招标项目概述及要求
(一)本项目为物业管理采购,一个包。供应商必须对包内所有服务项目完全响应,实行统一管理,综合服务,不得分包经营。
(二)学校基本情况
宁波中学创办于1898年,始名"储才学堂",现已成为宁波市现代教育的窗口学校,是浙江省首批一级重点中学、浙江省首批文明学校,并作为全国首批24所、浙江省唯一一所著名百年名校入选"中国百年名校"陈列馆。学校位于浙江省宁波市高教园区学府路61号。占地面积283亩,总建筑面积6万余平方米,总投资2.1亿元人民币。目前共有39个班级,1500余名学生,是一所全寄宿制现代化学校。其中学生公寓楼五幢、教师公寓楼一幢。
二、物业管理服务内容及要求
(一)物业管理服务范围
学生公寓管理块:物业管理区域的学生公寓管理及教师公寓管理;
校园安全护卫块:门岗(含校外广场门岗)、校园巡逻、安全监控、义务消防员、消防设备日常检查维护、校内外车辆管理、教师及内高班学生的快递、包裹签收及分发,突发事件现场防控、车辆管理及学校大型活动的保障等综合服务。
楼宇内部保洁服务块:包括校领导办公室、会议室、辅助用房、公共卫生间及公共区域走廊等区域保洁(室内2米高度以上区域和玻璃幕墙除外)。
环境卫生服务块:包括路面、广场清扫(不含学生卫生包干区保洁)。化粪池清理、下水道疏通以及垃圾清运、除“四害”消杀等。
日常零星维修块(含宿舍内维修):水电零星维修和其它零星维修等。(维修事项界定和设备折旧由双方协议约定;零星维修所用原材料单件单价300元以下由中标方提供)以及直饮水机日常消毒工作。
特种设施设备管理块:高低配电房、强电(不含弱电管理)、太阳能、电气线路、高压及一般水泵房、楼内消防设施设备、电梯等设备的日常管理。
校车司机服务块:负责学校校车驾驶。
体育器材的保管。
物业档案资料的保管
备注:零修范围一般为单项300元以下(含300元)室内照明及开关、水龙头、家具、门窗、建筑物内下水管道疏通等水、电、土、木维修(*注)。不含必须由专业公司进行的低值维修,如灭火器换气(充气),消防及监控设备的故障维修,电梯故障的排除;专业性强或处于保修期内的设施,如家用电器、刷卡系统等。
(*注):单项300元以下的零修范围主要有:校区内、通道及公共场所的日光灯、吸顶灯、灯泡、灯座、日光灯架、电子镇流器、镇流器、空气开关、照明开关、漏电开关、插座、开关盒、电风扇调速器、宿舍防盗门、门锁、卫生间门、窗户、防盗网、室内门窗玻璃的维护、维修,更换;学生书桌、电脑柜、床架、椅子等的维护、维修;盥洗池水龙头、卫生间水龙头、淋喷头、淋浴闸阀,大便器闸阀、洗手池软管、地漏、宿舍内的毛巾杆、晾衣杆的维修、更换;公共过道窗户玻璃、窗叶的维护、维修。如有属于建筑物保修期内的维修由服务方负责报修和陪修服务。
有关楼宇内外玻璃保洁的特别约定如下:
(1)楼宇内部玻璃保洁:在坠落高度基准面2米及以上部分,中标方应按约定保洁频率进行保洁,但不做标准方面的具体要求;2米以下按约定具体要求执行。
(2)楼宇外部玻璃保洁:在坠落高度基准面2米及以上部分,由中标方负责联系专业公司进行,清洗费用由业主方支付;2米以下按约定具体要求执行。
(二)总体管理要求
1、严格按投标承诺做好各项工作,确保人员的在岗在位、各尽其职,保证服务质量。招标文件中要求的服务内容及标准为业主指定的最低服务标准,投标单位应在此服务标准基础上制定更全面更合理的物业服务标准。
2、按国家规定支付上岗人员的各项工资、社会保险及其他相关费用。
3、对上岗人员按规定进行岗位培训和职业道德教育,遵守学校的各项规章制度及工作规范,维护学校形象。
4、中标单位及其员工应主动配合学校行政管理工作,服从调度,听从指挥,认真听取学校提出的建议和意见,对在管理服务中出现问题和薄弱环节立即整改;项目经理须与学校保持必要的工作交流,定期向学校相关部门做好信息反馈,重大情况须及时报告。
5、中标单位招聘的所有人员必须政治可靠,身体、心理健康,无违法乱纪行为,家庭住址详细,个人资料齐全,并向学校备案。
6、中标单位在物业管理服务中玩忽职守,造成学校经济损失,一律由中标单位无条件赔偿。
