书品种丰富，具有广泛的图书来源渠道，与全国多数图书出版单位有稳定供货关系。新书出版信息的覆盖率要求达到90％以上。供应商不得向采购单位选择性、限制性提供图书书目。

（3）书目信息提供频率

供应商每周向采购单位提供1次以上，每次不少于500条的最新出版图书信息。每次送选之前须预查重，与已送选的品种不能有重复，采购人已有馆藏或已订的，不得送选。明显不适合采购单位需求的图书信息不在征订书目中反映。连续二周或以上未按要求送达的，采购单位有权取消供货商的供货资格。

（4）信息提供时效性

由供应商提供完整的社科新书目、科技新书目、上海版图书新书目、全国地方版科技新书目、全国各大出版社和高校出版社出版图书及中国图书在版编目快报的CN-MARC采访数据。承诺在刊发7日内通过电子邮件方式传送给采购单位，做到书目信息的覆盖程度和书目信息的“快、新、准、全”。

3.特需图书要求

采购单位自行组织的急需或专题采购目录，供应商不能拒绝，不能低于最低订到率和到货率，否则视为不具备履行本项目基本服务能力，将被取消供货资格并被没收履约保证金。供应商不得以任何理由拒绝完成采购单位按工作规范提出的修改任务，采购单位对此种修改不承担任何费用。

4.编目数据要求

（1）供应商在发送图书采访数据之外，每配送一批书必须严格按照订单免费提供相应的、规范完整的全部详细级编目数据。编目数据人员必须有两人以上具备全国图书馆联合编目中心的上传资格证书或编目培训证书（附对应资格证书或培训证书）。

（2）根据采购单位提供的采购清单，为每种书配置完整的标准CN-MARC编目数据。编目数据以全国图书馆联合编目中心的数据格式为标准，包含必备字段或有则必备字段（如010、100、101、102、105、106、200、205、210、215、225、330、600/601/605/606、690、701/711、702/712、801等），编目数据使用《中国图书馆分类法（第五版）》及其使用手册准确类分图书，遵循《国际标准书目著录（ISBD）》《中国文献编目规则（第二版）》《GBT 33286-2016中国机读书目格式》著录原则，依据《中国分类主题词表（web版）》进行文献分类标引和主题标引，执行采购单位相关业务规则规定，数据质量应当符合采购人要求。

（3）编目数据（包括对应的编目数据CN-MARC）通过电子邮件在图书到达前传送至采购人指定的电子邮箱，并能准确导入采购人的图书馆集群管理系统，保证100%覆盖率。采购单位对每批次编目数据配送时效、服务响应时效、编目数据配送率、编目数据格式等进行检查并记录。

（4）供应商必须承诺，配送交付采购人的编目数据全部为自行编制的数据，不涉及第三方利益。否则应承担法律责任。

（5）采购人对中标单位提供的编目数据拥有使用权和所有权。

5.采购人式

（1）现货采购。供货方提供最新出版和上市的图书清单给采购人以供采购单位选购，清单格式要求为标准的、能为采购人系统接收的CN-MARC数据。

（2）现场采购。采购单位直接在供货方书店(库)、书市等现场选订。供货方应为采购人提供相应的技术与设备等支持。

（3）现书采购。供货方提供最新出版和上市的图书样书给采购人选购，初选样书后，能立即提供相应图书的CN-MARC编目数据。

（4）特需采购。主要指急需图书采购和专题图书采购，并送达采购单位指定地点。急需图书指供货方在三个工作日内提供符合要求的图书，供货方不得推诿。专题图书采购指采购人根据馆藏发展要求所指定的特定图书，供货方提供相应图书信息和编目数据。

（5）其它形式的采购。对大部头多卷(辑)图书，可选其中有代表性的（如首末卷）样本并附有关书面资料送选，供货方无现书但有出版发行信息的，以目录或其它合适的形式送选。对采购人随日常订单报订的要求补缺的图书（主要为多卷，连续性出版的图书），供货商应积极组织采购，并定期反馈补缺结果。

