采购需求

1.项目说明

1.1本章内容是根据采购项目的实际需求制定的。

1.2本项目共分为 1 个包进行招标。投标人所报价格应为含税全包价，包含提供相关服务的所有费用，合同存续期间采购人不额外支付任何费用。

1.3属于信息网络开发服务的，投标人中标后应向采购人提供源代码以及文档等技术资料。

2.服务要求（包括附件、图纸等）

2.1基本情况

青岛市市北区全面推行党建引领基层治理网格化管理工作，区基层治理网格化管理系统作为全区基层治理信息集聚、案件处置、考核督办的枢纽，担负大量的信息采集、确责研判、协调调度、分流指派、督查指导、绩效考核、技术保障等职责任务。为确保上述工作顺利、高效地进行，采用外包服务模式提高系统运行效率。

2.2业务事项

该项目对全区基层治理网格化工作发挥中枢作用，项目人员需接触并熟悉经济民生、城市管理、食药安全、应急维稳、社会保障等城市运行各要素，对项目人员专业技能、法 律常识、团队合作、沟通表达、组织协调解决问题能力等综合素质要求较高。108 名项目人员日常的管理（包括但不限于人员选定、培训指导、分工安排及考核、日常工作管理等） 由中标人负责。

2.2.1日常巡查采报。采集范围包括民生保障类、安全隐患类、治安维稳类、食品安全类、环境保护类、城管紧急类（树木倒伏、古力盖缺损、道路塌陷等）等领域问题及其他服务类信息的采集上报。

2.2.2社情民意采集。主要包括定期开展问卷调查、需求卡发放、入户走访等社情民意收集活动，以及网格党群服务站相关活动的宣传参与等。

2.2.3专项数据采集。按照区委、区政府工作要求，执行重要时间、重大节点相关的专项、紧急信息采集任务，为区委区政府决策提供第一手真实数据。

2.2.4信息核实核查。群众反映问题的真实性、有效性核实，平台派遣案件办理情况现场核查。群众关注问题入格管理落实情况专项抽查。

2.2.5网格工作监督。监督网格党群服务站达标建设、服务运行、活动开展情况。依法依规对网格内供水、供电、供气、供热、通信等行业日常运行服务不达标和施工 改造方面的不安全、不规范、不合理行为及时发现推送，对垃圾分类工作落实情况监 督指导，对居民投诉较多的病虫害防治不到位、垃圾车运输中撒漏、洒水车不让行人 等作业不规范现象进行监督采集。

2.2.6平台案件流转。两级平台坐席人员依据网格化管理标准，对网格巡查上报、党群e家接入、上级部门派遣、领导批示交办、群众投诉举报及各类媒体曝光的部件、事件类问题信息，通过网格化管理信息系统进行立案受理、确责派遣、按期催办、审核结案；对网格化管理信息平台相关运行数据分类提取、汇总统计。完成区网格化平台交办的其他工作任务等。

2.3人员基本要求

2.3.1具有中华人民共和国国籍，青岛市市北区、市南区、李沧区常住户口；遵守中华人民共和国宪法和法律；

2.3.2具有全日制大专及以上文化程度，复退军人优先、下岗失业人员优先；从事大数据分析岗位人员应具备较好的文字起草编辑能力及大数据专业技能；

2.3.3年龄 20 周岁以上，40 周岁以下；性别不限；

2.3.4具有良好品行和职业道德，热爱党建引领基层治理工作，具备岗位工作基本素质和能力要求；能保守工作秘密，服从单位安排；具有良好的团队合作精神；

2.3.5思维敏捷、富有朝气、身心健康，能适应应急处置、值班值守等高强度工作；

2.3.6五官端正、形态得体，身体健康，身体无明显缺陷，无残疾，无口吃，无重听，无色盲，无纹身；

2.3.7政治素质强，理想信念坚定；有较强的群众观念和奉献精神；协调能力强， 懂沟通，善于做群众工作；担当意识强，能在推进社区基层党建工作方面以身示范、 开拓创新。具有较强的语言表达能力、沟通能力、应变能力、抗压能力、情绪自控能 力、组织协调能力和亲和力，具有文明礼貌、周到细致、敬业爱岗的为民服务意识， 能熟练操作计算机和日常办公软件。

2.4 定量标准

运营期间基层治理网格化系统保证每日上传有效数据（含每日新增上报、核查反馈及专项普查等）；无特殊情况全区（共计 22 个街道办事处，137 个网格，940 个基础网格）网格化全年不少于 36 万件（含）信息。人员需求如下：

★1.网格信息员岗位 60 名。

★2.平台坐席受理人员岗位 42 名。

★3.平台大数据分析人员岗位 6 名。

★4.服务本项目的每位工作人员费用构成包括：人员薪酬、五险一金(由单位代扣代缴)、招聘培训费、意外伤害险、办公经费等。

采购人允许偏离范围或者幅度如下：

3.商务条件

3.1服务期限

自合同签订之日起 1 年，合同期满，经采购人对服务成果及履约情况进行评估， 评估合格双方均无异议的，即可在合同期满后且保持原合同主要条款不变的情况下按原合同续约，续约以一个自然年为单位，续约以 2 次为限。

3.2服务地点

由采购人指定地点。

3.3付款方式

签订合同时具体约定。

3.4服务成果验收

本项目服务期满后，采购人应对服务的成果进行详细而全面的验收。采购人有权限根据验收结果要求中标人及时补正、完善等要求。检验合格后，由采购人组成的验收小组签署验收报告，作为付款凭据之一。

3.5质量保证期

/

3.6服务保障

中标人应提供及时周到的售后服务，中标人在接招标人通知 1 小时做出响应，2 小时内到达现场。

注：上述要求以及标注中：

带“★”条款为实质性条款，投标人必须按照招标文件的要求做出实质性响应。