7、采购人每学期对该物业管理进行考核评比,如达不到上述要求则可终止管理合同,由物业公司承担违约和赔偿责任。
(三)具体管理服务内容和要求
1、学生公寓及教师公寓;
1.学生公寓及教师公寓管理目标 |
1.1卫生保洁 |
1.1.1.学生公寓楼及教师公寓楼的保洁:每天清扫公共厕所和楼道地面、卫生箱(桶)、瓷墙面,保持地面清洁,无垃圾、痰渍、污渍; 洗手台面无积水、保持墙壁无浮灰、蜘蛛网、无污迹;保持门窗干净;保持便池、水池、地面、管道无积水、堵塞、垃圾存放,无明显异味,设施用具完好无人为损坏。 |
1.1.2.垃圾收集、清理:做到垃圾日产日清,保持学生公寓楼内垃圾全部进学校指定垃圾箱,保持箱外无垃圾,对垃圾箱定期清刷, 做到箱体清洁无污迹、无损坏。(不包括垃圾外运) |
1.2宿舍管理工作 |
1.2.1以我校“关爱学生、服务学生”为管理理念,敬岗爱业,热爱本职工作。 |
1.2.2 针对内高班学生的特殊性,做好尊重民族信仰,关心关爱学生,关注学生动态,善于引导学生行为,能有效的与学生沟通,要有高度的政治敏感性,也要有切合实际的各种应急处置预案。 |
1.2.3遵守工作纪律,严格按工作流程办事,值班时不得脱离工作岗位。 |
1.2.4团结协作,相互关照;严于律己,宽以待人;不相互推脱,不收学生物品。对学生不开“人情”门,不办“关系”事。 |
1.2.5工作中,督促学生严格按住宿生制度及管理规定办事,既要严格要求,又要关心爱护;既要善于化解学生矛盾,又要在管理工作中积极解决矛盾。 |
1.2.6要经常督促学生搞好寝室内务整理,保持寝室楼道的整洁,养成良好的卫生习惯,做文明人创文明寝室。 |
1.2.7为人师表,平时注意着装,上班时间不穿拖鞋,无论在什么时候都保持通讯畅通,以便即使联系。 |
1.2.8做好安全保护工作,及时报告并协助排除安全隐患,积极参与或组织逃生演练,提高安全意识,保持通道畅通。做好停水、停电和涉及安全方面的各项应急预案。 |
1.2.9营造文明寝室氛围,定期开展寝室文明活动与学校文化相结合,打造宁波中学特色的寝室文化(文化建设费由校方提供)。 |
1.2.10每天做好学生寝室内务卫生及学生晚间就寝纪律的检查工作。 |
1.2.11做好学生公共浴室正常开启及直饮水机日常消毒工作。 |
1.2.12做好教师公寓的日常管理工作。 |
2、其他楼幢楼宇内部保洁:
项目 |
保洁范围 |
作业频率 |
服务质量标准 |
备注 |
教 学 楼
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1、大厅:地面、墙面、踢脚线、台阶、门及门套、门窗玻璃、窗台、宣传窗、垃圾桶、消防设施、灯具、柱子等 |
地面、台阶、宣传窗、垃圾桶、柱子、窗台等每天保洁1次,且巡回保洁; 门及门套、踢脚线等3天保洁1次;门窗玻璃、墙面、消防设施、灯具每二月保洁1次;地砖或水磨石地面每月彻底刷洗1次 |
地面无水渍、无污渍,无垃圾,无积尘,光亮;墙面无灰尘、无污渍,光亮,墙角无蜘蛛网;公共设施表面无积尘、无污渍、光亮;不锈钢表面无手印,无积尘,无污渍、光亮;玻璃上无手印,无积尘,无污渍、明亮 植物花盆无积尘,无污渍 |
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2、楼道:地面、楼梯、扶手、墙面、门窗玻璃、窗台、踢脚线、配电箱、消防设备、楼道门、窗、灯具及开关、垃圾桶等 |
地面、楼梯、墙面、垃圾桶、窗台等每天保洁1次且巡回保洁;踢脚线、配电箱、消防设备、楼道门、窗、灯具及开关每二周保洁1次;地砖或水磨石地面每3月彻底刷洗1次 |
地面无水渍、无污渍,无垃圾,光亮;墙面无污渍,光亮,墙角无蜘蛛网;公共设施表面无积尘、无污渍、光亮;玻璃上无手印,无积尘,无污渍、明亮;窗台无积尘。 |
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3、公共卫生间及走廊:地面、墙面、大小便器、垃圾桶、台面、镜子、门窗玻璃(教室除外)、窗台、灯具、排气扇、上下水管道等 |