6.配送要求

（1）严格按采购单位的采购订单配送，不得搭售任何其它采购单位订单以外的品种。对于采购单位提交的采购订单，供货商应积极组织采购，优先保证供货，保证达到到货率与到货周期的要求。

供货商不得擅自取消采购单位的采购订单，一经发现立即终止协议供货合同。

（2）多卷书、分册图书必须配齐方可发货，不可分多次配送，杜绝类似下册已配送而上册未配送的情况发生。

（3）送货至嘉兴市图书馆采编部或其指定地点，供应商须承诺提供门对门服务，并说明是由供应商自行负责送达还是委托送达（包括邮局递送、快递公司或其它）。委托送达的须提供相关协议证明，并保证稳定可靠。合同执行期间供应商需改变送达方式的须征得招标人同意。不能提供门对门服务的投标将被拒绝。

（4）送达的货物（图书）须采用防水包装纸打包。中标人应及时、定期（1次/1～2周）送货，同时提供发货清单一式两份，包装内货物须与发货清单对应，包装内货物顺序与发货清单所列顺序也须一致，清单内容应包含书名、ISBN号、种数、册数等，清单须经嘉兴市图书馆指定人员签收。

7.到馆加工服务要求

1）服务基本要求

（1）服务能力

供应商必须具备图书著录及标引的能力，按照采购单位规定的工作流程进行加工服务，达到采购单位的质量标准和业务规范。

（2）服务方式

为确保采购人图书数据质量，供应商须安排人员到采购单位指定地点提供驻馆加工服务。本项内容允许分包，投标文件中须提供分包单位的相关信息。

（3）服务内容

包括图书验收辅助、盖章、套录及修改数据、取索书号、增加馆藏记录、贴条形码、打贴书标、贴书标保护膜等。

（4）相关辅助设备及材料

中标单位应准备图书加工所需的工作电脑（须符合采购人图书馆集群管理系统的安装运行要求）及条形码阅读器等硬件设施和《中国图书馆分类法（第五版）》等工作用书，提供条形码、书标及书标保护膜、特定需求标识标签、RFID芯片满足采购人现行加工质量标准、使用情况等（采购人目前使用的是UPM芯片）及注册转换设备、书标打印机，并负责安装图书馆集群管理系统及相关工作软件。

（5）工作地点与时间

中标单位进入采购单位指定场地现场加工图书。中标单位派驻人员在采购人指定场地工作，原则上按采购单位工作时间安排工作。派驻人员必须遵守采购人的相关管理制度，若有违规问题发生，由中标单位负责。中标单位在节假日期间，采购人协调相关人员尽量保证中标单位在指定场地的正常工作。

2）加工人员要求

（1）采购单位将对中标单位到馆加工人员进行业务能力考核，不能满足要求者不能到馆加工。派驻人员须经过采购单位业务资格考核，合格后方可上岗工作。

（2）中标单位安排的加工人员数量应与向采购单位提供馆藏加工的工作量需求相匹配，须指定一名固定联系人，负责与采购人进行相关事项的沟通联系。加工人员有较强的责任心，根据要求对图书数据进行查询、复核、个性化修改及制作等。

（3）中标单位加工人员和联系人须报备采购人。中标单位应保证派驻工作人员相对固定，人员变动应事先征求采购人意见，未经采购单位同意不得任意变动。如确需变动，必须提前一个月告知采购单位。

（4）在合同期内，派驻人员应服从采购人工作任务安排和日常考勤制度。如有派驻人员专业技术水平、工作能力不能胜任采购人要求，或出现重大责任事故的，采购人有权要求中标单位予以更换，中标单位应无条件进行更换。如有派驻人员缺勤需提前一天告知采购人，中标单位应及时选派其他符合采购人要求的人员顶替，避免图书积压影响采购人工作进度。

3）加工人员培训

（1）采购单位向中标单位提供图书加工规范培训，合同初期开展中标单位派驻加工人员的培训，内容包括：嘉兴市图书馆CN-MARC的必备字段、嘉兴市图书馆索书号使用方法、图星系统操作及其他工作规范（文献著录及CN-MARC格式等不在培训之列）。

