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六安市政务云数据中心运维服务项目
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文档编号:202007090000086323 发布时间:2020-07-09 文档页数:33页 所需下载券:10
六安市政务云数据中心运维服务项目

采购需求

(一)驻场人员服务要求及需求

1、标准要求

须提供不少于5人驻场服务,驻场人员须为云平台管理软件原厂工程师(H3C原厂)、服务器存储工程师(浪潮原厂)、网络工程师、安全工程师、数据库工程师等。

其中,原厂工程师须为原厂商正式员工,投标文件中须提供原厂商驻点服务承诺函,中标后须提供驻点服务工程师的身份证复印件、原厂商工作证明、社会保险缴纳证明等证明材料。如该工程师非原厂商工程师或该工程师不能承担驻点服务工作,招标人有权要求变更原厂品牌和产品。

2、服务需求

须在机房突发事件或设备紧急故障30分钟内现场响应。所有故障,无论大小,都是全年7×24小时立即响应,包括电话支持、远程维护,支持次数不限;工程师到达故障现场后,即开始进行不间断服务,直至故障设备能够重新运行。维护工程师在第一时间内接到用户的故障修复请求后,须立即判断故障原因,提供快速、完整的设备故障分析及解决方案。

(二)运维服务内容

序号

服务类别

服务内容

1

管理服务

制定市政务云数据中心机房各项管理规定并;市政务云数据中心机房及控制室7*8小时值班值守服务、重大节假日延长值班值守服务;市政务云数据中心内外部展示画更新服务等。

2

基础设施运维

市政务云数据中心的动力环境监控、供电、空调、UPS、消防系统等基础设施的运维工作。

3

TI相关设备运维

所有设备整体维护,包括日常维护、故障处理、定期巡检、优化改善、第三方支持协调等服务,例如:服务器、存储,网络、安全设备,数据库和中间件等。

4

模块化机柜

6组模块化机柜运维,包括日常检查,故障处理,定期协调厂家专项巡检,软件版本升级配合等工作。

5

(政务外网区)

云平台运维服务

1、云平台(H3C云平台)整体维护工作,包括日常例行检查、故障处理、定期巡检、优化改善、规划咨询、网络改造升级支持。
2、云平台新增市直28家单位55个应用系统维护工作,包括日常例行检查、故障处理、定期巡检、优化改善、规划咨询、网络改造升级支持、安全体系建设、安全风险评估及防范等工作、与租户工作对接。

6

(互联网区)

云平台运维服务

1、云平台(浪潮云平台)整体维护工作,包括日常例行检查、故障处理、定期巡检、优化改善、规划咨询、网络改造升级支持。
2、云平台新增各市直单位49个门户网站虚拟机维护工作,包括故障处理、定期巡检、网络改造升级支持、安全体系建设、安全风险评估及防范等工作。

7

协同办公(OA)系统运维服务

新增:

1、六安市政府协同办公(OA)系统浪潮虚拟化平台整体维护工作,包括日常例行检查、故障处理、定期巡检、优化改善、规划咨询、网络改造升级支持。

2、虚拟化环境中的OA业务系统虚拟机故障处理,

定期巡检、网络改造升级支持、安全体系建设、安全风险评估及防范等工作。

8

托管平台

运维服务

1、六安市公积金托管设备维护工作,包括日常检查、故障处理及定期巡检,升级优化配合等工作。

2、六安市市长热线12345平台维护工作,包括日常检查、故障处理及定期巡检,升级优化配合等工作。
3、六安市政务云数据支撑平台的设备维护工作,包括日常检查、故障处理及定期巡检工作。

4、六安市社管平台设备维护工作,包括日常检查、故障处理及定期巡检,升级优化配合等工作。

 

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