每天1次对卫生间全面保洁,且巡回每3小时保洁;灯具、门窗玻璃排气扇每两月保洁1次,窗台每天一次。 |
卫生间无异味、厕坑便具洁净无黄渍、镜面、水盆、台面无污点,光亮;纸篓随时清理;墙面、墙角、灯具无积尘、无蜘蛛网; 地面无水渍、无污渍,无垃圾;保洁工具与保洁用品统一放在指定地点。 |
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4、教室:桌椅、讲台,黑板、地面、门楣、门套、墙面、墙角、灯具及设备等 |
每次期始、期末所有教室的打扫及清理。东西两个阶梯教室、一至五楼综合电教室及微格教室、所有选修教室及辅导教室每周至少打扫2次,音乐美术教室及走廊(含天花板)等清卫保洁(办公室除外);科技楼计算机房10间、网络室2间(每星期二次)实验室10间(一星期一次)、艺术楼小琴房12间(一星期二次)、音乐室3间(每天吸尘一次)、舞蹈1间(每星期一次)、泥塑间不定期进行保洁服务工作。 |
桌椅、讲台,窗台、黑板、地面、踏步、门楣、门套、墙面、墙角无积尘,光亮;桌斗内无杂质;黑板板面擦净,板槽内无粉末,黑板周围整洁;窗台无积尘,窗帘挂放整齐;室内无异味;捡拾物品及时上交委托方后勤办公室做失物招领,不私自处理。 |
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图 书 馆 行 政 楼 等
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1、大厅:地面、墙面、踢脚线、台阶、天棚、门及门套、门窗玻璃、窗台、宣传窗、垃圾桶、消防设施、灯具、柱子、植物花盆等 |
地面、台阶、宣传窗、垃圾桶、柱子、植物花盆等每天巡回保洁;窗台每天一次;门及门套、踢脚线等3天保洁1次;门窗玻璃、墙面、天棚、消防设施、灯具每二周保洁1次;地砖或水磨石地面每月彻底刷洗1次 |
地面无水渍、无污渍,无垃圾,无积尘,光亮。墙面无灰尘、无污渍,光亮,墙角无蜘蛛网。公共设施表面无积尘、无污渍、光亮。不锈钢表面无手印,无积尘,无污渍、光亮;玻璃上无手印,无积尘,无污渍、明亮 植物花盆无积尘,无污渍。 |
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2、楼道:地面、楼道梯级、扶手、墙面、门窗玻璃、窗台、踢脚线、配电箱、消防设备、楼道门、窗、灯具及开关、垃圾桶等 |
地面、楼梯、扶手、墙面、垃圾桶等每天巡回保洁;窗台每天一次;门窗玻璃、踢脚线、配电箱、消防设备、楼道门、窗、灯具及开关每二周保洁1次;地砖或水磨石地面每2月彻底刷洗1次 |
地面无水渍、无污渍,无垃圾,无积尘,光亮。墙面灰尘、无污渍,光亮,墙角无蜘蛛网。公共设施表面无积尘、无污渍、光亮。不锈钢表面无手印,无积尘,无污渍、光亮;玻璃上无手印,无积尘,无污渍、明亮 窗台无积尘 |
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3、公共卫生间、地面、墙面、天棚、踢脚线、大小便器、垃圾篓、洗手盆、台面、镜子、窗台、标牌、灯具、排气扇、上下水管道、水龙头、开水箱等 |
每天两次对卫生间全面保洁,且每3小时巡回保洁;天棚、灯具、窗玻璃排气扇每月保洁1次;开水房每天保洁1次,开水箱每两月清洗1次;每天定时开放;门窗玻璃每二周保洁1次;窗台每天一次
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卫生间无异味、厕坑便具洁净无黄渍、镜面、水盆、台面无污点,光亮;纸篓随时清理;墙面、天棚、墙角、灯具无积尘、蜘蛛网,光亮;地面无水渍、无污渍,无垃圾;保洁工具与保洁用品要统一放在指定地点;
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4、校领导办公室、会议室、接待室:桌椅、地面、窗台、门窗玻璃、门楣、门套、墙面、墙角、天棚、灯具、茶具设备等 |