（2）中标单位后续变动的人员，需保证其有从事本项工作相应的资质与能力，并须经过采购人业务资格认证考核合格后方可上岗工作。

4）加工业务标准及规范

（1）图书数据参照标准包括《普通图书著录规则 GB/T 3792.2-2006》《中国机读书目格式 GB/T 33286-2016》《文献分类标引规则GB/T 32153-2015 》《文献主题标引规则 GB/T 3860-2009》《中国文献编目规则（第二版）》《中国图书馆分类法（第五版）》及其使用手册，全国图书馆联合编目中心《中文书目数据制作》相关要求。

（2）中标单位应根据上述标准及采购单位所制定的相关细则等规定对中文图书进行验收辅助（包括拆包、核对到货清单）、物理加工(包括盖章、贴条形码、贴书标、贴书标保护膜等)、图书典藏（查重、数据套录及修改、馆藏地分配、索书号编制、打书标等）、册送等工作。数据质量应当符合采购人要求。

（3）中标单位制作的图书数据由采购人审校人员进行校对、审核，差错率不得高于3%（差错率计算公式为：差错率=错误数据条数/被抽查的馆藏数据条数*100%）。差错率高于8%，则扣减10%的加工服务费。连续3次合格率低于92%，采购人有权提前终止合同。

（4）中标单位需严格按照采购人典藏规范和工作流程进行操作。典藏工作准确率应达到92%以上。如中标单位未达到此准确率，采购单位有权酌情扣减加工服务费。

（5）中标单位需严格按照采购人加工规范及工作流程进行操作。文献加工处理时间要求在实体文献到馆后20个工作日内完成册送。

（6）加工业务要求由采购人根据现行业务规则规定编写，如遇相关规定调整，中标单位亦同步调整，以采购人最新业务要求为准。采购人对加工工作各项规范及要求拥有最终解释权和修改权。

6）文献与数据安全要求

（1）中标单位应确保采购单位工作现场实体文献与书目数据的安全。合同期内，因中标单位原因造成采购单位文献损坏或遗失，采购单位有权向中标单位提出索赔。中标单位需赔偿同版本或更新版新书，无法赔偿原版图书的按《嘉兴市图书馆外借文献利用违规处理规定》赔偿。

（2）中标单位在采购单位业务系统中的操作，必须合乎要求与规范。合同期内，中标单位套录、编制的书目数据版权归采购人所有。不经允许，中标单位不得以任何名义泄露采购人的所有数据，不得以任何名义提供给采购人以外的第三方使用。如有违约，采购单位有权追究中标单位的法律责任。

（3）中标单位如委托第三方提供加工服务时，上述要求同时对其适用。

（三）售后服务要求

1.订单反馈

对订单调整的反馈。供货方在接到采购单位要求调整订单的要求后，应在二天内将该调整订单的数据（包括已送图书及未送图书）形成电子表格通过QQ或者QQ邮件发送给采购单位联系人。

对采购人提交的订单，在合同期内未能供货的，供货商应定期提供未配送图书品种清单，并说明未能供货原因，供货商不得擅自中止供货。

现货品种1个月内、期货品种6个月内未能配送的须主动提供未到货清单，以便采购人决定是否撤订，不能供货图书必须每2个月进行一次反馈。连续二批次不提供缺货清单与原因的，采购人有权取消供货商的供货资格。

供货商须于供货期结束前一月提供详细的自评报告，包括但不限于服务期间订购种数、册数、总码洋、总实价、不能供货品种数量、仍在执行中的订购品种数量，仍在执行中的采购品种须附清单及预估价等。

2.退换货

对招标人预订的图书品种，供货商在组织货源前对已预订的图书进行查重。对于招标人误订的图书，供货商应予以退货。若送交的图书污损、破损、图文不清、缺页、倒页、缺附件等质量不合格的图书，一律予以退换，不能以已加工为理由拒绝。供货商应保证送交的图书为正版，凡有版权问题的应无条件予以退回，问题严重的招标方有权终止采购协议。

