项目需求 

一、服务范围

维护设备名称、数量；

医护对讲系统软硬件配置情况统计如下（具体设备数量以进场时组织相关工作小组正式核定数量为准）：

二、服务工作内容：

(1) 服务的地点：连云港市第一人民医院（含高新院区所有病区及通灌院区三十七病区）

(2) 服务内容：

a、承担连云港市第一人民医院所用的医护对讲系统及其所含硬件的安装与调试、系统故障排查和维修配件更换服务。服务期内提供人员维护并协助医院对故障设备进行报修管理和维修配件更换服务；

b、根据目前院方设备的使用情况，储备相应备品备件,保证院方的工作需求，并保证维修过程中更换的配件完全满足原产品性能，使用效果满足工作需要；

c、维护服务需提供有关的文档资料，包括但不限于：设备巡检报告、设备维修纪录、设备变更记录、出入库记录等装订成册提交给院方设备管理部门；

d、每季度定期对设备进行巡检工作，巡检项目包括：床头屏、手柄、廊屏、门灯、卫生间呼叫器、护士站信息屏、护士站话机等运行情况，并提交书面巡检报告，对巡检中发现的潜在隐患提出改正建议，及时通知院方负责人员；

e、如遇到院方病区搬迁或者新增病区，应积极配合院方做好相关工作，紧急情况下许提供增加人手服务请求。

(3)服务方式：按需服务，现场响应

(4)服务时间：7*24小时服务（含夜间上门服务）

(5)服务响应时间：一般故障10分钟内响应，并在30分钟内恢复设备，如不能在规定时间内排除故障，必须在1小时内提供同等型号或以上的备用机供科室免费使用。

(6)为了保证服务的及时响应，提高服务质量，根据院方使用设备的数量，需准备相应数量的备品备件用于周转，清单如下：

备注：上表所述型号为当前使用中的型号，投标企业应提供同等或高于该产品型号的备品备件。

三、服务期限：一年；

四、人员配备要求：提供1名常驻工程师；

五、服务标准：提高硬件系统可靠性、稳定性，使上述系统保持或恢复其良好的工作状态，所有维护保修行为均须流程化、规范化，要求服务内容明确，操作步骤标准，保证设备和系统的安全稳定。

六、考核标准

1.乙方若没有依照合同约定内容履行维保职责，需按合同总价的1%向甲方支付违约金或经双方协商后通过延长维保期来抵偿。

2.乙方接到甲方的故障报修电话，未在规定的时间到达现场或提供电话支持服务；或虽然到达现场或提供电话支持服务但仍然无法排除故障的，导致系统瘫痪每出现一次乙方应支付甲方违约金2,000元。