校领导办公室(正副校长室、党员书记办公室)每天打扫一次;会议桌椅、地面、窗台、门楣、门套、墙面、墙角三日1次;会议结束当日清理;天棚、灯具、设备每月1次;门窗玻璃每2月1次;茶具每次消毒 |
办公室椅、窗台、地面、门楣、门套、墙面、墙角无积尘,光亮;桌椅会议桌椅、窗台、地面、门楣、门套、墙面、墙角无积尘,光亮;窗帘挂放整齐;室内无异味;会议室茶具消毒达到卫生标准。 |
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5、图书馆:地面、墙面、踢脚线、门及门套、门窗玻璃、窗台、垃圾桶、消防设施、灯具、书架、阅览桌等 |
地面、垃圾桶、阅览桌椅等每天保洁1次,且巡回保洁;门及门套、踢脚线、窗台等3天保洁1次;门窗玻璃、墙面、消防设施、灯具、书架等每二周保洁1次 |
地面无水渍、无污渍,无垃圾,无积尘;墙面灰尘、无污渍,光亮,墙角无蜘蛛网;公共设施表面无积尘、无污渍、光亮;书架、桌面无水渍、无污渍,无垃圾,无积尘 |
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报 告 厅 会 议 室 |
主席台、座椅、地面、窗台、窗玻璃、门楣、门套、墙面、墙角、天棚、灯具等 |
每次会议前全面保洁1次;主席台、座椅、地面、窗台、窗玻璃、门楣、门套、墙面、墙角、天棚每周保洁1次;灯具每月保洁1次, |
主席台、座椅、地面、窗台、窗玻璃、门楣、门套、墙面无积尘、无污渍;室内空气良好,整体清洁整齐,明亮。 |
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其 他 |
玻璃雨棚、地下车库,篮球场、体育馆 |
指派专业人员对校园内所有玻璃雨棚进行清洁;保持地下车库日常清洁卫生,原则上一月冲洗一次;篮球场、体育馆定期清理,保持整洁。 |
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3、环境卫生
项目 |
作业频率 |
服务质量标准 |
备注 |
道路 广场
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每天学校作息时间上班前完成各大楼前及校园主要道路、广场保洁工作,随后接着完成其他保洁,且巡回保洁;每日早、中、晚三次将垃圾桶(箱)内垃圾集中清运至垃圾场(楼),做到日产日清;重大活动期间实施道路冲洗保湿;遇大雪或暴雪时及时组织相关人员清扫。 |
保持道路、广场全天整洁干净,达到“九无”(无果皮、无纸屑、无塑膜、无痰迹、无污水、无暴露垃圾、无烟头、无乱张贴、路牙无泥沙);“四净”(路面净、果皮箱净、树穴绿化带净、地下通道净)“一通”(下水道口通);雨雪天气时,保证路面不积水、少结冰(中、大雪保证道路畅通);
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窨井、 化粪池清掏(人工操作)
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窨井每学期清理一次,每日对窨井盖进行巡查;化粪池每季度清理一次,每日巡查一次;粪便渣浅埋工作 |
保证窨井盖完好,保证日常雨水、污水管道畅通,无粪便堵塞或溢出现象; 清掏物全部清运;清理后,目视井内无积物、无块状浮物,出入口畅通,污水不溢出地面。 |
清卫人员协助维修人员做好此项工作 |
垃圾清运(人工操作) |
生活垃圾做到日产日清 |
将教学区垃圾集中到指定垃圾回收点,保持垃圾集中场地的干净整洁;日清运率达到100%;覆盖蓬布,密闭化运输,减少道路污染;车容车貌保持整洁,设备完好;清理完垃圾及时关好桶盖; |
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除“四害”消杀 |
四月中下旬至十一月上旬,每周清理灭蚊蝇装置1次,每年度投放灭蟑、灭鼠、灭虫害药物至少4次,每两天对垃圾房及周边消毒1次 |
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4、日常零星维修(含宿舍内维修)