3.费用

供货商须负担供选订的样书和订单到书的送达、退换图书、采购目录、售后服务、加工服务等相关的费用。

（四）供货期

供货期为自合同签订之日起至2021年12月31日（经综合评估合格后可续签一年）。

三、商务要求

1.报价要求

（1）报价包括图书购买费、运杂费、图书加工费、加工耗材费、管理费、利润、税金等完成本项目所需的一切费用。

（2）本次投标报价按优惠率进行报价。

（3）供应商的报价只允许有一个固定报价（优惠率），任何可供选择或分段式的报价将不予接受。供应商对报价若有说明应在开标一览表显著处予以注明。

2.政府采购政策要求

（1）本项目对符合财政扶持政策的中小企业（小型、微型）、监狱企业、残疾人福利性单位给予价格优惠扶持，价格优惠扶持见《第五章 评标办法》。

满足转发财政部 工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展暂行办法》的通知（财库〔2011〕181号的相关规定）规定的中小企业可享受优惠扶持。

满足关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知（财库〔2014〕68号）规定的供应商可享受优惠扶持。

满足关于促进残疾人就业政府采购政策的通知（财库〔2017〕141号）第一条的规定的供应商可享受优惠扶持。

3.本项目合同甲方为嘉兴市图书馆，乙方为中标人，合同款支付给乙方。

5.付款方式

合同签订后，甲方确认乙方所订图书款金额后，乙方及时向甲方开具相应金额的发票并附付款明细清单，甲方收到发票及清单后一个月内付款。

每次款项的支付经甲方履行财政相关审批手续后方可进行。

嘉兴市图书馆入围供应商初期（3个月）考核细则

一、采访书目数据

1．采访书目数据包含作者（含著作方式：著、编著、编、译、主编等）、书名（注明教材）、丛书名、副书名、出版社、ISBN、出版时间、内容简介、适用范围、价格、开本、装帧、分类、版本、页码等反映图书信息最基本的必备字段。套装或多卷书籍如有分册书号，则须按照分册提供书目数据（套装数据剔除，如只有唯一套装书号，则只提供套装书目数据），书目数据须按序放在一起。

2．采访书目数据含盖全国不低于90%以上出版社出版的最新图书，书目数据须符合大众读者层次、公共馆藏需求，教材、教辅、高职高专类、中专类、试卷、习题、贴纸书、涂色书、习字帖、挂图、卡片、活页、拼图、异形书、杂志、年鉴（嘉兴地区可提供）、地方志（嘉兴地区可提供）、卷轴式、小册子、64开本以下（含64开）等不适合公共图书馆馆藏的书目应予剔除。

 3.采访书目数据须按照中图法22大类（兼顾受众对象）排序，成人与少儿须分开。

4．入围供应商以一周一次为周期发送到采访人指定邮箱，每次提供不少于2000条最新出版的图书信息（近3个月或即将出版的新书），以标准CN-MARC和Excel为格式，按现货或期货两种形式发送采访书目数据。

5．主动推送或按采购人要求提供主题、特定需求采访书目。

二、订单处理

1．采购人以电子邮件或QQ在线方式发送订单，订单接收后48小时内反馈信息，高码洋（单册大于100元）和高复本（复本大于6本）订单需二次确认。订单处理过程中，发现书名和ISBN变更、出版时间延后或出版计划取消、丛书或者连续出版物复本书不配套等情况应及时反馈采购人。

2．建立采购人独立的订单库，在订单库中及时反映采购状态，并允许采购人查询相关信息。

3．接收订单后3个工作日内向相关发行机构报送订单。

4．对未能及时采购的订单需在两周内用书单形式反馈给采购人，由采购人决定撤销订单或按可满足的最大定数配货。该项服务纳入到书率的指标考核。一旦采购人提出终止供货的要求，入围供应商必须无条件接受，终止供货所造成的损失，由入围供应商承担。

   5．除接受常规订单外，应有能力及时有效地处理急需或特殊零星订单（馆员活动用书、读者推荐订单、用户自备订单或其他书商无法采购的订单）。设立特殊零星订购专项订单，每个月按照EXCEL样表表格汇总，每个月解决了多少种，未解决须附情况说明。连续三个月配置率过低，取消零星订购资格并降低经费比例。

6．入围供应商不得向采购人限制性提供图书，采购人可自行组织采购目录，入围供应商不得拒绝采购，不得以任何理由拒绝采购人按工作规范提出的修改。

7．为尽可能消除因入围供应商不能按协议规定要求供货所造成的影响，采购人有权采取相应的补救措施，（如直接向出版商邮购图书或向其他供货商补订图书），由此给采购人造成的各项损失或增加的各项费用（如折扣损失，邮费，数据费，加工费）等均由违约的入围供应商承担。

三、图书配送

1．严格按照用户订购的图书品种、数量配送图书。图书配送过程中出现ISBN或书名更改、图书数量小于订购数、价格涨幅过大等情况时，需要二次确认；

2．图书配送时间有规律，发书前提前通知用户；按采购人指定地点免费送货上门；

3．到书状态要求达到无盗版，无破损、无污损、并能按要求配套；

4．提供符合用户要求的准确、清晰的发票和清单；

5．用户急需图书，代理商快速响应，及时配送；

6．一批图书提供两份清单。一份是汇总清单，一份是每包内明细单。清单上注明每种图书码洋、折扣、实洋。在外包装上标注顺序号，并在汇总清单中注明顺序号。

7．以下情形的图书订单自动取消配送：教材、教辅、高职高专类、中专类、试卷、习题、贴纸书、涂色书、习字帖、挂图、卡片、活页、拼图、异形书、杂志、年鉴（嘉兴地区可提供）、地方志（嘉兴地区可提供）、卷轴式、小册子、64开本以下（含64开）等不适合公共图书馆馆藏的书籍。

 8．每批图书发货时，须发送一份相应的电子表格明细单到业务联系人的电子邮箱。

四、到书率

现采图书一个月到书率不低于95%；预订图书一个月到书率不低于60%，2个月到书率不低于80%，3个月到书率不低于90%，6个月到书率不低于95%。供应商每个月发送反馈清单到指定邮箱。

五、采购人式

接受预订购书、现场购书和长期订单等不同采购人式，采取有效措施，避免三种采购人式之间图书重复。

六、退换服务

入围供应商对送交到用户的图书不能有任何质量问题。若验收后或借阅过程中发现有污染、图文不清、缺页、倒装、缺附件等不合格的图书，以及与订单不符的图书，一律予以退换，不能以已加工为理由拒绝，由此造成的损失及费用全部由入围供应商承担。若发现明显不适宜用户收藏的图书，应允许用户无条件退换。

七、验收方式

采购人在图书送达指定地点之日起与入围供应商到馆加工服务人员在编目完成前一起验收。

八、书市现采

由于图书采购的需要，入围供应商每年须提供我馆至少两名工作人员参加全国性大型书市现采不少于二次的机会，书市须具有一定规模的图书现采场地。

九、编目数据及加工要求

1．及时提供规范、标准的国图格式编目数据。入围供应商能通过互联网免费提供规范的新书机读编目数据（数据要求参见《中国机读目录式使用手册》），并且其数据须完全符合用户图书集成管理系统的格式及运行要求，提供的所有数据都能在用户系统无障碍的使用。编目数据应比同批次送达的图书提前或同时到馆，并达到100%的覆盖率。对于未能提供的编目数据的图书将以种计量的方式予以扣除。

2.到馆加工的要求：根据采购人提供的采购清单，为每种书配置完整的标准CNMARC编目数据，编目数据以国家图书馆的编目数据为准，包含010、100、101、102、105、106、200、210、215、300、330、606、690、701或711、801等字段，编目数据使用《中国图书馆分类法》（第五版）准确类分图书，遵循国际标准书目著录（ISBD）和中国文献著录国家标准的著录原则，遵循主题分类标引原则，使用《中国分类主题词表》进行文献分类标引。