服务内容 |
服 务 标 准 |
备注 |
道路、广场地面、楼宇门、窗、玻璃、灯、桌椅、上下水、电线路及设施、卫生设备等
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一、房屋土建及设备小修标准 时限要求:急迫性小修项目包括:楼内厕浴间排污管道堵塞;室内给水系统小修、换管;管道堵塞等。自接到报修之时起2小时到达现场。除急迫性小修之外的小修:自接到报修之日起,两日之内处理或与使用部门预约修复日期。随机做好委托方的维修反馈,并记录。 (一)检修门窗 小修内容:门窗框松动、门窗扇开关不灵活、脱榫、糟朽、开焊、小五金缺损的应进行修补; 质量标准:修后的钢木门窗应开关灵活不松动,框与墙体结合牢固,五金齐全。玻璃装钉牢固,腻子饱满,窗纱绷紧,不露纱头。 (二)清扫屋面 内容:每学期应将屋面积存的杂物清扫干净,疏通雨水管。 二、上下水系统小修标准 时限要求:自接到报修之时起30分钟到达现场。除急迫性小修之外的小修:自接到报修之日起,两日之内处理或与使用部门预约修复日期。 (一)室内给水系统小修、局部换管 小修内容:楼房户表以内管道锈蚀脱皮的,应清除干净后,做防锈处理,管道锈蚀严重的,应予以更换;给水系统漏水的,应进行修理,严重的,予以更换,零件残缺的应予以补齐; 质量标准:经修缮的给水系统畅通,部件应配齐全,无跑、冒、滴、漏现象,能正常使用。 (二)卫生设备 小修内容:卫生设备及配件残缺的应配齐,破损的应维修; 质量标准:修缮后应做到给排水畅通,各部位零件齐全、灵活、有效,无跑、冒、漏、滴现象,能正常使用。 (三)排水管道、化粪池,检查井(含窨井)等。 小修内容:楼房排污管道堵塞,排污不畅通的应疏通;化粪池、检查井满溢或积存较多污物影响使用的应及时疏通或清掏,配件残缺应补齐。 质量标准:楼房排污管道经疏通后,应达到排污管道畅通,不滴水;化粪池检查井满溢的清掏应清除全部污物,化粪池检查井局部损坏的应修好, 达到井体、池体、井圈、井盖、池盖完好。 三、供电设施设备小修标准 (一)配电设施 小修内容:(1)配电柜、(2)配电箱、(3)配电盘; 质量标准:元器件齐全,显示正常动作可靠,接地良好; 时限要求:出现故障30分钟到达现场处理。 (二)室内设备 小修内容:(1)闸具、(2)电源插座、(3)开关、(4)灯具; 质量标准:正常使用; 时限要求:报修后30分钟到达现场处理。 (三)配电线路 小修内容:(1)导线、(2)支持物; 质量标准:绝缘良好完整可靠; 时限要求:出现故障30分钟到达现场处理。 |
零星维修所用工具、原材料和配件等费用,单件单价300元以下都由服务方提供。
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5、水电管理
服务内容 |
服 务 标 准 |
备注 |
二次供水、排水、消防供水 |
1、每二小时对给水设备巡查一次,管线及地下室集水井排水设备每天巡查一次。 2、高压水泵、消防水泵等设备每月保养检修一次,每年大修一次。 3、定期对消防水泵进行启动测试,每个月不得少于四次,每次不得少于半小时。 4、水箱每年清洗消毒二次,化验水质二次。 5、每周进行一次环境卫生保洁。 6、工作人员持有效健康证上岗。 7、保证正常生活饮用水,遇停水或水污染事件发生时,有应急预并能及时启动。 8、由专人对水箱、水泵进行封闭式管理,有严格的管理制度并上墙。 9、每次水泵、管道、水箱内维修后,能进行及时清洗,同时进行水质化验并出具化验报告单,确保水质符合饮用水标准。 10.设备及环境整洁,符合饮用水卫生标标准。 11.保证雨季或暴雨天气地下室集水井排水设备的正常运行。 12.每天抄录区域内水表数据,发现异常及时查漏。 |
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低压配电室、配电间、配电柜 |
1、维修人员24小时值班,持证上岗,服从学校总务处的调度指挥,及时响应,并做好维修记录,记录资料齐全,接到报修及时排除故障。 2、低压设备每周巡检,并做好巡检记录,发现问题及时解决。并做设备表面及环境卫生保洁。 3、保证设备干净整洁,绝缘良好,接触可靠。设备时刻处于完好状态,保障安全供电;按规定进行试验并出试验报告单。 4、每月抄录电表,分析用电数据,发现用电异常,及时上报并处理。 |
6、特种设施设备管理
服务内容 |
服 务 标 准 |
备注 |
电气线路、电梯的日常管理 |
1、每日巡检电梯机房,同时做好机房、电梯保洁工作,电梯轿厢每天保洁2次,并每周消毒一次。 2、太阳能日常巡查及联系。 3、监督维保单位定期保养和接报修落实情况。 4、做好维保单位维修保养记录,并跟踪和监督维修保养过程。 5、对维保单位维修及时率与质量进行跟踪并落实 6、对零配件的维修更换进行核价与质量监督 7、电动黑板檫日常维护,每学期清洁一次。 |
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7、安保服务
服务内容 |
服务标准 |
备注 |
门岗(24小时值班) |
负责学校三个大门及广场门卫24小时值班,其中体育馆大门上午6:00—7:30值班,7:30后关闭,按照学校规定,对进出人员、车辆进行检查、登记及管理;根据学校关于学生管理的有关规定,管理学生外出; |
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校园巡逻 |
1、执勤时着装整齐,佩带标志,装备齐全。对学校进行24小时安全巡查,落实有关夜间巡查和学生晨跑交通安全管理要求;夜间23:00始对女生宿舍岗亭和科技楼外设岗;负责教学楼夜自修结束后清场、查看门窗关闭情况并做好记录,及时关闭门窗,对值班、巡查中发现的问题及时报告,妥善解决。服从政教处人员调配,做好各项活动的安全保卫工作。 2、坚守岗位,维护管辖区域内的治安秩序,认真盘查可疑人员,劝阻和制止扰乱学校秩序的行为。 3、负责校园内公共场所治安和校内外车辆停放秩序,协助做好校内大型活动的安保工作。 4、熟悉校内重点部位的分布情况,按规定路线、时间巡逻,巡逻时要严于职守、照章办事,不准擅离巡逻路线。 5、认真做好巡逻记录,交班时对需要续办或移交的事宜必须交代清楚。 |
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监控(24小时值班) |
配合校方做好监控室值班工作,认真填写值班记录,值班人员要熟悉消防报警及监控录像设备的基本功能,做到会操作使用、会排除一般故障,具有相关技能与水平;服从学校的管理,及时报告情况,做好各种突发事件的预防和处理工作 |
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其它工作
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1、人员安排:保安19名(其中三名负责广场门卫车辆管理,上班时间06:00-22;00),保安队长1名。四班三运转,每班8小时,每班设3个岗位,一人为机动巡逻岗位,合同签订前乙方要确保人员按质按量到位。 2、周日、周五在原上班人员基础上增加人员,周五放学加班6名保安、周日加班2名保安返校的交通安全和车辆指挥停放及平时校内车辆停放秩序安排; 3、“消保合一”,全体保安人员为学校义务消防队员,定期对全校范围内的消防设施进行检测维护,检测器材等物品费用由甲方支付。 4、建立健全校园安全保卫管理档案资料,并妥善保管存档,如门卫登记表、巡岗记录卡、车辆夜间停放情况汇总表以及其他需要记录在案的文档。 5、其它属于保安服务范围内的工作以及校方临时交办的任务。 |
其它要求:
1)电
电器日常维修(包括食堂、超市),空调过滤网清洗一年一次,电话及线路维修,零星安装电器线路,电梯(货梯、客梯)维保联系,配证上岗。水泵房日常维护,热交换器维护、年检(配证上岗)、太阳能日常巡查及联系;配电房日常巡视及计量、道闸,高配持证上岗。食堂超市:水、电、汽计量。油、水、电、煤汽、蒸汽计量工作—节能减排上报;电动黑板檫日常维护,每学期清洁一次,吊扇清洗每年一次。