入围供应商应具备自编编目数据的能力（附编目证书），负责提供到馆图书加工的服务。招标人将对各入围供应商的到馆加工能力进行考核，不能满足要求的将不得到馆加工，相关入围供应商可自行委托符合要求的其他加工商代为加工，并须签署包括图书入围供应商、加工商及嘉兴市图书馆在内的三方委托合同，并提供委托合同原件。到馆加工具体要求如下：

3.工作内容：及时、有效完成采购人所采购的中文图书（最终统计以实际编制书目数据量为准）的编目、加工工作任务。工作包括图书编目查重、数据套录和修改、建立符合国图联编中心规范标准的书目数据（包括图书分类、取索书号）、馆藏分配、图书加工（包括盖馆藏章、贴条形码、打印书标、贴书标、贴RFID芯片、转换芯片数据）以及到馆上架。以上所需材料包括RFID芯片均由供货商提供。

（1）馆藏章。文献验收后在题名页、目录、正文大致中间页各盖一个嘉兴市图书馆馆藏章（连页多卷书在最前面*13页处），保证馆藏章文字正向，清晰、美观。

（2）条码。每本书在书名页上方2-3cm正中处贴一个条码，以水平不倾斜，不遮盖书上信息为原则。如图书编目加工中产生条码破损由图书供应商负责重新制作。条码号为唯一财产登记流水号，不能浪费、重复，谨慎使用。

（3）书标。使用采购人提供的书标用激光打印机打印索书号，索书号位置必须位于书脊靠下4厘米处；一册书贴一张书标，再加贴一张书标保护膜。

（4）保护膜要求：膜宽为4cm，长为7cm,长度以覆盖整个书脊和书标，要求平整，无褶皱，无气泡，要求将书衣、活页固定、装订。

（5）随书光盘。从书中抽出光盘，装入光盘袋中，贴上与该书相同的条码。并在图书的题名页右上方位置盖上红色的“附光盘”等字样，字样由我馆提供。

（6）验收过程中发现图书装订松散，但不影响正常阅读的，应重新进行装订，人工费含在报价中。

十、耗材与设备

嘉兴市图书馆负责网络布线及承担相应费用，并提供加工场所、图书加工工作台。入围供应商自备文献加工所需工作PC机、激光打印机（包括耗材）、针式打印机(包括耗材)。入围供应商自备文献加工所需耗材：条形码、书标及书标保护膜、订书机（包括耗材）、RFID芯片（芯片标准由市图书馆确定）、芯片保护贴等，服务器、条码阅读器等硬件设施，要求入围供应商所自备的工作PC机能稳定运行。

1. 入围供应商需承担采购人所接收捐赠文献的辅助加工工作（内容包括：加贴条码、磁条、盖章、加贴书标、加贴标识、附件加工。

2.软件系统：嘉兴市图书馆提供并负责安装图星集成管理系统编目客户端。其他系统软件由入围供应商自备。

3.工作地点和时间：入围供应商进入采购人指定场地现场加工图书。入围供应商方人员在采购人指定场地工作，应遵守采购人的相关管理制度，并服从采购人分配，若有违规问题发生，责任由入围供应商负责。入围供应商原则上按采购人工作时间安排工作。在节假日期间，采购人协调相关人员尽量保证入围供应商在指定场地的正常工作。

4.人员培训：采购人向入围供应商提供本馆编目细则，内容包括：嘉兴市图书馆CNMARC的必备字段、索书号使用方法、图星集成管理系统操作及其他工作规范（文献著录及MARC格式等不在培训之列）。入围供应商工作人员需经过采购人业务考试后方可上岗工作，入围供应商应保证工作人员相对固定，不任意变动，如有人员变动，必须提前两个月告知采购人。入围供应商新进工作人员由入围供应商负责培训，并须通过由采购人委托的第三方机构业务考试方可从事本项目分编工作，如无力培训新进人员，可由采购人委托第三方机构负责培训。以上培训及考试所产生的费用由入围供应商自行承担。

5.图书和书目数据安全：入围供应商应确保编目图书和书目数据安全。合作期间，因入围供应商原因造成编目图书损坏或遗失情况，采购人有权向入围供应商提出索赔。合作期间编制的书目数据，入围供应商不得以任何名义向外泄露。