2)水
日常维护巡查、查漏、补漏,管道疏通每星期一次,统计分析用水量,每幢屋顶落水定期清理;地下车库、排水系统巡视,特别是恶劣天气加强巡视、化粪池定期清理。
3)木匠等
1)配钥匙——教室、力综、宿舍(每学年结束后零星配置)
2)门锁及写字台锁
3)门窗、窗帘、纱窗、玻璃、桌、椅、床宿舍等日常维护
4)拆挂横幅
5)校内搬运及考场等其他场地布置
8、校车司机服务
服务内容 |
服 务 标 准 |
备注 |
学 校 用 车 的 日 常 管 理
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1、严格执行交通规则和驾驶规程,服从交通民警、公路交通管理人员的指挥,自觉维护交通秩序。 2、开车前不饮酒,开车时注意力高度集中,不吸烟、饮食、谈话和打手机,并做到“礼让三先”,确保行车安全。 3、开车前、收车后应对发动机、传动制动转向机构、灯光等部位进行检查,并做好一般调整。 4、驾驶车辆时携带驾驶证,不得将车辆交给无证人员驾驶。 5、努力钻研技术,熟练掌握所驾驶的车辆的结构与性能,节约燃料,降低消耗,提高行车效益。 6、爱护车辆,执行车辆保养维修制度,日常保养和零修自行解决,做到勤保养、勤紧固、勤清洗。 7、遵守学校规章制度,按学校领导签发的出车单出车,不私自出车。坚守工作岗位,按时完成任务;遵守劳动纪律,严格执行学位的规章制度,坚守工作岗位。上班时间无出车任务时,在司机休息室待命。因事需离开,向主管校长报告去向,以方便联系。 8、严守保密制度,不传是非。 9、做好其它临时性工作。 工作时间要求: 白班1人,双休:上班时间为周一至周五,8:00——17:00(负责学校日常用车的安排) |
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9、器材保管员
服务内容 |
服 务 标 准 |
备注 |
体 育 器 材 保 管 |
1、负责体育器材室的开关门管理; 2、负责体育器材的管理; 3、负责体育器材室的门窗、电源、火源的检查; 4、负责体育器材室的清卫保洁工作; 5、完成上级赋予的其他任务 |
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(四)人员配备具体要求
物业公司应在宁波中学内设立专门的物业管理处(业主免费提供相应的管理用房),统一实施管辖区域内的物业服务。
从业人员应知法,懂法,守法,依法办事,必须严格遵守从业规范。
1)项目经理:大专及以上学历,性别不限、年龄50周岁以下,应有较高的政治思想素养和业务水平,有较强的组织协调能力,5年以上住宿式中学学生公寓管理经验(提供相关工作履历证明)。
2)综合领班:性别不限。要求年龄50周岁以下,政治素质好,组织管理能力强,在其任职期间无安全事故、无失窃、无重大设备等事故;
3)宿舍管理员:初中及以上学历,女性、年龄50周岁以下,能充分认识到学生宿舍管理工作的重要性,了解学校对学生宿舍管理员的工作能力、职业道德、言行举止和责任心的要求。要能以身作则、为人师表、关爱学生、工作勤勉、吃苦耐劳、爱岗敬业。
4)生辅老师:高中及以上学历,女性、年龄50周岁以下,负责学生在宿舍区的生活、安全和行为规范,热爱学生,工作责任心强。
5)保洁员:性别不限, 50周岁以下,能吃苦耐劳,工作勤恳负责,品行端正,身体健康;
6)高配工:男性,60周岁以下,持有高配上岗证书,对工作认真负责,严守岗位,准确记录,及时处理应急事件;
7)维修工:男性,60周岁以下,持有电工上岗证书,具备水电、家具等设施的维护、保养与检修工作,能正确操作和维修保养。
8)保安队长:具有较高的政治思想素养和业务水平(须持有高级保安师证或一级技师证),有较强的安保组织协调能力,熟练使用电脑和监控系统操作。
9)保安员:男性,年龄50周岁以下,所聘用的保安人员有吃苦耐劳精神和高度的责任感,持有保安员上岗证,熟知校方的管理规定,有一定的学校保安管理经验。合同期内离职人员不能超过总人数的三分之一.