6.编目人员资格：入围供应商有国图编目培训合格证人员至少2名。

7.图书馆对馆配商的考核：采购人对入围供应商在资质信誉，采购能力，信息提供能力，精细化服务能力，查缺补配能力，员工综合素质等方面进行绩效考评，考评结果不符合采购人要求的，采购人有权从履约保证金中扣除部分费用作为罚金。

十一、订单发放比例：

当入围供应商为四家时，按照考核条例分配，最高不得超过30%，最低不得低于20%。

▲特别要求：本馆不收藏特价图书！各入围供应商不能提供盗版盗印图书或以次充好（注：用特价图书充当新书），一经发现将按所供盗版盗印或以次充好图书原价的十倍进行处罚,并取消入围资格。

十二、付款注意点及方式：

结算之前要先同业务联系人联系，核实发票的抬头、格式，标明码洋、销售折扣、实洋、图书种、册等内容。并附带总清单、详细清单，采购人收到发票后按实洋付款。确认后再开票据。

货款按月结算支付，即下月20日前凭发票支付上月费用。入围供应商应在结算书款时为采购人提供符合国家有关法律规定和采购人财务规定的正式发票。

十三、售后服务

1．必须按采购人订购的图书品种、数量及时供货。除不可抗力事情外，若不能按时供货的图书种数或册数超过订单订购数的20%即可认定供货单位不具备供货条件。一旦采购人提出终止供货的要求，供货单位必须无条件接受，终止供货所造成的损失由供货单位承担，为尽可能消除因入围供应商不能按协议规定要求供货所造成的影响，采购人有权采取相应的补救措施（如直接向出版商邮购图书或向其他供货商补订图书），由此给采购人造成的各项损失或增加的各项费用（如折扣损失、邮费、数据费、加工费）等均由违约的入围供应商承担。

2．提供一年半质保期，质保期内的所有费用含在报价中，采购人不另行支付。 

嘉兴市图书馆入围供应商初期（3个月）采访考核细则

考核对象：2020年  月   日至2020年    月   日

考核 项目	序号	考核指标	分值	考核标准	考核结果	扣分原因须备注说明
承 诺 服 务 30 分	1	到书率	6	未达承诺目标每次扣除1分
	2	订单处理	2	未达承诺目标每次扣除0.5分
	3	清单发送	2
	4	包装、配送	2
	5	图书质量	8	未达承诺目标发现一册扣除0.5分
	6	图书退换	2	未达承诺目标未按承诺要求退还的，0.5分
	7			未达承诺目标每次扣除1分
	8	采访书目数据	6
	9	其他服务承诺	2	未兑现每项扣除0.5分
零 星 购 服 务 20 分	1	反馈时效2天	6	每延迟1天扣除1分
	2	到书时效5个工作日	4	每延迟一天扣除1分
	3	特殊零星订购	8	未达承诺目标每种扣除0.5分
合计
说明：若某项扣分较多，至该项扣完为止，不涉及其他项。

 考核人员签名：书商代表签名：

 年    月   日

  嘉兴市图书馆馆供应商初期（3个月）编目加工服务考核表

考核对象：2020年  月   日至2020年    月   日

考核 项目	序号	考核指标	分值	考核标准	考核结果	扣分原因须备注说明
加 工 服 务 20 分	1	藏书章加盖	2	抽样错误率超达2％，扣除1分，超过3-5％扣除2分，超过6-10％以上扣完。
	2	书标粘贴	3
	3	条形码分配、粘贴	5
	4	胶带粘贴	2
	5	月工作量	8	完成90-99%及扣除1分，85-89%扣2分，85%以下扣完。
编 目 服 务 30 分	1	书目查重	5	抽样错误率达4％，扣除1分，超过5-6％扣除2分，超过7-10％以上扣完。
	2	编目数据	12
	3	验收著录	8
	4	四角号码取号	5
合计
说明：若某项扣分较多，至该项扣完为止，不涉及其他项。

 考核人员签名：                                         书商代表签名：

 年    月