10)校车司机,男性,60周岁以下,持有B1驾驶证,工作勤恳负责,品行端正,身体健康;
11)器材保管员:性别不限,60周岁以下,能吃苦耐劳,工作勤恳负责,品行端正,身体健康。
物业管理人员总数不少于61名。人员具体配置要求:
序号 |
岗 位 |
人数 |
1 |
项目经理 |
1 |
2 |
宿管领班 |
1 |
3 |
宿管员 |
20 |
4 |
生辅老师 |
1 |
5 |
保安队长 |
1 |
6 |
保安 |
19 |
7 |
保洁员 |
12 |
8 |
校车司机 |
1 |
9 |
高配工 |
1 |
10 |
维修工 |
3 |
11 |
保管员 |
1 |
合计 |
|
61 |
(五)项目管理要求
1质量目标要求
1.1、依托行业标准,根据校方管理规定与服务要求,制订切实可行的校园物业管理方案和应急预案,突发事件反应迅速,预案处置有力。
2服务要求
2.1、树立“服务第一,业主至上”的思想,切实维护入住学生的人身和财产安全;
2.2、管理坚持原则、慎密严谨;服务以人为本、主动热情;处理问题高度警惕、有理有节;
2.3、上岗人员仪表整洁,业务操作规范,礼貌待人,保持岗位卫生整洁;
2.4、从业人员业务精通,能保证日常管理工作程序合理,实施得当。
3队伍建设与管理要求
3.1、内部管理体制健全;管理到位,分工合理;企业文化建设有特色;
3.2、投标单位必须采取切实有效措施保持队伍的稳定,严格控制非违纪人员轮换岗比例,本项目部主要管理员更换,应提前一个月以书面形式通知招标人,其他人员更换要提前一周告知招标人;确保服务质量不因人员变动而受影响;
3.3、服务人员应聘、录用、离职等管理档案规范,手续齐全,相应资料必须报学校总务处备案,禁止离职人员进入校园;
3.4、 派驻学校人员福利待遇必须符合国家要求。
三、物业管理费用测算及补充说明
(一)物业管理费用包括以下内容:
1、人工工资费用(必须符合劳动法及相关法律法规及宁波市人社局规定,否则作无效标处理)
2、社会保险(必须符合劳动法及相关法律法规及宁波市人社局规定,否则作无效标处理)
3、福利
4、节假日加班及其他加班等费用
5、行政办公费用和安保所需器材费用(对讲机、保安五件套、物防三件套及通讯、培训、餐具等其他费用)
6、员工的服装费用
7、管理费用
8、法定税费
9、日常耗材
10、管理设备分摊及固定资产折旧
11、其它费用
(二)其它补充说明
1、本次招标,委托管理期限为叁年。管理服务费用由各投标方自行报价(投标人在进行投标报价时要充分考虑未来三年价格因素和服务范围的变化,中标价格将作为合同价格执行三个年度;如在合同执行期间,遇到社保缴费基数、比例及最低工资标准上调,则合同中的人员工资部分按最低工资、社保基数实际上调幅度上调,确保用工合法,由此增加的费用由中标方负责)。管理合同为一年一签。第一次合同结束后,经考核,如甲方满意,双方协商一致,续签第二年管理合同。
费用部分说明
1)不含为学生房间配置的清卫用具费用;不含厕纸及洗手液;
2)不含室内外所有垃圾桶;
3)不含电梯、高压柜等专项设施、设备的保养费用;不含消防器材更换及漏水房间维修;不含垃圾清运、隔油池、化粪池清运、消杀等费用,不含玻璃幕墙清洗费用。
4)不含消防器材更换,巡逻车配置等费用
2、在投标报价中,物业管理服务采用包干制。中标单位根据有关物业管理服务法规与宁波中学签订物业管理服务合同,对宁波中学物业工作进行管理,自主经营,自负盈亏。
3、因学校工作需要,需增加工作人员,由双方协商,人员工资待遇参照相应工种。
4、管理用房:学校提供物业管理办公用房一间(业主方提供办公桌椅、电脑设备等相关办公用品)。
5、中标方与宁波中学签订物业管理合同时需向宁波中学提交中标金额5%的履约保证金,合同履行完毕退还,但不计利息。
6、业主在适当时候对该物业管理进行考核评比,如达不到上述要求,限期不做更正的,可酌情扣除物业管理费用、直至终止委托管理合同。
7、业主保留根据工作量的增减对使用的物业管理人员进行少量增减的权利,物业管理费根据实际使用人员的数量结算。
8、合同支付方式分二期支付,在合同签订生效后15日内支付50%的管理服务费,合同期六个月后支付剩余50%管理服务费。
四、注意事项
1、中标人不得将项目非法分包或整体转包给任何单位和个人。否则,采购单位有权即刻终止合同,并要求中标人赔偿相应损失。
2、投标人若认为招标文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性,可在招标答疑阶段提出,以维护招标行为的公平、公正。
3、投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准,如投标人使用的标准低于上述标准,评标委员会将有权不予接受,投标人必须列表将明显的差异详细说明。
4、如投标人提交伪造资质证书、合同文件,一经发现按有关规定进行处罚,没收投标保证金、通报批评,并在宁波市政府采购网上公布。
5、违反招标文件规定及在投标过程中违法违纪,或以任何形式采取不正当竞争手段的,一经查实,由招标单位按规定给予处罚,取消本次投标资格,已经中标的终止委托管理合同,一切后果由责任者自负。